问卷调查格式【新版多篇】

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问卷调查格式 篇一

关键词：半开卷考试；中职数学；调查分析；实践研究

中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）14-0127-02

一、引言

近年来，随着普教推广和大学扩招，很多中职学校生源不足，采用“宽进”的入学方式，造成学生整体素质偏低，基础较差，尤其在数学上表现更为突出。加之进入中职学校后，觉得前途渺茫，没有学习动力，产生厌学情绪等，导致数学教学工作举步维艰。很多中职学校在考试上还是采用传统闭卷限时考试的方式，重视课本基础知识与基本技能，对学生的学习结果进行评价，淡化了学习过程，学生只能靠死记硬背去通过考试，对综合能力并无提升[1]。

鉴于上述情况，亟须对传统的闭卷考试做相应改革。董秀银[1]等人提出了多种模式的考试改革方案，其中之一便是“半开卷考试”。所谓“半开卷考试”是介于闭卷考试和开卷考试两者之间的考试方式[2-3]。考试时考生可以用指定资料作为备用的一种介于开卷和闭卷之间的考试形式，其特点是闭卷却带有材料，开卷却受到约束和限制，兼有开卷和闭卷所不及的优点，类似于美国和日本曾试行的以及我国当前广播电视大学部分科目采取的半开卷考试模式[4]。

然而，目前关于半开卷考试教学形式的研究仅限于概念的提倡以及理论思考[2，5]，缺乏有效的实际数据分析和调查统计，以及对学生反馈信息的调查。因此，在综合考虑了科目性质及中职学生的实际情况下，本文对所教授班级的《数学》课程进行了考试改革。通过成绩的对比分析以及学生的问卷调查反馈，对于在中职数学考试中实施“半开卷考试”做了科学的实践研究。

二、调查与统计方法

本次调查随机选取了作者所授课4个班182名学生参与，依据学生入学时学习成绩的分班情况分为普通班3个共142名学生和3+2中高职衔接班39名学生。收回有效问卷176份。

将两种基础学生前后两次闭卷和半开卷的考试成绩按照>90，80～90，60～80，40～60，20～40，

同时，统计收回的有效问卷中两种基础学生对半开卷这种考试形式的反馈信息，采用所占百分比的形式进行相应的对比分析。

三、结果分析与讨论

1.前后两次成绩对比分析。不同基础学生对不同类型考试的成绩统计如表1所示，结果显示普通班采取“半开卷考试”以后及格率提升了34.11%，平均分提高了17.65分，同时从图1中不难看出各分数段的人数比例呈现了更理想的正态分布，中下水平学生成绩有明显提高。“半开卷考试”以后，3+2班级学生及格率提升了21.4%，平均分提高了8.46分，中下水平学生成绩也有明显提高。值得注意的是3+2中高职衔接班半开卷考试对学生成绩的影响不论是及格率还是平均分都没有普通班明显，说明考试形式对于基础相对好一些的学生影响相对较小。对于基础越来越薄弱的中职校来说，半开卷考试的推广有一定的意义。

2.调查问卷统计分析。本次问卷调查共6题，涉及学生对半开卷考试认可度3题。对于普通班题目2支持半开卷考试的学生达到95.62%，题目3认为采用“半开卷考试”对考试解题有帮助的达到97.81%，题目4认为采用这种考试形式对于以后数学课的学习有影响的达到71%。

3+2中高职衔接班，题目2支持半开卷考试的学生达到100%，题目3认为采用“半开卷考试”对考试解题有帮助的达到95%，题目4认为采用这种考试形式对于以后数学课的学习有影响的达到49%。

3.关联讨论。问卷调查的数据，不论是普通班还是基础相对较好的3+2中高职衔接班对数学课采用“半开卷考试”的支持率都超过95%，说明学生是认可这种考试形式的。题目3认为“半开卷考试”对考试解题有帮助的也都达到95%，绝大部分学生的考试成绩都有一定程度提升。同时普通班学生反馈的帮助率高于3+2班级，说明基础薄弱的学生对于考试形式的依赖更高一些，不用再死记硬背公式、有一定模式的参照题等变化会刺激提升这部分学生的学习积极性、学习过程及学习结果。值得注意的是两种基础学生班级高分成绩（>90）的比例都有略微的下降，这说明半开卷考试对于基础较好的学生造成负担，比如考试专注度不集中、考前准备会有松懈或者不适应考试变化等。题目4上不论是普通班还是3+2班都有部分学生认为采用“半开卷考试”对以后的学习会产生影响，普通班学生认为的影响度高于3+2班级22%个点，与他们认为的考试帮助率高相互对应，这也再次验证考试方法的改革对于基础薄弱学生的积极意义。

个别学生不认同半开卷考试：认为不能真实有效地检测，部分学生会抱有侥幸心理。但结合目前中职校的学生实际情况和此次两种不同考试方式下学生的考试成绩及问卷调查反馈研究，半开卷考试的积极意义相当明显。同时各有利弊。因此要不断探索教学方法，促进学生的成长。

参考文献：

[1]董秀银。中职数学笔试的改革与实践[J].职业教育，2014，（279）：104-105.

[2]董翠敏，刘永强。半开卷考试改革探讨[J].湖南农机，2008，（35）：66-67.

[3]祝远姣，王琳琳，陈小鹏，童张法。半开卷考试改革的实践与思考[J].高教论坛，2007，（5）：78-80.

