2021年电信党支部党员组织生活会材料

党支部委员组织生活会材料

一、情况报告

2020年以来，作为支部委员，我认真履行工作职责，认真贯彻落实党的十九大、十九届二中、三中、四中、五中全会以及习近平总书记的重要讲话精神，为宽带装维及宽带业务发展工作提供了有力的政治保证和纪律保证。现将本人近一年来的学习、工作、生活实际情况汇报如下：

（一）日常通过支部组织生活会及“学习强国”APP学习党的最新指导思想，不断提升个人党性修养。2020年，本人共参加15次支委会（请假1次），4次支部党员大会，3次党课，13次主题党日。12次主题党日会议，会议上认真学习了习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平总书记系列重要讲话和重要指示批示、党的十九届五中全会精神、以及反腐倡廉警示案例等内容。

（二）工作中坚持“以客户为中心”，在宽带装维管理工作中切实从客户的利益角度出发，严格要求宽带装维“188及时率”，同时狠抓代维的装维规范，对不及时或不合规范的装维行为每日通报并严格处罚，力保宽带客户的感知。2020年，宽带装维及时率、装维满意度整体保持在全省前列。家庭业务发展过程中，严控虚假宣传，不知情办理等欺骗客户的营销行为。

（三）疫情期间，参与进社区担当防疫志愿者，并主动申请疫情期间到公司轮流值班，同时针对疫情期间的装维工作，做好合理的客户解释统一口径和代维调度工作，组织各区县成立宽带故障远程处理解决小组，针对客户的宽带问题，尽量做好远程解决，在不影响工作质量的前提下，保证客户及代维的个人安全。通过远程办公，做好故障督办和处理。

（四）生活中，洁身自好，不做任何违反中央八项规定的行为，不酒驾，不收受区县公司、合作方的礼品礼金。

（五）推进巡视巡察整治整改

存在问题：渠道宽带虚假发展风险防控落实不到位

主要是对虚假家庭业务发展（含宽带、电视等）管控不严（C级风险点）：渠道与代维人员勾结，联合开展只激活不安装，套取酬金和代维费；同时区县公司未按要求“定期监控家庭虚假发展阈值并通知提醒和核查”，导致风险防控落实不到位。

整改措施：

针对以上情形，结合省公司落实事项的要求和巡视巡察整改落实要求，在全市开展有线业务发展领域风险自查自纠工作，主要从以下几个方面开展：（1）制度完善更新：开展相关制度更新工作，一是根据省有线最新的风险防控手册，于10月28日完成更新并下发《中国移动宜春分公司有线领域嵌入式风险防控分册（2020版）》，共42个风险点。二是制定《宜春家庭市场营装维服务质量管理办法》。（2）风险意识提升：2020年12月20日有线业务部党支部12月主题党日活动，组织全体党员还包括主要业务管理人员重新学习《有线领域嵌入式风险防控手册》，并就虚假家庭业务发展管控进行重点强调。（3）宽带虚假发展专项自查及整改，对2018年-2020年省公司下发疑似虚假家庭业务清单进行逐条梳理自查，核查是否及时对相关疑似虚假明细进行核实，并就虚假业务执行相关扣罚。（4）宽带虚假发展专项整改：将家庭业务虚假发展管控纳入区且家庭班长垂直考核，强化虚假管控意识。完善优化虚假家庭业务通报处罚流程，确保后期相关处罚100%落实到位。每周更新疑似疑似虚假家庭业务清单，及时通报疑似虚假发展情况。

二、查摆问题和自我批评

1.政治方面：政治觉悟不够高，缺乏党性修养。

2.思想方面：思想方面只能算是一个合格的党员，离优秀的党员还有一些差距。

3.学习方面：日常学习不积极，学习强国近一段时间未坚持每日学习。

4.工作方面：工作方面虽能尽职尽责，但担当意识还不够。

5.能力方面：工作能力还需进一步提升，市场方面的工作能力仍比较欠缺。

6.作风方面：无违反中央八项规定精神的行为，但作为支委保密委员，存在形式主义问题，保密工作只停留在嘴上，未真正落实对部门员工关于信息安全问题的教育、提醒及监管。

三、作出整改承诺

1.政治方面：多向身边优秀的党员同志学习，多参加党支部开展的教育活动。

2.思想方面：加强理论知识学习，不断提高思想认识，增强自觉执行党风廉政规定的自觉性。

3.学习方面：每日坚持学习学习强国，尽量得满分。

4.工作方面：工作上有担当精神，转变工作态度，被动工作转变为主动工作。

5.能力方面：多向我的直线领导学习，多和市场、集客及渠道的同事学习，多向一线的人员学习。

6.作风方面：真正落实保密委员的责任，定期对部门员工进行信息安全宣传教育，对工作中涉及信息安全问题的同事进行监督、提醒，对已产生信息安全风险的同事要求整改。