某某银行支行2014上半年工作总结暨下半年工作思路

第一篇：**银行支行2014上半年工作总结暨下半年工作思路

**银行支行2014上半年工作总结暨下半年工作思路

2014年上半年，**支行认真落实省市分行第六次工作会议要求，以“转型提质”为指针。加速向现代化商业银行转型步伐，稳健发展零售业务，加快拓展公司和资产业务，推行“7为”价值观，因地制宜实施“38”工程，发展上创新思路，经营上效益优先，管理上从严要求，服务上改进形象，队伍建设上展现新貌，努力实现收入较快增长、管理水平明显提高、服务形象较大改善，积极推进了我支行金融业务又好又快发展。

2014年上半年经营工作回顾

一、支行业务总体完成情况

（一）储蓄业务

4、截止6月30日，期末余额为 万元，较上年末增长 万元，完成年计划的 %；其中人民路支行余额 万元，较上年末增长 万元；新洲支行 万元，较上年末增长 万元。活期余额 万元，较上年增长 万元；其中人民路支行 万元，较上年 万元，新洲支行 万元，较上年增长 万元，营业部 万，本年净增 万；定活比 %，较年初减少 个百分点。手拉手活动数据（）

（二）结算业务

1、信用卡业务

上半年我行信用卡发卡 张，完成年计划的 %。欠产 张

2、pos收单业务

上半年我支行共完成pos收单 户，完成年计划的 %，欠产 户。

（三）理财类业务

1、保险业务

支行半年完成新单保费 万元，完成年计划的 %，其中期缴完成 万元，完成年计划的 %；欠产 万元。人民路支行完成新单保费 万元，其中期缴 万元；新洲支行完成新单保费 万元，其中期缴 万元，营业部完成新单保费 万，其中期缴 万。

2、基金业务

2014年一二季度我支行共销售基金 万元，完成年计划的 %，超计划 万元。

3、人民币理财产品

2014年一二季度我支行共销售理财产品 万元，完成年计划的 %；超年计划 万元。其中财富日日升 万元、财富债券 万元，国债 万元。

5、全年我支行代理贵金属业务客户签约开户 户。

（四）外汇类业务

2014年我行办理国际汇入汇款 笔，新增绿卡通外汇帐户 户，个人外币存款余额 美元。

（五）公司业务

截止到2014年6月30日。我支行公司业务时点余额 万元。总开户数 户，其中基本账户 户、一般户 户、专户 户、现金管理一户。

（六）信贷业务

截止2014年6月30日，半年累计发放贷款 万元，支行贷款总余额 万元，其中小贷 万元，贴息贷款 万元，商贷 万元，二手房 万元，小企业 万元，和年初相比净增余额 万元。

资产质量方面 ：截止6月30日，小贷总逾期金额 万元，逾期率 其中不良贷款额 万元，不良率 %，确保了“清存量、降增量、保目标”不良贷款专项集中清收活动不良额和不良率双降目标全面实现。

二、业务发展主要举措

2014年上半年我支行围绕省、市分行“三强三富”战略工程目标，明确经营思路，细化发展目标，创新管理模式。按业务条块各个突破。

（一）储蓄业务：1、2014年上半年我支行负债业务完成情况良好，主要是以下几个工作抓了落实：一是“抢”旺季。早在2014年底，在市分行第六次工作会议前**支行就已经积极谋划2014年一季度的业务发展，及时出台了2014年“开门红”个金业务发展政策，分行工作会后马上召开了支行2014年业务发展动员大会，号召全行员工迅速行动起来集中抓好旺季个金业务发展；二是督办“勤”。从年初开始在支行建立周、月、季通报制度，通过台帐式管理让职工及时了解个人及部门各项业务完成情况，并按部门完成情况在支行内部排名，表扬先进、鞭策后进，用企业团队精神促业务发展；三是奖惩“实”。所有业务发展的奖励政策100%兑现。明确个人营销完成情况是中层干部任免的核心内容。季末行领导对业务发展较为落后的员工进行谈心活动，由其所在的部门经理负责，采用部门内部互相帮助的方式，督促完成。

2、将项目营销确定为业务发展的“重点工程”。

行领导班子牵头制订项目营销方案，比如：手拉手活动营销方案、开发区和近郊坼迁资金归行方案、等等。分管行领导多次带领项目营销小组成员到客户单位进行拜访、洽谈，通过“关系牌、朋友牌”的主动营销模式，一季度杉堰村高速公路土地补偿项目累计进账各项资金 余万元，一二季度近郊社区进账 万。沉淀资金共计 余万元。

3、针对去年我支行信用卡业务发展较为滞后的现状，年初支行沿用原信用卡小组营销竞赛活动办法。通过采取分片包干、团队营销的方式，实施阶段性突击营销，对营销小组专门核定奖励政策，每周通报各小组营销进度，在全支行实行部门业绩比拼。信用卡发展在我支行可以说营销起步晚但势头旺。半年统计光是小组营销就进件 张，占总进件量的 %，全年总进件 张，实际发卡 张。基本完成分行下达的信用卡发卡计划。