调查问卷 篇二

（请按重要程度把下面的因素从最高往最低排列）。

相貌、身材 /收入 / 家庭背景 / 教育水平/ 年龄 / 生活习惯 / 性格 /价值观 /家务熟练程度

*性格和价值观是采访对象考虑的重点，然而相貌几乎在每个人的选项中都没有跌出第三位。或许正如其中一位男士所形容的――“价值观比较虚无，女人的性格又变化多端，所以具体衡量的话，还是相貌排在第一位吧。”其中一位男士更是只在考虑因素里列出了“相貌、身材”，其他毫无赘述。

你可以接受另一半年龄比你大吗？

可以接受多大范围内的差距？

*在“接受”范围内，接受另一半比自己大1岁左右的占48%，3至5岁的占35%，10岁以内的占17%。

哪些职业的女性容易让你有好感？

哪些职业的女性容易让你反感？

你可以接受另一半收入比你高吗？高多少？

你觉得你的另一半需要有自己的事业吗？

你和另一半会如何分配养育孩子的责任？

*小部分男士把养育的责任交给女方。大部分选择了共同养育的男士似乎都没有意识到生活琐事上或许还得依赖女性多些。还是一位男士点得透：我负责爱他，妈妈负责具体地爱他。

你和另一半如何理财？（谁主持财务？）

这几位女性，哪位给你印象最深？为什么？

选择柠檬

理由一：年龄相仿，有共同语言，事业上会有互补性。

理由二：有相当的阅历，成熟、对婚姻有明确的认识。关键是她说：“无论在心灵上还是在现实中我都需要仰视他，最好当然是你征服了我，我吞噬了你。”互相的崇拜是两人在一起的黏合剂。我也是这个观点。

理由三：将大部分钱捐掉。

理由四：相貌

选择张雅晶

理由一：现在像这样愿意全心全意帮助男人的女人不多，大多都希望能找到一个很强的男人作为依靠。

理由二：笑容比较好看，而且她是跳舞的以前，哈哈这个我很喜欢。

理由三：对外遇的问题的回答对我来说比较新意，一般都介意婚前的多。观点一致。

选择陈姿言

理由一：像某女友。

理由二：直率些，人长得有魅力。外在感觉是可以一起疯狂与沉静的人。

理由三：因为她最漂亮，男人喜欢女人只要漂亮不要理由。

理由四：第一印象很漂亮，有韩国味道。

选择小曼

理由一：够妩媚。

理由二：对文字的访谈不太敏感，基本是眼球趋向。

理由三：活泼中带着文静。

理由四：可能我中意后生（年轻）吧。

理由五：因为她的择偶标准。

假设考虑与其中一位结婚，你会选择哪一位？

为什么？

选择柠檬

理由一：虽然在海拔上，没能达到她的要求，但是在心灵上我会让她来仰望我。干吗要设计这么多为什么呢？直觉吧，我是一个理想主义者，其他的都太年轻。我希望能有一个有共同的生活阅历的人陪伴到老，一起建造家的港湾。

理由二：看着顺眼。

理由三：如果结婚找个工作正常些的。

选择小曼

理由一：我喜欢长得比较可爱类型的女孩子。

理由二：不了解性格，只能根据第二准则样貌身材来选了。

理由三：因为她的婚姻观和择偶标准。

选择陈姿言

理由一：为改造下一代，找个漂亮的为啥不可以呢？

理由二：其他看起来年纪都比较大。

选择张雅晶

理由一：对很多问题上的看法比较一致。这个很重要。

理由二：应该没有什么特殊缘故，她长得就像一个漂亮老婆的样子。

理由三：性格、家庭背景、价值观各方面相对来讲比较合适。

如果有不喜欢的，是哪位？为什么？

选择张雅晶

理由一：相貌。

理由二：装扮不合口味。

理由三：我对销售存有个人偏见

选择柠檬

理由一：关于捐钱的事情。女人过分或者那种无知的善良会比较无脑，照顾不好自己的人很难相处，特别是女人。

理由二：也许是她回答问题的方式我不是很喜欢。

选择小曼

理由一：长得有点胖，从照片上看找不到“欢”的感觉。

理由二：比较幼稚，还捉弄给她打电话的男人，而且空姐这个职业做老婆可能照顾不好家庭，让她换工作的话可能也没什么特别好的发展。

选择陈姿言

理由 一：我对演艺圈存有个人偏见。

问卷调查格式 篇三

清远市莫艳辉语文教师工作室开展《优化山区初中语文教师课堂言语 构建高效生命课堂策略研究》课题研究已成功立项，为了深入了解山区初中语文教学情况，工作室在2014年11月份设计了《初中学生语文学习调查问卷》和《初中语文教师调查问卷》，并发放给连南民族初级中学和所有乡镇初中学生代表与语文教师，通过问卷调查的形式，了解初中学生学习语文和语文教师教学的情况，掌握第一手材料，以便更好地开展本课题的研究。

二、调查对象

本次问卷调查的对象是XX县部分初中学生和初中语文教师。

三、基本情况

四、结果分析

从调查问卷中，我们归纳出以下结果：

(一)学生方面

1.学生对学习语文感兴趣。问卷调查中有XX.4%的学生对学习语文有浓厚的兴趣或有些兴趣。

2.幽默风趣成为学生比较喜欢的课堂语言。问卷调查中，XX.6%的学生认为最喜欢的语文教师应当是幽默风趣，57.6%的学生最希望语文教师拥有幽默风趣型的教学语言风格。

