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如何通过班组建设,提高员工的积极性和凝聚力

发布时间:2018-10-31 08:53:03 作者:菜菜178 审核编辑:本站小编 点击:下载该Word文档收藏本文

收费班组是各项收费工作和精神文明建设活动的最终落脚点,也是亮窗口,树形象的主体,代表着我们整个公司对外界的形象。

一个收费班组由收费员和收费班长组成,收费班长既是一个班组的管理者,也是班员的服务者,同时也起着连接办公室和一线-----承上启下的作用,总的来说,班长就是要竭尽全力为班组成员创造一个优良的工作环境,使他们能够更好的为司乘服务,帮助管理所将各项工作真正落实到实处。我认为可以从以下几点着手,帮助提高班员的积极性,提升整个班组的凝聚力。

一是建立交心谈心制度,增强班组动力。一个班组可以看成是一个“小站所”,班长即整个小站所的“所长”,为了及时沟通了解班组的工作状况,掌握班员的思想动态,班长可利用班会时间,交流工作经验、征求管理方式方法意见及建议,与班组成员之间相互进行谈心,解决工作乃至生活中的矛盾和纠纷,增进彼此的了解,进一步稳定班组队伍,促进收费班组和谐健康发展。

二是制定定期学习制度,提升班组合力。班长要经常组织班员进行集体学习,并保证足够的学习时间,比如说利用下班时间练习特情,点钞点卡,你问我答等等一些集体学习活动。一个班组是一个小群体,在这个群体中,员工每天都在一起生活、工作,就比较容易形成相互理解、相互帮助的大家庭气氛。

三是丰富各类文体活动,激发班组活力。班组每月至少组织一次集体活动,比如,开展摄影采风、农耕体验、邀请其他班组成员传授稽查技巧等先进工作经验,等等这些自发性的班组活动,不仅可以开阔我们的视野,增进同事之间交流,减轻工作压力,更重要是通过班组活动,大家在沟通与交流中笑声多了,冷漠少了;沟通多了,宅男、宅女少了,提高了团队的凝聚力、向心力和团队精神。

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