电子商务调研报告【通用多篇】

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电子商务工作总结 篇一

xx县电子商务快速发展，产业规模不断扩大，发展水平不断提高，行业应用深入普及，电子商务与农业、制造业及服务业等领域的融合加快。电子商务对x经济的发展贡献日益提高，提升了流通效率，扩大了消费需求，促进了消费方式转变和消费升级，成为“大众创业、万众创新”的重要阵地，成为促进我县经济转型升级和提升发展的新引擎。

一、xx电子商务发展概况

全县共有各类的电子商务企业（网店）600多家，从业人员2000多人；1个县级电子商务公共服务中心、2个农村电子商务服务中心（赶街和邮政），新建和提升38个（累计建立了304个）村级电商服务点和新建8个（累计33个）社区E邮柜投递终端；新建立了一个电子商务产业园、两个淘宝村。完成网络零售额14.73亿元，同比增长37.23%。

三是电商政策持续发力。20xx年底出台的《关于进一步促进xxxx自治县电子商务发展的实施意见》，设立了500万元专项资金，为助力电商发展、完善电商设施提供了保障，吸引了一批在外创业的x电商回归。

（二）电商服务体系逐步完善。一是县电商公共服务中心服务功能日益健全。建立了网络公共服务平台，内容函盖了店铺装修、美工设计、运营技巧和问题咨询、信息传送等功能；建立了实践实习的平台，为初学者、残疾人等提供了免费实践；二是社区和农村服务站点基本覆盖。20xx年，新建和提升了38农村电子商务服务站（点），至此农村电子商务服务站累计达到304个服务点，村级服务点覆盖率达95%。新建社区投递E邮柜8个累计社区投递E邮柜33个，解决了“敲门投递”问题，为投递方便、安全投递提供了保障；三是“中国·xx馆”成为x特色产品销售平台。淘宝中国·xx馆立充分运用x丰富的生态绿色农特产和畲族文化创意商品等资源优势，积极实现x特色产品的网络化和品牌化，已成为营销本地产品、引领民众创业的网络平台；

（三）电商发展水平显著提高。一是电商培训转化率大为增强。在今年所培训500余人次中，实施了培训跟踪服务制度，使培训人员电商转化率达20%，新增网店近100多个，改变了以往培训与开网店“两张皮”的现象，促进了电商队伍的不断壮大；二是规模以上电商企业明显增多。充分利用电商政策导向，成功培育和引进了网络零售额达500万元以上的电商企业20余家。一方面借助中国畲乡电子商务产业园建立契机，大力开展招商引资工，另一方面，积极鼓励电商企业做强做大，并全面推动传统企业“电商换市”。三是集聚发展有了新平台。今年在县委、县政府的高度重视下，投入近200万元，在x街道x村建立了中国畲乡电子商务产业园，获得了省级电商创业创新园称号，并使x村被评为淘宝村，实现了省级电商园和淘宝村的双突破，产业园逐步成为“大众创业、万众创新”的新平台、孵化器和集聚区。四是电商人才有了新发展。组织电商企业外出高校对接活动，引进电商人才；并通过积极服务企业，加强政策宣传，鼓励各电商企业从业人员考取“电子商务评估师”、“电子商经理人才”等证书，促进了企业内涵和企业文化的提升，电子商务人才岗位技能评定7人，培育电商职业经理人3人，新增规模企业电商应用数3个；五是示范企业实力不断增强。继前几年x物流、x和x网络科技有限公司等被评为省、市级示范企业后，今年x网络科技有限公司又被评为xx“十二五”电子商培训类10强企业，同时xx网络科技有限公司还不断拓展业务，在x等地建立了公共服务中心，实现了从“卖产品”到“卖服务”的转变；xx、xx等企业也不断拓展产业链，实现了从“卖产品”到“设计开发产品”的延伸。

（四）电商产业基础不断夯实。电子商务发展的`一个重要问题就是“同质化”较为严重，特色不明显，这会影响着一个地方电子商务经营人员的收入。目前，我县电商在经历了几年的摸索和历炼后，充分利用当地“竹木”资源丰富的有利条件，“竹木花架”成为了x电商的拳头产品，成为了x电商发展的新引擎。

