零售业务数字化转型专题轮训心得总结

都说人间最美四月天，在最美的四月，我有幸参加了为期5天的零售业务数字化转型专题轮训。这次轮训由省分行和西南财经大学共同组织开展。再次走进校园学习，我仿佛回到大学时代，倍感熟悉和亲切，同时，也放下杂念，沉淀内心，跟随老师在知识的海洋驰骋，特别是沈登学教授的《领导力专题》讲座，让我如梦初醒，受益匪浅。

沈教授用形象生动的案例、通俗易懂的语言深入浅出阐述了“如何培养领导干部情商与影响”。沈教授从领导行为的三大内涵解释为领导力、领导影响力的6个方面——综合素质、人格、观念、人职匹配、心态、用人。综合素质是指基本的文化水平、业务水平、工作能力；人格即个性，决定人的行为特征；观念即思想、意识；人职匹配指根据每个人的个性特征匹配合适的岗位，特别强调一把手要有能力、开拓能力；心态需平稳、豁达、大度，不把短处和别人比；用人即调度人才。继而，沈教授用张继科踢坏广告挡板遭处罚取消4.5万美元冠军奖金、赵子龙陪刘备前往东吴成亲等案例分析了影响领导力最大的因素—情商和心态，这就要求对拥有不同个性特质的人进行人格修养，克服性格的弱点，才能顺利适应社会、工作、生活。最后，沈教授分析了家庭教育模式对孩子人格的影响。

今天的《领导力专题》培训，无论是课堂学习、心灵拓展还是所见所闻，都从不同角度给了我启发和思考，让我汲取了知识、获得了感悟。作为一名基层领导干部必须不断加强自身修养，不断提高自己综合能力，学会换位思考，平等真诚地对待员工，才能让领导行为更加有效。同时，作为一名母亲，要关心爱护孩子也要严格要求孩子，培养孩子独立、民主、自信的人。感谢上级行给了我这次学习和锻炼的机会。我将尽自己所能把所学到的知识运用到实际工作中去，更好地完成每一项工作。