医院文明科室先进事迹材料

医院文明科室先进事迹材料

为使我们分院成为可持续发展，群众满意的单位，我院一直致力于深化单位的文明建设，2020年在集团的大力帮助指导和分院领导班子的英明领导下，我们医院面貌焕然一新，具体表现在以下四个方面的工作：

一、开展优质服务，提高医院竞争能力。随着医政的深入发展，病人的就医观念，就医模式发生了大的转变，为了赢得病人，扩大服务数量，坚持以病人为核心，彻底改变服务观念，探索服务途径，提供最优质的服务。首先，转变观念，强化服务意识，剖析弘扬正气，评击邪恶，让大家认识到患者是医院生存和发展的基础，是医务人员的价值取向，医院要发展、要生存，必须牢记为病人服务的宗旨。其次，构建服务途径，提供优质服务。我们基本做到入院接待礼仪化；流程介绍具体化；病房环境温馨化；服务过程规范化；各项费用透明化；相互沟通亲情化；服务目标特色化；出院指导人生化。第三是不断增加新鲜血液，医院定期组织学习、培训，积极到上级单位和其它兄弟医院考察交流等，大大丰富了一线人员业务知识和技术能力。

二、加强医德医风建设，努力构建和谐的医患关系。1、医院大胆提出无愧医护心，留住患者心，赢得百姓心的服务观念，要求所有医护人员，从每个细节做起，认真良好的医患沟通和人生服务，使患者都能治起病、治好病，更能得到尊重和关心。2、医院围绕质量、安全、费用，这些患者最关心的问题，狠抓纪律，实行公开制度，病人明明白白用药，清清楚楚消费。3、加强医德医风教育，签订医务人员“九不准”承诺书，季度巡查收受“红包”、不规范医疗等情况，让医务人员调高清廉意识，更好服务群众。

三、建设医院文化，营造和谐氛围医院。注重和扶持以人为本的医院文化，把文化建设渗透到医院工作的方方面面。首先，确立管理的主导地位，围绕调动人的主动性、积极性和创造性，去开展组织一切管理活动；其次，通过开展明确价值取向，文化观念为主的管理活动，对职工进行潜移默化的熏陶。第三，不断建立和完善各项管理制度，大力推进制度文化建设。第四，求稳定保团结，团结就是力量。

四、更新观念求发展，和谐人际关系。大家有话就说，有意见就提，和谐把全院职工凝聚成一个协调的战斗集体。1、尊重职工，培养职工的责任感。2、充分信任职工，做到用人不疑，大胆启用，真诚相待，做到放手不放眼、让其有职有权。3、落实院务公开制度，让职工参与医院管理和建设，为医院发展添砖加瓦，献计献策。4、注重民主决策，发挥集体智慧，群策群力，集思广益。5、采取妥善措施，处理已经发生的矛盾和纠纷。通过更新观念，和谐人际关系，使医院职工形成高度自觉的自我约束，形成心情舒畅、精神振奋、干劲十足的工作气氛。