医院优质服务的演讲稿【精品多篇】

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医院优质服务演讲稿 篇一

各位领导，各位同事：

大家好！我发言的题目是《优质服务明星》。蓝天回报大地，才有那春雨潇潇的花季。江河回报，才有那奔流不息的气魄。骏马回报草原，才有那一日千里的腾飞。我们是救死扶伤的医生，我觉得我们有义务毫无保留地回报社会，争创优质服务明星，为创百姓满意医院而不懈努力。

作为一名刚从四川援建回来的医疗工作者，今天，我能代表医技科室80名职工发言，我感到十分荣幸，首先向惦记我牵挂我的全体县医院领导和职工道声平安。在你们的关心和支持下，我圆满地完成了党和政府交付的为期一个半月的援建任务，这次到四川援建，对我个人来说，是人生的一种难忘的历练，对集体来说，树立了我们医院白衣天使的光辉形象，得到了鲜艳夺目的锦旗，并且吉林省台记者为我做了专访。黑水县保健所对我的评价是，为该院培养出了一批带不走的医疗队，展现了吉林人的风采，实现了真正意义上的援建！在援建期间，我看见了山河破碎、房屋倒塌、残桥断壁，数万个鲜活的生命与四川大地同眠！

医院优质服务演讲稿 篇二

尊敬的各位领导、各位同事：

晚上好！

我来自供应室，今天演讲的题目是：天使有爱没有怨。

一袭飘然白衣，一顶别致燕帽，一个胸牌某某护士，这就是我们的形象，被人称之为白衣天使。天使是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。姐妹们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不理解我们的时候，你有过怨言吗？我看到观众席上的护士姐妹都在摇头，是的，没有！因为我们是天使，我们有的只能是无尽的爱，爱病人爱自己爱这份平凡的工作。

我们做天使可不是在仙乐幻境中轻歌曼舞，也不是在轰轰烈烈中做英雄。你看：天天穿着一成不变的白大褂，在满是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，听到的是痛苦的呻吟声或急或衰的喘息声和烦躁病人的谩骂声，干的是没完美了的吸痰导尿输液换瓶。对，这就是我热爱的工作。

永远忘不了我的第一个夜班，来了一位老年心衰患者。摆体位，吸氧气，输液，监护，做完这些我刚要抬头喘口气的时候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一双浑浊的'眼睛里充满了恐惧和无助，他望着我，仿佛在对我说，护士，帮帮我。瞬时，我的心弦被拨动了，一种为人之最原始的爱在我心中汩汩涌动。我就那样被他拉着一只手，一边帮他维持着体位，一边注视着监护仪上变化。二十分钟过去了，病人终于能平静呼吸了。这时，我才发觉自己的腿已经站的发酸了。长嘘一口气，我体味到一种从未有过的成就感喜悦感，能为别人解除痛苦，原来是一件非常幸福的事情！突然，我觉的自己变成了天使，有一种想飞的感觉，但同时被一种使命感牢牢的拴住。从此，我便爱上了这个职业。

因为工作需要，我被调到供应室工作。在高大的病房楼门诊楼办公楼之间，夹杂着一座小院，这就是供应室。正如这座不起眼的小人物，有人常常忘了我们这个角落里的天使。如果说护士是平凡的，那我们就是平凡中的平凡；如果说护理工作是琐碎的，那我们的工作就是琐碎中的琐碎，如果说护理工作是一场没有硝烟的战争，那我们就是前线的后勤支援。虽然不直接与病人接触，但我们的工作与病人的安危息息相关，与全院的质量安全环环相扣。我科的董老师蔡老师还有于老师，都是老一辈的护士，在病房里干了几十年的护理工作。如今她们年岁大了，身体也有些小恙不适，但她们依然孜孜不倦，乐得其所，带着一腔的热爱在自己的岗位上发挥着余热。在棉絮的飞舞中，在电风扇的旋转下，在消毒锅的腾腾蒸汽哧哧噪音中，从无怨言。