（二）信贷业务：从一季度开始，我行率先解决的是信贷逾期问题。“春雷行动”效果明显，自主清收 元，完成计划 %。分行进度排名第 。在发展上我支行主要是通过内部管理提升和加大宣传攻势促信贷发展。 一是搭建好了三个平台。即工信局、劳动局与个私协，通过与相关职能部门合作以及举办“走进工业园”活动，自去年下半年以来，**支行小企业贷款发展有了较大突破，尤其是和工信局的良好合作，2014年小企业贷款来势较好，**支行做为小企业领军人物在分行经营分析会上做了经验汇报。二是综消宣传牌上墙。以市分行提出交叉营销为契机，我支行以信贷部牵头，举办**支行综消挂牌产品招标会，综消贷款启动后，在全市各单位、社区、信息中心都悬挂联络牌，与房地产评估公司结成战略伙伴关系也取得了较好效果。三是汽车消费贷款迈出第一步。通过市场调研，发现**本土并无符合我行可以合作的汽车经销商，支行提出信贷员要“走出去”，目前已经联系到常德博诚汽贸有限公司并与其签订合作协议，第一笔汽车贷款已经成功放款，实现0突破。在内部管理上落实培训制度。根据业务需要，分三个层次组织了内部培训。一是一般员工及管理人员贷款业务的以考代训；二是信贷专业人员的专业培训；三是对网点柜员进行业务宣传、受理业务、营销咨询话术的培训。最重要的是实施了激励措施。为充分调动信贷从业人员的积极性，推动信贷业务持续健康的发展，根据相关规章制度，制定了《**支行2014年信贷人员绩效工资考核办法》，信贷员不仅考核信贷业务发展，交叉营销完成情况也是绩效考核的重要指标。二季度主要联系贴息贷款业务，社保局贴息贷款担保金400万已经转入，7月中旬启动贴息贷款业务。截至2014年6月，支行小企业放款 万，现结余 万，**支行信贷业务工作正向好的方向发展。

（三）公司业务

1、财政未能攻破一直是**支行公司业务发展的硬伤。 上半年，我支行尽最大的努力维护和修复与财政的关系。小企业贷款的发放，最终赢得了地方政府和财政局领导的支持，非税业务上线工程已经完结。征缴专户已经开通；

2、电力局农电费的代收工作突破后，正尝试切入城区电费代收工作；

3、抓老客户的维护工作，使老客户的资金尽量留存在我支行，近期特别是对农场油脂厂、万安达有限责任公司及**鸿鹰祥有限责任公司的存款揽存，以及关联帐户的资金监管。

4、对小企业贷款户进行上门营销，针对新鲁包装、天盛华工、银盛纺织的销售款揽存。首先是开通网银，使各企业的销售款在我行循环流动。让交叉营销落到实处。

5、2季度与致远公司深度合作票据贴现1000万。完成全年计划指标。

三、强化内部风险管理

针对省分行内控评价行动和安保达标情况大检查，支行审计、风险、安保部门一是配合分行对口部室加大各网点的检查力度和对业务违规行为的处罚力度，强化内控工作的严肃性，按考评表的细项进行查漏补缺；二是加强教育培训，严格操作流程，强化日常管理，特别是加大对公司业务、小额信贷等新业务的检查力度，严防操作风险、道德风险和信用风险的发生；三是加强案件治理，确保了上半年资金案件为零；四是对检查中发现的问题督促整改；五是认真做好电子稽查核销工作，对重要风险预警信息，结合风险排查要求，对规定限额的现金大额交易，通过现场核实后进行核销；六是坚持邮银安全联系会制度。

四、以党建工作促发展

党的十八大后。**支行把党员先锋带头作用贯彻到生产经营活动中。无论是季度末的冲刺，还是信用卡片区营销小组，以及个金、公司、信贷项目营销都要求党员带头完成。党员完成各项任务的情况是年度评先、中层干部考核的标准。正是因为党员带了头，带动支行员工掀起了比一比看一看，我为企业做贡献的热潮。

发展管理中存在的问题

1、单项业务欠产严重，结构调整未达预期目标

主要原因是由于三大板块业务发展未达到预期目标，才造成单项收入缺口较大。其中保险业务全面欠产、公司业务长期徘徊不前、信贷业务未发挥强行业务、富行业务的作用，尽管实现了有效增长，但仍不足以形成规模，支行三大板块收入完成情况不平衡，如不加快发展，将对全年收入的完成带来巨大的压力。

2、个人贷款业务发展缓慢，相对滞后

支行虽然在小企业发展上呈现亮点，但小贷业务在上半年形成负增长，一手房业务未能突破、二手房业务进展缓慢。相对其他兄弟行来说在信贷规模上存在很大的差距，这主要是我们几年来的业务发展萎缩造成的。主要原因在于：一是部分同志在发展小贷业务时存在畏难情绪。自从省、市分行去年为规避风险，加大了对贷款逾期率的考核后，支行信贷部放慢了贷款业务发展步伐，影响了业务发展；二是没有把握好管理与发展的关系，片面强调管理而忽视发展。

3、保险业务发展处在瓶颈状态

从上半年我行各项业务发展情况来看，整体情况不佳，支行的保险业务仍处于全市落后地位，究其原因主要为：一是满期支付客户与保险公司的纠份引发市场风险。二是网点营销力度不够，网点营业员对营销保险业务的积极性不够，对有效客户的把控不到位，从而直接流失了许多保险业务客户；三是业务培训工作不到位，前台人员没有对保险业务进行系统全面的培训，对产品不了解，员工不知如何去宣传、去营销，从而影响了业务的发展。四是由于我行网点的定活比较高，定期客户资源贫乏，因此限制了我们的发展范围。

