转观念转作风活动心得体会多篇

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转观念转作风活动心得体会篇1

通过今年参加加强机关纪律作风建设理论学习，让我能够集中地对当前的发展形势和政治经济理论等各方面内容都有了一个系统的学习，加强机关纪律作风建设理论学习是时代的要求，我参加工作多年，已经感觉到思想理论老化，跟不上时代发展的要求。在当今经济全球化的大背景下，无论是政府职能的转变要求、企事业管理的创新要求都提出了一种新的挑战。原先所学的思想理论和拥有的经验，可能已经很难适应时代发展和进步的要求，我很珍惜这次满洲里市加强机关纪律作风建设理论学习。通过学习我有以下体会：

1、掌握方法，端正了学习态度、工作态度。

学习态度是学有所成的关键，学习时聚精会神听书记讲解，积极思考相关问题，力争与实现与市委思想进程同步，认真做好笔记，会上与同事们积极探讨学习中和工作中遇到的有关问题，不耻下问，把理论内容当时消化、弄懂、弄通、融会贯通。在会外时间，我充分利用上级提供的学习资源，不是看书读报就是在电脑上查阅资料，抓紧一切时间学习，十分珍惜这次学习机会。

2、扩充了思想理论，夯实了理论基础。

这次所学的吴浩峰书记的《在中共满洲里市第十五次代表大会上的工作报告、_的《反对自由主义》、_的《保持艰苦风斗的传统》、_的《努力建设高素质的干部队伍》、蔡志强的《在东湖区20__年工作会议上的报告》等课程，涵盖了政治经济领域的许多新思想、新理论，这些讲话有着较高的理论水平，有着自己独特的见解和观点，对目前发展过程中存在的问题都看得准，辩得清，通过学习，使我们看问题得角度更广，层次更高。

3、增长了见识，拓宽了视野。

在当今科技发展日新月异，一日千里，经济全球化趋势日益显现，各种资源在全球范围内配置，我国加入世界贸易组织十年，俄罗斯刚刚加入世界贸易组织，中俄按照wto规则办事，市委、市政府提出加强机关纪律作风建设的要求，所有这一切都要求我们不断地“充电”、加油，学习新思想理论、新技能，加强机关纪律作风建设，只有这样才能不断的有新东西进入自己的头脑，约束自己的行动，才能在新经济时代不落伍，不被淘汰。

专家对当前中国经济用“两个好”进行了总结：“中国经济比外国经济好”，“现在的经济比去年预计的好”，这充分说明我国当前经济形势出现复苏甚至反弹迹象，说明金融危机对我国的影响还不是特别严重。有不少人曾问金融危机何时结束?专家提出了两点建议，我觉得非常值得耐人寻味。一是少听少看小道消息、网络传言，越看越糊涂，干部把握准确信息的能力非常关键。为什么会这样说呢?因为当前各种消息对金融危机众说纷纭，越看会越糊涂，导致信息把握不准，进而决策就会失误。二是危机什么时候结束?只有企业、市场才能感受到。因为企业、市场是金融危机的风向标，企业效益好了、市场开始复苏，进而金融危机自然而然就会消失。

在思维方式的问题上，可以说“思路决定出路”。这一名言应该更加完善的.说法是“你的思维方式决定了你的思路、决定了你的出路”。这说明一个地区、一个城市的发展关键是看你的领导者(也就是干部)的思维方式是否转变，思维方式很大程度上决定了你的思路是否符合本区域内经济发展的走向，进而影响本区域经济发展的出路问题。好多经济强市非常注重打造“人气”。简单说外来人口多，经济就发达。如果人气来了，那人流、物流、资金流、技术流、信息流就会跟过来，这个区域就会发展的很快。那么如何打造“人气”?就必须做好以下三项工作：一是城市基础建设，即基础建设要进行科学合理规划，配套设施要全、设计规模要大，交通位置要优越，这样才能够吸引住客商在此安家落户来“增人气”。二是要有主题，也就是本区域的特色经济，要做大做强，形成牢不可破的产业链体系来“拉人气”。三是市场建设，在功能定位上不能错。打造服务型市场，让本区域的客商来“聚人气”。为什么说“人气”对一个地方来说如此的重要?我们也不难看出有的资源丰富的国家是落后的，例如伊拉克，反之象日本、韩国自然资源相对匮乏的地方却非常发达;资源的先天性优势并不代表这个地区就是发达的地区，而关键是在于当地政府整合资源的能力。如何提高整合资源的能力，一要看清大势、二要多研究周边的态势、三要具有高度的敏感性和前瞻性。

