护理部半年度工作总结

护理部半年度工作总结

XXXX年护理部在医院领导的指导下，坚持“以病人为中心，以质量为核心”的原则，以“增强护理管理能力，提升护理队伍素质，拓展中医服务范围，打造特色优质护理，加强护理智能管理，保障护理质量安全”为总体目标，较好的完成了护理工作总结如下。

一、加强了护理管理，提高了护理管理能力

1.为了鼓励护理管理人员自学护理管理学，举办了护理管理人员说课比赛，激发了大家的积极向上的意志，提高了护理管理水平。

2.择优选拔了3名副护士长，并系统参加了护理管理岗位培训，考核合格后取得岗位培训证书。

3.选派2名护理管理人员参加火龙罐专项线下培训学习，选派2名护士长进修学习中医专科护理，让管理人员多走出去，学习新进的管理方法，增强管理意识、创新意识。

4.优化了绩效考核方案，体现以保障质量安全为根本、以提升服务水平为引导，以提高护理技术为基础的考核目标，定期对科室、护士长、个人从规范管理、患者满意度、护士满意度、质量安全、教学科研、团队合作等多方面综合考评，体现多劳多得、优劳优酬、奖惩分明，力求公平公正，以调动护理人员工作积极性。

二、加强了护理人员分层级管理，提升护理队伍素质

1.为了加强护士岗位管理，进一步优化了护理人员分层管理实施方案，将护理岗位需求与护理人员能力相对应，体现科学用人机制，为患者提供较高专业水平的护理服务。

2.加强对护士队伍的准入管理，利用多渠道形式向社会招聘护理人员共8人，通过面试、临床带教、科室考核、护理部考核等层层把关，保证护士队伍的基本素质。

3.护理部定期对护士、护师、主管护师、护士长进行业务培训学习，因疫情原因前期利用钉钉网络直播进行业务学习3次，共8堂课，线下授课2次，共5堂课，授课以理论讲解、互动模式及有奖竞答相结合，以加深记忆及提高学员的学习兴趣。

4.护理部按照分层次培训计划对新入职三年护士进行分层次进行操作培训及考核，共2次，对主管护师及护理管理人员进行中医护理查体培训及考核，培训及考核情况直接与护士晋级及绩效考核挂钩，以调动了护理人员积极性，提高了护理人员业务及操作水平。

三.携手防洪抗疫，圆满完成任务。

1.自新冠肺炎疫情爆发以来，制定新冠肺炎防控期护理人员调配预案，实行护理人员全院调配，发起倡议。

2.成立预诊分诊、导诊导检、急诊急救、发热门诊、临床治疗小组。针对不同岗位、不同人群利用多渠道、多形式进行全员、全方位、每日常态化培训，确保人人过关。

3.严防感染，规范了病房管理陪护制度，加强了公共区域环境物表消毒，加强消毒管理的监督。规范医院的陪护、探视制度，制订告病友书、陪护卡、体温筛查卡，设立门禁，凭卡出入。成立后勤保障志愿服务队，为患者及家属送餐到床头，减少人员的流动。

4.规范发热患者的就诊流程，安排护士专人帮助挂号、交费、取药、采血，避免院内交叉感染的发生。

5.发挥中医抗疫祛毒，防蚊护肤，未病先防。运用中药熏蒸、佩戴香囊、艾熏等进行祛毒防疫，助复工复学，共制作香囊7000余，茶饮2近3000剂。制作防蚊香囊千余个及康肤药液350瓶。发放各种健康宣教单诺干份。

6.积极承担突击援外任务，如隔离点、高速路口、复工人员及车站体温测量，外派护理人员至县医院预检分诊、隔离病房、九江隔离病房支援。共计派出护理人员百余人次。

四、发展了中医护理特色优势，拓展中医服务范围

1.根据国家中医药管理局印发的52个病种《中医护理方案》要求，第一诊断为方案内的病种均落实护理方案。

2.1月7日中医专科护士XXX进行“如何开展中医个案护理”讲学，并带领大家进行开展中医个案护理的撰写及落实，提高了护理人员辨证施护的水平。

3. 继续发挥中医护理专项小组的职能，开展耳部刮痧、食疗荟萃等活动，提高护理人员专项护理能力。

4.有11名护理人员完成了“西学中”护理专项培训学习，并取得了结业证书。

5.每月针对中医护理管理、中医护理方案、常规实施情况、辨证施护、中医操作、中医健康宣教、中医护理文书书写、中医护理查房、中医消毒隔离、敏感指标等进行了中医护理质量考评，并利用质量管理工具进行分析、整改、持续改进。