（五）县域电商贡献不断突显。电子商务直接解决就业超过2000人，间接带动就业约10000余人，受益面过5万余人。围绕“电商换市”和“电子商务进万村工程”，截止2017年底我县规上企业运用电子商务的有13家，企业开展电子商务不仅增加了就业，而且增加了产值，如宏强竹木有限公司，今年的网络零售额就达500余万元，就业电商达10余个人；全县294个村级电商服务站解决从业人员近400人，累计发生便民服务8万余笔、涉及金额1亿多元，为群众节省资金200多万元，并较好的推动了农产品销售、农民消费和农村创业。

二、我县电子商务发展中的问题与挑战

我县电子商务快速发展的同时，也存在着不可忽视的问题。一是产业基础比较薄弱。现有电商企业（网店）呈现少、小的特点且分布不均；产品特色品牌不明显，自主品牌更是稀少；电商经营模式比较陈旧，基本停留在代购、代销上。二是产业设施相对滞后。电商产业规划还没有形成，目标任务不明确，造成在城乡规划中，没有统盘考虑电子商务产业发展的硬件布局；村级和社区电商服务点、投递网络没有完善。三是产业氛围不太浓厚。电商资源和经验分享意识不强，抱团发展有待提高；传统企业开展电商业务愿望不强，网货产品分享意识淡薄；乡镇、部门合力助推电商发展机制没有真正形成。四是电商行业人才尚缺乏、流动性大。五是市场不规范，网上商品质量和侵权问题依然存在。

三、20xx年工作思路

一是继续加大对电商政策的支持力度，提振广大的电商的发展信心。二是继续完善电商服务体系，加强对广大电商的服务能力。三是加大人才培训力度，实施电商人才素质提升工程，储备电商人才。四是花架产业已成为我县电商销售的拳头产品，培育一批特色鲜明的竹木花架品牌企业；优化个体网店、孵化网店的拿货渠道；开设竹木花架展示中心，线下体验店，推广竹木花架产品

电子商务的总结 篇二

时光飞逝，转眼间已到了20--年15月月底了，我也已在公司十七个月了！在此期间感受颇多、收获颇多、工作、环境、领导、同事，这里的一切，对我来说，是一个很难的锻炼和提升自己各方面能力的一个机会。公司管理规范运作有序，各司其职、兢兢业业、工作愉快、亲如一家的氛围是我这一年多来的切身经感受。在此，首先特别感谢公司领导和同事给予我的大力支持、关心和帮助，了解了公司的发展概况，初步掌握了一些基本技术知识，现将本人这一年多来的工作情况总结如下：

一、学习业务知识、提高专业水平

自20--年7月份进公司时起，我努力学习、提高自己的专业水平和综合素质。为自己能尽力为公司工作尽一份力打好基础。

二、积极服从领导工作的安排，努力完成各项工作

早工作中，提高跟客户的对话技巧，淘宝网店的后台管理，宝贝的描述等等，以及近期做的淘宝推广。俗话说；“活到老，学到老”。在这方面，由于我的工作经验不足，工作时间短暂，任何一个问题对我来说都是一个挑战的。但是，我有信心面对，我会不断努力学习，严格要求自己，提高自己的各项业务水平。不管是份内的工作，还是份外的工作。只有多学，多做，多积累工作经验才能把工作做好。

以上是我自上班以来的工作心得，也是20--年要向领导汇报的工作总结。其实确无成绩可言，在下一个年度努力做好电子商务，为公司创造利润，也能实现自我价值！在此如果字里行间有所不当之处，敬请领导多多包涵！谢谢！

电子商务工作总结 篇三

刚从学校毕业出来的我，就进入了英腾软件公司这样一个有着优良传统和欣欣向荣的一流高新技术公司，并担任一份与自己所学专业相对口淘宝运营岗位，我心中感到非常的幸运和骄傲。在这两个月中我融入了部门运营团队，基本上完成了自己岗位上的各项职责，下面是我将就这两个月自己的工作概况、感想做以下的总结。

一、主要工作情况

1、了解公司及产品概况，淘宝店铺的整体运作概况、模式；

从11月1日开始进入公司上班，因为我是从学校刚毕业出来刚到公司上班，所以在来公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司及产品概况，市场环境，并在上班前的两周写了公司淘宝两个店铺的分析报告，在写分析报告过程中对公司的产品、淘宝店铺整体运作有了更加深入的了解。对店铺经营概况有了一个比较全面的系统性的认识，并对此存在的不足提出了自己的修改建议。

