前台接待工作心得体会

首先分公司是和经销商之间的纽带和桥梁，一名合格的专员首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户更好的了解公司，最终达成交易。再次，作为工作人员同时要对自己公司的商品有足够的了解和认识，这样才可以给来参观的经销商提供更详细的讲解，更完善的解答经销商的疑问。清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然以前没有相关工作经验但希望能从零学起，早日成为一名优秀的专员。下面就我就从前台的接待，日常的工作，还有一些个人心得方面进行一个简单地分享，作为前台人员首先做到

1.个人形象：男士或女士一定要着正装，言谈举止方面一定要大方恰当，同样良好的服务态度也是展示公司形象的重要一部分，一定要做到热情、、真诚。

2. 公司形象：首先我们位置上看，展厅是所有家人进入公司第一眼就会注意的地方，这里我们有整齐摆放的产品，（在这里首先要做到的是产品的干净整洁，我不知道其他分公司是怎样的，我们赤峰分公司是在底商，这个位置的优点就是特别显眼，让没来过的人很容易找到，但缺点是灰尘很大，基本2天我们展架就会有薄薄的一层灰，所以要及时清洁，防止家人参观的时候，拿起产品会有灰尘沾在手上这种尴尬的发生，）

3. 接下来就是在会议室方面，我们在开会前都会提前准备好香薰（大家都知道每次会议参会的人很多，尤其是夏天味道就不是很好，（我们会议室教小而且没有窗户）那我们会前准备香薰1.可以给大家起到舒适的感觉，2.是可以更好的遮盖一些其他的味道，）在会议室后面还有小零食，方便大家在中场休息的时候食用。

二、日常工作

1.辅销品销售（我们也是分为两种方式1.现场的销售2.邮寄服务，因为现在咱们大多数都是微信支付，但也会有个别情况有现金支付的，我们就特意在附近办了一张银行卡，收到的现金存到卡里在完成支付，）

2. 咨询服务：一般分为（资质申请，大健康及康惠医院，未来星主播）我们都会做出相应的解答。

3. 报销；每月的月中及月末两次报销，我们随时有票随时整理，平时的工作不积压，这样在报销前在仔细检查一遍就可以提报了，并不会耽误很多时间，或者由于票据开具出现的一些错误不能及时修改到时延误报销，（举例：有的时候税号开错，因为积攒到报销日期才开始整理，就没能发现问题，在去联系修改可能要很长时间，）

最后我个人总结在工作中应注意的几点

一、增强责任感积极地于领导沟通，提高工作效率

要积极主动的去吧工作做到点上，落实到实处，同时减少工作中出现的失误，时刻坚持不懂就问的原则，不明白就多学的态度，

二、多学习，来提高专业的服务能力

涉及到我们工作相关知识，我们要努力进行学习，并做好总结（举例；线上培训，优点家人很想学习，可能由于年龄大，不会操作软件，导致不能参与到我们的会议中，我就在微信或者电话中联系到他，一步一步的教他怎样操作，）

三、坚守工作职责

我们工作时间长，任务繁重，肩负着公司的形象，所以我也会不断调节自己的情绪，给自己解压，时常告诉自己，工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，（每项工作能出色的完成，使我们团队的努力，）

所以不管的工作中将会发生什么样的变化，都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，推开障碍和阻力，我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在工作中做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。