校园网网管代维协议书

第一篇：校园网网管代维协议

甲方：_________

乙方：_________

为了提高_________故障查修及时率，提高_________网络通信质量，提升电信校园网服务水平，根据甲方的实际情况，结合乙方的代维条件，现就甲方委托乙方代维_________校园网收费用户维护业务事宜，经双方友好协商，达成如下合同：

第一条　乙方代装代维范围及工作职责

1、乙方负责甲方_________电信分公司所有校园网内收费学生用户维护业务的工作，对出现故障的用户的线路、终端、设备及相应的软件进行故障排除，恢复用户对该业务的正常使用。

2、协作配合：积极配合甲方及_________网络中心开展现场抢修、查障等工作。

3、业务推广：积极进行所有电信业务的宣传、推广和营销工作。

第二条　代维费用标准

代维费用标准为_________元/月。

说明：收费学生用户的网络故障、普通软件故障视为维护项目。若有学生有理由投诉超标情况的网管，会有相应的扣罚，体现在当月维护费用中。工作不足一个月的，按天数平均核算薪酬。

第三条　代维费用支付方式

1、甲方每月根据每月维护情况，给出相应的奖罚，再把钱交到_________网络中心处，由_________网络中心统一发放。

2、甲方每月1日前按照《_________学生网管管理办法》和《_________校园网业务障碍处理规范》对乙方上月的代维情况进行综合考核，并根据考核结果计算上月的代维费用，向乙方反馈考核结果。

3、乙方对工作量及代维费用认可后应于五日内给与确认回应，甲方收到相关确认后，于次月10日前向_________网络中心支付，由_________网络中心代向乙方支付代维费。

第四条　双方的权利和义务

（一）甲方的权利和义务

1、负责对代维质量指标和服务指标提出具体要求，负责起草代维框架合同，协调进行合同的谈判工作。

2、指定_________网络中心负责代维管理有关事宜，方便双方的委托工作联系。

3、制定代维总体实施方案，修订有关的管理规定和业务处理流程，根据具体情况制定代维管理办法和相应的考核标准、奖罚细则，经甲乙双方认可后执行，根据维护质量指标和服务质量指标的完成情况进行综合评定，核算乙方代维费用。

4、在业务上对乙方进行领导，制定并协助贯彻维护规程，规范工作流程，提高工作效率和质量，因地制宜地为乙方提供必要的技术资料和技术技能培训。

5、由甲方委托_________网络中心负责维护用料的管理，对乙方代维工作中材料的使用进行考核管理。

6、甲方按本合同及相关规定向乙方提供代维相关资料、清单、用户信息，包括用户基本情况及具体故障地点。

7、在重要通信、应急通信需要保障时，乙方必须服从甲方及_________网络中心的调度。

8、甲方根据电信技术、服务规程指导乙方正常的维护工作，同时甲方有权根据乙方的代维工作量、代维质量等实际情况，提出增减代维人员，并根据相关规程制订考核办法，按上级新的代维费用标准调整代维费用结算标准等意见，经甲乙双方认可后执行。

9、乙方在代维过程中应注意安全生产，在代维过程中不按照规范操作所引起的人身安全事故时，甲方不负任何责任。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方在实施代维工作期间，应贯彻执行甲方有关技术标准、维护规程、服务规程，制定作业计划，并贯彻实施，切实做好_________校园网业务的障碍处理工作，完成甲方下达的各项维护指标和服务承诺。