2、在11月份下旬开始承担工作岗位的相应任务，在团队负责人陆柳宁的安排下开始负责淘宝c店和旗舰店两个店铺的宝贝标题优化，及制作两个店铺每日来源流量汇总及旗舰店直通车的转化数据表，因为我是从学校刚毕业出来实习生，对相应的seo优化技术不是很熟练，所以在工作中也是边学习边实践，在负责标题优化的过程中速度有些慢，但基本可以完成优化宝贝标题的工作任务。

3、在12月上旬开始负责旗舰店的直通车优化，因为在来这之前这是第一次接触直通车的推广操作，所以对操作方面不是很熟练，在部门同事的积极指导下从开始接触摸索到慢慢的熟悉操作，在11月份的时候已经开始接触宝贝关键词优化，直通车优化与标题优化相类似，所以在直通车这块开始入手比较快，刚开始主要是对宝贝添加推广关键词，然后对关键词做相应的调价，根据负责人陆柳宁的工作要求、主次关键词的排名要求进行关键词的调价。

4、在12月下旬主要的工作任务就是负责直通车推广的优化工作，因为在前面12月上旬的时候已经对直通车做了基本的调整比如添加关键词、设置关键词的出价、排名，所以现在主要做的就是提高关键词的质量得分，降低点击平均单价。为了达到预期的目标通过和团队负责人的协商同意，我对旗舰店的直通车推广计划做了很大的调整，在18日时开始重新规划、调整直通车推广计划，到目前为止基本达到了预期的效果，点击量增加了两倍，点击单价有所降低。在接下来的时间里还重新启动了淘宝c店的直通车推广，并开始做出推广计划调整、优化。

二、工作中出现的。问题

1、因为我是刚从学校出来开始工作，虽然之前在校期间经营过网店有一些基本的功底，但在公司运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处。

2、在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外沟通的

时间比较少，所以对团队的交流比较缺乏，有时候工作实行也会受到影响，以后我注意这方面的问题增加相互的沟通。

三、个人感受

从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前虽然对淘宝的运营推广有自己的一些经验，但对于公司的产品类目而言和之前做的有很大的反差，所以来这里之后也是在不断地充实自己的知识，重新认识行业类目。

电子商务工作总结 篇四

为进一步加快农村电子商务发展，认真落实市委、市政府关于发展电子商务的要求，今年在各级政策的推动和扶持下，XX镇农村电子商务得到了较快发展。20xx年度我镇党委政府高度重视，积极推动农村电子商务工作的良性发展，现就我镇农村电子商务发展工作总结如下：

一、具体开展情况

（一）强化认识，鼓励发展。政府领导高度重视本镇电子商务发展工作，全镇上下统一思想，形成共识，抓住机遇，创新思路，整合资源，对我镇经营发展较好的个体户、企业负责人强化引导，鼓励他们发展电子商务；同时，号召政府年轻同志带头服务农村电商工作。加强了与各大知名电商品牌合作，引进了阆中美通电子商务，京东、天猫、淘宝、邮掌柜等电商网络的部分相关连锁平台，建立了XX电商服务中心。随着脱贫攻坚的深入开展，我镇分别在省定贫困村新建了农村电商服务点5个，正活跃着我镇农村市场化经济发展，有效地推动了农村4G网络、互联网的快速普及，大中学生及年轻人群体正有效地利用移动终端，成为农村电子商务的率先参与者。

（二）扩大宣传，加强培训。我镇组织全镇14个村（居），利用各种会议、广播、标语、宣传单、微信、手机短信等方式积极扩大电子商务进农村各种优惠政策的宣传，鼓励广大干部和群众参与，确保政策宣传到位，营造良好的电商氛围。对有兴趣的群众，进行技术支持，充分利用市里培训机会和名额，鼓励参加市级的电商业务培训，加强业务指导。在各村落实了1名农村电商业务信息员，带头学习和参与农村电商相关业务。利用镇劳动保障所定期开展的就业培训，积极普及电子商务知识教育。

（三）时时跟进，稳步发展。我镇紧跟农村精准扶贫的深入开展，努力加大投入，在5个省定贫困村建立农村电商服务点，进一步保障了阵地、网络和相关硬件建设，运行正常，为广大山区农户提供了便捷服务。并将积极向上争取相关项目及资金扶持，不定期对我镇的农村电子商务进行跟踪培训，努力做到“稳得起，走得远”。并利用网络、会议、镇村广播、标语、宣传单等各种媒介大力宣传，从多方面帮助店铺的。推广，提高他们的知晓度，积极解决运行难题，确保我镇电商发展稳步运行。

