经理办公室负责人述职报告

经理办公室负责人述职报告

即时当勉励，岁月不待人。在公司领导的关心和帮助下，在各部门的大力支持与配合下，我与办公室其他同事团结一心，紧紧围绕公司的生产经营，注重发挥参谋助手、协调服务、督促检查等作用，认真履行职责，努力工作，较好的完成了各项任务。虽然我正处在一个逐渐成熟的阶段，在工作上也经历了很多困难，但2014年无论是我个人，还是经理办公室这个团队，都是全新的一年、奋斗的一年、进步的一年！

一、端正工作态度，用勤奋书写忠诚。

思想引领行为，思想有多远，我们就能走多远。同样，态度决定一切，没有正确的态度，或者努力方向上有了偏差，我们的目标就永远无法实现。主持办公室工作一年来，我深知重任在肩，也很清楚自己的能力还比较欠缺，为了带好办公室这个团队，干好办公室各项工作，充分发挥办公室的工作职能，更多的为领导分忧解难，我不敢有丝毫懈怠，每天都在思考中摸索，在工作中学习，在总结中提高。这一年来，我早出晚归，放弃休假，远离社交，也照顾不了家庭和父母，尽管没有大智慧，能力也很有限，可我深信：勤能补拙！于是，我选择了用坚守呵护自己的职业，用勤奋书写对公司的忠诚。

二、认真履行职责，用心血谋求进步。

（一）做好行政管理工作。

召集经理办公（扩大）会48次、专题会议31次、十日综合分析会78次。会议通知、会议记录、会议室保障工作投入大量精力。

每月起草印发公司重点工作提示，共11份。每月底向总公司上报公司工作小结，共11份。

接转电话投诉或建议20余件，督促相关部门及时回复。接收处理信访投诉9件，全部得到落实。落实信息报送。春节、国庆节等节假日期间，坚持每天向总公司报送信息，针对公交反恐防暴及“高铁末班无公交”、“609路车辆冒烟”、“46路拒载农民工”、“108路车辆被淹”等事件及时整理上级信息。

做好公司值班安排与督促。每月提前制订下发公司领导带班、节假日白天和每天夜间干部总值班安排，每天提醒，每天检查，两名干部因违反值班纪律受到了处罚。

协助工会召开公司第五届职代会，起草第五届职代会行政工作报告。印发行政文件189份（上行文16份；下行文149份，其中处理违纪职工91份；平行文24份，其中工伤认定18份。）。对每一份文件认真把关，其中办公室负责起草的文件52份，撰写分析会发言材料、专题汇报材料、工作总结、活动方案及讲话稿共61份，拟定专题会议纪要7份；不厌其烦地协助各部门做好文字材料的审定和印发工作。

做好工作督导，认真完成领导交办的各项临时任务，及时向公司领导反馈信息，发挥好枢纽作用。筹备并参与了大年初一职工慰问工作。参加26路迁站、309路该无人售票等活动。组织并参加了冬运现场办公19次（2013年11次，2014年8次）。迎接上级检查（安全、防恐、创文）8次，迎接上级慰问（春节、防暑）6次。

（二）做好档案管理工作。

为档案室配备办公桌椅、温湿器，安装了窗帘。购买了档案盒、档案袋、电钻、封条等用品。

共收集、整理各类档案入库428件，其中机关发文135件，收文168件，其它资料155件。一年来为各部门及职工提供档案查阅113人次，利用卷宗146件。接收2012年的账务档案258份，接收原劳动服务公司档案279份，接受人事档案355份。提取退休人员档案58份。利用基建档案及图纸共计40份；调阅财务档案100多份，复制档案300多份，为兄弟公司调阅档案若干份。

（三）加强内务管理。

坚持每月至少召开2次科务会；明确了各岗位人员职责，分工不分家，相互协作；重新规范了办公室基础资料；拟定并实施“会议室使用管理规定”，会议室的卫生和使用更加规范；本着节约的原则，制定了“复印室管理办法”，同时更新了复印机，为各部门复印提供了保障。新建了科室内部人员考勤登记，内部管理向从严考核过度。培养年轻干部，抓好秘书的业务培训，。