3、乙方每次完成故障排除之后，必须有相应的用户方当事人签名证实，并交由_________网络中心予以确认存档，以作为每月维护质量的评定。

4、乙方在代维工作中应严格执行电信网各项操作维护规程，不得私自让无代维资格的人员从事代维工作，遇通信紧急故障、重大事故按规定流程及时上报。

5、乙方应根据实际维护需要配备必要的维护工具、通讯工具。

6、及时向甲方反馈用户提出的意见及安全隐患。

7、乙方代维人员必须接受甲方的技能培训和服务意识培训并通过甲方的培训后方可从事代维工作。乙方人员离职要求须提前告知甲方。

8、乙方有权根据工作中的具体实际情况，提出作业变更计划，但须经甲方同意后方可实施。

9、乙方必须遵守甲方有关业务规定，按照规范向用户提供优质的电信服务，并有义务维护甲方企业形象。

10、乙方有义务保护甲方客户资料秘密，不得向第三者泄露用户基本信息（包括用户地址、上网帐号、密码等），否则甲方视情况轻重有权中止合同或追究其法律责任。

11、负责将当月代维工作完成情况及存在问题及时反馈给_________网络中心，由_________网络中心反馈给甲方主管部门。

12、代维人员应穿着甲方统一要求的佩带工号牌上岗（由电信公司解决），服务用语规范。

13、乙方有义务积极进行电信业务的推广、营销工作。

第四条　代维服务标准

1、服务规范以《_________省电信公司窗口单位服务质量规范标准及考核办法》为基本依据。

2、依据《_________学生网管管理办法》开展作业

3、用户满意率≥80%

4、严格遵守《电信条例》、《_________学生网管管理办法》，执行甲方关于电信代维业务的所有管理规定、处理流程等。

第五条　代维合同终止条件

1、代维合同期满或双方约定的合同终止条件出现，合同即终止。

2、乙方未按甲方相关规程处理导致甲方信誉受到严重损害，合同即终止。

3、乙方违反本合同规定，甲方提出书面整改通知后乙方仍不执行，合同终止。

4、经合同双方协商一致解除合同。

5、甲方对乙方采取代维资格审查制度进行优胜劣汰，审查内容包括：代维人员技术能力、是否遵守本合同条款、用户有理由投诉率、用户满意度、代维及时率及质量等方面。经考核审查和评比考核合格方可保留代维资格。否则取消其代维资格，合同终止。

6、代维合同签订时所依据的客观情况发生变化或由于不可抗因素，致使原合同不能履行或不能完全履行的，双方可以解除合同，但应提前十五日以书面形式通知对方，甲乙双方不承担违约责任。

7、用户投诉超过20%/月投诉率时，或发现乙方泄漏甲方用户资料，甲方有权单方终止合作关系。

9、对于弄虚作假以赚取代维费的，取消其代维资格，合同终止。

10、本合同在执行过程中，甲方如因政策法规有变化或者和上级规定产生冲突，不能继续履行合同时，由甲方书面提出并终止本合同，不承担违约责任。

11、出现重大投诉，甲方有权中止合同。

第六条　违约责任

任何一方出现以下任何一种情况的均被视为违约。

1、乙方未按本合同规定完成维护工作的，甲方有权根据相关考核办法进行代维费用的扣罚。

2、乙方违反本合同规定，超越规定的代维范围和权限，擅自以甲方的名义从事的其他一切活动，引起的所有后果由乙方独自承担。

3、乙方违反操作规程与用户发生纠纷，乙方应承担相应的连带责任。

4、因一方原因导致另一方无法履行本合同条款，由此造成的一切后果由有过错的一方承担。

5、乙方因管理不善造成用户资料泄密，所引发的法律纠纷和责任均由乙方负担。

第七条　合同期限

本合同自_________年_________月_________日起执行，至_________年_________月_________日止，有效期_________个月。合同期满后经双方协商可续约。

第八条　争议的解决

本合同在履行过程中发生的争议，由当事人双方协商解决。如经协商无法达成合同，则双方约定，有关诉讼事项由合同签订地的人民法院管辖。

第九条　附则

1、本合同如有未完善处，可由双方协商做出补充规定，补充规定与本合同具有相同效力。

2、本合同一式三份，甲方保留两份，乙方保留一份。

3、本合同自双方签章之日起生效。

甲方（签章）：_________ 乙方（签章）：_________

法定代表或其委托人：_________法定代表或其委托人：_________

地址：_________地址：_________

电话：_________电话：_________

签约时间：_________年___月___日签约时间：_________年___月___日

第二篇：移动核心机房网管代维

移动核心机房网管代维 单选题

正确

1.中国移动的基站采用小区制，覆盖范围几km，基站的构成一般分为以下几个系统：传输系统，动力系统，天馈系统。传输系统包括（ ）、光缆、电缆等等。

1.

2.

3.

4.a sdh设备b 蓄电池c 市电动环d 监控系统

正确

2.( )用于对传输质量和故障进行监测。

1.

2.

3.

