基层反映：:金三系统文书流程存在问题及建议

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金三系统上线后，税务文书的工作流，相较于以往的核心征管系统，不但流程节点有所增加，操作方式也有不小的改变：

优惠类：流程节点申请——审批——审核——区县审核，各个节点都具有发送、回退和作废的功能，一旦在任一环节发现文书有误，即可回退到上一级或直接作废。

退税类：流程节点申请——审批——审核——区县审核，各个节点都可发送，但只有审核和区县审核有回退功能，且各个节点都不能作废文书，一旦发现文书有误，只能通过系统管理员或请求宁波市局进行文书作废。

这两类文书虽流程节点相同，但操作的方法略有不同，特别是退税类文书，在发起申请时更要仔细核对相关信息，以免文书信息出错时，自身无法删除，导致文书流程时间延长，影响工作效率，笔者在工作中，时常会接到作废文书的需求，很多均是录入数据时不严谨、操做不熟练而产生。为保证文书工作流的规范，笔者建议，在日常工作中，做好以下几点：

一、加强操作熟练度：通过金三预生产系统，多次模拟文书流程，提高受理文书流程的熟练度,从而提高工作效率。

二、加强业务培训：通过视频资料等学习资料，针对大厅文书受理人员加强业务培训，确保文书在申请受理环节数据准确，降低受理文书的作废率。

三、制订作废文书相关规范：分局在作废文书时，应对作废原因做出说明，并记录，月末统一上报信息中心备案，保障文书流程的规范。