加强公务车的管理。坚持每天早晚开通公司领导上下班交通车，本着“发挥功效、节约费用”的原则，合理使用公务车。公司每一次重大活动，都离不开公务车的保障。每月组织一次公务车驾驶员安全教育，组织公务车驾驶员参加公司的安全培训2次，与驾驶员签订了“冬季安全行车责任书”，重点纠正了公务车驾驶员随意串门、不着工服、服务意识不强等问题。

通过一年的努力，办公室内部团结稳定，每一名成员都有较强的大局意识和责任意识，都能服从管理，自觉从严要求自己，工作氛围越来越好。

（四）积极参与机关支部工作。

作为机关支部的组织委员，主动承担自己的责任与义务，积极为支部建设献计献策，在党员思想教育、职工文化活动、积极分子培养和党员发展等各个方面，毫无保留贡献自己的力量。参加了总公司、公司两级培训，扎实落实党的群众路线教育实践活动，积极参加在职党员进社区活动，从严律己，处处带头，发挥了一名骨干应有的作用。

（五）真诚服务外勤。

一是扎实落实机关科室承包车队工作机制。协助四车队抓好生产经营，帮助策划“雷锋线路”46路发放便民手册活动方案，生产旺季在场内协助车队催车，帮助整治2路车辆卫生，参加车队队务会6次，参加车队职工会9次，到站房服务叮嘱15次，跟车检查12人次，线路站点服务检查18人次。

二是按照机关支部的安排，做好大战执勤工作。把落实好大站执勤提升到转变工作作风的高度来对待，服从安排，不讲条件，克服苦难，保证人员、时间、态度、效果“四个到位”。全年参加机关支部组织的各类大站执勤54次，80余人次。

三是节假日支援306路。五个小长假、暑期和十一黄金周期间，办公室人员服从安排，倾巢而出，全力以赴支援外勤生产，在组织策划、协调事务、维护秩序、支援售票、信息报送、综合保障等方面做了大量的工作。我个人来说，从2006年进机关起，到今年整整9年，每次小长假或黄金周，此次参与，冲锋在前，经常是上午在火车站，下午在兵马俑，连续作战，忘记疲惫，起到了应有的作用。

上面，一串串简单的数字，包含着大量的心血和劳动！在此，我要感谢各科室、各车队给予的大力支持，我还要特别感谢办公室的同志们，2014年，正是他们的共同努力和辛勤工作，办公室的各项工作才会有条不紊进行，办公室的形象也在逐渐好转。

三、加强作风建设，用学习增强素质。

始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。我重点学习了习总书记系列重要讲话和党的十八届三、四中全会精神，认真参加了每月干部“培训沙龙”，一方面坚定了理想信念，提高了自己政治洞察力，树立了正确的世界观、人生观和价值观。另一方面，增强了个人业务素质，掌握了更多的管理知识。今年以来，我始终把转作风、正品行作为一项大事自觉抓紧抓好，从不放松。经常开展自查自纠，把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，始终保持了蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。正确对待办公室工作“无规律”和“不由自主”的特点，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，从而保证了各项工作的有效运转。

四、坚持廉洁自律，用平淡坚守信念。

认真学习和贯彻中央“八项规定”，正确行使手中权力，自觉做到自重、自省、自警，管住自己的手，不该拿的不拿；管住自己的脚，不该去的地方不去。加强内部管控，尽管办公室开支项目很少，但对每一笔开支都做到了谨遵预算，事前请示，并能严格遵守公司的财务制度。加强公务车燃料和停车过桥费的管理，引导驾驶员树立节能意识，每一部车的每一笔支出，都有记录在案，有据可查。厉行勤俭节约，公司内部会议一律不制作横幅、不摆设鲜花，不备饮料，各种文字材料尽量使用电子版，减少纸张浪费。严格遵守总公司《招待费使用管理规定》，全年招待费预算3万，截至目前仅支出1300元。接待上级检查安排在职工食堂用餐，严格按照规定控制接待标准，没有出现大吃大喝和超标准接待的现象。

