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高速服务区工作会议表态发言

发布时间:2014-06-29 16:22:14 审核编辑:本站小编下载该Word文档收藏本文

高速服务区工作会议表态发言

各位领导、同志:

大家好。今天分公司在这里召开2011年工作会议,这是统一思想、明确目标、鼓足干劲、狠抓落实的动员会,而且也是确保分公司又好又快发展的推进会,首先,在这里,我预祝我们今天的会议圆满成功。

2010年,汉城高速服务区在绕城分公司的正确领导和大力支持下,各项工作健康、稳定、有序发展,取得了一系列骄人的成绩:2010年全年实现营业收入 1230万余元,超出全年目标任务510万元,完成全年目标任务的171%,在2010年,汉城服务区先后被评为全国交通运输系统文明示范窗口、交通集团2010年度优秀服务区, 在去年12月份,省厅对汉城服务区创建星级服务区工作也进行了检查。在过去的2010年,汉城服务区经营业绩、运营管理均取得较好成绩,但成绩只是代表过去,在新的一年中,汉城服务区将以建设“司乘满意服务区、文明窗口服务区、安全和谐服务区、品牌化服务区”。为工作目标,服务区全体人员思想上同心,工作上同向,行动上同步,扎扎实实做好服务区运营管理工作,树立绕城高速文明服务窗口的良好形象。

一、强化服务意识,提高服务技能。服务区员工服务意识的优良,服务技能的高低,决定着服务质量的整体水平。汉城服务区今年将以迎国检为目标,坚持树立“以人为本、以车为本”的指导思想,不断加强员工队伍建设,加强对全体员工进行服务意识、服务技能、文明礼仪等方面的培训,进一步提升服务水平和服务质量,强化服务意识,细化服务内容,拓展服务内涵,提升服务能力,自始至终把“三个服务”理念融入日常服务和运营管理活动中,以一流的人员,创造一流的业绩,展示一流的形象。

二、探索经营新理念,拓宽经营新渠道,树立服务品牌,提高经济效益。创新是一个企业前进的不竭动力,在汉城服务区管理和经营理念上,我们将始终坚持与时俱进,不断探索新的模式,增加服务项目、扩充服务内容,以全面化服务来不断满足司乘人员多样的需求,树立服务品牌,以特色经营不断促进经济效益的提高。真正实现社会效益、经济效益双丰收。

强化员工服务意识,完善服务设施,创新服务理念,致力于打造“绕城服务区品牌”。

一、明晰思路,认识再到位。坚持以抓好、抓实、抓紧为原则,不断深化危机意识、竞争意识,全力抓好文明服务工作。一方面,另一方面,

二、抓住重心,措施再强化。把探索经营新理念,拓宽经营新渠道,树立服务品牌,提高经济效益作为核心工作来抓,确保各项工作落到实处。针对服务区工作中存在的问题和面临的新形势,认真分析,积极探索,提出合理化意见和建议。做好

三、加强执行,责任再落实。认真履行职责,加强执行力度,提高工作的主动性、创造性。对照全年工作目标任务,明责任、抓进度,把责任落实到人、落实到位。

四、提升服务,实效再提高。不断提升服务水平,积极为司乘人员提供优质高效地服务,营造良好地休息环境。以使司乘人员“来了不想走,走了还想来”,提高工作实效。

我们坚信,在分公司一如既往的关心和支持下,通过我们服务区广大员工的不懈努力,服务区工作人员群策群力、集思广益,出实招、办实事、求实效,尽心、尽力、尽职、尽责做好服务区的管理工作。管理有方法、工作有效率、业务有作为

我的发言,谢谢大家! 服务工作,没有最好,只有更好,我们的服务之路,任重而道远,我们的服务区将会一如既往,深入发扬“西安绕城,全心服务”的光荣传统,在“奋进中前进”,尽心尽力把绕城高速上的服务区建成有特色、有品味、有档次、有影响的一流服务区。

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