深挖内涵 强化宣传 强力打造国庆黄金周精彩活动
今年以来，全市旅游行业立足新起点、抢抓新机遇、谋划新举措，紧紧围绕“一核二驱三环”发展思路，开拓创新，务实进取，旅游业保持了较快发展。今年1至8月，全市接待国内旅游者374.81万人次，同比增长25.1%；实现旅游总收入51.56亿元，同比增长24.8%。去年国庆黄金周，全市接待海内外游客达57.09万人次，比前年同期（下同）增长12%，实现旅游总收入7401.54万元，比增12.3%。结合今年我市旅游市场走势、市场供给和旅游消费趋势，预计今年国庆假期仍将迎来公众出游高峰，来潮旅游游客很有可能创出黄金周历史新高，全市争取实现接待海内外游客78万人次，比上年同期（下同）增长36%左右，实现旅游总收入首次超过1亿元，比增36%以上。
为贯彻落实《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》(以下简称《意见》)中提出“坚持以人为本，积极营造良好的旅游环境，让广大游客游得放心、游得舒心、游得开心，在旅游过程中发现美、享受美、传播美”的精神，值国庆黄金周即将到来之际，为让全市人民和来潮游客度过一个欢乐祥和的国庆节假期，市文物旅游局高度重视，主动积极，鼓励各景区（点）深挖内涵，丰富节日旅游活动，目前各项准备工作已经就绪。
一、营造声势 强化宣传
今年来，我局继续多方式多渠道加大宣传推介力度一是在城市的交通要道和动车站设置旅游广告牌。分别在高铁潮汕站的南、北候车大厅和安揭公路设置了大型的“潮人故里，天下名州”的旅游宣传灯箱，并在高铁站区设置旅游地接服务站，发挥了旅游咨询、线路推介、景点宣传、地接旅游报名和旅游套票销售等功能作用，为来潮散客提供急需和特殊的优质服务，大大方便了高铁自助游人群。同时我局还通过电视、报纸、微信、微博、网络平台对我市
二是继续加强区域的旅游合作。中山市和潮州市结为对口帮扶城市以来，两市旅游部门积极开展全方位旅游交流合作，取得较好的成效。为进一步推动两市旅游合作有新的亮点，中山市旅游局于
三是全市的酒店、旅行社提前做足工作，迎接黄金周到来。我市星级酒店利用黄金周，推出系列优惠活动，吸引游客，潮安声乐大酒店国庆日推出凡手机号码尾号为101或身份证为
二、丰富活动，展现魅力
近期我局组织有关人员赴全市各景区（点）进行调查，国庆期间，我市各涉旅单位纷纷推出丰富多彩、群众参与性强的节庆活动：
一是古城文化旅游区活动粉墨登场：
1、我市旅游的龙头景点——广济桥将再现“广济桥桥市”的场景，由专业公司设计制作的形态各异、独具特色且与古桥匹配的流动摊档，将在国庆黄金周登场亮相，既将吸引广大游客又将游客仿佛置身于历史与现实交织的时空之中。
2、为纪念孔子诞辰2565周年，弘扬、扩大孔子所代表的儒家文化在全社会的影响，古城所将于
3、市博物馆也精心布置了《吴维潮瓷塑作品展》、《吴德盛手拉壶艺术作品展》和《孝道——瓷板画（二十四孝图）展》，向社会大众提供内容丰富的文化盛宴。
4、太平街道也将以“文化古城 乐享名街”为主题在太平路牌坊街开展系列群众文化活动，丰富社区居民文化生活，促进古城文化旅游发展。具体包括“非遗展示”、“乐舞街区”、“风情古城”等三大板块。
5、梨园公所经过重新维修后，恢复原貌。为打造潮州工夫茶展示平台，我局将维修后的梨园公所交由市旅游服务中心与千庭茶业公司合作运营，重新激活它沉寂多年的文化之魂，还原它原有的文化交融的历史使命感，打造成为一处喝茶听戏的“茶馆”（即领略潮州茶文化以及感受戏曲的艺术魅力），将于国庆期间隆重推出，成为古城一大新的旅游亮点。
二是环古城生态休闲区活动五彩纷呈：
1、***湖温泉度假村在国庆期间举办迎国庆“美食一条街”活动，主要展示潮汕特色小吃及东南亚风情美食。
2、绿岛山庄将在国庆期间举办“寻找昔日农家味道——绿岛黑猪肉系列产品专卖场”活动。
3、紫莲山庄特别推出俄罗斯歌舞表演。
4、淡浮院也将邀请“潮州大锣鼓”前来助兴。
三、周密部署、加强监督
国庆黄金周各项准备工作系我局工作的重中之重。近期我局统筹安排，精心组织，全力以赴。抓好各项筹备工作，确保为游客营造浓烈而安全的旅游环境。
（一）加强督查，确保安全。安全是旅游的生命线，是假日旅游工作的重中之重。我局继续坚持“安全第一，预防为主”的方针，近日，配合省旅游局安全检查工作，已经开展全市节前旅游安全生产大检查，强化旅游安全管理，加强综合监督管理检查力度。要求各旅游企（事）业单位尽早制定好国庆旅游黄金周活动实施方案，加强安全管理、认真做好各项重大旅游节庆活动的组织准备工作，做好安全应急预案，重点要控制好节日旅游高峰期游客的疏导、安排好旅游车辆停放以及各旅游景区（点）的环境卫生整治工作；要及时启动假日旅游工作机制，全面落实假日24小时值班制度，向社会公布旅游投诉及咨询电话，按规定及时报送突出事件、旅游市场分析、旅游统计、工作建议等信息，确保假日旅游工作运转畅通。各县（区）旅游局也对辖属企业，认真组织一次全面、深入彻底的旅游安全大检查。
（二）突出重点，维护秩序。为维护“十一”黄金周旅游市场秩序，营造良好的旅游环境，近期及黄金周期间，我局一方面将根据有关法规开展旅游市场执法检查行动并抓好三项工作：一是深入各旅行社开展检查重点针对“零负团费”、强迫消费、超范围经营等违法违规活动重拳出击，净化旅游市场。二是现将检查旅游团队，重点打击“黑社、黑导”，规范旅游团队操作。三是各景区景点要积极配合我局及相关部门的市场整治行动，加大力度清理在景区内及周边区域违法违规行为，各宾馆酒店要切实加强公共卫生及服务质量的管理。
另一方面，我局明确要求要把加强投诉处理作为密切联系群众、践行群众路线教育实践活动的重要载体，为旅游者办实事、解难事。要求各县（区）旅游局、各下属单位要认真履行旅游投诉处理职责，及时快速处理热点、焦点问题。旅游部门加强内部与跨部门的协调配合，充分利用“12345投诉举报平台”，完善旅游投诉统一受理机制，拓宽旅游投诉处理范围，形成投诉处理合力，共同化解各类旅游投诉和纠纷。把旅游投诉属地管理落到实处，实行24小时领导带班值班制度，明确责任领导和工作人员，向社会及时主动公开旅游投诉电话（23），第一时间受理解决旅游投诉案件，防止因旅游投诉引发群体性事件。
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