4.a tgb cfc dpd tx

正确

3.（ ）mo即将处于操作状态

1.

2.

3.

4.a failb operc noopd proper

正确

4.以（ ）为结尾的指令时结束的指令。

1.a p

2. 3.

4.b ec cd i

正确

5.操作指令： tg用命令（ ）

1.

2.

3.

4.a rlb ric rxd rb

正确

6.清误码：（ ）

1.

2.

3.

4.a dtqsrb dtqupc rxaspd rxmsp

正确

7.口传输对应dcp号（ ）

1.

2.

3.

4.a 1-31b 33-63c 287-317d 319-349

正确

8.线路环回：（ ）

1.a 执行环回后的信号是流向本sdh网元外部（即往对端设备环）

2.

3.

4.b 执行环回后的信号是流向本sdh网元内部（即往本端设备环）c 执行环回后的信号是流向对端sdh网元外部（即往对端设备环）d 执行环回后的信号是流向对端sdh网元内部（即往本端设备环）

正确

9.t31中哪些是拓扑管理的功能（ ）

1.

2.

3.

4.a 统计b 新建c 操作d 执行

正确

10.解传输：（ ）

1.

2.

3.

4.a dtstp:dip=xxrbl2；b dtble:dip=?xx?rbl2;c dtqup：dip=xxrbl2；d dtqsr：dip=xxrbl2；

正确

11.tg：（transceiver group）（ ），即被定义为和一个天线系统相连的所有收发信机的总和

1.

2.

3.

4.a 收发信机组b 管理对象c 蜂窝小区d 收发信机

正确

12.( ) 用于对bsc和tru的pcm时隙进行交换、标准是16kbit/s；

1.a tg

2. 3.

4.b dpc trxd is

正确

13.( ）即载波时隙，相应于tdma帧子单元 1.

2.

3.

4.a rtxb rxc rrxd ts

正确

14.打死用下面（ ）指令。

1.

2.

3.

4.a rlstcb rxtcpc rxmspd rxmop

正确

15.spi-los的告警描述是（ ）

1.

2.

3.

4.a sdh物理口信号丢失b 用段劣化指示c 再生段信号丢失d 再生段帧丢失

第三篇：代维服务协议书

代维服务协议书

甲方：山西省中煤杨涧煤业有限公司

乙方：朔州市科达恒信计算机网络工程有限公司

一、总则

乙方根据甲方的需要，为甲方的计算机系统、办公设备、监控系统、通讯系统、线路及网络应用提供维护服务，（设备、线路清单详见附件）并提供相应的技术咨询服务。为保障双方权益，明确双方职责，本着友好协作的精神协商达成以下协议。

二、乙方服务内容及责任

在协议期内，乙方将向甲方提供下列旨在使甲方协议范围内设备、线路保证正常维护应用的各项维护服务：

1、协议生效后，乙方将派服务人员对甲方附件所列的维护设备进行核对、测试，以确定设备维护期初始状况，并记录在案，建立档案。如检测出故障，则马上进行维护。

2、协议签订之日起，乙方将每周对甲方设备、线路进行一次例行检测维护，内容包括：

（1）办公网系统：操作系统的安装和调试；代为安装指定的软件；定期升级补丁；定期进行安全检测杀毒；网络监控；流量监控；故障检测；记录并保存服务器系统日志；数据备份等。

（2）程控电话交换机系统：常规检查交换机系统，电源及电池以确保设备运行并满足安装时的要求，按用户要求及时修改各电话用户的服务等级及功能；对于配线架上的用户、中继、专线、以及外接的设备，可能存在的问题给予建议并及时修复。

（3）闭路电视：常规进行系统全面检测，确认设备运行状态，排除潜在隐患，确保闭路电视系统能正常稳定的运行。

（4）市话电缆、光缆：常规测试各种电信指标；定期察看线路状况，发现隐患及时处理。

（5）场区视频监控系统的维护、检修、保养。

3、协议期内，如甲方的关键设备、线路出现故障，导致严重工作事故（如网络系统崩溃、主要线路中断、监控主机瘫痪），乙方应及时派维修人员上门维修，并必须在接到甲方有效保修电话的2小时内到达维修地点，国家法定节假日照常。