二、取得成绩

在市级相关部门的业务指导和政策支持下，镇党委政府的高度重视下，我镇农村电子商务取得明显进展。目前，我镇建成了阆中美通乡乐购网上商城XX服务中心，在5个省定贫困村建了农村电商服务点，还建起了XX东森山羊等2个农业企业网上店铺，在部分个体户中还使用了一些电商连锁平台，为出售我镇农特产品拓宽了渠道，销售额达30万元，带动周边20余名群众就业。还建起了阆中京东百货微信群等，加强了相关农户的经验交流及信息交换。

三、下步工作

（一）利用区位优势，改善基础条件。目前，我镇的农村电子商务还处于初级阶段。XX镇交通相对便利，目前已经有中通、申通、圆通、韵达、百世汇通等快递公司业务代办站点7个。然而快递公司尚不能承担快速、量大的农产品。我镇将积极开展招商引资，努力改善物流条件。积极引进低成本物流公司，进一步加大全镇物流配送覆盖率，增加物流服务代办点，力争覆盖率达到60%以上。努力改善基础设施条件，促进农产品的对外输出。

（二）加大宣传和培训力度，引导农户网销发展。一是加大通讯合作，畅通全镇网络。在全镇14个村级活动阵地安装WiFi，连通网络，逐步覆盖全镇，在各村建起电商服务点。加大对我镇产业、土特产品的网络宣传，建立便捷的查询和网上销售平台等，提高本地产品的知名度，扩大我镇产品销售渠道。二是通过政府门户网站、官方政务微信、微博以及各电商平台等加大宣传力度，在镇域主干道悬挂宣传牌等，加大宣传，提高对电商认识；整合资源，邀请专家进行培训。挖掘特色产业链，将我镇的生猪、肉羊、肉牛、禽蛋、蔬菜、水果、水产、竹编等逐步实现网上交易全覆盖，有效提高全镇农村收入。

电子商务营销方案 篇五

一、确定目标市场

所谓确定目标市场，其实就是确定产品或服务针对的消费者。在潜在市场中，哪些人需要你的产品，哪些人在使用你产品过程中受益，那么这部分人就是你的目标市场所在。只有认准了潜在客户，才能采取最有效的促销手段，与他们进行营销沟通，并在沟通过程中传达最适合于他们的营销信息。

作为产品代销的电子商务公司，可以利用现有的两家淘宝网上商店，吸引更多年轻的女性用户，因此其的目标市场是广大的年轻的，全职的，大专以上的女性消费者。产品代销的电子商务公司最终面向的是消费者，一个企业形象好，服务质量高，知名度高的代销企业能吸引更多的消费者。

二、确定网络促销目标

所谓促销目标，是指企业促销活动所要达到的目的。

本公司是一个做产品代销的电子商务公司，目前主要的销售区域是面向广州和上海，现在广州淘宝上开设有两家网上商店，在上海也有人员和仓库。从这里可以看出公司的规模是比较小的。经过一年时间的努力，公司进入了快速发展阶段。现准备投入100万进一步发展公司规模。因此促销的目标是，在一定时期内，在全国知名城市，例如北京、天津、深圳等范围内，激发消费者的需求，扩大企业的市场份额。

三、确定网络促销信息

所谓促销信息，实质上就是企业在与目标市场沟通时用以吸引目标市场所采用的文字和形象设计。当在与目标市场进行促销沟通时，必须在促销信息中以充足的理由向潜在的客户表明，为什么他们应该对你所传达的促销信息作出反应。企业所提供的产品能够给用户带来的最大的益处是什么，这是促销信息中最关键的内容。

（1）代销企业所制定的促销信息必须具有真实性，不可以以虚假的信息欺骗顾客达到销售的目的，价格相比较之下确实是很实惠的，因为作为一名聪明的消费者往往是希望能够买到价格实惠而质量又好的商品，尤其是对于价格优惠敏感的女性消费者来说。

（2）促销信息具有吸引力，促销信息的处理以及图片的设计要有创意，时尚、幽默风趣、图文并茂的促销信息更加能够吸引消费者的眼球。

四、选择网络促销手段以及网络促销组合

作为信息的发送者，代销企业必须选择最有效的促销手段，以便准确传达促销信息。由于企业的产品种类不同，销售对象不同，促销方法与产品种类和销售对象之间将会产生多种网络促销的组合方式。企业应当根据自己产品的市场情况、消费者情况，扬长避短，合理组合，以达到最佳促销效果。