4、学到了方法，掌握了技能。

加强机关纪律作风建设理论学习是时代的要求。我们多数干部，原先都经过大专院校的学历教育，有着不同的理论背景，又有在不同部门、不同岗位上的工作经历，在平时工作中还比较注意学习，应该说，我们都有着比较扎实的专业思想理论和和比较丰富的实践经验。通过加强机关纪律作风建设理论学习使我们认识到我们学习思想理论的同时，注意掌握分析问题的方法，理解学习材料的精髓，把握要领，提高自己解决问题的能力，我感到这是很关键的。

通过学习，得到了许多有益的启示：一是必须牢牢抓住发展这个第一要务。最近几年许多市都一直发展的很快，但他们始终不满足、不松懈，始终咬定发展不放松，聚精会神搞建设。即使现在已处于一个很高的平台上，他们仍然保持着强烈的危机感、紧迫感，推进科学发展的劲头一刻也没有放松，奋力拼搏的精神丝毫没有减弱。经验告诉我们，在任何时候、任何情况下，发展始终是第一要务，必须时刻紧抓不放。二是必须始终坚持解放思想。许多市的经济社会发展之所以又快又好，除有国家政策支持外，很重要的一条就是思想解放，多年来，敢于突破，敢于创新，敢于进取，孕育了“敢闯敢试、敢为天下先”的改革精神;思维敏锐，善于捕捉、把握和用好了机遇。事实证明，观念变则行为变，行为变则习惯变，习惯变则命运变。我们只有不断地解放思想，不断激活加快发展的内在动力，才能不断缩小与发达地区的差距。三是必须精心培育工业支柱。全国繁荣昌盛局面之所以能在改革开放的大潮中迅速崛起，得益于他们始终把工业发展放在突出位置来抓。经过多年的努力，做强了支柱产业，撑起了经济发展的一片蓝天。过去的发展历程使我们认识到，只有大力发展支柱产业，千方百计加快工业化进程，才能抢上经济发展的快车道。通过学习增强了自己对经济现象的洞察力，使自己嗅觉更加敏锐，尤其在今后的农技推广工作中善于工作，做到先人一步。

通过这次加强机关纪律作风建设理论学习，使我对自己的工作学习有了更高的要求，只有勤于思考才能开拓创新，要把学到的新思想理论变成自己的东西，只有结合自己的工作实际，静下心来认真思考，才能在自己的岗位上有所创新，才能在工作中打开新的局面。对我市的基本情况有了进一步的了解，对我市经济近几年的快速发展，有了清楚的认识;增强了建设国际贸易旅游城的信心，看清了我们身上肩负的历史使命;也看清了我市与发达地区的差距、与现行城市的距离;使我更明确了奋斗的方向和目标。我要不断地干部理论学习，不断地提高自己的业务能力和素质。

今后我对自己的工作学习有了更高的要求，只有勤于思考才能开拓创新，要把学到的新思想理论变成自己的东西，只有结合自己的工作实际，静下心来认真思考，才能在自己的岗位上有所创新，才能在工作中打开新的局面。“古今中外，一切有学问的人，有成就的人总是十分注重思想理论的积累。没有思想理论的积累就什么也谈不上”。加强机关纪律作风建设理论学习，能够让我在工作之余集中精力对所学的思想理论进行消化。这是一次成功的思想理论培训，我觉得满洲里市加强机关纪律作风建设理论学习领导小组为我们安排的这次学习非常成功，非常有意义，所以我要在今后的工作中变成自己的动力，并上升到一定的层次。只有结合了自己的工作实际，才能在今后的工作中有所创新，那么只有了勇于创新，才能创造价值，为农业事业的发展，实现自我价值，这才是我们学习意义所在。

