2022年信访维稳工作总结及2023年工作计划

2022年，公司党总支在集团党委的坚强领导下，深入学习宣传贯彻党的二十大精神，认真贯彻执行《信访工作条例》（以下简称《条例》），紧紧围绕中心工作，坚持以人为本，防范化解各类矛盾纠纷，切实解决涉及职工利益的实际问题，踔厉奋发、勇毅前行，为公司高质量发展营造和谐稳定的环境。现将2022年信访维稳工作情况报告如下：

一、2022年工作总结

（一）加强组织领导，落实工作职责

一是深化认识，加强领导。公司充分认识做好信访维稳工作的重要性和必要性，牢固树立“大信访”观念，强化政治意识、大局意识、责任意识。切实加强信访维稳工作的组织领导，配齐配强信访维稳工作人员，落实专人具体抓，使信访维稳工作真正做到领导重视、措施有力、责任落实。

二是健全机制，落实职责。严格执行“一把手”负总责，其他领导“一岗双责”制度，使信访维稳工作真正形成“主要领导亲自抓、分管领导全力抓、其他领导配合抓、信访人员具体抓、公司上下一起抓”的工作格局。坚持“分级负责、归口办理、谁主管谁负责、属地管理”的原则，年初签订2022年维稳工作责任书，将信访维稳工作职责任务逐级分解落实到各部门、项目公司和党员干部职工，使信访维稳工作做到责任到人、任务到人，层层有人抓、事事有人管、件件有着落。

三是完善制度，夯实基础。分析公司实际情况，了解员工所思所想，修订出台公司《职工福利费管理办法》等制度15项，从源头预防和化解信访问题发生，使公司规章制度更趋完善，基础更加扎实，措施更加有力，不断提高员工满意度和幸福感，全面推进公司规范化建设，为公司和谐平安稳步向前发展奠定坚实基础。

（二）突出工作重点，措施具体有效

一是抓好《条例》学习。公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习习近平总书记关于加强和改进信访工作的重要思想，深化对“两个确立”决定性意义的认识，提高对《条例》重大意义的认识，深刻理解把握《条例》核心要义，全面掌握《条例》内容。5月，公司党总支理论学习中心组专题学习《条例》，理顺信访工作体制机制，准确把握新时代信访工作原则和要求，进一步规范和强化公司信访工作。8月，公司组织员工参加省信访局联合浙江日报举办的《条例》知识线上答题活动，参与率达99%，平均分高达80分；举办《条例》知识竞赛，共88名员工参加，平均分高达98分。广泛运用学习强国app、视频号等形式巩固学习效果，推动《条例》学习贯彻全覆盖。

二是抓好疫情防控。4月，根据省委省政府关于疫情防控相关工作要求以及集团疫情防控工作视频会议精神，结合公司实际情况，修订《新冠肺炎疫情防控应急预案》，科学有效做好疫情防控工作，提高应对能力，维护企业稳定。认真做好公司班子成员离开驻地每周备案、员工离杭报备，落实人员隔离、疫苗接种、核酸检测、防疫物资储备，检查员工健康码、行程码，扎紧织密防疫网。

三是抓好除险保安。公司上下深入学习贯彻习近平总书记“三件大事”重要指示精神以及集团除险保安工作推进会精神，高度重视除险保安工作，召开专题会议进行研究部署，强化责任担当，把维护好二十大前的和谐稳定作为首要政治任务，全力确保政治、生产、维稳、网络、舆情五大领域的安全。聚力百日攻坚行动关键阶段，全面推进突出风险隐患大攻坚大化解。

四是抓好隐患排查。执行舆情周报机制、公司《处置突发性群体性事件应急预案》。每周开展除险保安“百日攻坚”行动有关风险隐患排查，每月开展职工队伍稳定风险隐患专项排查。开展风险隐患大排查大起底大整治。落实重大决策社会风险评估事项报备，做到应评尽评。通过辨识风险，隐患排查，实行动态管理，并且强化对存在风险隐患的场所、环节、部位、人员的隐患排查，横向到边、纵向到底，将不稳定因素消灭在萌芽状态。

五是抓好沟通交流。畅通沟通渠道，用好员工沟通日线上线下平台。落实“项目长”制，深入开展“我为群众办实事”活动，公司班子成员经常奔赴项目一线，深入职工群众，做好关心关爱，听取职工心声，耐心答疑解惑，掌握思想动态，收集并解决职工群众意见建议37项，及时防范化解风险隐患，真正把矛盾和问题解决在基层。