2014年下半年工作思路

（一）总体工作思路

2014年下半年，由于总行结算利率的调整，收入结构的变化让我支行在个金发展上面临的任务很重，困难很多，压力很大。这就要求我们全行员工必须进一步解放思想，转变思维方式和观念，树立三大板块业务交叉发展理念，着力研究2级支行转型发展和效益提升问题。全面提高员工的综合素质和营销能力，才能缩短与先进兄弟支行的差距，实现又好又快发展。

（二）2014年下半年支行自定义各项经营指标

1、经营指标：

实现“1688”计划。即负债业务净增6000万元、公司业务时点突破8000万元、小企业放款突破1个亿、保险业务达到800万元。

2、安全指标：资金案件为零

1、经营工作

（1）持续平稳发展个金业务

1、根据省、市分行关于利率调整的文件精神明确全行业务发展方向，积极开展个金业务各项竞赛活动，紧抓全员营销、狠抓小组营销；重点抓好负债、保险业务和信用卡业务营销工作，结合我行实际情况，全面推行手拉手活动。实现下半年“增收补欠”工作目标。

2、继续跟进现有澹津、城东社区、灵泉乡和李家铺乡政府土地补偿款项目，做好安慈高速公路项目的继续洽谈工作，同时积极做好新项目的开发；

3、进一步加大信用卡的营销攻关力度，做好各单位信用卡团签开发工作，对优质客户单位的营销拓展工作做到“一次抓，反复跟”， 克服畏难情绪，迎难而上，逐户攻破，努力提高信用卡发卡通过率。

4、抓好现有保险品种柜台营销，提升服务质量，协助保险公司做好保险满期给付工作，制定保险业务发展政策，发展代理保险业务，敦促借逾险增量。

5、全面落实我行vip客户管理与维护工作，加强与vip客户的沟通联系，提高对vip客户服务质量，向四大商业银行学习，努力使我行vip客户感受到vip的尊贵服务。

（二）坚持不懈抓好公司业务。

1、要以兄弟支行为目标，奋起自追、缩小差距，不做长期下跌的“负翁”，要做存款立行的“富翁”。继续做好财政类存款单位的营销，特别是对财政局非税局、国库支付局的营销，非税业务上线后广泛发动员工，对非税征收单位进行揽收，与此同时，做好国库开户的营销工作，让非税资金进出都在邮储银行办理。力争在财政类存款业务上有更多的突破，确保对公存款余额的稳步快速增长。

2、依托项目营销小组，将农场限价房作为下半年的一个重点工作来抓，按照现阶段的情况来看，农场限价房计划建房300套，按照每套12万元的集资款测算，可吸收公司存款约3000万，预计可沉淀资金约1000-1200万左右。目前只启动第一期工程。我们必须做好二期和三期工程的前期营销。

3、做好现有存量客户的续存工作，有针对性的走访相关客户，做好客户的维护工作。尤其是票据业务，力争占踞5%-10%的市场份额。

4、以信贷资金监管为手段，资金在我行帐户上的流动情况是续贷的先决条件。走公司和信贷业务相结合之路，让交叉营销真正落到实处，见实效。

（三）争先创优开展信贷业务。

1、切实做好信贷转型。在学习其他商业银行先进信贷工作经验的同时，积极探索适合我支行实际的工作方法和管理经验，初步实现信贷工作重点从小额贷款到抵押类、消费类贷款、小企业贷款的转型。对支行信贷后期展业打下基础。

2、继续打造小企业亮点，深挖“入园”项目，年底突破1个亿。截至6月底，我支行小企业放款 万元（南北特500万，新阳光200万，天盛电化500万），现小企业贷款结余 万元，下半年小企业主要是做好新鲁包装财鑫担保融资700万、南北特新增500万、鸿鹰祥1000万的营销工作，并力争致远房产2014万省行批复放款。预计下半年小企业融资总需求在3-5000万间。相信小企业的良好来势将有望带来**信贷业务的再一新高。

3、审慎接受船舶抵押。我支行是市分行3个率先开办船舶抵押贷款的支行之一，前期工作已经开展，在船舶行业不景气的情况下，在控制放款金额及总量的情况下，支行将审慎接受优质船舶客户作为信贷业务收入的一种补充。

下半年，对于**支行而言，各项任务充满未知挑战，但我们只要工作部署到位、业务措施到位、全行上下齐心，就一定会在各项业务上有新的突破，坚决完成省市分行下达的各项任务。

第二篇：xx支行2014年上半年工作总结暨下半年工作重点

xx支行2014年上半年工作总结暨下半年工作重点

开拓创新 狠抓落实

2014年上半年，我行以总行年初工作会议精神为指导，秉承总行“xx人自己的银行”、“建设新农村的银行”的路线，依据本行实际，紧紧围绕《xx支行十大工程项目》建设，统一部署，精细分工，在支行班子及全体员工的共同努力下，各项工作得以稳步进展，支行业绩取得长足进步，形势喜人。

截止6月末，各项存款余额xxxxx万元，较年初净增xxxx万元，增长达xx.x%，完成全年计划任务的xx.x%。日均存款余额xxxxx万元，较年初净增xxxx万元，增长xx.x%，完成全年计划任务的xx.x%。其中：储蓄存款余额xxxxx万元，较年初净增xxxx万元；保证金存款余额xxxx万元，占比x.x%。各项贷款余额xxxxx万元，比年初净增xxxx万元，增长x.xx%，其中农贷余额xxxxx万元，占比xx.x%，小额信用贷款xx户余额xx万元，联保贷款xx户余额xxx万元，新增小额农贷卡xx张。收回不良贷款xx万元，其中已核销贷款xx万元，不良贷款余额xxx万元，比年初净增xx万元，不良占比x.x% 。全行上半年利息收入xxx万元。