转观念转作风活动心得体会篇2

经过一段时间的能力作风建设学习，我对怎样成为一名让人民满意、让领导放心的窗口工作人员有了更深刻的认识。做为一名合格的窗口工作人员一定要：“政治上靠得住、工作上有本领、作风上过得硬、人民群众信得过”。因此，我只有全方位提高自身素质，爱岗敬业、求真务实、开拓创新、团结协作，才能成为让办事群众满意的办事人员。下面我就对自身在工作中的不足之处，如何提升工作能力、加强作风建设谈谈自己具体的心得体会。

首先分析自身不足之处：

一、学习不够。

一是虽然参加了中心的一些集中学习活动，制定了学习计划、学习内容，也采用集中学习与自学相结合的方法，但学习制度坚持不够严，学习积极性和自觉性不够高，缺乏一贯性，有时紧时松、断断续续的现象，大大削弱了政治业务学习的作用和效果，存在着以平时工作忙而冲淡学习的问题;二是有时学习精力不集中，存在着不深、不透、不细的问题，没有真正用心去学，有一种应付完成学习任务的错误认识;三是抓学习不够，主要是思想上存在着模糊认识，想到平时业务工作比较碎、比较多，没有对学习引起足够的重视，放松了学习，造成在实际工作中知识面窄，影响了工作质量。

二、思想退坡，工作热情下降。

到中心工作已经工作六年多了，因为长期从事一项工作尤其是每天重复同样的工作，很难避免会从心理上产生疲劳感和厌烦情绪。所以工作热情不高。虽然平时还算得上任劳任怨，有时为了赶任务，加班加点，牺牲节假日和星期天，但都是任务所迫，并非自觉自愿，完全失去了刚参加工作时的那种热情，那股干劲和那份执着。倒至工作中只求过得去，不求过得硬。在这样的情况下，如果不能及时很好的调整心态，就很难做好你的工作。

三、纪律松驰，要求不严。

在窗口工作闲暇之余，偶有上班时间串岗的现象发生。二是到单位办事时，有时会结束后就顺便办点私事。这些事看起来是小事，但细想起来不是小事。常言说“千里之堤，溃于蚁穴”，作为一名窗口工作人员，如果连起码的组织纪律都不能自觉遵守，长此下去，小节不保，遇到大事必然糊涂。

四、请示汇报少，宣传力度不够。

由于长期一个人在窗口工作，不便经常性地与后方单位多沟通多联系;加之又懒于“中心和单位”两边跑的麻烦。所以向单位领导请示汇报比较少，能不到单位的就在电话里来汇报工作。这样的工作方式和工作状态并不有利于窗口工作的深入开展。

针对以上四点不足，将作出如下措施：

一、加强学习、提高素质

学习是增长才干、提高素质的重要途径，是做好各项工作的重要基础。在工作上面临的新形势、新任务、新问题越来越多。只有不断学习，才能适应形势需要，跟上社会发展步伐。一是要增强学习的自觉性。加强学习，不仅是社会发展和形势变化的需要，也是事业进步和个人成长的需要。作为一名窗口工作人员，必须自加压力，努力形成勤奋学习、刻苦学习和主动学习的习惯。通过学习来充实和丰富自己，提高业务水平和能力，提升工作的质量和成效。二是要明确学习重点。以“政治理论常学，业务知识精学，急需知识先学”的原则，不断改善知识结构，提高自身素质和能力。三是要坚持学以致用。学习的目的在于运用，理论的价值在于实践。要大力弘扬理论联系实际的学风，针对工作中存在的难点热点问题，认真学习，用心研究，深入思考，通过学习来寻找解决问题的办法和途径，真正把学习的成果转化成谋划工作的思路、促进工作的措施、精通本职工作的本领，不断涵养自己、丰富自己、提升自己，真正将掌握的科学文化和业务知识用于解决工作的实际，用于为办事群众办实事、解难事、求实效。

