实训学生采访稿

主持人：你现在的心情怎么样？

学生：特别激动，特别开心！

主持人：这份奖励与开心是通过你自己的努力得来的，你在活动中的表现非常好，你觉得你取得这么好的成绩的原因是什么？你能给大家分享一下吗？

学生：想取得好成绩，首先要有吃苦耐劳的精神。我几乎每次都是晚班最晚离开实训室的学生，因为我会在每次下班后，用将近一个小时的时间来整理我们组一天的销售数据表和销售问题，整理数据表帮助我们组了解自己处于什么水平，并且找出与其他组的差距，第二天才会干劲十足；整理销售问题可以帮助我们找出销售中遇到的难题，并及时向老师反映，找到解决办法，才能更好的为顾客服务。同时，始终以一个客服人员的身份严格要求自己，遵守职业道德，用最好的态度面对顾客，处理好每个售后问题，让顾客满意。最重要的是，我会认真完成老师交给我的每一项工作，把每件事都做到精益求精，完成工作的同时也提升了我自己。

主持人：你通过这次活动有什么感想和收获吗？

学生：通过这次实训我明白了，每份工作都很辛苦，其实工作要比学习难很多。这次活动我们把课堂从教室转移到了实训室，从面对书本到面对真实的顾客，我们在坐的每一个同学在工作时都要用最好的精神状态面对顾客，不能有一点儿的马虎和懈怠。要成为一名优秀的客服人员，需要有耐心，遇到事情不能急躁，要善于动脑思考，多去想解决问题的办法。同时我也要感谢学校的领导、老师和实训指导老师对我们耐心的指导和无私的陪伴，如果没有老师们的帮助，我也不会获得这次荣耀与成长。谢谢各位老师！

主持人：你说的非常好，同时也看出来你是一个懂得感恩的孩子。今天妈妈也来到了现场，跟妈妈说几句话吧！

学生：通过这次活动，我体会到了工作的不容易，也感受到了赚钱的辛苦，我以后一定会听您的话，好好学习，让您放心。妈妈，您辛苦了！