一、主要工作措施

（一）统一思想，立足实际，全面部署。

在认真分析形势，统一思想认识的基础上，我行班子及内外勤管理者经过认真研究讨论，结合本行实际，提出了一系列具有深刻意义且可操作性的指导方针，确立了以“上总量，求质量，调结构，强管理”为中心，以“存款力求新高、贷款严格控制、管理突破创新”为工作重点，统筹兼顾，细化分工，落实任务的工作思路。

依据“保抢挖”战略的具体要求，结合xx支行区域结构的特点，我行在调整经营结构，实施风险管理，创新激励机制，强化队伍建设等方面提出了具体的工作措施，陆续制定出台了《xx支行2014年新春开门红业务竞赛活动方案》、《xx支行新温州人营销活动方案》、《xx支行信贷业务操作准则》、《员工区域、责任分工办法》、《xx支行2014年度十大工程》，为各项工作的扎实有序开展提供了保障。

（二）细化战略，全员动员，力求突破。

深入落实支行既定战略部署，细化“保抢挖”战略，领悟“员工便是最好的战斗力”，着力挖掘有生力量，从理清思路，准确定位，提高认识入手，积极教育引导员工进一步增强忧患意识、竞争意识和责任意识，坚决克服面对竞争和困难就无所作为的畏难、厌战情绪，不断强化“客户立行”、“存款兴行”和“释放全员创造力，拼抢市场份额”的经营思想，以深入贯彻落实总行年初会议精神，开展以开门红竞赛活动、春节揽存竞赛活动为契机，切实发动全员力量，大力开展了全方位、多层次的吸存揽储工作。

与此同时，研究细分存款市场，建立健全了行长亲自抓大户、重点户，客户经理抓名下贷款相关户，临柜人员抓一般存款户的抓存组织体系，构建完善有效的激励机制，按抓存款的业绩情况，按季、按活动进行奖罚，年末计入综合性考核。确保贯彻总行的每一个会议精神以及每一项营销竞赛活动落实，要求全员看排名、找差距，对于有差距的，进一步加大工作力度，要求后进要赶先进，先进要再前进。

（三）强化清收，狠抓“双降”，力保质量。

针对我行经营环境信用氛围差，贷款质量上存在不良资产占比高、清收难度大等问题，我行进一步坚定 “加大清收不良贷款力度，加快退出‘散小差’贷款”的经营思想，强化清收，狠抓“双降”，切实把不良贷款压降作为头等大事来抓。

一是加强不良贷款管理责任制。由分管行长亲自带头参与，责任人配合，灵活运用亲情、关系、法院强制等清收行之有效的措施，全力以赴抓清收工作，并结合xx区域特点，倡导良好的氛围，研究规定了贷款准入与退出实施规则，加快结构调整步伐，截止6月末，已退出散小差贷款xx户、金额xxx多万元。

二是密切关注新增不良贷款动态，坚持依法收贷不动摇。争取各界的相互配合，灵活运用诉讼方式逐个攻克。截止6月末，全行累计起诉x户，金额xxx万元，收回不良贷款x户xx万元，全行不良贷款清收管理工作的扎实有效开展。

（四）坚持原则，狠抓营销，力增效益。

按照 “资产、负债、中间业务”一体化营销的原则，大力挖掘具有发展潜力的中小优良客户。

一是抢抓中小对公优质客户。对符合国家产业、行业政策的、经营效益和发展前景看好的各类中小企业客户，优先予以授信。上半年新增中小企业贷款x户，金额xxxx万元。

二是努力打造个人业务核心竞争力。在严格程序、确保质量的前提下，积极营销小额农户贷款，以小额贷款卡为个人业务营销的主打产品，全方位挖掘个人业务资源，积极发展培植了一批收入相对稳定、信誉良好的个人客户群体。

三是加大中间业务拓展力度。牢牢把握中间业务与资产业务一体化的营销策略，两手都抓，两手都硬。

四是通过完善营销激励机制，大力推行全员营销和组队营销，充分发挥全员的社会关系资源，使全行的业务结构和客户结构有了明显改善。

（五）强化管理，狠抓内控，力促提升。

全行坚持把开展基础管理作为业务经营正常运行的重要保障措施来抓，严格履行内控合规具体要求，按照“一级抓一级、层层抓规范”的原则，定期组织开展自查自纠和监督整改并及时查纠了我行基层操作岗的一些违规违章问题，同时全面重视服务质量，对群众反映、投诉的有关问题及时进行核查反馈，有效地防范了各类案件及事故的发生。

值得一提，当前我支行正全员备战，争创会计二规范化二级单位，希望借此机会大幅度提升支行会计标准以及服务品质，实现品牌建设。

二、存在的困难和问题

在过去的半年时间里，我行的工作虽然取得了一些成绩，但也存在一些困难与问题。

一是贷款营销困难，资金得不到充分运用，严重影响经营收益。其主要原因是当地经济以农业经济为主，工业经济薄弱，各项条件相对落后，优良客户少，有效贷款需求不足，客户经理俱贷恶性循环等等影响；另外，个人业务受当地经营环境及条件的限制，发展空间不是很大，加上结构性调整，造成个人贷款、抵押贷款都呈负增长，存、贷比例大多在xx%上下浮动，对我行的经营效益造成了严重影响。