网络广告促销（旗帜广告促销）：

（1）网络广告形式与网络促销功能：

旗帜广告特点在于尺寸通常较小，其表面承载的信息量小，因此旗帜广告的动机往往是出于将网民吸引到广告主的广告内容上，并千方百计促成交易的。完成。而促销信息本来就相对精炼，常只包含产品图像、价格、时间，因此很适合用旗帜广告来展示。

（2）网络广告时效与网络促销：

由于消费者在网页上的停留时间并没有受到限制，因此从某种程度上说，网络广告在产品、服务的促销方面比有严格播放时间安排的传统电视节目广告更具有优势。

（3）网络广告的评价与网络促销

网络广告的效果可以通过点击率、点进率等多重指标来衡量。同时，由于网络广告在较大程度上“可选择接受性”，那些点击观看网络广告的消费者一般是具有需求或者潜在需求的消费者，因此，通过对于网络广告的受关注程度作出的统计往往更能准确反映其达成促销目的的效果。

五、确定网络促销预算

（1）必须明确网上促销的方法及组合的方法。

（2）需要确定网络促销的目标。

（3）需要明确希望影响对象。

六、评估网络促销绩效

对促销总体方案作出评估和调整，其目的不仅仅是为了调整那些效果不佳的促销手段，同时也是为了使以后的促销总体方案能够更有效地为实现促销目标服务。

（1）业绩评估

①业绩评估的方法：

A.对促销前、促销中、促销后的各项工作进行检查

B.前后比较法。即选取开展促销活动之前、中间与促销后的销售量进行比较

C.消费者调查法。例如设计在线调查问卷。

D.观察法。主要是通过观察消费者对促销活动的反应。

②查找和分析促销业绩好或不好的原因

（2）促销效果评估

主要包括：促销是否选择了消费者真正需要的商品；是否给消费者增添了实际利益；是否帮助供应商处理积压商品等信息。

（3）供应商的配合状况评估

供应商对促销活动的配合是否恰当和及时；供应商是否作出促销承诺，而且切实落实促销期间供应商的义务及配合等相关事宜。

电子商务的总结 篇六

20xx，当“世界末日”的谣言被击穿，阳光依旧灿烂，科学技术仍在以人类难以预料的速度向前推进时；我们不禁翘首：20xx年，科技的发展又将进步到哪个阶段？人类生活将会发生哪些翻天覆地的变化？

当你想买衣服的时候，你可以打开淘宝；当你想买电器时，你可以进入京东；当你想买书时，你可以点击当当……我们的生活，正在这一个个网页间转换。

电子商务的发展，让你足不出户就可置身琳琅满目的商品之中。当鼠标和快递悄悄充满你的生活，你会恍然意识到，我们的生活方式，已经被电子商务改变。

正如阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官马云所说：“电子商务今天不是模式的创新，是生活方式的变革。”当淘宝每天有超过1亿人登录消费时，我们必须承认：电子商务已经拉开了生活方式变革的序幕。

电子商务一路高歌

20xx年是电子商务迅猛发展的一年。一连串振奋人心的时刻和数字，共同见证着中国电子商务的前行。

据电子商务研究中心发布的《20xx年(上)中国电子商务市场监测报告》显示，截至20xx年6月，中国电子商务市场交易额达3.5万亿元，同比增长18.6%。电子商务服务企业直接从业人员超过190万人，由电子商务间接带动的就业人数已超过1400万人。20xx年第三季度电子商务继续以高姿态前进，一个季度交易额已达2.05亿元。

电子商务企业的成绩更是引人注目。截至20xx年11月30日，阿里巴巴旗下的淘宝和天猫的交易总额已经达到1万亿元。这个数字占了全国社会消费品零售总额的近5%，相当于eBay和亚马逊20xx年交易额的总和，相当于20xx年全国GDP的2%。对此，赛迪顾问园区信息化咨询中心高级咨询师夏令表示：“这是20xx年电子商务发展中应该被记住的时刻，至此中国的网购实现了一个飞跃。”

在20xx年的“11.11大促销”中，淘宝和天猫一天即完成了191亿元的交易额。中国人民大学商学院贸易经济系老师李智表示：“这是一个让业界为之震惊的数字。”

夏令认为有五方面的因素推动了电子商务的发展，“一是技术的发展，二是政策的推动，三是消费者的需求，四是电子商务企业的努力，五是资本市场的支持。”

正是这些因素相互作用，使得20xx年电子商务的发展一路高歌。

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