二、善于总结，提升自己。

紧抓思想这根弦，并且始终以饱满的热情积极地投入到每一天工作中去，视办事群众为亲人，把他们的事当自己的事情来办理。不要认为每天都在重复同一样的工作，就提不起精神、敷衍了事。其实每一天的工作中都会出现这样那样的新问题、新情况，这就要求我们要做好日常的总结工作，把实践中零散的东西系统化，把感性的东西理性化，从中找出规律性的东西。对窗口工作人员来说，无论认识问题、理清思路，还是解决问题、推进工作都离不开经验，经验是在反思中温习、在总结中提升的。每走一步，都要注意总结经验，对的就坚持，错的就改正，新的问题出来了就抓紧解决。要做好总结首先是做好记录，勤于动笔。好记性不如烂笔头，多记录，多摘抄是一种非常良好的习惯，使我们今后的工作受益匪浅。其次是要认真思考，整理和调节思想，包括对工作的设想和自己的处理方式，在头脑中形成一个系统的东西，来指导工作，从而使自己的工作能力大大提高，工作做得更为出色。

三、善于讲落实，工作负责任。

落实，首先是一种观念。一个人如果没有强烈的“落实”观念，在工作中，就会只唱高调，不重实效;见到风险躲着走，见到矛盾绕着走，见到困难往回走;落实自然也就成了一句空话。落实，又是一种责任。责任，就是份内应该做的事。我们每一位窗口工作人员都应该严格执行中心的各项规章制度。有了这种责任意识，我们才能不折不扣地贯彻落实各项工作任务，才能任劳任怨地做好分配的每一项工作。落实，更是一种能力。怎样把领导交给自己的工作按时保质保量地做好?这既是一个人的工作能力问题，也是落实的问题。落实就是能力，实干就是水平。凡事踏踏实实认认真真兢兢业业一丝不苟任劳任怨地做，这就是能力。要抓落实，必须要克服怕苦畏难、半途而废的心理，防止走过场、做样子，不折不扣地完成任务，扎扎实实地干好工作。

四、多沟通、勤汇报。

坚持经常性地向部门领导请示汇报制度，将“中心”窗口工作的情况及工作进度每周向领导汇报一次，遇到特殊情况要立即向部门领导汇报。让领导能够及时、准备地了解窗口工作，求得他们对窗口工作作出下一步的工作指示和对窗口工作人员的理解与支持。

总而言之，通过“能力作风建设”的深入学习，使我进一步认识到建立良好地作风和能力的重要性，在平时的工作和学习中，要把能力作风建设更好的同本职工作相结合，找准切入点，扎实有效的解决存在的问题，这样才能使作风建设同实际相结合，效果明显，针对性强。

转观念转作风活动心得体会篇3

各位领导、同志们：

新年好！今天，就“能力作风建设年”活动和大家共同交流学习，感到非常荣幸。此次活动是全省的统一安排部署，昨天省纪委曲孝丽书记又对集中学习安排进行了再动员再部署。节后我们就立即召开这次工作落实会，体现了区纪委监委对活动的高度重视，更展现了我们纪检监察机关政治敏锐、响应迅速的务实作风。正当其时、十分必要，会议紧扣习近平总书记增强“八项本领”、提升“七种能力”不断加强作风建设的要求，必将激发全区纪检监察干部持续锤炼过硬本领、涵养优良作风的强大动力。