二是考核指标存在弊端。诸如农户增长数、纯农贷款增量、抵押率等一些具体达标任务，现实操作中难度过大，在一定程度上影响到客户经理的工作积极性。

三、下半年工作重点

行百里者半九十，我行在下半年的工作中必定保持良好势头，发扬农信人的吃苦、创新精神，力求在各方面工作上取得新的突破。

一是继续加大抓存力度，持续占领存款市场。大力发展个人客户群体，特别是xx辖区内的xx人和xx在外的温州人，内外联动，确保储蓄存款稳定增长；积极 “拼抢”新的客户群体，力争对公存款有所突破；强化竞争促发展，重点挖掘优质客户，进一步提高存款增长速度，确保全行存款总量和市场占有份额增长。

二是认清形势抓营销。贷款营销缓慢是当前我行经营中最大的问题和难点，我行将进一步研究贷款营销的整体思路和具体措施，找准贷款营销的切入点与突破口，通过统一部署，联动营销，努力提高信贷营销工作的成功率。

三是降低不良抓进度。积极采取各种有效手段，在切实维护我行贷款债权的同时，全面加快散小差贷款退出步伐。

四是结合瓯江口新区建设的大环境做好服务工作，提高中间业务收入，大力开展外汇业务，进一步加强与学校、卫生院、水电等系统性客户的联系与沟通，不断扩大业务合作范围。

五是加快网点装修进度，树立网点新形象，导入欧顾得服务理念，全面提升服务质量和层次，争取通过会计二级达标，使内控与服务上一个新台阶。

第三篇：2014上半年工作总结暨下半年工作思路

2014上半年工作总结暨下半年工作思路

城南支行

一、上半年工作总结

今年以来，城南支行在总行的正确领导下，认真贯彻落实各项工作会议精神，按照总行的各项工作任务目标要求，拓展业务市场、强化内部管理，较好的完成了上半年的各项目标任务。截至6月30日：

——组织资金方面：各项存款时点余额为16129万元，比年初净增4127万元，占全年任务的117.91%，比二季度500万元任务净增504万元，占二季度的100.8%，各项存款日平余额为 15236万元，比年初净增2014万元，占全年任务的120.84%，比二季度200万元任务净增770万元，占二季度任务的385%。

——电子银行业务方面：我支行在企业网银、个人网银、及手机银行这三个项目上，基本完成了上半年的时序进度，只有发卡的张数上完成全年任务的30.50%。

——陈欠不良贷款清收方面：我支行全年任务为80万元，止六月末共清收了48.09万元，完成全年任务的60.11%。二季度清收了27.09万元。完成二季度的任务27万元的100.33%。

——对公帐户对帐方面：今年以来每月对帐基本实现100%。 上半年工作的一些做法如下：

（一）、加强理论学习。城南支行按照邓小平理论、“三个代表”和科学发展观来统筹安排各项工作，通过召开员工工作例会、安全教育会议等，迅速传达学习总行的会议精神。一是统一员工的思想，凝心聚力、干事创业、加快发展。二是开展自查自纠活动，积极查找合规风险管理中存在的薄弱环节，及时进行整改，确保依法合规经营，逐步推进合规管理长效机制。三是把学习上级文件精神与打造精品服务网点相结合。组织员工在学习上级文件精神的同时，全面规范服务标准，进而提

高员工职业素质的目标。努力树立城南支行良好的社会形象。

（二）、全力加大资金组织力度，超额完成全年组织资金任务。今年以来，城南支行以“立足农村、服务三农”为经营宗旨，在为客户提供安全、热情、快捷、方便服务的基础上不断扩大服务内涵，创新服务方式，组织资金工作实现了稳步推进。

1、稳存量、扩增量。抓到期存款的预约转存工作，对当月的到期定期存款打印出各人的清单，要求全员对到期的定期客户通过登门或电话预约的方式，和客户联系预约转存，在通过预约的过程中扩大增存的空间，达到以存引存的效果，确保存量定期存款不流失，从而加大定期的占比，优化调整存款结构，说白了就是要做到年年月月日日时时，常抓不懈。

2、抓预约、拓大户。继续深挖已预约、目前未到位的目标客户，确立目标，抓实抓细存款预约台帐的到位率。通过对全员已建立的存款预约台帐进行扒排，尤其是已预约目前还未能全部到位的客户，明确全员必须要继续发扬一季度走千家进万户的钉子精神，对照自己确立的预约台帐逐笔逐户的进行再次的跟踪预约，着重是大户存款的到位率，要想尽所有能想的办法，确保存款能有效到位，决不能依靠等客上门的观念，从而继续稳步推进组织资金工作。

3、抓服务、严考核。在服务上：要求全员切实转变作风，改变服务方式，提高服务效率。除搞好日常柜台吸储工作外，还要上门做好农村专业户、集体工商户等存款大户的宣传工作，要求每个柜员都要思考，如何根据客户的心理、贴紧贴近客户的要求，进一步拉近与客户的距离，凭优质高效的服务留住客户的心，使更多的回头客在我支行扎根。 在考核上：通过晨会，每天对每一个人的绩效台帐进行公布，同时张贴上墙，每周一晚上，对净增缓慢的同志由班子对其进行谈话。多次开会时强调，坚决按照考核办法兑现，如果完不成任务，同样坚决按考核办法进行惩处，做到公正公开，惩罚分明。这样充分体现业务发展与业绩的挂钩，体现考核的公正性、合理性，真正做到动真碰硬，鼓励了先进，鞭策了后进。进一步激发了全体员工作干劲和工作热情。

