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信访锻炼心得体会

发布时间:2018-10-11 10:19:04 作者:怒风 审核编辑:本站小编 点击:下载该Word文档收藏本文

按照区委和区委组织部的安排,我于6月21日—8月25日到周王镇、双桥办事处和区城管执法局进行驻点信访督导,同时,于9月3日—4日到市信访局进行信访锻炼体验,本着“学习、锻炼、实践、提高”的目的,努力学习、认真体验,在理论学习、实践工作等方面都收获不少,现将这阶段的工作、认识及心得体会总结如下:

一、对这次学习锻炼的认识

组织安排的这次学习锻炼,既表达了对我们年轻干部健康成长的关怀,又体现了在新形势下,需要年轻干部全面发展、多方位锻炼和提高处理各方面问题能力的新要求,因此,我非常感谢和珍惜组织给予的这次学习锻炼机会,坚持把学习放在首要地位,多听、多看、多学习,通过获取新知识,来提高自身的政策理论水平和分析处理问题的能力。

二、对信访工作的认识

我先前的工作相对来说比较单一,虽然接触面比较宽广,但是接触的内容基本都是团的业务工作,对信访工作认识比较模糊,仅仅停留在当初公务员面试时所背诵的信访问题简单处理流程上。在经过为期两个月的驻点信访督导和为期两天的信访锻炼体验后,我深刻的体会到信访工作本质上是群众工作,是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带,也是推动解决群众合法诉求的重要渠道。“信访工作”是维护党和政府形象,维护和实现广大人民群众利益的基础工作。它的工作对象多为基层群众和弱势群体,面对的多是一些挠头事、麻烦事,需要工作人员用“五耐”(耐苦、耐累、耐清、耐气、耐心)精神来来处理。而“信访干部”则必须具备心系群众、实事求是、不怕吃苦、勇于奉献的精神,反之,“信访干部”是不可能做好信访工作的。

三、此次锻炼的心得体会

经过此次锻炼,我觉得在接待和处理人民来访时,最要紧的是做到一要消除“敌我”思想,本着共同解决问题的心态来面对信访人员;二要学会换位思考,多从上访人员的角度去考虑问题;三要以善待访,对初访者要像熟人一样、对重访者要像朋友一样、对老弱病残者要像亲人一样、对提出问题建议者像客人一样,只有这样,才能够拉近彼此距离,融洽解决问题。

通过这次锻炼,我也体会到今后我应该努力的方向:十九大报告指出,要增强群众工作本领,创新群众工作体制机制和方式方法,发挥联系群众的桥梁纽带作用,组织动员广大人民群众坚定不移跟党走。作为一名基层党员公务员,我觉得在以后的工作中:一是要当好宣传员,增强会“说”的本领,要把十九大精神全面学懂弄通,到群众中去宣讲;要用党性说话,把政策、道理讲透讲深讲实;要讲有用的话、平实的话、真心的话,让群众听得进、听得懂、愿意听;二是要当好组织员,提升会“带”的本领,用群众的语言做群众的思想工作,通过走访、帮扶、办实事等多种形式,实现我与群众联系服务的常态化,要努力学会在群众中培养积极分子的本领,增强群众的主人翁意识和社会责任感;三是要当好战斗员,强化会“干”的本领,敢于直面问题、挑战困难,遇到问题不回避、不推诿、不敷衍,以后工作中要放下架子、扑下身子,深入到群众之中去,才有可能做好群众工作,真心实意帮助群众办实事、解难题,努力赢得人民群众的信任和支持。


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