乡镇卫生院工作总结

95%满意度的背后……

——乡镇卫生院工作总结

漂亮的门诊楼、宽敞的输液大厅、布局合理的临床科室、先进的设施、温馨的环境、贴心的服务……4月23日，几乎是看着刘老庄中心卫生院成长起来的66岁的刘老庄乡姜庄村的刘华科大爷，眯缝着眼睛打量着这个自己来过多次的卫生院，“变了，变了，都变了。不但房子建的好，病也看的好，服务更是没得说！”

近年来，刘老庄中心卫生院的发展变化，群众看在眼里，竖大拇指的人是一年比一年多，来院就诊的病人也越来越多，2014年门诊量达到7万人次，与2013年同比增长15%；在2014年卫生院对群众的满意度调查中，群众对卫生院的综合满意度也高达95%。在这些成绩的背后，是卫生院全体医务人员的辛勤付出。

让患者享受最一流的医疗服务

60岁的刘老庄村村民赵兵这几天总觉得有点不舒服，便来到卫生院就诊。老爷子来到门诊自助挂号机前，用手轻轻一点，一张挂号单便打印了出来。拿着挂号单，老爷子轻松地坐在椅子上等待叫号。

“赵兵，请到内科一号诊室就诊……”，在广播里甜美的女声指引下，赵老爷子走进了指定的医生办公室。医生给老爷子开了药，嘱咐他直接去输液大厅。

在输液大厅，赵老爷子坐在椅子上和同在等候输液的刘华科聊起了天，“没想到啊，刘老庄医院现在真先进，服务也好，输液坐着等就行了，一点也不用跑腿。”

一会儿，输液室的护士就来到赵兵和刘华科跟前，为他们挂好了水。微笑的脸庞、热情的话语、周到的服务，让两位老爷子乐开了花，“现在看病也成了一种享受。”

据悉，近年来，刘老庄中心卫生院分别投入资金购置了280万的日立螺旋CT、180万元的西门子DR、43万元的电子胃镜、33.5万元的西门子彩超等多种先进的医疗设备；全院实现了信息化，开通门诊自助挂号和自助打印检查单、门诊医生工作站、病房医生工作站等信息系统；建立了输液药品传输系统，患者只需凭挂号收费单登记后就可以输液，降低了医疗差错发生的可能性，让患者享受到了最优质的服务。

让乡亲们得到最大的实惠

2013年11月30日，46岁的徐溜镇的崔维友因重型开放性颅脑损伤后遗症、右颞枕部创伤性硬膜外血肿、创伤性脑疝、右额颞部创伤性性膜下血肿、右颞骨骨折、创伤性蛛网膜下腔出血、颅内积气，被120急救车送到刘老庄中心卫生院外科。

面对意识模糊且是五保户的崔维友，刘老庄中心卫生院没有丝毫犹豫，收下了崔维友，并为他提供免费的诊疗服务。

考虑到无人照顾的老崔，院里还专门请了护工照顾老崔的生活起居，免费提供一日三餐。