（三）、多措并举，狠抓不良贷款清收。对照全县兄弟单位的清收数字，今年我支行全年80万元任务还是在一般以上的，大家都知道，我支行的不良贷款大部份是2014年基金会转入的，另外我支行从2014年初开始贷款业务是只收不放，在前两年能收回的、好收回的基本收回了，面对今年的清收任务，在年初我支行就协同清非大队对整个不良贷款进行了重新全面的扒排，制定了清收的计划，找准清收的对象，确立收回的时间，通过认真细致的扒排，止六月末共清收了48.09万元，完成全年任务的60.11%。

二、存在的不足

在存款方面今年以来我支行虽然取得了一定的成绩，但还存在以下不足：一是结构还不稳定，定期存款占比不高；二是对大户的公关预约到位率不够今年以来也公关了一些大户，但未能达到预期的效果；三是和兄弟单位比，还有一定的差距。

三、下半年工作思路

下半年我们将发动全员，认真对照存在的差距，继续以存款为着重点，对任务再分解、再落实，同时严抓督查考核，动真碰硬。

针对我支行三季度目标任务，我支行将采取以下措施：

（一）发动全员，坚定不移地抓好组织资金工作。一是抢抓县城周边户的拆迁资金，加大班外吸储的考核力度。从大客户上求突破、从全员抓存上求发展，真正把存款工作做实做细；二是主攻对公存款客户，我们要发挥驻城人员的优势，强化对公客户的拓展。三是抓柜面服务和强化宣传，真心把柜面作为服务的窗口、宣传的阵地，要求每个柜员都要思考，如何根据客户的心理、贴紧贴近客户的要求，采取不同的宣传策略，着力提高宣传的技巧和服务的质效，凭优质高效的服务留住客户的心，使更多的回头客在信用社扎根。四是利用总行在三季度考核中的政策帮助我们来挖掘和引进储源，切实在挖掘经济大户上花功着力。

（二）以开展案件防范教育活动为契机，强化合规经营，切实增强

全员的防范意识

自开展案件防范活动和合规文化年主题教育以来，我支行能切实按照县总行部署要求，认真学习，精心组织，按步实施。

充分利用周一、周四的学习日，抓好规章制度、政治业务的学习，开展案例剖析，以案说法，运用反面的教训警醒员工，不断加深其对法律、制度、规定、操作流程、道德标准的认识，提高员工按照法律、法规、制度、规定约束自己行为的自觉性。严格规范重要岗位和敏感环节员工八小时内外的行为，经常留意、排查信贷、会计、出纳等重要岗位人员的行为，及早发现问题，对重要岗位要定期进行轮换，防止长期在一个岗位工作所产生的道德风险。

在上半年的工作，我们既取得了一点的成绩，但存在着一定的差距和不足。在下半年，我支行将结合实际认真学习科学发展观，深入领会实质，进一步树立信心，振奋精神，扎实工作，按照总行的要求部署，全面完成2014年各项任务目标，努力开创城南支行工作的新局面。

以上总结，不妥之，处请指正

城南支行

二〇一四年七月六日

第四篇：2014年上半年工作总结暨下半年工作思路

2014年上半年工作总结暨下半年工作思路

（上思县文化体育广播电影电视局）

今年是实施“十二五”规划的开局之年。我局刚新挂牌成立，在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕科学发展和加快转变经济发展方式，以“富民强县，幸福和谐”为目标，着力营造庆祝中国共产党成立90周年的浓厚氛围，倾力做好文化、体育、广电、新闻出版工作，为建设富裕文明和谐上思作出了重要的贡献。现将上半年工作总结如下：

一、文化工作

（一）文体基础设施建设不断完善。我局以抓好项目建设为重点，不断完善文体基础设施建设。今年我县民生工作文体项目主要有:新建村级公共服务中心建设项目25个(一栋综合服务楼、一个篮球场、一个戏台),为24个农家书屋配备书籍和设备,完成文工团办公和职工住房改造项目,完成新建体育馆、影剧院、文化活动中心项目立项设计工作。上半年已完成村级公共服务中心建设任务60%，农家书屋项目80%,文工团项目90%,完成体育馆、影剧院、文化活动中心初设工作。

（二）群众文体活动丰富多彩。为活跃和丰富群众文化生活，引导广大群众追求科学、健康、文明的生活方式。今年上半年，我们积极组织开展了形式多样、内容丰富的文体活动。一是举办庆“六．一” 儿童节文艺演出、红歌擂台赛、青年歌手大赛、音乐舞蹈大赛、器乐大赛、庆建党90周年“永远跟党 1

走”大型歌咏比赛等重大文艺活动。二是加强对农村文艺的辅导工作。组织文工团文艺骨干到那琴、南屏瑶族等乡镇基层农村辅导文艺汇演，大大提高了基层文艺骨干素质和基层活动水平。三是组织“万山红”、“东湖社区十万山”、“北湖社区龙江”等业余社区文艺队自发走进村屯演出，吸引了众多群众观看，取得了良好的社会反响。四是积极组织优秀文艺节目参加市里举办的各种文艺活动。到防城港市参加旅游城建大篷车、“红歌唱响防城港”等各种文艺宣传活动，上半年完成演出活动63场次。