六是抓好重要节点。公司高度重视特殊时期的稳控工作，班子成员靠前指挥，周密部署，采取切实有力的措施做好重要会议、重大活动和重要节假日期间的信访维稳工作，加强值班值守，开展员工思想教育，关注舆论导向，收集舆论信息，做好舆论引导。通过廉洁提醒函等形式，持续开展党风廉政建设和反腐败工作，强化广大党员干部职工的“底线”“红线”意识，筑牢拒腐防变的思想道德防线，确保公司安全平稳运行。

七是抓好业务培训。3月，参加集团信访维稳工作会，6月，参加国资委信访工作专题培训会，增强了信访工作人员解决矛盾纠纷和依法依规处理信访事项的信心和责任感，有效提升信访工作人员的业务水平和综合素质，强化信访干部队伍建设，推进信访维稳工作更好更深开展。

2022年，信访维稳工作虽然取得了一定的成绩，但是在工作中还存在一些短板和不足：一是信访维稳工作人员素养有待提高，尤其是应对和处理突发事件的能力；二是要持续强化职工对信访维稳工作的认识，提高相关工作覆盖面。

二、2023年工作计划

2023年，公司将紧紧围绕中心工作，统一思想，明确目标，强化责任，全力构建“大信访”工作格局，想职工所想、急职工所急、解职工所难，把矛盾纠纷和信访问题化解在基层，解决在萌芽状态，做好重点领域和关键部位隐患排查，落实风险防控措施，确保公司继续保持和谐稳定的良好局面。

一是强化责任落实。高度重视信访维稳工作，党政领导齐抓共管。公司党总支会议定期研判意识形态工作和职工思想状况。主要领导要把维稳的政治责任抓在手上、扛在肩上，切实担负起“第一责任人”职责。分管领导要各司其职，结合实际和分管领域，将抓维稳工作和具体工作结合起来，形成维护和谐稳定的强大合力。各部门和项目公司要加强员工队伍管理，及时发现职工中苗头性、倾向性问题，营造团结和谐的文化氛围。

二是健全工作机制。进一步明确分工，落实责任，完善预防、应急和处理机制，做到工作有据可依、有章可循。建立畅通的信息渠道，发现涉及维稳问题及时上报，掌握工作主动权。融入属地维稳工作大局，项目公司要加强与属地相关部门的沟通协作，了解属地维稳重点和要求，有针对性地制定预防措施，对属地严防严控问题做到心中有数，争取地方在信访维稳工作上的支持。

三是营造浓厚氛围。尽早谋划，精心部署，把信访维稳任务一件一件细化，责任一项一项明确，落实到岗，落实到人。综合运用传统方式和新媒体手段，结合学习宣传贯彻党的二十大精神，用正确的思想和文化引导员工积极向上，灵活组织开展各类文体活动，在落实好疫情防控措施的同时，不断丰富职工的精神文化生活。

四是持续疫情防控。坚持正确舆论导向，强化宣传途径，充分利用好工作群、微信公众号、电子显示屏等多种形式，积极向职工宣传疫情防控各项规定、政策措施，大力普及安全预防知识，及时发布疫情动态信息，引导广大职工科学认识、理性应对。同时，要求全体员工不造谣、不信谣、不传谣。

五是做好关心关爱。以“项目长”制为抓手，深入一线，重点关注职工思想情绪变化，做好高温慰问、婚丧住育慰问、疗休养等关心关爱工作，强化人文关怀和心理疏导，将不稳定因素解决在基层，化解在萌芽状态，确保职工队伍身心健康、思想稳定，增强员工归属感、幸福感。

六是强化监督检查。不断完善纪检、内审、财务、风控、监事等部门条线组成的大监督机制，着眼重大项目、重点工作，聚焦重点环节、关键岗位，从体制机制等源头加强管控，通过专项检查、审核把关等举措，做好舆情管控、疫情防控等各项工作。

七是加强队伍建设。信访维稳工作人员要注重政治学习和业务学习，学习宣传贯彻党的二十大精神，加强《条例》学习，进一步提高对信访工作的认识，积极参加信访维稳工作培训，努力提高业务素质，提高处理各类信访问题的能力，内练素质，外塑形象，以高度的责任感爱岗敬业、扎实工作，充分发挥信访维稳干部在提供信息、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用。