4、一般设备、线路发生故障导致非系统崩溃的情况，乙方应在接到甲方保修电话后马上提供电话支持服务，并根据客户要求的实际情况到现场进行维护服务。

5、一般情况下，乙方接到甲方服务请求，应4小时赶到。如有其它情况或乙方因特别原因不能保证按时到达，应与甲方协商另外预约时间。

6、乙方维护人员到达现场后，应尽快检查出大致故障，给出相应的解决方案，提出维修建议，并马上维修，维修地点由双方商定。

7、在维护过程中乙方维护人员如需将甲方的设备撤离甲方所在地，须征得甲方同意，出具体相关手续，并在指定时间内送还给甲方。

8、维修及维护保养工作结束时，乙方有服务人员应出具有关维护报告，或向甲方有关人员描述故障引发的原因及处理过程，以及今后在使用当中应注意的问题。

三、甲方责任：

1、在协议执行期内，甲方应积极配合乙方做好维护与维护保养工作，包括提供设备的相关资料，包括设备品牌型号、规格、系统软件、设备驱动程序、设备等。

2、协议范围内设备、线路发生故障时，甲方应及时向乙方报告故障现象，错误信息等，以便乙方及时分析故障，有准备地到现场及时解决问题。

3、对于偶发性及间歇性故障，甲方应协助乙方做好故障跟踪工作，根据乙方提供的要求及方法进行记录。

4、甲方应为乙方服务工程师提供必要的工作场地，在不影响甲方正常工作的前提下，提供维护时间。

5、在维护过程当中，所需要更换的零配件费用及维修费由甲方自行负担，不计在服务费用内。

6、甲方对系统、设备、线路或软件进行升级，扩容等其它的变更须及时通知乙方，避免对本协议服务内容造成冲突。

7、在服务期内甲方应对乙方服务人员的工作态度，技术水平

进行监督，提出意见，以增进友谊。

四、乙方服务不包括由下列原因引起的故障

1、甲方恶意使用导致的设备故障。

2、由其他服务商提供服务导致的故障。

五、违约责任

1、甲方故意隐瞒协议内待维护设备的重大事故隐患，增加乙方维护工作的困难和负担，乙方有权利拒绝提供相关服务。

2、未经乙方同意，甲方擅自要求其它服务供应商对协议范围内设施提供类似服务，所造成事故乙方不予负责和维护。多次出现类似情况者，乙方有权利解除本合同，并保留向甲方索职相应赔偿的权利。

六、费用及结算方法：

1、⑴技工5人，每人每月2600元，

5×12×2600=156000元

⑵紧急抢修费：12014元

⑶车辆使用费：12014元

⑷管理费：16000元

合计：196000元

2、结算方法：

矿办管理考核，每月以工资形式支付费用。

七、协议有效期、修改、终止

1、本协议有效期三年，自二零一零年八月一日至二零一三年

七月三十一日。

2、本协议自签订之日起生效，到期后自动失效。

3、在协议有效期内，任何一方欲修改或终止本协议，需提前30天通知对方，由此导致的对方损失，应负相应的赔偿责任，具体内容由双方通过协商解决。协议到期后，如需延长，双方在期满前30天另议。

4、本协议一式两份，双方各执一份，具有同等效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

经办人：经办人：

年月日

第四篇：时代光华-移动核心机房网管代维

单选题 正确

1.中国移动的基站采用小区制，覆盖范围几km，基站的构成一般分为以下几个系统：传输系统，动力系统，天馈系统。传输系统包括（ a ）、光缆、电缆等等。

?

?

?

?

正确

2.( c )用于对传输质量和故障进行监测。a sdh设备b 蓄电池c 市电动环d 监控系统

?

?

? ?