不管在什么岗位上，只要着上这身衣服，就是一个护士，就是一个天使，就负着一个使命。推车，背包，爬楼梯，为病房送去沉甸甸的包裹，收回血淋淋的器械，寒风里，酷暑里，雨淋里，我们一如既往。也许你会笑我们干粗活，但我说，我喜欢，这一样是天使的风采！一样是为了一个神圣的使命！洗刷，浸泡，精洗，打包消毒，我们一丝不苟，让慎独精神在这里发挥的淋漓尽致。因为我们明白，如果哪一个环节出了问题，器械就有可能达不到无菌要求，就可能给病人带来无法挽回的损失。我们是在用另一种形式去关爱病人，用另一种方式释放爱心，用另一种行动语言向领导向人民宣誓：我的工作无差错，我的岗位请放心。

世界上较宝贵的是什么？毫无疑问是生命！我们护士的职业就是挽救千百万人的生命，用浓浓的爱去温暖病人的心灵！护士与每个人都有着千丝万缕的联系：当你降生到这个世界上第一个迎接你的是护士，当你病魔缠身时为你解除痛苦的是护士，当一个人走完人生历程，带着沉重告别的时候，送他归去的还是护士。人们把护士比作生命的使者，健康的卫士，爱的化身。

我是一名综合科护士。人们常说产科护士的手托起的是明天的希望。而我们的工作却是搀扶我们的长者，让他们在金色的晚年里，同样能享受到健康与爱带来的快乐！在实际工作中，我深深体会到责任的重大。一天，我值夜班，一位老年痴呆的病人将大小便解在床上，浑身污垢不堪。我拿出病人的脸盆，毛巾，一处一处为他擦洗并为他换上干净的衣裤和被单被套。虽然，我累得满头大汗，但我的心情却很轻松，这一定是对病人的爱让我获得了力量！老人用自己特有的方式不厌其烦的重复着“谢谢”，一股幸福的暖流涌上我的心头！

这样的故事太多太多了！我的一位老师，在大雪天上夜班的路上，由于路太滑，连车带人重重地摔在雪地上，为了工作她硬是咬着牙，含着泪水来到自己的岗位上。她说：“病人需要我”！那天还是正月初三，是合家欢乐的日子，可她却忍受着疼痛，默默地工作着。我的这些老师们，也许她们不是合格的妻子，不是称职的母亲，但她们一定都是优秀的护理工作者！她们用自己的爱安抚着患者的心！

一位即将出院的老人曾经对我说：“你们的病房就像一道亮丽的风景，一切都安排得井井有条，感觉舒服极了！来到这里就像回到家里一样！”更另我们振奋的是，一位老人的家属，一个有知识的小伙子，在接受我们的服务之后，说了这样一句话：“来到你们这里，我才真正感觉到白衣天使的存在”！是啊！病人的满意就是我们的追求，使病人放心，使病人满意，是我们义不容辞的责任！

我要感谢我的职业，是它让我知道如何平等，善良，真诚地对待每一个生命，是它让我理解了活着就是一种美丽！我的职业使我比别人活的沉重，但我能用我的生命搀扶着另一个生命慢慢走过！在支付我的生命艰辛的同时，也收入着他人获得生命的喜悦。当我回头时，看到的是生命的律动与蓬勃。我庆幸，我能如此的贴近生命，去触摸，聆听，去感悟！作为一名护士，我将把我一生的爱奉献给我的病人们！因为，平凡就是幸福，奉献让我更美丽！

每当旭日唤醒黎明，上班的号角吹响生命的晨歌。一顶燕尾帽、一袭白战衣又开始了这项伟大而又神圣的使命：带着一份炽热的爱心，穿梭在那没有硝烟的战场上，拯救着那无助的呻吟与满脸的痛楚。当我们日复一日地辛劳迎来了一张又一治愈康复笑脸盎然的脸庞，那一刻，我们想到了什么？作为白衣战士，也许这便是我们无限的自豪与骄傲，因为我们的工作得到了肯定，我们的收获有了回报。

护理姐妹们、白衣天使们，让我们用勤劳的双手去装扮祖国，把满腔的激情奉献给护理事业，把爱心播撒到每一位患者的心里。在平凡和岗位上成就我们不凡的业绩，让青春与梦想一起飞翔！