五、2014年工作中存在的主要不足

（一）日常工作不深、不细。为公司提供合理化建议不够；出现了三次工作失误（车辆派遣、文字把关、信访件的落实）；在工作督导方面，总是被动接受，还没有达到主动安排落实的高度；对领导带班和总值班记录没有做到及时查询，对记录的问题没有及时跟踪解决。

（二）会议制度执行不够严谨。公司会议没有按要求严格分类实施；会议记录不够规范；没有按规定撰写“例会备忘录”和“专题会议纪要”（公司管理和政策的依据）。

（三）科室内部学习风气不浓。公车驾驶员新人较多，在文明礼仪、工作纪律、服务质量方面还有明显差距。管理人员把主要精力放在了工作实践上，个人的业务理论学习抓得不紧，特别是秘书岗位的业务水平仍需下大力气提高。

（四）外勤工作经验不足。由于工作性质的限制，个人深入基层车队锻炼的时间、机会偏少。在承包车队工作方面效果不理想，尽管做了一些工作，但没能为车队提供扎实有效的帮助和指导。 

（五）办公室目前面临的两个困难：一是工作人员偏少，工作上经常捉襟见肘。二是公务车辆老化，维修成本不断上升。

上述存在的不足，在下一步工作中，必须尽快予以克服。

六、2015年工作措施

总体思路：强化两种职能（督导、服务），规范四项管理（行政会议、文书档案、信访接待、内务）。

（一）进一步转变工作作风。

时刻用“超越认真、突破极限”勉励自己，坚持保持勤奋务实、公道正派的工作作风，工作中坚持高标准、严要求，挖掘潜力，自加压力，想方设法提高工作效率。

解读“方圆理论”：没有规矩，不成方圆，外圆是工作标准和要求，将自己从内方逐渐转变为内圆，通过努力，方能无限接近于要求。

（二）规范公司会议。

俗话说“千年的文字会说话”，会议记录和会议纪要作为企业经营决策的见证，在当前的社会形势下显得尤为重要。而规范会议、开好会议是保留会议痕迹的前提，也是对企业负责、对领导负责的一种管理行为。

结合实际，公司行政会议主要有党政工例会、经理办公会、专题会和专业会四种形式，另外，在管理实践中，公司还会经常召开安全隐患排查分析会和生产经营分析会。在此，主要就如何开好党政工例会、经理办公会、专题会、专业会这四种会议作以简单讲解。

1、党政工例会

会议主要内容：班子成员小结上周工作，分析未完成原因；安排本周主要工作；主要领导讲评小结，布置重点工作，落实到人；办公室做好记录，并拟写备忘录，发至公司各部门。

会议注意事项：一般在周一上午召开，常说成为“碰头会”；例会可以讨论某项工作，但是不作决定事项；主要领导临时安排讨论某项工作（不作决定）；办公室负责对备忘录中重点工作进行提示、督促。

2、经理办公会

会议主要内容：办公室定期或不定期征询班子成员需办公会决定的议题；提交办公会决定的议题，先由分管经理召集有关科室（车队）召开专业会讨论形成意见，报办公室；召开经理办公会研究该议题，邀请和该议题有关的科室（车队）负责人及相关人员参加；由分管经理和主管部门说明议题并接受询问；办公会结束后形成会议纪要，该纪要要有参会人员签字，由经理签发，办公室或企管办、监察室督办。

会议注意事项：提交办公会的议题必须由分管经理召集相关科室（车队）召开专业会，讨论形成意见，报经理办；办公室对形成的专业会意见进行审核，报主要领导同意后，定期或不定期召开经理办公会研究决定该议题；如果有必要，公司主要领导会责成分管经理和相关部门再次召开专业会研究，进一步完善议题；经理办公会可以研究一个或多个议题，可以做出决定，也可以暂不做决定。

3、专题会

会议主要内容：专题会是主要领导或分管领导就某个专题事件进行研究的会议；参会人员为与此事件有关的科室（车队）负责人，研究形成一致意见；参会人员签字后由专题会召集人拟写专题会议纪要，报办公室审核，由主持会议班子成员签发；会议纪要要有参加会议班子成员的签字，如果主持会议的分管领导签发会议纪要时，涉及到其他领导分管业务，要与同级副职会签；所有参加会议人员名字附后。