3.教师的语言表达能力影响语文课堂。问卷调查中，77.8%的学生认为语文教师的语言表达能力对语文课堂影响很大或有些影响。

4.教师在讲授中提问交流成为学生最喜欢的语文教学形式。问卷调查中，76.3%的学生最喜欢的语文教学形式是教师在讲授中提问交流。

(二)语文教师方面

1.语言生动成为学生喜欢语文课的主要原因。问卷调查中，40.1%的语文教师认为学生喜欢语文课的主要原因是讲得生动，语言富有吸引力。

2.语文教师的语言表达能力影响语文课堂教学。问卷调查中，XX.3%的语文教师认为教师的语言表达能力对语文课堂教学影响很大。

3.语文教师语言表达能力有待有意识地训练和提高。问卷调查中，66.6%的语文教师偶尔或没有经常有意识地训练和提高语言表达能力，29.6%的语文教师最希望提高教学语言表达能力。

4.语文课堂教学效果有待提高。问卷调查中，语文教师认为课堂效果非常好的仅为1.8%，一般的占XX.8%。

5.开展本课题研究对语文教学有促进作用。问卷调查中，96.3%的语文教师认为，工作室开展《优化山区初中语文教师课堂言语 构建高效生命课堂策略研究》课题研究，对语文教学有较大作用或有些作用。

五、调查总结

通过问卷调查，我们比较全面地了解了连南县初中语文教学情况，掌握了第一手资料，达到预定目标，为工作室开展《优化山区初中语文教师课堂言语 构建高效生命课堂策略研究》课题研究作了铺垫，从问卷调查中我们得出以下几个结论：

1.语文教师语言表达能力对语文课堂影响很大，语文教师应当经常有意识地训练和提高教学语言表达能力，形成学生喜欢的教学语言风格。

2.学生喜欢提问交流的语文教学形式，语文教师应当在导入语言、评价语言、总结语言等方面下功夫，提高语文课堂教学效果。

问卷调查格式 篇四

[关键词]电网公司特点；供电服务满意度；评价体系设计与实践

1研究背景

11电网公司特点

电网公司作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，主动承担着社会责任。随着社会经济的发展和新一轮电改的推进，电网企业在开展供电服务过程中，呈现出以下几大特点：

一是优质服务越来越重要。在市场意识逐渐增强的条件下，要使用电客户完全满意，供电企业就必须紧紧围绕电力市场，在了解客户的显在需求和潜在需求的前提下，努力适应客户需要，高度重视客户的故障抢修、用电咨询、投诉等问题，建立一套完整的快速反应服务机制，不断提升服务水平。

二是用电客户需求日益增强。从以往单纯地满足于“有电用”的基本条件，到强调“以客户为中心”的今天，用电客户要求供电企业提供优质的电能和便捷、个性化的服务。

三是营销服务管理需做到精准化。单纯地测评客户对供电服务的满意度已不能满足供电企业的管理需求，如何通过客户满意度测评以发现供电服务的短板，并制定有针对性、适合地区现状的解决方案，是当前供电企业亟待解决的问题。

12客户满意度综述

“客户满意度”指的不是单纯了解客户对所提供的产品或服务的质量、价格等方面因素的满意与否，更深层的含义是指它与客户期望、要求的吻合程度，从而所产生的客户对企业的满意度。

“客户满意度指数（CSI）”是用来评定产品或服务质量的一种科学的质量评定方法，所使用的7个一级指标（客户满意度、企业形象、客户期望、质量感知、价值感知、客户抱怨、客户忠诚）由若干个观测变量来测量，再确定各观测变量的权重系数，使得各观测变量得以量化评价。

2评价体系设计

21指标体系设计

结合CSI指标体系设计优缺点，为保证客户满意度测评的全面性，将满意度测评指标体系分为综合指标体系和专项指标体系，综合指标包括总体满意度、质量的感知、价值的感知、形象的评价、客户的期望、客户抱怨与忠诚等6项，专项测评包括供电安全与供电质量、营业厅服务、业扩报装服务、故障抢修服务、抄表收费与计量服务、投诉服务等6项。

211综合测评指标体系设计

综合测评指标体系依据《国家电网公司供电服务品质评价管理办法（试行）》 的要求，以电力客户满意度指数（CSI）为基础进行细化，共分为7大模块、29个调查指标，如表1所示。

212专项测评指标体系设计

专项测评采用“三不”模式，即对期望不满意点、需求未满足点、执行不合格点进行调查，尝试挖掘服务质量指数。

期望不满意点调查内容的设计旨在发现服务薄弱环节，寻找改善方向，详细调查内容如下：

（1）故障抢修（6项）：报修便利性；抢修人员到达现场及时性；故障原因告知及时、准确；处理速度迅速；抢修迅速、恢复送电及时；服务态度良好、沟通良好。

（2）电能质量（6项）：停电是否频繁；电压稳定性、电压异常处理迅速高效；问题解决是否及时有效；公布渠道是否知晓；停电信息获取是否及时准确；计划停电是否频繁、是否按时复电。

