客户经理廉洁事迹报告

红包？！不抢

作为湖北农信社小微金融部的客户经理，平时负责微贷的营销工作，会与各种各样的客户打交道。在工作的过程中，有过热情周到而又高效快捷的服务让客户眉开眼笑过，也有因为达不到准入门槛委婉拒绝令客户感觉些许失望，这些都是工作中经常遇到的。客户的态度反映我们的工作态度和成效，我们对待客户要重视自身的行为，也要提防“糖衣炮弹”。

小微金融部的万经理在工作中就曾经受到了“考验”。去年底，万经理接待了一位办理线上贷款的客户。她热情高效地给客户办理好微贷相关业务后，在微信上与客户聊天沟通后期手机银行操作提款事宜，提及收到福e贷的短信通知后，第二天可以在工作时间上午8点到下午5点在福e贷界面选择提款额度和期限。通过她耐心细致的解答疑问和讲述操作流程，客户有了大致了解。客户很礼貌地表示打扰了，在微信聊天表达感谢后，过了一会发了个微信红包“恭喜发财，大吉大利”。万经理做了点其他事，十分钟左右后才看到微信里的聊天红包，“不用了，都是应该的。”非常坚定的语气，这就是我们微贷客户经理的职业操守，是我们客户经理的坚守底线。客户的满意是我们最大的收获，“红包”体现了客户的满意度，但坚决不能要。

反思我们客户经理的职责，收集、核实客户基本信息，要亲身去实地考察，并出具意见报告，客户经理对微贷是否能顺利发放起到关键作用。因为在整个业务中处于最前沿，常常面临着操作风险、信用风险、道德风险的考验。因此客户经理的职业操守非常重要，我们的一言一行、一举一动不仅代表自己的品行，更代表背后农商行这个金字招牌。与小微贷客户业务交往中，一定要严格要求自己，不以权谋私，不“吃、拿、卡、要”，恪尽职守，廉洁奉公，自觉维护农信社形象，抵御一切不健康思想的侵蚀。不占便宜是教养，人情往来是修养，中国几千年优良传统，需要我们去传承。