（三）加强对重点文物和民俗文物保护。为进一步保护我县2014年出土的两座国内罕见的明代三合土巨棺，5月14至19日，邀请中国文物考古理事会长和中国非物质文化遗产保护院专家对该棺木及遗体进行二次保护。继续开展民俗文物征集工作;结合旅游协助百鸟乐园完成文化长廊工作;挖掘开发民族传统活动鹿舞、春牛舞项目。

（四）积极组队参加防城港市国际龙舟节活动。6月2日，2014年防城港市国际龙舟节活动成功举行。我局积极筹备、组队参加龙舟赛中荣获了组织奖，创作“虽蕾”、“壮族哭嫁”、“狮鹿舞”“春牛舞”等节目参加非物质文化遗产展演，并拿出上思特色小吃、食品给市民免费品尝,受到广大观众青睐。

（五）公益电影放映顺利开展。在开展“2131”放映工程“送电影下乡”活动，半年来共放映453场，其中优秀国产故事电影223场次，宣传计生、防艾、安全等科教短片230场次，

观众达158550人次。极大丰富了人民群众的文化生活。

二、体育工作

体育竞技成绩斐然。在6月17至19日2014年广西青少年田径锦标赛暨广西第十二届运动会资格赛中，我县组织18名运动员分别参加田径、摔跤、射击等13个项目比赛，共获得了11金12银14铜的好成绩。4月20日组织我局参加全市首届宣传文化系统运动会，气排赛、男队羽毛球赛、女队乒乓球赛获得第二名；女队羽毛球赛、拔河队获得第三名；男队乒乓球赛获得第五名的好成绩。

三、广播电视工作

（一）认真做好电视新闻播出。今年以来，我局紧扣宣传报道主旋律，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，围绕民生问题，积极有效地开展宣传报道工作。共制作播出项目建设、关注民生、三农、维稳等新闻75期477条，上送市级电视台采用289条，上送广西台采用3条，为把县委政府的声音传遍千家万户，反映社情民意，对外宣传我县做出了积极的贡献。

从1月6日开始，新开设栏目“跨越十一五”，大力宣传我县2014年经济社会发展目标和“十二五”的规划前景及各部门、各行各业的发展工作计划。

新开设“换届风清气正”专栏，全面报道县乡（镇）村三级换届工作开展情况，宣传县乡人大换届选举法律法规。树典型，宣传廉政换届选举经验。到6月底，该栏目共播出有关换届选举新闻48篇。

新开设了“关注交通与环境”栏目，不定期报道我县交通、环境保护工作，通报全县交通环境存在的问题以及整治工作，增强全社会交通安全和环境保护意识。该栏目共播出16期。

制作播出题片。县电视台人员独自撰稿、拍摄、制作了《托起山区高中教育的明珠——上思中学创区示范性普通高中纪实》、《风景这边独好——上思县职业教育攻坚纪实》、《唤醒大山的壮举——来自上思县林改工作报告》等3部专题片。

（二）扎实抓好安全播出工作

我局认真贯彻落实上级关于广播电视安全播出要求，认真抓好安全生产工作。在人员缺乏的情况下，还自行解决安排值班人员24小时值班，定时检查广播电视发射设备，做好无线发射信号源机房建设、设备维护等工作，确保全国两会等重大节日、重要活动、重点时段的安全播出，同时加强自办节目的安全播出管理，确保了播出方面不出现大的事故。今年上半年，在安全播出方面没有出任何差错，圆满完成了节目传输任务。

四、文化市场执法工作

我局完成通过高科技手段在县域网吧经营场所全面安装视频监控系统，开通网吧视频监控平台，随时监控到全县网吧是否有违法违规行为，对未成年人实施有效的保护。加大检查执法力度，坚决打击“涉黄”、“涉赌”、“涉毒”等违法经营活动，网吧、娱乐市场正步入健康发展的良性轨道，为未成年人的成长创造良好的社会环境。网吧出动检查350人次，760家次；电子游戏室出动检查280人次，550家次；娱乐场所（ktv）

出动检查255人次，520家次。查处2家网吧违规接纳未成年人，给予行政处罚18000元；

五、存在主要问题和困难

（一）县电视台、文化馆、文工团、文物所等公益性文化单位设施老化破旧，数量不足，硬件达不到国家的要求，急需充实和更新完善；体育中心等场馆设施不健全，影响其功能的发挥。县广播电视办公楼始建于1979年，为红砖预制板结构，至今使用三十年，现已是十分破旧。楼房水泥脱落，锈筋外露，变成危楼，但仍继续使用，存在很大安全隐患。

（二）文体广电人员紧缺。电视台人员严重不足。特别是记者，目前电视台只有一名专职记者一名男播音员，难以应付繁重的宣传报道工作，更无从提高宣传报道质量；而专职的画面编缉也只有2名，要同时兼做新闻、专题、广告的编辑以及节目上送等大量工作。

（三）新闻出版局、扫黄打非办公室在文化事业局挂牌以后，一直无编制无经费，难以开展工作。

（四）文化体制改革工作滞后。按中央要求县级文化市场综合执法机构要在今年5月底完成,我局己将方案报政府但尚未得到批复,上思县电影发行放映公司、文工团亟待体制改革，走出困境。

