《真诚实现双赢》演讲稿

各位领导、同事：

大家上午好，我今天的演讲主题是《真诚实现双赢》。

依稀记得自己刚走上工作岗位时虽然很懵懂，但身体里充满着热情，立誓要以热情的服务态度去服务好每一位到网点办理业务的客户。多年的网点生活，让我的业务知识得以丰富的同时，也让我认识了很多的客户朋友，有些朋友即使大堂里的人再多，也愿意等着，等着你叫他的号或者你空闲了，再到你的柜台办理业务，让人感动，让我觉得自己的付出是得到他人的认可的。种种的感动，也让柜面的生活不再那么单调乏味。

走上营销岗位，也许是服务的“过分真诚”让我对“真诚”感到了疑惑，出于为客户负责的角度，对产品解析过分的深入，让客户主观放大了产品的“缺点”，从而增加了客户的迟疑，消磨了客户办理业务的冲动，造成营销失败。

迷茫过，失落过。但我相信“人心还人心，黄土变成金”。目前身在管理岗的我依旧相信，只要“真诚”对待身边的每一个人每一件事，用自己的全力为同事或客户解决每一个问题，即使偶尔遇到些许让人糟心的人或事，我们终将通过“真诚”的待人待事而获得认可，终将实现自身与他人的共同进步。平时工作中，我们要从“假如我是他”为出发点去考虑问题，相互理解践行人性化服务的基本途径，换一份心情，变一种态度，转一个角度，拉近与他人之间的距离，用真诚的心去服务他人。

不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。银行是一个服务行业，服务水平的高低影响着银行声誉、客户信赖度，如果每一个银行人都能不忘踏入银行业的初心，坚持用真诚去服务每一个人，做一个有抱负、有职责、有担当的人，那么我们的“真诚”必将实现银行与客户的双赢!

谢谢！