事故调查分析和整改措施

一、质量事故报告

在接到贵社通知我单位印制的《*****》有质量问题后，我公司由信息管理部、生产部、品质部以及发行部成立小组，由信息部对此次事故进行跟踪与调查，其他三个部门配合解决事故问题。发行部第一时间将库房余下的库存书拉回，由品质部过秤检查，在并未发现有缺页情况的书籍后由品质部员工逐本翻阅发现是书籍装订错代的质量问题，经仔细检查后一共有25册图书存在着质量问题。将有质量问题的图书报废处理后，发行第一时间将无问题的图书送回库房，生产部补印600册图书，由质检部从中挑选100册图书寄给作者，其余书也经过质检部全部检查无误后送到库房；

二、原因分析

1. 生产工作人员工作疏忽，未按规范操作放错页子；

2. 质检工作人员并未按质按量完成图书的抽检工作；

三、整改措施及方案

1. 首先在思想上提高职工的质量意识，加强质量管理，在生产会议中向员工强调质量重要性，并对生产员工进行规范的学习。

2. 对于质检员、机长以及带班组长要加强质量检查与监督，质检员要提高5%的抽检力度，机长也要对图书进行一定量的抽检。

3. 对本次事故发生的相关责任人，包括不按规操作职工、质检员、机长、带班组长、以及质检部主任和生产部主任等我公司已经对其做出了处罚，并且在全公司通报。

4. 对于本书发生的质量问题，我公司深感抱歉，若有读者收到存在印装问题的图书，我公司定会第一时间配合出版社工作并予以调换。

此次事故是因我公司管理不善给贵社造成了不良影响，在此我公司郑重向贵社道歉！同时我公司会加强质量管理，加强从印刷到装订各个环节的质量监督工作，杜绝质量问题再发生，为贵社提供更优质的服务！