六、下半年工作打算

（一）文化体育工作

1、积极做好2014年森林旅游文化节文体活动。

2、做好2014春节文艺晚会节目的筹备工作。

3、创作一台代表上思民俗特色的舞台剧。

4、邀请著名作家创作一部反映二战时期发生在南屏乡的中法友谊题材电影剧本。

5、继续开展红歌擂台广场文艺活动。

6、辅导各业余文艺队做文艺演出和送戏下乡。

7、继续做好非物质文化遗产保护和文物征集工作。

8、举办图书、文艺等各类培训班和讲座。

9、完成民生文体项目建设任务。

10、组以参加全区体育运动会。

（三）新闻报道工作

1、继续做好县乡换届选举工作，体现民主换届选举、廉洁换届选举和人民当家作主。

2、继续关注项目建设、“三农”工作等。

3、做好全县运动会和旅游文化节的准备、召开的报道。

4、继续关注食品药品安全工作，维护消费者利益。

5、做好建党90周年活动的宣传，讴歌中国共产党90年来的奋斗历程和光辉业绩，展现我县在党的领导下所取得的辉煌成就，表达全县各族人民建设幸福和谐家园的美好愿望。

2014年6月25日

第五篇：支行2014年上半年工作总结暨下半年工作重点

开拓创新 狠抓落实

xx年上半年，我行以总行年初工作会议精神为指导，秉承总行“xx人自己的银行”、“建设新农村的银行”的路线，依据本行实际，紧紧围绕《xx支行十大工程项目》建设，统一部署，精细分工，在支行班子及全体员工的共同努力下，各项工作得以稳步进展，支行业绩取得长足进步，形势喜人。

截止6月末，各项存款余额xxxxx万元，较年初净增xxxx万元，增长达xx.x%，完成全年计划任务的xx.x%。日均存款余额xxxxx万元，较年初净增xxxx万元，增长xx.x%，完成全年计划任务的xx.x%。其中：储蓄存款余额xxxxx万元，较年初净增xxxx万元；保证金存款余额xxxx万元，占比x.x%。各项贷款余额xxxxx万元，比年初净增xxxx万元，增长x.xx%，其中农贷余额xxxxx万元，占比xx.x%，小额信用贷款xx户余额xx万元，联保贷款xx户余额xxx万元，新增小额农贷卡xx张。收回不良贷款xx万元，其中已核销贷款xx万元，不良贷款余额xxx万元，比年初净增xx万元，不良占比x.x% 。全行上半年利息收入xxx万元。

一、主要工作措施

（一）统一思想，立足实际，全面部署。

在认真分析形势，统一思想认识的基础上，我行班子及内外勤管理者经过认真研究讨论，结合本行实际，提出了一系列具有深刻意义且可操作性的指导方针，确立了以“上总量，求质量，调结构，强管理”为中心，以“存款力求新高、贷款严格控制、管理突破创新”为工作重点，统筹兼顾，细化分工，落实任务的工作思路。

依据“保抢挖”战略的具体要求，结合xx支行区域结构的特点，我行在调整经营结构，实施风险管理，创新激励机制，强化队伍建设等方面提出了具体的工作措施，陆续制定出台了《xx支行xx年新春开门红业务竞赛活动方案》、《xx支行新温州人营销活动方案》、《xx支行信贷业务操作准则》、《员工区域、责任分工办法》、《xx支行xx年度十大工程》，为各项工作的扎实有序开展提供了保障。

（二）细化战略，全员动员，力求突破。

深入落实支行既定战略部署，细化“保抢挖”战略，领悟“员工便是最好的战斗力”，着力挖掘有生力量，从理清思路，准确定位，提高认识入手，积极教育引导员工进一步增强忧患意识、竞争意识和责任意识，坚决克服面对竞争和困难就无所作为的畏难、厌战情绪，不断强化“客户立行”、“存款兴行”和“释放全员创造力，拼抢市场份额”的经营思想，以深入贯彻落实总行年初会议精神，开展以开门红竞赛活动、春节揽存竞赛活动为契机，切实发动全员力量，大力开展了全方位、多层次的吸存揽储工作。

与此同时，研究细分存款市场，建立健全了行长亲自抓大户、重点户，客户经理抓名下贷款相关户，临柜人员抓一般存款户的抓存组织体系，构建完善有效的激励机制，按抓存款的业绩情况，按季、按活动进行奖罚，年末计入综合性考核。确保贯彻总行的每一个会议精神以及每一项营销竞赛活动落实，要求全员看排名、找差距，对于有差距的，进一步加大工作力度，要求后进要赶先进，先进要再前进。

（三）强化清收，狠抓“双降”，力保质量。

针对我行经营环境信用氛围差，贷款质量上存在不良资产占比高、清收难度大等问题，我行进一步坚定 “加大清收不良贷款力度，加快退出‘散小差’贷款”的经营思想，强化清收，狠抓“双降”，切实把不良贷款压降作为头等大事来抓。

二是认清形势抓营销。贷款营销缓慢是当前我行经营中最大的问题和难点，我行将进一步研究贷款营销的整体思路和具体措施，找准贷款营销的切入点与突破口，通过统一部署，联动营销，努力提高信贷营销工作的成功率。

三是降低不良抓进度。积极采取各种有效手段，在切实维护我行贷款债权的同时，全面加快散小差贷款退出步伐。

四是结合瓯江口新区建设的大环境做好服务工作，提高中间业务收入，大力开展外汇业务，进一步加强与学校、卫生院、水电等系统性客户的联系与沟通，不断扩大业务合作范围。

五是加快网点装修进度，树立网点新形象，导入欧顾得服务理念，全面提升服务质量和层次，争取通过会计二级达标，使内控与服务上一个新台阶。