纳税服务个人工作总结

任职以来，我锐意进取，扎实工作，勤于总结，圆满完成了各项工作任务，为阎良区局纳税服务工作贡献出一份力量。现将个人思想小结如下：

一、理论武装强信念，深化学习促实践

近年来，我坚持用党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，将上级指示精神和书本知识融入到实际工作当中，牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，不断加强和改进自身作风。2020年以来，我将“在新形势下，如何使自已思想和工作紧跟形势的发展，使自身素质符合岗位需要”作为重要课题，坚持向书本学习，向领导学习，向身边的同事学习，通过边学习、边思考、边应用、边总结，深入理解党的创新理论和重要论断，将理论知识与纳税服务工作相结合，进一步丰富了理论知识，岗位业务水平得到明显提升。

二、勤恳务实干实事，立足岗位出实效

在工作中，我敢于创新，在纳税服务工作岗位上。一是创新提出“云端税务厅”理念，为西安“税企交流掌上通”的优化升级提供超前的思路。二是撰写的《推行“非接触式”办税的思考》论文获得全市二等奖，对策部分被西安市税务局在全市推广使用，大大提升了全市“非接触式”办税率。三是总结提炼出纳税服务工作法，即以“四勤服务”促进满意度提升；以“四畅体系”优化税收营商环境；以“四化标准”提升办税服务厅管理；以“四强举措”打造一线人才队伍。四是先后开展税企座谈会35场，组织纳税人学堂117场，拍摄并制作宣传视频2个。我业务能力，2020年在全省纳税服务竞赛中，取得全省第二的好成绩，被省税务局纳税服务处评为全省纳税服务明星。同时，被陕西省人力资源和社会保障厅、陕西省总工会、陕西省科学技术厅、共青团陕西省委评为“陕西省技术能手”。我将大半精力投入到纳服一线，坚持认真完成每一项任务，通过不断创新，推进了阎良税务纳税服务工作向规范化、标准化、高质量迈进,也为西安税务纳税服务工作的提升贡献出自身力量。

三、心系群众解难题，扎根基层知冷暖

我在纳税服务岗位上，真心实意关心纳税人、缴费人，积极主动为他们解决涉税难题，以“我为纳税人缴费人办实事”活动开展为契机，主动上门问需800余户，解决纳税人疑难问题69个，积极主动协调有关部门，先后为辖区纳税人切实解决了电子发票使用问题、办理房产证无法缴纳契税、无法领用发票等问题。同时，结合纳税人缴费人反映的电子税务局使用问题，积极向上级部门提出电子税务局的优化建议以及“非接触式”办税缴费功能优化建议等，切实为纳税人缴费人办实事，解难题，优服务，阎良区纳税人满意度显著提升。

四、疫情防控急任务，冲锋在前展当担

在疫情防控工作中，连续工作30余天，不仅参与村、社区的值守工作，参与疫情防控日常工作。在值守过程中，几次接到核酸检测任务的时间都在凌晨，我总是主动请缨，经常五点便整装待发，6点达到现场，冲到疫情防控工作最前沿。在疫情防控领导小组办公室，先后负责通行证的发放，为了确保第二天值守人员能够正常出入，经常晚上10点，还在逐人派送通行证。同时，还参与制作宣传视频3个，宣传海报6张。信息稿件两篇，所有视频、海报的素材拍摄、文案编写、后期编辑，都为原创。同时，不忘主业，在疫情防控期间，编辑“非接触式”办税缴费渠道、个体工商户申报、发票处理、跨区域涉税事项办理等5篇温馨提示，在市局公众号发布，为纳税人居家办税提供了指引。

五、遵规守纪守初心，廉洁自律底线牢

廉洁自律方面，始终坚持“廉法自律，洁身自好”的原则，做到公私分明，不贪小便宜。能够按照党风廉政建设要求，做到自重、自省、自警、自励，过好名位关、利益观、金钱观，在工作中坚持说真话，办实事，不弄虚作假，敷衍搪塞，注重实效。凡是要别人做到的，自己首先做到，禁止不做的，自己坚决不做，时时事事都以廉洁自律准则要求自己。

近年来，个人在思想、工作等方面都有所进步，也取得一定的成绩，但也存在一定的不足之处。一是缺乏工作经验，应对问题存在急躁心里，一心想干出成绩，但缺少全盘筹划，工作不够谨慎缜密，工作方法有待进一步改善。二是全局意识还有待进一步加强，干工作只从自己的岗位出发，尽管按照要求完成了工作任务，但问题处理的不够全面，不够深刻。三是工作缺乏沟通汇报，接到一项工作，总是埋头苦干，急于完成，没有边干、边汇报、边沟通、边总结、边改正的意识，工作过程没有让上级知晓，工作成果有时会有所偏差。