（3）供电安全（3项）：供电线路与设备的安全性；用电安全宣传；用电安全指导检查。

（4）电能计量（2项）：计量准确性；表计误差与故障。

（5）抄催收（7项）：抄表准确性；服务过程是否满意；交费便利性；欠费复电是否及时；发票开具迅速、方便；获知欠费停电信息准确及时；电费催收合理。

（6）业扩报装（6项）：过程是否简便；办理速度是否迅速、流程是否烦琐；服务态度、三不指定；送电是否及时；服务水平。

（7）投诉（3项）：受理渠道（非95598渠道）；处理过程是否满意；处理结果是否满意。

需求不满意点调查内容的设计旨在明确服务措施的创新方向并对创新要因进行分析，详细调查内容如下：

（1）故障抢修过程（2项）：报修方式需求；过程沟通需求。

（2）停送电（2项）：公布渠道；公布方式。

（3）供电安全（4项）：宣传渠道需求；宣传内容需求；指导形式需求；指导内容需求。

（4）表计（2项）：表计质量需求；表更换需求。

（5）抄催收（5项）：信息通知需求；缴费渠道；发票寄送方式需求；催费渠道需求；催收方式需求。

（6）业扩报装（1项）：个性化需求。

（7）投诉（3项）：受理渠道需求；处理方式需求；处理回复需求。

执行不合格点调查内容的设计，主要是针对营业厅服务，将通过营业厅拦访的形式进行调查测评，详细调查内容如下：

（1）营业厅人员（2项）：服务态度；服务技能。

（2）营业厅环境（1项）：营业厅是否整洁、营业厅是否有秩序。

（3）营业厅服务（4项）：等待时间、票据提供、费用准确性；营业厅服务时间是否合理；营业厅公示内容是否合理；营业厅服务需求。

（4）服务设施（3项）：自助设施使用情况与感受；设备配置（便民、宣传）是否满意；设施增加需求。

（5）服务渠道能力（1项）：业务办理、缴费是否方便。

22调查问卷设计

221问卷设计思路

根据初步拟定的综合测评指标和专项测评指标调查指标，通过调研、访谈，分析供企业当前在供电服务方面存在的问题和用电客户的诉求，确定最终的调查指标体系，并以此设计调查问卷，如图1所示。

根据李克特量表计分模式，满意度测评调查问卷采用十级李克特量表描述的10个等级选项进行评价选择，即按照客户满意度程度，分为非常满意（9～10分）、满意（7～8分）、一般（5～6分）、不满意（3～4分）、非常不满意（1～2分）5个等级，并结合10分制的打分原则，对各级满意程度进行分值划分，使后期测评结果呈现更加量化。

222调查问卷呈现

根据调查问卷设计的步骤和计分模式，形成客户满意度测评调查问卷。调查问卷主体内容内为7大模块：综合调查、供电安全与供电质量、营业厅服务、业扩报装服务、故障抢修服务、抄表收费与计量服务、投诉服务，即1个综合测评和6个专项测评。

同时，结合当前的供电服务现状，将河北公司的供电服务管理需求融入其中，形成具有河北南部电网特色的调查问卷。例如，为了解用电客户对产权分界点的认知程度，调查客户对于抢修人员表示“客户内部故障不处理”的看法；为更加深入了解客户不满意的原因，对不满意的选项进行深层提问，达到了解客户真实诉求点的目的。

3评价体系实践成效分析

31七步评价法

“七步评价法”旨在将客户满意度评价定制化，保证供电服务满意度测评在满足理论要求的前提下，达到符合供区现状的目的，做到有的放矢，事半功倍。“七步评价法”模型如图2所示。

32评价体系的全流程实践

321开展2016年供电服务满意度测评

为了不断满足客户日益提高的服务需求，同时对所建立的客户满意度评价体系进行实证分析，保证评价体系的针对性、适用性、可操作性，国网河北省电力公司结合当前现状，在石家庄、邯郸、保定、沧州、邢台、衡水6个市及其下辖的89个县（市）中，对大工业客户、居民客户、农业客户、一般工商业客户开展2016年客户满意度测评及服务落实研究工作，建立适合河北公司的客户满意度测评指标体系。同时，针对客户满意度测评活动的开展，建立与之匹配的方法体系和管控体系，意在发现供电服务的管理短板和服务短板，形成一套有助于河北公司服务质量管理提升的措施，实现客户满意度的全面提升。

322建立满意度测评方法体系

本次调查综合采取上门访问调查法、拦截发放问卷调查法、电话调查法、网络调查法等，并以上门访问调查和电话调查为主要调查方式。

（1）上门访问调查法：采用经专业训练的调查人员上门访问调查。

（2）拦截发放问卷调查法：根据随机抽样，按规定程序或要求选取访问对象进行调查，本调查法方法也多应用于营业厅拦访。

（3）电话调查：以营销信息系统为基础进行随机抽样，按客户档案的联系方式通过电话方式进行调查。

（4）网络调查：作为补充调查手段，主要通过南北纵横网络调查平台对其他调查方式进行补充。

根据调查内容的不同，所采取的调查方法也不尽相同，如表2所示。

323建立调查问卷审核机制

满意度测评问卷审核机制由三个工作主体组成，三者呈现层层递进的关系，以保证调查问卷的合格性、有效性。

（1）督导员初审：督导员开始对问卷进行初审，初审率为100%，对于不合格的问卷予以作废处理。发现虚假问卷时，该访问员当天所完成的问卷全部以作废处理。初审完成的问卷提交至组长。

（2）组长日审：组长每日对回收的问卷进行日审，审核率为50%，发现虚假问卷时，该访问员当天所完成的问卷全部以作废处理，并作为部分内容形成周报汇报至相关负责人，同时对相关督导员和访问员进行追责。最后，组长将合格的问卷提交至项目小组。

