以人为中心做好政务服务汇报材料

一、以群众满意为目标，在政务公开标准化和规范化中体现真情

两天的培训课程中，领导和老师讲解的以人民为中心开展政务公开工作，使我印象深刻、受益匪浅。一是要始终把以“人民为中心”作为政务公开工作的根本遵循。坚持以“人民为中心”是党中央和国务院的要求，是市委、市政府的期望，是企业、群众的期盼，更是政务服务工作者的根本宗旨和职责使命。我认为把政务公开标准化和规范化工作做好、做实、做细，就是政务服务工作者践行以“人民为中心”的生动体现。二是要始终把服务群众作为政务公开工作的最大使命。政务公开工作面对的主要是群众和企业，既是党委、政府对外交流的窗口，也是展示党委、政府形象的平台。作为一名基层政务服务工作者，我会以这次培训学习为契机，继续立足直接服务群众的实际，通过线上线下全面准确公开政务服务事项、依据、条件、程序以及办理结果等信息，推行政务服务一次告知、信息主动推送等工作方式，让办事群众和企业对事前准备清晰明了、事中进展实时掌握、事后结果及时获知，不断提升公开水平，为群众和企业提供更加优质、高效、便利的服务。

二、以“办好一件事”为标准，在政务公开标准化和规范化中践行宗旨

做好政务公开标准化和规范化工作，有利于及时传递省委、省政府和市委、市政府重大政策，有利于对政策实施和重大项目推进过程中出现的误解疑虑及时解惑，更有利于让群众知晓清楚涉及切身利益的政策文件。作为一名离群众最近的基层干部，更要在政务服务工作中践行初心使命。一是要以为企业和群众“办好一件事”为标准，对办事服务信息加以集成、优化、简化，汇总编制“办事一本通”，并向社会公开，最大限度利企便民；二是支持村(居)民委员会依法自治和公开属于自治范围内的事项，建立完善村务公开事项清单；通过村(居)民微信群、信息公示栏等，重点公开脱贫攻坚、乡村振兴、村级财务、惠农政策、养老服务、社会救助等方面的内容，方便群众及时知晓。

三、以形式“多样化”为突破，在政务公开标准化和规范化中夯实载体建设

在培训学习中，领导要求以“人民为中心”做好政务公开工作，作为一名基层干部，我认为夯实政务公开的载体建设就是政务工作者的为民体现。一是要充分利用“三务”公开栏，畅通群众知情渠道。“三务”公开，即党务、政（村）务、财务公开，村（居）通过“三务”公开栏，及时将惠农政策、财政收支、信息动态等进行更新公示，不仅能够拉近与群众的距离，还能够确保公开透明，全面接受群众监督。二是加快推进“互联网+政务服务”工作。在充分利用好传统的公开栏、广播等媒介公开政务信息基础上，积极利用政务微博、微信及微信小程序等自媒体平台，及时传播政务信息、服务民生。同时，要利用互联网提高信息发布的及时性、有效性和精准性，扩大政府信息传播面，提升政府信息影响力。三是要注重新兴媒体融入政务公开。要依托政府网站强化政务新媒体办事服务功能，统筹推进政务新媒体、政府网站、便民服务大厅线上线下联通、数据互联共享，实现办事政策、服务信息向村（居）延伸，为公众提供精准高效便捷的办事指引和多元化办事渠道，让数据多跑路、群众少跑腿。

四、以制度管理为保障，在政务公开标准化和规范化中完善机制

政务公开工作是一项民心工程。在学习中，同仁们就如何探索和完善政务公开标准化和规范化相关机制进行了交流，我也有所思考，一是要不断加强制度管理，形成完善的考核机制，严格纪律要求，进一步规范操作，及时总结形成制度化、标准化工作流程的推广；二是要全面加强公开信息的发布、解读和回应。在信息发布中，所有的公开信息要严格遵守政府信息公开“先审查，后公开”的原则，确保信息准确、安全；三是要持续完善政府政务公开与村(居)务公开协同发展机制，使政府政务公开与村(居)务公开能够有效衔接、相同事项的公开内容对应一致。四是要梳理政府信息公开事项，进一步完善信息公开的内容、层级，规范政府信息公开目录体系；进一步完善主动公开、依申请公开、保密审查、虚假或不完整信息澄清、信息统计、投诉举报、监督考评、责任追究等工作程序，细化执行标准，规范政府信息公开行为。