注意事项：专题会主持人只能是公司班子成员；专题会议纪要涉及非主持会议班子成员分管业务，主持会议班子成员要与分管班子成员会签；主要领导召开经理办公会和专题会的区别。

4、专业会

会议内容：为提交办公会议题做前期论证准备工作；由提交议题的分管领导主持，具体科室（车队）汇报，邀请相关科室（车队）负责人参会，研究形成初步意见；会后参会的科室（车队）负责人分别向各自的主管领导汇报，听取意见；参会科室（车队）负责人将分管领导的意见反馈给汇报科室（车队），进行完善；专业会召集人形成专业会意见报经理办，并与主要领导交换意见；办公室将专业会意见报主要领导，主要领导拿到专业会意见后，根据情况可以直接上办公会研究决定，也可以再次召集没有参会的相关领导听取意见，进一步完善方案后，交办公室形成议题，召开办公会研究、决策，并下发办公会议纪要。

会议注意事项：由主管领导主持召开；对提交办公会研究决定的议题进行详细论证。相关部门负责人参加，主管部门负责人汇报，需形成初步意见，没有形成初步意见的专业会议无效；如果一次专业会议无效，主管领导需再次主持召集专业会，研究形成初步意见；主要领导临时布置工作或因故召集的其它会议纳入专业会议范畴。

说明：办公室定期或不定期主动向各主管领导征询经理办公会议题，没有经办公室审核、没有形成专业会意见（书面资料）、没有得到主要领导认同的议题不能提交办公会研究。办公会召集流程：议题—专业会意见—主要领导认同—会议通知（纸质，加盖公章）—会议记录—会议纪要。

（三）规范文书、档案管理

专人专管，责任到人；科学分类，一目了然；定期检查，及时改进。按时归档，不遗不漏。

（四）规范办公室内务管理。

一是建立“五项制度”：尽快完善办公室基础管理资料；建立内部考勤制度；建立信访接待和传真电话接听记录；建立值班事项督导记录；严格执行“会议室使用管理制度”。

二是落实“五个会议”：每周召开一次管理人员碰头会，每月召开两次科务会，每月召开一次业务培训会；每月召开一次公务车驾驶员安全培训会，每逢季节变换组织公务车驾驶员参加公司的安全培训。

三是加强业务学习，并坚持实际操作与理论培训相结合，相互交流与个人思考相结合，通过制定目标、明确责任和大量的工作实践，尽快提高自己和办公室其他人员的素质。

（五）加强工作督导。

1、每月初下发重点工作提示，督促重点工作落实；

2、认真做好会议记录，会议议定事项跟踪落实；

3、加强沟通协调，服务领导和其它部门；

4、公司领导交办事项立即落实，一个小时之内要有回音；

5、公文不积压，及时组织传阅，按时完成规定工作；

6、主动寻访，征求公司领导和其它同志意见，及时改进。

（六）落实好承包车队工作机制。

完成公司的规定动作，执行公司统一的考核标准。突出服务，加强与车队的沟通，打破形式过于僵化、内容过于简单的工作模式，开动脑筋，帮助车队在稳定职工情绪、提高职工整体素质上多做文章，在如何提高承包工作实效上下功夫。

1、服务为本，认真完成公司规定动作；

2、与车队干部保持良性沟通，互通信息；

3、每月为车队做一件实事（职工约谈、车辆保洁、安全隐患排查、车辆保修协调、活动方案策划等）；

4、每月参加一次车队班子会；

5、发挥部门优势，定期到车队向职工解读公司政策，保持职工稳定，激发职工积极性。

（七）抓好廉政自律。

继续严格遵守中央“八项规定”，在工作中做到：严禁公车私用，杜绝公务车违纪行为。严格遵守业务招待管理规定，坚决杜绝公款吃喝和公款旅游。严禁铺张浪费，坚持勤俭节约。不利用工作上的便利牟取私利，不接受他人的宴请和贿赂。