（3）回访员复审：在对问卷的三级管控体系中，访问员对问卷的质量负责、督导员对访问员的工作结果负责、组长对督导员的工作结果负责，层层审核，层层负责。复审工作主要以回访的方式进行，由回访员进行，回访的比率为20%～30%。

324数据分析与结果应用

经统计，本次满意度测评共回收合格问卷12497份，包括面访问卷11516份，电访问卷916份，网络调查问卷65份，其中综合测评3409份，专项测评9088份。

经过对问卷数据的分析发现，形成了包括1项综合测评、6项专项测评，共87项调查指标，对其中的29项设置了深层提问，即在客户表达不满意的时候，须进行进一步提问，获取客户不满意的原因；以嵌入的方式形成适合河北公司的指标共8项，丰富了测评指标体系的同时，也使得在实际调查过程更加符合客户的预期和河北公司的管理期望。

特别是针对客户不满意原因，分别从6大专项方面（供电安全与供电质量、营业厅服务、业扩报装服务、故障抢修服务、抄表收费与电能计量、投诉服务）通过深层提问的方式，收集10000余条客户反馈的意见与建议，形成各地市供电服务问题清单，为各区县制定供电服务专项提升措施提供了参考依据。统计结果如图3所示。

4结论

基于电网公司特点的客户满意度评价体系通过理论建模与实践应用可以证明，将电网公司的地域特点和管理需求融入到满意度测评的各项指标体系当中，可以达到量化分析供电服务短板的目的，进而提出改进措施，建立后续工作的常态机制，为优质服务工作推进与落实提供科学的技术方法和措施，促进国网公司以客户为导向的服务理念落实到实际工作中去。

参考文献：

调查问卷 篇五

请您于2007年2月1日前将答卷（复印有效）寄到中国国土资源报)好范文网○www.haoword.com(社杂志部。为表示感谢，我们将通过抽奖方式给予参与者奖金和奖品。

地址：北京市西城区羊肉胡同甲30号

中国国土资源报社杂志部

邮编：100034

电话：010-66557859 66557895

一、您的基本情况（请在选项括号内打√或填写。下同。）

1．性别：A男（） B女（）

2．年龄：（）岁

3．文化程度：

A初中（）B高中或中专、中技（）

C大学专科（）D大学本科或本科以上（）

4．职业：

A县级及以上的党委、政府、人大、政协的领导干部（）

B县级及以上国土资源管理部门的领导干部（）

C县级及以上国土资源管理部门的一般干部（）

D乡镇领导干部（）E乡镇国土资源管理人员（）

F其他（学校师生、科研机构人员等）（）

二、您阅读本刊的主要来源是（只选一项）

A公费订阅（） B自费订阅（） C借阅（）

三、您对本刊刊登的内容大约阅读多少（只选一项）

A几乎全部〈90％以上〉（）B大部分（）

C一半（） D一小部分（） E只看标题（）

四、您认为本刊近一年来哪些方面变化大（可选多项）

A对中央有关国土资源政策和部中心工作跟得紧（）

B反映热点焦点前沿问题的报道多了（）

C实用信息量增加了（）D更贴近实际工作（）

E反映基层的内容多了（） F长文章减少（）

G整体质量有所提高（）H没有明显变化（）

五、请列出2006年给您留下深刻印象或对实际工作有明显促进作用的3篇文章

A____________________________

B____________________________

C____________________________

六、您阅读本刊的主要目的是什么（请按次序选择三项）

1．主要目的是（）2．其次是（）3．再次是（）

A了解国土资源管理的方针政策，指导工作

B学习理论，研究问题

C了解外地经验，开阔眼界

D其他（请写明______）

七、就总体而言，您给本刊打多少分（只选一项）

A很好〈9～10分〉（） B较好〈7～8分〉（）

C一般〈5～6分〉（）D较差〈3～4分〉（）

E很差〈1～2分〉（）

八、本刊在您单位受欢迎的程度如何

A喜欢（） B一般（） C不喜欢（）

九、今年以来，本刊能否及时到达您的手中（）

A能B不能

十．您对2006评价（）

A有很大进步 B有进步 C没有进步

十一．您最喜欢的栏目（ ），喜欢的栏目（ ），不喜欢的栏目（ ），您不喜欢的原因是_____________________________

A地政时评 B特别策划 C观察与思考 D理论探讨

E专家视点 F问题解答G调查研究H经验交流

I视点文摘J就地说法 K案例分析L基层之声

M观点集纳N学术争鸣O要闻点评

十二．您认为本刊对于中国地政大事的反映（）

A及时而深刻 B比较深刻 C不够深刻

十三．您认为土地管理工作哪些方面还要加强宣传？

_________________________________________

您还需要本刊提供哪些方面的服务

_________________________________________

您认为本刊还应增加什么栏目

_________________________________________

请留下您的联系地址、姓名、邮政编码及电话

姓名：____________

电话：____________

邮编：____________

调查问卷 篇六

 一、调查问卷的结构

 调查问卷的结构一般包括三个部分：前言、正文和结束语。

 1．前言问卷调查在多数情况下，是面向社会、面向消费群体进行的，所以需要向被调查者简单阐释本次调查活动的目的、意义，以引起被调查者的重视和兴趣，获得他们的支持与合作。例如：本项调查主要想了解游客“是否在利用互联网进行旅游相关活动”，包括上网浏览查询旅游信息，预定客房、车票、机票等，以便于我们更好的为您服务。并且，需要对对方的支持表达谢意。例如：您好，谢谢您参加我们的调查！本次调查只需要占用您两分钟的时间。对于您能在百忙之中填写此问卷再次表示感谢！！

