法庭民事调解工作总结

法庭民事调解工作总结

民四庭积极参加“我为群众办实事”活动，始终将“为民司法公正司法的主旨”作为一切工作的出发点落脚点，聚焦群众期盼、倾听群众心声，积极探索民事案件纠纷化解新思路，在了解当事人司法需求的基础上，充分发挥多元调解工作机制，努力提升案件调解率。今年以来，我庭坚持“调解优先，调判结合”的调解原则，运用线上、线下相结合的调解模式，践行“六个不可少”的调解方法。成功化解多起疑难复杂、矛盾较大的案件，有效促进了我院审判质效的提升。截止2022年6月26日，民四庭新收案件96件（不含旧2件），审判类结案数66件，其中调解案件32件，撤诉案件53件，调撤率达到88.54%，在全院民事审判庭室中排名第一。

主要做法：

（一）控制节奏不可少。围绕当事人争议焦点，力争第一时间联系双方当事人了解案情、诉求及争议点，积极提出合理的调解方案，尽快化解双方矛盾，尽早签订调解协议，尽力督促当事人履行。对于一些案情较为复杂、当事人情绪激动、争议较大的案件，需要放缓节奏，首先倾听当事人诉求、稳定当事人情绪，从情理事理法理角度劝说当事人、为当事人提出有参考价值的建议。在调解案件时，办案法官掌握好调解节奏、把握好调解时机，给各方一个缓冲的时间，给双方当事人一个“台阶”，有条不紊地化解纠纷。

（二）真心细心不可少。调解的过程既是诉说的过程，也是倾听的过程，只有做到真心细心，才能够真正了解当事人的诉求，真正为当事人化解纠纷。在处理每起矛盾纠纷过程中，办案法官用真心实意拉近与群众之间的距离，用真心真情架起与群众沟通的桥梁，妥善化解每一起矛盾纠纷。

（三）公正公平不可少。调解工作不仅是对当事人的考验，更是对办案法官法律知识、业务能力的考验。办案法官始终把调解工作建立在对案件事实清楚了解、证据审查基本完备、裁判思路有把控的基础上，做到心中有天平。一是分析焦点要“全面”，针对纠纷发生的起因、经过及可能产生的结果进行全面分析，让各方当事人对自己的主张和可能承担的后果做到“心中有数”；二是主客观相结合，既要从主观方面和当事人共情，也要根据客观实际讲利弊；三是列举案例做参照，当纠纷调解遭遇瓶颈时，办案法官积极援引法条、判例给当事人作参考，促使当事人调整心理预期，尤其是降低个别当事人的“被害者情绪”。

（四）科技辅助不可少。疫情防控常态化时期，民四庭坚持把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，进一步满足当事人的诉讼请求，并通过“人民法院在线服务”平台成功调解多起民事纠纷案件，在“线上”完成调解、送达等民事案件审理的全流程，大大降低当事人的诉讼成本，科技辅助受到了人民群众的一致称赞。

（五）暖心热心不可少。受理案件后，本着尊重当事人意愿的原则，本庭承办法官均是耐心地为当事人释法析理，动之以情，帮助原被告双方疏通心结，消除误解。许多案件承办法官都需要多次联系当事人，针对被告均未接听电话后，承办法官都是主动到被告住处了解情况，对于发现只有被告的同住家属在家，承办法官总是要详细向被告的家属介绍案件的情况及应诉、举证、当事人权利义务等相关事项，进行留置送达，同时告知其家属第一时间转告被告积极应诉。以此感动被告按时到庭参加诉讼，促使双方当事人自愿达成调解协议，成功化解矛盾，维护原、被告的合法权益。

（六）释法说理不可少。本着从源头化解矛盾、从源头解决纷争的原则，本庭承办法官一般均按照诉调对接机制组织诉前、诉后调解。例如劳动纠纷是现实中比较常见的纠纷，用人单位与职工建立劳动关系后，一般都能够相互合作，认真履行劳动合同。由于原、被告双方大多均是由代理人出庭，且都为一般代理，无法进行当庭调解。庭审结束后，承办法官均是积极与双方当事人沟通联系，询问双方是否有调解意向。为化解矛盾纠纷，提高调解效率，我庭的承办法官总是围绕摆证据、讲法律、说情理，反复磋商，最终促使双方达成一致意见，并签署调解协议，使双方纠葛就此尘埃落定。承办法官均能为双方当事人当庭送达调解书。

我庭今后将继续坚持“六个不可少”调解法，扎实开展民事审判调解，从依法、依情、依理多角度做好当事人思想工作，缓解当事人矛盾情绪，促成调解协议的达成，既保障权利人合法权益，又避免诉内衍生案件的发生，有效减轻当事人诉累、节约司法资源，为人民群众提供更为便捷、高效、透明的诉讼服务，护航百姓幸福美好生活。