守法诚信经营工作总结

守法诚信经营工作总结

守法诚信是企业经营持续健康发展的重要保障和内生动力，山东临工将“恪守诚信、守法经营”作为立业之本，不断完善守法诚信运营管理体系，防范、化解违规风险，并积极影响利益相关方，为企业经营打造了一条安全“航线”。

完善经营管理制度建设，强化守法诚信意识。

公司始终坚持依法合规经营，遵守社会公德、商业道德，与客户、经销商的业务往来严格遵守国家相关法律法规；建立了《营销管理手册》、《产品经销协议》、《劳动纪律管理规定》等规章制度，并每年进行完善、更新，以规范业务运作和商业行为；进一步完善了市场人员行为规范，明确了市场人员职业道德要求、基本业务行为要求和相关考核规定，为公平诚信经营提供了制度保障。

公司采取灵活多样的教育形式，开展诚信宣传教育活动。在15年2月，营销公司组织全体营销服务人员签定了《行为规范承诺书》。承诺书中，全体营销服务人员就遵纪守法、履行工作职责、坚守职业道德、廉洁自律等八项规定作了郑重承诺，筑牢了营销服务人员遵章守纪的思想防线，营造了风清气正的工作氛围。

在15年7月，公司纪委书记向营销人员作了以“践行三严三实，做信念坚定、作风优良、素质过硬、奋发有为的临工人”为主题的宣讲报告，通过正面引导和反面警示相结合的方式，牢固树立了营销人员合规意识。

强抓制度执行，监督检查到位

公司不断强化基础管理，建立了LWS岗位工作标准。按照一项业务一个流程、一个流程一项制度、一个岗位一套规定的要求，从每个成员做起，从每道工序每项工作做起，落实到企业生产经营的全过程，做到价值共识，信念共守，协调一致，共同维护企业诚信，形成讲诚信的团队精神。

建立了问责机制，责任追究到位。明确岗位人员职责和义务，对违规失德的人和事，不姑息迁就，做到发案必查、查必问责、有责必究，坚决杜绝弄虚作假、恶意竞争、商业欺诈、商业贿赂等不道德和非法行为。

建立和谐的利益相关方关系。

建立和完善了与利益相关方的沟通机制，通过会议、协议等多种形式积极影响相关方合规经营。定期召开市场运营会议、用户座谈会，并组织问卷调查进行满意度调研，了解相关方要求和意见；运用互联网工具，延伸监督视角，获取监督信息，确保利益相关方的知情权、参与权、监督权得到有效保障。

如在《产品经销协议》中提出了合作方合规操作条款和相关违约责任，明确指出合作方按照协议开展的所有活动和业务应完全遵守所有适用的法律法规，且该等法律法规包括但不限于有关竞争、税务、腐败和会计方面的法律；对拟建合作伙伴反腐合规经营情况进行实地考察，进行反腐合规政策培训，并出具《新建经销商调查评价表》和《拟建合作伙伴反腐合规尽职实地考察报告》，规避经营风险。

公司每年向经销商发放《经销商满意度调查问卷》，调研经销商对营销服务各业务运营满意程度，发现问题与不足，进行整改提升；在15年商务年会上，向参会经销商下发了《致全体经销商的公开信》，公布了公司纪检监察部通讯地址及联系方式，提请经销商对营销各模块在营销、服务、后台管理过程中存在的违规、违纪、违法行为进行监督。

坚决维护消费者合法权益。

公司始终坚信成就客户才能成就自己，秉持“产品代表人品，品质赢得尊重”的质量观，公司心系客户、心存感恩，认真履行各项承诺，严格质量管理，向消费者提供优质产品和服务，塑造了“可靠承载重托”的品牌形象，赢得客户信赖，赢得社会认可，赢得竞争对手尊重。