正确

3.（ d ）mo即将处于操作状态a tgb cfc dpd tx

?a fail

??b oper

??c noop

??d proper

正确

4.以（ b ）为结尾的指令时结束的指令。

??a p

??b e

??c c

??d i 正确

5.清误码：（a）

??a dtqsr

??b dtqup

??c rxasp

??d rxmsp 正确

6.口传输对应dcp号（ a ）

??a 1-31

??b 33-63

??c 287-317

??d 319-349 正确

7.线路环回：（ a ）

??a 执行环回后的信号是流向本sdh网元外部（即往对端设备环） ??b 执行环回后的信号是流向本sdh网元内部（即往本端设备环） ??c 执行环回后的信号是流向对端sdh网元外部（即往对端设备环） ??d 执行环回后的信号是流向对端sdh网元内部（即往本端设备环） 正确

8.tx：（transmitter）与（ a ）相关联的逻辑单元。

??a rtx

??b rx

??c rrx

??d ts 正确

9.解传输：（ b ）

??a dtstp:dip=xxrbl2；

??b dtble:dip=?xx?rbl2;

??c dtqup：dip=xxrbl2；

??d dtqsr：dip=xxrbl2； 正确

10.tg：（transceiver group）（ a ），即被定义为和一个天线系统相连的所有收发信机的总和

??a 收发信机组

??b 管理对象

??c 蜂窝小区

??d 收发信机

正确

11.( d ) 用于对bsc和tru的pcm时隙进行交换、标准是16kbit/s；

??a tg

??b dp

??c trx

??d is 正确

12.( d ）即载波时隙，相应于tdma帧子单元

??a rtx

??b rx

??c rrx

??d ts 正确

13.( c ）人工闭塞

??a fail

??b oper

??c mbl

??d proper 正确

14.打死用下面（a ）指令。

??a rlstc

??b rxtcp

??c rxmsp

??d rxmop 正确

15.spi-los的告警描述是（ a ）

??a sdh物理口信号丢失 ??b 用段劣化指示 ??c 再生段信号丢失 ??d 再生段帧丢失

第五篇：箱式变电站代维协议书(模版)

箱式变电站代维协议书

甲方：

乙方：

经双方协商，就甲方10kv箱式变电站代维运行事宜达成协议如下：

一、 甲方委托范围：10kv电源进线电缆、10kv高压开关、变压器及10kv高压附属设备的巡视、检查、维护、周期性试验工作为业务委托范围。

二、 甲乙双方的责任范围：以低压受总开关下口出线端为分界点，低压受总开关出线端以上至10kv电源进线电缆与电网搭接点为乙方责任范围，低压受总开关出线端以下为甲方责任范围。如乙方人员造成责任范围的责任事故，乙方无条件尽快处理，费用甲方不负担。自然灾害及其他非人力能阻止的因素造成的事故，乙方负责组织抢修，费用由甲方负担。乙方责任范围以外的正常维护以及出现的任何问题均由甲方负责，如需乙方协助处理，甲方负责购置所需设备并负担乙方检修费用。

三、 管理及服务质量要求：

1、 乙方应保证本协议涉及的配电室、变压器系统范围内的一切线路、设备、设施等处于完好状态。

2、 乙方应及时有效地处理供电、用电及设备故障保障正常

- 1 -

用电，使客户满意。

3、 乙方必须严格执行国家电力公司巡视、检查、维护和周期性试验的有关规范、规程及相关制度，完成本箱式变电站的代维工作。

四、 合同费用：

经甲、乙双方商定，全年维护费用为万元。自年月日起至年月日止。本协议生效之日起10日内付清维护费。

五、 本协议有效期一年。期满前一个月经双方协商，如继续委托代维，必须将下一年度费用交齐后，方可继续代维。

六、 甲乙双方权利和义务：

1、 甲方用按协议规定时间及时向乙方支付合同费用和所需正常维修、维护、检修所需的材料费和配件费。

2、 乙方对甲方所托管的变电站实行昼夜24小时服务，执证上岗，定期巡视、检查，认真履行职责。发现问题及时与甲方负责人联系，妥善处理，并作好值班记录，确保甲方安全用电并满足用电需求。

3、 乙方责任之外的故障或事故，乙方用积极协助和配合。

七、 属于新建工程遗留问题，仍由甲方负责处理解决，因设备运行年久和本身产品质量问题及因外界因素所造成的损坏，需更换设备及购置零部件由甲方负责；根据技术规定，需进行设备大修时，由乙方负责施工，甲方负责费用。

- 2 -

八、 本协议生效后，变电站安全责任范围划分。

九、 本协议一式两份，甲、乙双方各一份，自签订之日起生效。

甲方（盖章）：乙方（盖章）： 负责人：

地址：

电话：

日期：负责人：地址：电话：日期：

- 3 -