商务礼仪引路要点

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商务礼仪引路要点

接待人员应走在主人的左前方。

1 、引导宾客进会客室之前，应将道路或走廊的中央线让给客人行走。正面如遇上主方人员须侧身让道，而不要自己居中而使客人为你让道。

2 、引导客人时，步调要适应客人的速度;如遇拐弯处 须稍停一下，待客人走至转角处再向前引导。

3 、任何情况下，开门与关门的动作都应优雅得体，一般应采用斜侧身姿态，以 45 度斜侧角度面对客人，而不可背对客人。

商务礼仪引路的礼仪

1 、迎宾时不宜在门口或车站，机场等出口处停留寒暄，应立即引导客人进入门内车内或者边寒暄边引导;立即疏通，以免堵塞后人;

2 、在礼宾次序中，一般以右为上，左次之。两人同行以前者，右者为尊;三人同行以中者，前者为尊;上楼时应请尊者，女士在前，下楼时应请尊者，女士为后;迎宾引路时主人在前，送客时主人在后;乘坐电梯时须请客人、女士先上，下电梯时主人要先下，然后按住电梯外侧按扭后再请客人、女士下，以防被门夹撞。

3 、引导宾客时主人应走在客人左前方，宾客视觉约 45 度的位置，身体稍转向客人一方，若是熟悉的宾客或平级的客人，可以并肩进行。

商务礼仪的引导礼仪

楼梯的引导礼仪

引导客人上楼时，应让客人走在前面，接待工作人员走在后面，若是下楼时，应该由接待工作人员走在前面，客人在后面。上下楼梯时，应注意客人的安全。

电梯的引导礼仪

引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

客厅里的引导礼仪

客人走入客厅，接待工作人员用手指示，请客人坐下，客人坐下后，行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

走廊的引导礼仪

接待工作人员在客人二三步之前，客人走在内侧。

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