 2．正文该部分是问卷的主体部分，主要包括：被调查者信息、调查项目、调查者信息三个部分。

 被调查者信息，主要是了解被调查者的相关资料，以便对被调查者进行分类。一般包括被调查者的姓名、性别、年龄、职业、受教育程度等。这些内容可以了解不同年龄阶段，不同性别，不同文化程度的个体对待被调查事物的态度差异，在调查分析时能提供重要的参考作用，甚至能针对不同群体写出多篇有针对性的调查报告。

 调查项目，是调查问卷的核心内容，是组织单位将所要调查了解的内容，具体化为一些问题和备选答案。

 调查者信息，是用来证明调查作业的执行、完成，和调查人员的责任等情况，并方便于日后进行复查和修正。一般包括：调查者姓名、电话，调查时间、地点，被调查者当时合作情况等。

 3．结束语在调查问卷最后，简短地向被调查者强调本次调查活动的重要性以及再次表达谢意。如：为了保证调查结果的准确性，请您如实回答所有问题。您的回答对于我们得出正确的结论很重要，希望能得到您的配合和支持，谢谢！

 二、问卷项目的设计

 调查项目设计的好坏是关系到调查活动能否成功的关键因素，它对调查问卷的有效性、真实度等起着至关重要的作用。在设计问卷项目时，首先要确定调研目的，数据分析方法等因素，再确定问题类型。问卷项目按问题回答的形式一般可以分为封闭式问题和开放式问题。其中封闭式问题包括两项选择题、单项选择题、多项选择题、利克特量表等。开放式问题一般有完全自由式、语句完成式等。不同的题型都有各自的优缺点，在使用时怎样做到扬长避短是设计调查项目的重点所在。那么应该如何设计调查项目？

 1．确定问题类型

 1）两项选择题由被调查者在两个固定答案中选择其中一个，适用于“是”与“否”等互相排斥的二择一式问题。例如：

 您是否希望在阅报栏、大型交通工具上、图书馆等一些公共场所看到人民日报？

 是()否()（摘自人民日报发行情况读者调查问卷）

 两项选择题容易发问，也容易回答，便于统计调查结果。但被调查人在回答时不能讲原因，也不能表达出意见的深度和广度，因此一般用于询问一些比较简单的问题。并且两项选择必须是客观存在，不能是设计者凭空臆造，需要注意其答案确实属于非a即b型，否则在分析研究时会导致主观偏差。例如：

 您认为市人才市场举办的人才集市能否满足贵单位招聘需求？

 能（）不能（）（摘自××市人才市场单位问卷调查表）

 上面这道题就不适合做两项选择题。因为了解被调查者的某种态度一般需要分等级来衡量，而不能简单地用能与不能，是与不是来鉴定。因此，可以将选项试改为：可以、基本可以、基本不可以、不可以、不了解。

 2）单项或多项选择题是对一个问题预先列出若干个答案，让被调查者从中选择一个或多个答案。例如：

 您对下面这段话的意思理解程度：“7456，tmd！怎么大虾、菜鸟一块儿到我的烘培机上乱灌水？94酱紫；呆会儿再打铁。886。”

 a、全部理解b、对数字表示的意思不理解c、对“大虾”“菜鸟”“灌水”

“酱紫”“打铁”不理解d、一点都不懂（摘自社会语言应用热点问题调查问卷）

 决定您对应聘者取舍的重要因素是：

 a、仪表b、谈吐c、学历或职称d、专业素质或工作经验（摘自××市人才市场单位问卷调查表）

 这类题型问题明确，便于资料的分类整理。但由于被调查者的意见并不一定包含在拟定的答案中，因此有可能没有反映其真实意思。对于这类问题，我们可以采用添加一个灵活选项，如“其他”来避免。例如：

 您对手机了解渠道是

 a、电视b、报纸c、网络d、同学朋友之间的互相交流e、宣传单f、宣传活动g、卖场广告h、其他（摘自大学城手机市场有奖问卷调查表）

 3）程度性问题当涉及到被调查者的态度、意见等有关心理活动方面的问题，通常用表示程度的选项来加以判断和测定。例如：

 您认为博物馆通过各种文物陈列，举办文物展览，对公众进行科学文化知识、爱国主义和革命传统教育时，作用发挥的如何：

 a、好b、较好c、差d、不了解（摘自20__年文化行业综合

情况调查问卷） 但这类问题的选项，对于不同的被调查者有可能对其程度理解不一致。因此有时可以采用评分的方式来衡量或在题目中进行一定的说明。

4）开放式问题是一种可以自由地用自己的语言来回答和解释有关想法的问题。即问卷题目没有可选择的答案，所提出的问题由被调查者自由回答，不加任何限制。例如：

 你认为开展“青少年绿色安全文明网吧”活动，最关键的是什么？（摘自青少年思想道德建设调查问卷）

 您认为沪东校区最需要改进的工作有哪些？（摘自同济大学沪东校区综合情况调查）

 使用开放式问题，被调查者能够充分发表自己的意见，活跃调查气氛，尤其是可以收集到一些设计者事先估计不到的资料和建议性的意见。但在分析整理资料时由于被调查者的观点比较分散，有可能难以得出有规律性的信息，并会导致调查者的主观意识参与，使调查结果出现主观偏见。例如：在你以前看过的文章中印象最深的有哪些？（摘自中国青年报·旅游周刊读者调查）这样的题目在整理答案时，要得出一个结论来是非常困难的。每一位被调查者看过的文章五花八门，印象最深的也是琳琅满目，其所获得的资料难以提供真正有价值的信息。因此为避免出现上述问题，我们可以采用“假开放式”问题，即看似开放但实质有所限制。例如：您是如何面对挫折与失败的？（20__年重庆通信学院学员思想动态调查问卷）这个题目看似是开放式题目，但实际上回答的范围在无形中已限定下来。因为对于挫折与失败，我们的态度只可能是积极的或消极的，只是不同个体具体形式不一样而已。因此，在进行分析研究时，能得出比较客观的结论。