6.6月底举行了以“西学中”培训内容的专项中医基础知识考核，，有105人参加考核，参考率100%，合格率：80%。考试平均分66.7分。

7.积极组织开展全院医务人员学习中医护理适宜技术在预防保健中的作用，并发展门诊中医护理技术及中医护理治未病，以5月20日中医护理门诊正式开展，开展了火龙罐、铜砭刮痧、面部刮痧、火龙灸、智能艾灸、熏药等多项中医护理操作，业务收入每月3000余元。XXXX年上半年度中医护理操作人次为113931次，增加26334次，上升30.1%。XXXX年度中医护理因疫情影响，收入为1263750.4元，2019年度中医护理收入为1855744元，减少591993.6元，下降31.9%。

8. 只做了八段锦视频，并深入社区、学校推广中医护理适宜技术，传授中医健康保健操及进行中医健康知识讲座，每天组织了护理人员、患者及家属进行保健操操练，以传授健康理念，传承中医文化，弘扬中医精神，让中医走进寻常百姓家。

五、强化护理内涵建设，打造特色优质护理。

1.住院部开设一站式服务中心，提供便民服务；导诊服务；住院患者满意度调查、就诊患者满意度调查、出院患者电话回访；住院病人信息采集；免费测量血压、咨询等服务，持以患者为中心，以问题为导向，以改善人们群众看病就医感受为出发点，通过对便民设施领域的集中整合，明显提升医院形象和品质，患者看病就医更加优质方便，患者对医院满意率均达95％以上。

2.继续开展“天使之星”及 “天使团队”评选活动及临聘护士薪资晋级考核工作，以激励护理人员工作的积极性、主动性。

3.利用钉钉及面谈等方式，针对不同层次人员开展座谈交流，及时了解护理人员的心理动向及工作及生活中的需求，解决存在的困难，便于开展工作。

4.明确岗位职责，强化协作意识。全面实行以人文关怀为核心的责任制，充分发挥高年资护士在应急、高危、危重患者护理、健康教育、临床带教和指导低年级护士等方面的经验和优势，确保为病人提供连续、全程、全面的护理。

5.重视整体护理，体现人文关怀。围绕以病人为中心的特色优质护理服务，各科室优质护理的项目和实施方案应根据病人不同需求而定，护士在掌握患者十知道的同时，从心理、生理、社会精神因素上考虑患者的需求，从点滴的细节入手，跟进生活帮助、心理护理、康复指导、营养指导，体现人文关怀，持续改进护理流程。

6.规范业务查房，提高查房的内涵。不定期组织典型病案护理业务查房和疑难病例讨论，鼓励大家查阅前沿知识，积累更新整合知识，留取特殊病例的图片资料以总结经验，优化服务。

7.加强与各部门的沟通，及时协调、解决工作中存在的问题，并定期召开护士长专题会议，及不断总结改进临床护理工作。

六、利用现代信息技术，加强护理智能管理。

1.利用了钉钉软件进行护理各项表格的上报、审阅，减少护理人员来回跑，节约时间。

2.利用了医院信息数据库管理，提取汇总各项工作量。

3.应用国家数据平台及时了解我院的各项敏感数值与标准数值的差距，及时分析原因，持续改进。

4.应用护士注册系统进行和护理人力资源人员信息化管理。

5.应用华医网及时了解、统计护理人员继续教育情况。

七.持续改进护理质量，提高护理质量水平

1.根据人员的调配，及时动态调整了、优化了护理质量持续改进方案，合理分组分工，细化标准，每月梳理质控重点，进行重点监控，应用质量管理工具进行分析、落实改进措施，重视追踪评价。

2.重视护理安全管理，护理部定期进行了护理安全排查，定期召开了护理质量安全管理委员会，分析质控中存在的问题，讨论解决方法，优化、完善查检表及相关的制度及流程，以推进护理质量持续改进。

3.根据患者安全目标，进一步健全、完善患者风险评估制度；加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，必要时组织会诊讨论，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。半年度共上报不良事件24例，护理责任者14例，漏报4例，漏报率为14%。

4. 完善了护士长夜查房机制，规范了夜查房内容及记录，对新调入、新毕业以及有思想情绪的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。

5.以“重内涵、建机制”为目标，针对集束化管理进行集中授课讲解，完善了相关措施，并督促落实护理措施，以提高各项专业化护理水平。

6.严格执行消毒隔离，预防医院感染。规范了血压计的消毒、病房日常清扫及消杀、终末床单位的消毒等等。护士长加强了细节管理，对各病区环境优化，对病房柜内进行进行培养护理人员良好工作习惯，杜绝医院感染事件发生。