下面，分享一些心得感悟，与大家共勉。

一、“三个正当其时”，深刻理解提升能力作风建设紧迫性和重要性

一是风劲好扬帆，奋斗正当时。当前，我区已经进入落实十四五规划的关键期，正奋力打造以郑州中央文化区为引领的国家中心城市产城融合示范区。面对新时代新需要，如何躬身入局切实发挥纪检监察机关纪律保障作用，尽职尽责围绕中心、服务大局，省市纪委监委已经给我们明确了工作方向。市纪委路云书记要求，要一刻不停锤炼队伍，以过硬能力、优良作风扛稳纪检监察机关职责使命。因此，我们必须要以好的作风、实的举措、严的要求扎实开展好大学习大培训大练兵大提升活动，为能力作风建设的全面提升而全力奋斗，从而夯实纪检监察机关规范化、法治化、正规化、专业化“四化”建设基础，切实助推全区纪检监察工作的高质量发展。

二是船到中流处，进取正当时。作风建设永远在路上，新一届纪委监委班子成立后，对能力作风建设高度重视，这一点我想大家应该深有体会。目前，我们区纪委中青年干部比例达到70%，这个年龄正是干事创业，奋力进取的黄金期，去年8月份，我们借助百日提升活动，选拔出10多名年轻同志充实到各个综合科室。9月份，我们召开青年干部座谈会，明确了“阳光七彩”干部培养方案。另外，我们还邀请到市委办公厅刘跃厅处长为我们开展了为期100天的写作能力专项授课。此次能力作风建设年，更是我们能力提升的机遇和挑战，有省市领导的统一部署，有区纪委领导的高度关注和支持，我们必须“踔厉奋发、笃行不怠”，努力奋进，切实提升自身素养，为创造优异的工作成绩打下坚实的能力基础。

三是逐梦惟笃行，历练正当时。全面从严治党，对纪检监察干部的能力素养提出了新的要求，目前纪委监委的大部分人员包括我，都是队伍里的“新兵”，都亟需深化理论学习、提升综合能力。今年1月3日，全市新冠肺炎疫情爆发后，马书记安排我和其他三名同志到区疾控中心一线开展工作。疫情就是战情，在这近20天的时间里我们同疾控人员同流调、同溯源、同消杀、同管控，共同完善了疫情防控工作框架，梳理了工作流程，规范了数据统计，并总结创新出了1221流调信息抓取模板，可以说收获良多，受益终身。其中，马书记砥砺前行的奋斗精神更是让我敬服，作为区委常委她在疫情指挥部每天工作16个小时以上，总是第一个到达疫情指挥中心、最后一个离开，第一时间全面掌握疫情动态，对各类数据了然于胸，对确诊病例及其密接人员的流调情况能够精准还原，这样认真的态度、细致的安排、无私的奉献值得我们共同学习。历练出真章，由此我感到，越是急难险重的工作，越需要拥有认真负责的敬业态度，越需要拥有我将无我的奉献精神。

二、“三个一流思路”，切实明确提升能力作风建设努力方向

一是用心谋事，树立一流的工作理念。要以“诚信”彰显人格。诚信关乎形象，反映修养，体现素质。我们对工作应该有一颗赤诚的心，言必行、行必果，说了算、定了干，不能打折扣、掺水分、谈条件。比如：对领导作出的决策要坚决维护，提出的批评要虚心接受并立即改正。对同事要以诚待人，做到补台不拆台、分工不分家、彼此之间相互理解和支持。要以“严谨”锻造习惯。严谨细微之处见精神、见境界绿色作文网、见水平。办事严谨不是态度问题，而是由习惯所决定。比如：我们应该从身边小事、一点一滴做起，坚持严厉要求、严格管理、严明纪律，自觉做到标准上求高、措施上求严、工作上求实，确保工作协调高效运转。要以“高效”实现价值。要做到效率高、效果好。在保证质量的前提下，尽量提高效率，做到及时、迅速、准确，实现工作高负荷、快节奏运转。比如：我们应该坚持当日事当日毕，有事立即办、马上办的工作作风，努力做到“案无积卷”“事不过夜”，力争事事效果佳、总体运转优。