 2．设计问题项目的注意事项

 设计问题项目除需要根据调查目的来选择合适的题型外，还需要注意以下几个方面。

 1）必要性原则。为避免被调查者在答题时出现疲劳状态，随意作答或不愿合作，问卷篇幅一般尽可能短小精悍，题目量最好限定在20～30道左右，每个问题都必须和调研目标紧密联系。并需要考虑题目之间是否存在同语重复，相互矛盾等问题。

 2）准确性原则。问卷用词要清楚明了，表达要简洁易懂，一般使用日常用语，避免被调查者有可能不熟悉的俗语、缩写或专业术语。当涉及到被调查者有可能不太了解的专业术语时，需对其作出阐释。例如：

 在本次调查中，我们把有关词汇作了界定，希望可以有助于您填写调查问卷：知识管理：将知识资本视为可管理资产的管理科学。知识管理战略：用于推动知识资产的形成、储存、分享和应用，以提升机构竞争力的机构发展战略。（节选自20__知识管理中国调查问卷）

 并且语意表达要准确，不能模棱两可，避免用“一般”、“大约”或“经常”等模糊性词语，例如：

 是否经常和老师交流孩子的学习、生活情况？

 a、经常（）b、有过几次（）c、很少（）d、从不（）（摘自高考考生家长问卷调查）

 上面这道题目在选项中出现的“经常”就不太合适，因为不同的被调查者，被调查者与调研者对“经常”的理解都有可能出现不一致，而导致资料出现偏差。

 3）客观性原则。调查问句要保持客观性，避免有引导性的话语。例如：

 就“一流的学生，二流的设备，三流的老师。”这句话，你能站在客观的角度评价我院的师资吗？

 a、不错，还是有不少兢兢业业、传道授业的老师（）

 b、一般，但是和名校还有差距，需要进一步放开、实行对外招聘（）

 c、较差，应该对任课教师上课质量抽查，并施行绩效考核（）

 d、其他（）（摘自重工商贸信息学院学风问卷调查）

 上面这道题在一开始就给被调查者灌输了“一流的学生，二流的设备，三流的老师”观念，在这种引导下，加之被调查者的从众心理，很难让他再“站在客观的角度”去对该校的师资力量进行客观评价。如果该题是为了解学生对教师的评价，可以试改为：请您评价一下我们学院教师的教学水平，这样或许更能得到真正客观的信息。

 4）可行性原则。调查问题中可能会涉及到一些令人尴尬的或有损自我形象的问题，对于这类问题，被调查者在回答时有可能不愿作出真实的回答。因此设计提问时，要考虑到答卷人的自尊，可将这类敏感性的题目设计成间接问句，或采用第三人称方式提问，或说明这种行为或态度是很大众化的来减轻被调查者的心理压力。比如南开大学针对大学生性知识、、性观念现状的调查研究中，考虑到直接询问“你是否有过”可能导致被调查者难以回答，而影响调查结果的真实性，课题组改用“你的同辈个体是否有过”，来间接了解大学生中婚前的比例。结果他们发现，60%的被调查者认为，自己身边的同龄人曾经与异性发生过的比例在四成以下。

 三、调查问卷设计的注意事项

 1．调查问卷必须方便数据统计分析，其结果能回答调查者所想了解的问题。

 2．问卷问题在排列时需注意其内在逻辑性。在安排上应先易后难，从一个引起被调查者兴趣的问题开始，再问一般性的问题、需要思考的问题，而将敏感性问题放在最后。这样可以使被调查者能在前面答题的基础上，更好地理解难一些的题意，从而节省时间，保证调查质量。

 3．在印刷正式调查问卷时，应注意其纸张及装订质量，保证调查问卷的整洁、庄重，让被调查者感觉到调查活动的正式、严肃。

调查问卷 篇七

关键词：幼儿 问卷调查 有效性

上个学期的春天大二班的孩子们在幼儿园的种植园里种植了花生，一个暑假过去了，花生还活着吗？是否到了收获的时候呢？带着问题，孩子们一开学就来到了种植园地里观察花生。可是，在班级的种植园地里孩子们没有发现花生，却一眼看到了长得大大的像荷花叶子的植物，这是什么呀？于是，孩子们展开了讨论：有人觉得是荷叶，因为自己看到的荷叶就是这样长着大大叶子的；有的认为不是荷叶，因为荷叶是长在水里的，而这个植物不是……看着孩子们提出的问题，老师们觉得这一片菜地很有研究的价值，于是决定和孩子们一起来探究。由于班级两位老师对于问题的设计有着不同的观点，她们设计了两个问卷。