光阴荏苒，斗转星移，回首着我们在护理岗位上度过的日日夜夜，所做的点点滴滴，这一刻，我们更加清晰地感觉到我们的理想插上了翅膀，青春焕发了活力，生活充满了希望。

此刻我较想说的一句话就是：我骄傲我是一名白衣天使。

医院优质服务演讲稿 篇三

尊敬的各位领导、评委、同事：

大家好！感谢各位领导和同志们的信任和支持，给了我这样一个锻炼的平台。今天，我要竞聘的岗位是总务科科长，希望通过这次竞岗，让大家更多地认识我、了解我、支持我。

（第二段为自我介绍）

今天参加总务科副科长竞聘，我想我除了具备这一岗位所必需的素质外，我还具有以下优势：

一、我做人正派，热爱工作，乐于奉献。

多年的工作经历养成了我为人谦和、尊重同志、服从领导、遵纪守法、善于和他人合作的良好职业道德。在平时的工作中，我注重实干、办事稳妥、廉洁自律、任劳任怨，乐于奉献，我认为这些都是做好总务工作所必备的素质。

二、我沉着稳重，善于倾听沟通，具有较强的协调管理能力。

在工作中我稳重而不死板，激进而不张扬， 正直而不固执，团结同事，分清主次，事事以大局着想。深知交流获得成长，沟通消除隔膜，真诚获得信任的道理，平时注重上下协调、善于分析处理问题。注重个人业务素质的不断提高，坚持向实践学、向有经验的同志学，以人为镜，不断完善自己。

三、我具备一定的专业知识和能力。

总务科副主任不仅要有专业知识、现代管理知识，更要有现代信息技术水平。通过多年工作的历练，我认为自己已具备担当此任所必须的知识和能力。

尊敬的领导和同志们，总务科工作，它具有综合性、广泛性、服务性和琐碎性等特点。要使总务处工作开展得有声有色，离不开在座各位同仁的支持与配合，还必须要有自己的思路和设想，若我竞聘成功，我将力争在工作中做到以下几点：

一、我将立足本职，注重全局意识、优质服务意识培养。

作为副科长这一领导岗位，不能仅仅满足于低头拉车，还要抬头看路，在工作中不断开拓视野，着眼医院发展动向，树立团队服务精神，强化服务理念，打造优质服务。

二、我将以这次竞岗为新的工作起点。

在新的岗位上当好领导的参谋和助手，平时多请示、勤汇报，坚持做到不越权、不越位、不错位、不失位；敢于表达自己的看法，提出合理化建议；协助领导全面开展总务科的各项工作。

三、牢固树立后勤为临床服务的理念。

树立“医疗业务发展到哪里，后勤保障延伸到哪里的”的思想，坚持以病人为中心，满足医疗服务需要，保证医疗、预防工作的顺利进行。再往后的工作中做到

（一）负责好医院的正常供水、供电、保证院内管网通畅、不发生“滴、冒、堵、漏”现象。

（二）负责好院内环境卫生。做到分工明确，责任到人，对照标准，严格考核，确保院内无卫生盲区。负责与保洁公司协调全院环境卫生、生活垃圾等事宜，做好全院绿化与禁烟工作，及时开展除“四害”（鼠、蟑、蚊、蝇）工作。使医院有一个良好的工作环境。

（三）严格执行财经纪律，杜绝浪费，做一名合格的“管家”。 根据医院工作需要，制定并执行各类物资的年度和临时采购计划，急需物资按程序审批后及时采购。物资采购严格遵守采购程序，确保各项开支合法合理。做好医院固定资产的调拨、报废、登记及日常维修工作。

（四）抓好重点科室日常管理，如后勤物资仓库、医院食堂、洗衣房等，对照各自的工作职责与要求，进行定期或不定期检查，发现问题及时整改落实，保证医疗工作有序开展。

（五）不断创新工作思路。随着医院的快速发展，供需矛盾仍十分突出，在工作中，要和科室的同志一道，积极探讨物资管理、使用

的新办法，杜绝各种浪费，使有限的资金发挥最大效应，为医疗工作提供有力的后勤保障

各位领导、各位同志！我知道竞争上岗，有上有下，无论今天的竞聘是否成功，在今后的工作中，我将一如既往，以饱满的热情投入到工作中去。今天，我站在这里竞聘，希望得到你们的肯定与支持。和大家一道携手奋进，为人民医院跨越发展作出应有的努力！

谢谢大家，我的演讲完毕！

医院优质服务演讲稿 篇四

尊敬的各位领导，亲爱的同事们:

大家好！

孩童时期，害怕医院里冰冷的尖针，却喜欢白色口罩上方那双天使的眼睛，明亮而美丽。后来读书，知道了李清照、居里夫人、花木兰、撒切尔夫人……而最终定格成南丁格尔白色的倩影，希望自己有一天也可以成为那个美丽而优雅的白衣天使，为人间带来欢声笑语。

这些美丽的梦一直激励着我：洁白的帽子，洁白的口罩，洁白的护士服，天使的眼睛……我从向往到坚定自己的信念，这每一步，我都要付出与别人不同寻常的努力，但是我知道我所做的努力都值得，因为我想做一个人间的天使，给人们带来生命之光的天使。护士，在我心目中是最美的人儿之一；护士，是这个世界的白衣守护天使；护士，是阴云之中的太阳。护士是一个辛苦的职业，也是一个让人敬佩的职业，别人需要的时候，她在，别人休息的时候，还在坚守岗位，为每一个人奉献她的心血。我们护士——象一朵白云在飘动， 像一缕红霞在闪耀，只为得到患者的微笑，因为这是对她们最高的赞赏。

工作之后我才明白，当个天使太不容易，白衣天使的翅膀太沉重了，左边背着是爱心和真诚，右边是微笑和无私奉献，不怕脏，不怕累……，用爱心一遍遍书写着青春！青春在忙碌的脚步中不停的流失，你们却渴望用柔弱的双肩扛起大山，烦重的护理工作憔悴了你们的容颜！面对着病人的不解，你依然微笑着，渴望用微笑和真诚牵起护患之间的桥梁！沟通，是人与人的交流，是心与心的对话。有时它无需冗繁拖沓的语言，只要你肯伸出你的双手，敞开你的心扉，让别人去拥抱你的热情，那么也许只要一个眼神，一个手势就足以让人感到有一颗赤诚的心在他面前跳动。作为护士的自己，时常要面对不同的病人朋友，那么与他们之间的沟通就显得尤为重要了。人家都说，眼睛是心灵的窗口，从一个人的眼睛里面可以看出一个人的真诚与否，用心与否。所以在与每位病人朋友之间的对话沟通中，我都时常面带微笑，还有就是把我那双充满真诚与祝福的眼神展现在他们面前。他们都能或多或少的感受到我的真诚与善意，以至他们都很愿意与我把心交谈，也很愿意配合我的工作。这种氛围下的沟通，已经不再是纯粹医生、护士与病人普通沟通，而更像是是一种朋友般，亲人般的真心互动。然而，在紧张的护患关系下， 做为护士，更应该注重沟通过程中的细节问题，因为注重细节，方可更容易地与患者接近。然而，哪些细节问题有助于建立良好的护患关系呢？

首先，要尊重病人。对病人要像对邻居、对朋友一样，尊老爱幼，讲礼仪，懂礼貌，而不应认为他是病人，与护理的患者第一次接触时要介绍自己的姓名，使他知道你将成为他的负责护士， 让病人从护患关系中有被朋友对待的感觉，因此我们更应该以尊重的态度来对待病人，创造一种互相尊重的氛围。面部表情在非语言交流中是最直观的。常用和最有效的面部表情首先是微笑。在当今社会，微笑已经成为各行各业不可缺少的沟通技巧:病人焦虑的时候，我们面带微笑与其交谈，本身就是一种安慰。病人恐惧不安，我们镇定、从容不迫的笑容会给病人安全感。恰当的眼神会调节护患双方的心理距离。比如护士查房、护士做治疗时如果一进病房环顾每位病人，并说一声“大家好”，这样的眼神不但表达出你的平等待人，让每位病人都感到了你的关切。而且赢得病人对你的普遍尊重。与患者交谈时要认真倾听，不要对患者说的话做出不当的反应，你的眼睛要注视对方，不能东张西望，心不在焉，否则不仅显示出你对病人的不尊重，同时也会失去病人对你的信任。