二是精细做事，瞄准一流的工作要求。要在“精”字上作文章。克服“差一点、差不多”的观念和“小进即满、感觉良好”的想法，时时处处严格要求，精益求精干好工作。办会精细，办事精准，办文精品。比如：上到领导交办的任务，下至自己承办的事项，都要尽心尽职、严格细致，力争做到尽善尽美。要在“优”字上下功夫。将优质融入各项工作的各个方面，比如：优质服务既是办公室工作的本质要求也是生命所系，分管的办公室工作要不断提高文稿起草的“认可率”、调研成果的“转化率”、上报信息的“采用率”、督查工作的“办结率”。要在“严”字上求实效。严就是从严要求、从严管理、从严落实，坚持高标准、突出精细化、体现高水平，比如：要把工作想在前、谋对路、做到位，把好每一道关口，认真细致完成每一项任务。

三是团结共事，保持一流的精神状态。要有坚定不移的理想信念。习近平总书记指出：“理想信念就是共产党人精神上的‘钙’，没有理想信念，理想信念不坚定，精神上就会‘缺钙’，就会得‘软骨病’。”作为一名纪检监察干部我们应该始终保持坚定的理想信念，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，自觉在思想上、行动上同党中央保持高度一致，做党的路线方针政策的忠实拥护者和践行者，带头落实好纪委的各项决策部署。要有事业第一的思想境界。人生观、价值观不同，人的思想境界也不尽相同。选择了纪检监察工作，就要有无私奉献、爱岗敬业、任劳任怨的思想境界，就应该把事业作为第一追求，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。要有踏实苦干的工作作风。把全部精力投入到工作中，始终保持对事业的挚爱，始终充满对工作的激情，我们应该努力开拓进取，脚踏实地，真抓实干，力戒空谈，不做虚功，踏踏实实做好每项工作。

三、“三个用心做到”，带领分管队伍提升能力作风整体素养

一是紧盯“旗帜”，用心做讲政治的“排头兵”。纪检监察机关是政治机关，我们应该时刻关注党中央在关心什么、强调什么，政治监督要跟进到哪里。借助此次能力作风建设年机遇，我将和同志们一起扎实抓好自身政治理论、业务能力，特别是“两法、两规、两条例”的学习提升，在继续主动投身于疫情防控、防汛防涝、灾后重建等多项应急性保障工作的同时。更加紧盯办公室综合协调、机关党委党建引领、案件科室办案质量提升等分管业务靠前工作，切实加强分管队伍政治能力建设。

二是勇挑“重担”，用心做讲担当的“领头雁”。干事担当，是党员干部的职责所在，也是价值所在，我将和同志们一起时刻做好打硬仗的准备，多当几回“热锅上的蚂蚁”，接几个“烫手的山芋”，受几次“风雨的洗礼”，把“嘴上说的、会上定的、纸上写的”转化为实际行动，切实提升本领、磨炼意志。

三是心存“戒尺”，用心做讲纪律的“好榜样”。习近平总书记在中纪委六次全会上强调，纪检监察队伍必须以更高的标准、更严的纪律要求自己，锤炼过硬的思想作风、能力素质，始终做党和人民的忠诚卫士。我将和同志们一起继续严格坚持以身作则、严于律己，带领分管同志严格遵守“六大纪律”，严守办案安全“底线”，坚守廉洁自律“红线”，切实做到忠诚干净担当。

最后，借助此次机会，给大家拜年，祝大家在新的一年里，团结奋进，再创佳绩！

转观念转作风活动心得体会篇4

医疗行业服务质量和工作作风与人民群众的身体健康和生命安危息息相关。好的作风，是改善医患关系，树立医疗行业良好形象的基本保障。我院作为一座地区性的综合医院，医务工作者的服务质量和作风状况，直接影响到此地区的人民群众对我院乃至整个医疗行业的认识与评价，因此加强医疗服务和作风建设，必然作为我院的一项日常并且长期的重要工作来抓。下面就加强医疗服务和作风建设谈谈自己的心得体会：

一、加强医疗服务和作风，应从转变思想做起。

加强医院行风建设，事关卫生系统整体形象，全体职工都应当认识到行风建设工作的意义重大，从思想上重视这项工作。医疗服务人员，应当普遍树立“以患者为中心”的服务理念，从自我做起，转变工作作风，转变服务态度。