C老师设计的问题：我去哪里看了荷叶？荷叶长在哪里？说说荷叶的外形。

W老师设计的问题：幼儿园的植物是什么？是荷叶吗？我去看一看（请从各个角度拍摄一些荷叶的照片贴在下栏）。我眼中的荷叶。我的判断：是？不是？为什么呢？最后我想说……

针对两位老师的问题设计，我们进行了一场激烈的讨论，首先，我们要了解两位教师这样设问的目的是什么？C老师和W老师都表示是出于让孩子认识荷花而设计的问题。那么，既然观察的目的相同，那么为什么提的问题不一样？这两份问卷中哪一份的问题能帮助孩子达到教师所想要的观察目的呢？哪些是有效的？哪些又是无效的呢？

W老师：我觉得C老师设计的第一个问题“我去哪里看了荷叶”这个问题是无效的，我们是要让孩子去看荷叶，那么在哪里看有什么关系呢？“荷叶长在哪里”这个问题也很有局限，单刀直入，直接让他观察，我凭什么就让孩子观察荷叶长在哪里呀？为什么不能让孩子去看看沿途的风景？为什么不让孩子融入赏秋的情感里面呢？一下子就让他盯着荷叶长在哪里了，那么孩子立刻就看到荷叶长在水里，目的性太强！这有什么观察的价值呢？“说说荷叶的外形”这个问题更加限制了孩子，他们肯定会说是圆形的，这就禁锢了孩子的思维。Y老师：我觉得C老师设计的问题是有效的，很有针对性，比如说，荷叶长在哪里？小朋友通过调查就会发现，幼儿园种植园地里的像荷叶的植物是长在哪里的啊？肯定不一样，荷叶的外形是什么样的？小朋友就会去观察，荷叶的外形是什么样？……有了对荷叶外形的认知，那么，再回到幼儿园看看种植园地里的，肯定会发现和它不一样的地方，这就实现了调查的目的。

C老师：我和W老师看待问题的角度不一样，如果单纯从对荷叶的认识来说，我的目的性是强的，但是对于我们整个要解决它是不是荷叶这个问题的过程来说，她的目的性是，太强了，我要跳一下才能到那里，你是直接到了那里，忽视了过程。

W老师：我和C老师的观点一样，但是做法不一样。我为什么抨击第一个方案？在和C老师交流的时候，我忽略了情感的问题，应该让孩子去表达他去哪里看荷叶了。我刚刚说是无效的，是从设计调查问卷目的来说的，我愿意接受你的第一个问题。但是，我让孩子通过拍摄各个角度不同荷花的照片不是也在让他认知吗？而且，我特意设计了第一个问题“幼儿园的植物是什么”，让孩子不要忘记我们是为什么而去做调查的？是为了知道种植园地里长得像荷叶的植物是什么而去的！

C老师：我不同意W老师的说法，当两个都有点模糊不清的东西，再加到一起，孩子肯定会又看荷花，心里想着那个种植园地里的叶子，那就更加不清楚了，更加容易混淆了，就应该荷花就是荷花，把荷花搞清楚了，再通过对比来认识那个植物。

W老师：那么我们这个过程就是通过认识荷叶，先让孩子排除种植园地里的植物不是荷叶，从而产生新的探究问题，这个到底是什么呢？

朱老师：当孩子对荷叶有了清晰的了解后，再去种植园地里观察，他自然而然就会发现它们之间的不同，这是一个自然的过程。你不要把我要让孩子们认识种植园地里的植物这个问题时刻放在心中，放在脑海中，应该去关注过程中孩子们的发现，以及他们解决问题的方式。

那么，我们应该如何设问才能体现问卷的有效性呢？

1.关注儿童的问题，明晰调查目的

从此案例中可以看出，教师发现了孩子对种植园地里植物的疑问，希望通过调查，让他们对荷叶有详尽的了解，从而进行对比，产生新的问题。于是老师采用调查问卷的方式。但是孩子们已经有了问题，即这个植物究竟是什么？为什么不能让幼儿继续讨论我们可以怎么知道这个植物究竟是什么？也许有的孩子说我找一个真的荷叶放在一起比一比，或许有的孩子说给这个叶子画个像拿去跟真的荷叶比一比，或许有的孩子说给这个植物拍个照片和真的荷叶的图片比一比；或许还有更多，然后让孩子根据自己的设想去探究努力找到是荷叶或不是荷叶的证据，这样是不是就能实现更多的幼儿科学教育的过程方法的价值，而不是老师提出问题让孩子照着去做。

2.关注调查的方式，鼓励解决问题

儿童的学习方式有多种，他们每个人遇到问题寻求答案的方式也不尽相同，那么，老师在设计调查问卷时应该考虑到如何能鼓励他们用自己的方式去调查和记录，这样在调查问卷收回时通过大家的分享和交流，幼儿在关注自己调查结果的同时也能从同伴那里获得不同的经验。在本案例中，W老师设计了一个个非常具体的问题，连用什么方式（用相机拍照）进行调查及答案结果的勾选都帮孩子设想好，试想，这样的调查是充分发挥幼儿的主动性吗？幼儿在这样的调查过程中能获得发展吗？教师是否让孩子成为老师寻求答案的工具？相反，C老师的设问就相对开放一些，通过这样的提问，幼儿就能呈现出结果的多样性，从而实现《指南》中追寻的发展目标。

中午短短的休息时间就在激烈的讨论中度过了，虽然放弃了休息，但是觉得很充实，通过讨论看到了老师们的成长，也看到了老师们积极思考、勤于反思的科研品质，正是有了这样学习共同体的建构，也促使教师飞速地成长，行走在课程改革的道路上我们共同成长！

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