其次，要及时回答患者提出的问题。回答时要本着实事求是的原则，知道多少回答多少，不知道的查阅资料后再给予答复，不要为了打发患者而说些敷衍了事的安慰话。与患者交流时要掌握好声音的大小说话的语速，用简单明了的言语与患者沟通，不能一味地用医学专业用语，让病人听不懂，弄出麻烦或出笑话，要懂得换位思考。有些医护人员在交班时说：某某床死啦。有时声音还特大，影响病人家属情绪。如果我们站在家属的位置上想想这种事就会避免了。肢体语言用手势配合语言会提高表现力和感染力，也是护理工作经常使用的技巧。当病人行动无力时一个搀扶的动作体现出你的体贴和关爱。当病人伤心落泪时及时递过一张纸巾；当病人高热时，在询问的同时用手触摸一下病人的前额；当你经过病人床旁，顺手帮病人盖盖被子等都能体现出你关切的情感。当病人大声喧哗影响其他人时，用手指压唇的手势比斥责、批评更易被接受。这些小小的动作会拉近和病人的距离。有了这些感情基础，我们的医疗纠纷是不是会减少一些呢。

与他们的接触过程中，我更加相信：真心沟通是如此的重要——真诚的沟通，不仅拉近了人与人之间的距离，更让人与人之间得到心灵上的慰藉，病人身体上的病痛暂且不说，至少精神上的痛楚会减轻不少。我也渐渐发现，真挚的友谊，来自那最真诚的心灵沟通，沟通使生活变得更加和谐，使世界变得更加温馨，它将筑起友谊的桥梁，而且坚不可摧。所以只有懂得用爱护理，用心沟通，并且了解沟通过程的诸多细节问题，才能更好地为病人提供健康、优质的服务。服务至上，从“用爱护理，用心沟通”做起，做足百分百，和谐你我他。

医院优质服务演讲稿 篇五

同事们：

现在我代表院领导班子做《在我院全面开展优质护理服务示范病房的动员报告》。卫生部154号文件就要求在全国范围内开展以：“夯实基础护理，提供满足服务为主题的优质示范工程活动”，旨在深进贯彻落实医药卫生体制改革，进一步规范护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，进步护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全，优质。满足的护理服务。

我院自往年6月份以来就成立了以院长为主要负责人的领导小组。护理部具体制定了“优质护理示范病区”活动方案及实施细则。确立了内一科为首个示范病区。今年3月又增加头颈部外科和泌尿缸肠外科为示范病区。通过优质示范病房活动的开展，这些病区的护理质量有了明显的进步，对病人的服务态度有了明显改善，收到表扬信明显增多，患者和家属的满足度大大进步。取得了良好的社会效益和经济效益，达到了卫生部要求的三个满足：（患者满足，社会满足，政府满足）。

今年4月省卫生厅下发了《省年推广优质护理服务工作方案》文件，进一步要求在全省范围内全面开展优质护理服务，到12月底以前，三级医院开展的病房数应达到70%。二级医院应达40%。今年6月份卫生部又号召在全国医疗卫生系统开展三好一满足活动，其中工作任务分解量化指标明确要求：到年底，卫生部所属重点联系的110个医院应争取在全院全面推行优质护理服务。我院为卫生部重点联系医院，并已拉开了争创三级医院的序幕。因此，在全院范围内全面推行优质护理服务，已势在必行。这也正是我院飞速发展和医疗改革所赋于我们的光荣使命。

推行优质护理服务示范工程是公立医院改革的重要组成部份，是我院全体员工的事情，院长将亲身抓管此项工作。我们要在全院各部分营造优质护理服务的氛围，要让每位职工都熟悉到优质护理服务的重要性。要进一步促进护士观念的转变，优化护士排班和工作流程，简化护理病历书写。要加强对护士工作进行量化考核与监视。要运用激励机制调动护士的工作积极性。医院要在后勤保障方面要给予切实有力的支持。院领导班子将统筹各部分围绕临床一线服务，真正把护士还给病人，让护士不出病房，围绕患者服务。护士长们：你们更应要冲锋在前，做好榜样，带领全体护士，一切以“病人为中心”，细心护理，在实践中摸索总结出自己的方法，让护士回回到护理的本源，真正将护理工作做好，做实，让患者满足。

“看万山红遍层林尽染，满江碧透百舸争流”。同事们：我们的医院已扬帆启航，乘风破浪，高速驶进了向三级医院发展的主航道上。让我们满怀豪情，鼓足勇气，齐心协力，为我院的护理工作再上一个新台阶，敢当争创三级医院的展路石，为三级医院的目标早日实现而努力奋斗吧！

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