特警大队关于如何提升群众安全感、满意度的个人心得体会

按照区局关于组织开展“双提升”工作系列活动的通知，日前，我大队通过开展“双提升”研讨交流会，将提升群众安全感和对公安工作满意度作为当前的一项重要工作，突出抓好四项基础工作，努力实现群众安全感和满意度双提升。

一、抓牢打击主业，提高群众“基础分”。把打击违法犯罪行为作为提升群众安全感和对公安工作满意度的根本举措，坚持以打开路，以打振民心。重点加大对涉黑恶、暴力犯罪、涉黄赌、盗抢骗等各类侵害群众切身利益犯罪的打击力度。创新打击方法，主动研究掌握新型违法犯罪特点，最大限度地维护群众利益。

二、提升管控水平，增加群众“印象分”。全面提升社会面巡防等级，对人员密集场所和重要民生设施区域，推行“网格化”巡逻机制，提高见警率、管事率。大力打造“亮警灯工程”，要求“警车上路必亮灯，警察着装必管事”，让群众切实感受到安全就在身边。

三、规范执法行为，赢得群众“信任分”。注重执法规范化建设，不断提升执法质量和执法公信力。规范110接处警工作，争取接处警再快一分钟，对待群众报警报案，快速处理，稳妥处置，及时反馈。在执法办案中，确保每个执法流程有章可依、有据可查，同时坚持法律效果和社会效果的统一，让群众感受到法律的尊严和法治的温度。

四、加大宣传力度，争取群众“附加分”。依托多种渠道，提高群众对“两个度”的知晓率，全力争取群众支持。加强普法教育宣传，尤其是电话诈骗、病毒链接短信、个人信息窃取等方面的安全防范提示，增强群众自我防范意识。加强与主流媒体的沟通联系，充分借助报纸、电视等宣传阵地，深入宣传公安工作成效和警队正能量事迹，增加群众对公安机关的满意度。