我院坚持不懈的开展了“三好一满意”、“质量万里行”、形势任务教育等一系列作风建设活动，各科室部门均进行了宣传、教育、自查和整改，已经取得一定成效。

二、推进医疗卫生体制改革和机制创新，促进卫生行风建设，从以下几点做起：

1、必须坚持标本兼治，综合治理，深入推进卫生医疗体制改革，从体制、机制、制度、管理等源头上加大预防和治理工作力度。2、做好院务公开和对社会的服务承诺，通过患者满意度调查，民主访谈等形式，广泛听取社会意见，主动接受社会舆论监督，把事实干到群众心坎中。

3、探索优化门急诊服务流程，落实各项便民措施，切实改善患者看病排队时间长，费用高等现象。通过推行预约诊疗，专家公示，简化门急诊流程，推进数字化，提供快捷检查结果查询服务等措施，使从病人从入院挂号到分诊、检查、化验、交款、取药、入院，体验到全程优质服务。

4、健全完善医德医风制度规范和医疗机构从业人员行为准则，制定考评服务质量硬指标，切实加大对违法违纪行为的惩戒处罚力度。继续认真抓好医德考评制度的落实，进一步细化工作指标和考核标准，建立对医务人员有效的激励和约束机制。坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律。

5、改善服务环境，软件硬件双管齐下。提高我院硬件设施条件，加快数字化建设进程。完善院内各项设施和安全标识。在大厅设立便民座椅等便民设施，让患者在整洁、便利、舒适的环境下就医。

转观念转作风活动心得体会篇5

__年上半年，行政服务中心根据市委市政府的要求以及自身不断求创新求进步的内在需要，在中心全体工作人员中开展了工作能力与作风建设活动，我们身为其中的一员，深刻感受到这项活动的重要内涵和深远意义。我们将有关会议精神不断融入到日常工作中，经过长期的实践，有一些工作感受可能有益于进一步寻找改进工作作风、提高工作能力的有效途径。

在这一段时间的工作实践中我们深深感受到对办事须知和办事流程的详尽讲解是提高工作能力作风的前提。行政服务中心的每个窗口都有各自的业务内容，少则几项多则几十项，承诺期限长短不一、办事程序繁简不一。对办事群众来说，办什么还都不是件容易的事。有一次，一位企业主来我们窗口办理会计报表审计的业务，我给了他一张办事须知，上面列出了所需提供的7项资料：年度资产负债表利润表各三份，资产负债所有科目明细清单，公司章程、验资报告、上年度审计报告，以实物资产出资的相关资产产权证明文件，总分类账、现金银行日记账、全年缴纳税金的明细等等，由于比较匆忙，未作详细的讲解，加上所需提供的资料较多，而且多是专业财务资料，因此这位企业主下午来的时候，资料不全而且已提供的也有许多不规范的地方。这下引起了我的重视，我想可能是由于我上午未说清楚的原因。于是就让他坐在这里，逐条的讲解。比如报表明细清单包括哪些，都是什么样的格式，全年缴纳税金总额具体包括统计哪些税种，哪里需要企业负责人签字、哪里需要财务负责人签字、哪里需盖企业公章等等。由于我工作做法的一些改变，使办事人员第三次来的时候顺利地办完了事，取得了他所需的审计报告，同时也提高了我们的工作效率，尽早地完成了项目、归集了档案。

这件事情使我认识到提高作风能力，要从初次的咨询接待工作做起，即使办事须知再详尽也有群众看不懂的地方，即使所办事件再简单对一个外行人来说也不是件容易的事，许多条款如不讲解可能就会引起歧义，与其到时候让群众办不成事相互扯皮、影响自己的办事效率，还不如在第一次的时候就多花点时间、热情地讲解指导，直到办事人员完全弄明白为止。现在多花时间是为了下次在办件时节约时间，提高效能，达到事半功倍的效果。

让我们一切从开始做起，以自己的实际行动迎接能力作风建设的下一个挑战。

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