银行贷款工作总结

银行贷款工作总结

2022年三季度，我支行消费贷款较二季度增长553万，序时完成率111%。经过对一个季度消费贷款营销工作的回顾，我们总结了几点心得与大家分享。

一、转换思想，重视客户经理队伍建设

贷款业务的发展要取得实效，离不开一个同心协力的合作团队。支行行长在分析总行发展形势后，首先是建立了一支思想统一、纪律严明、团结向上的客户经理合作团队。将社会关系面广、信贷知识全面的人员选配到客户经理岗位上，做到各尽其才。

二、加强学习培训，了解所营销的产品

业务技能的熟练掌握和产品的熟知是营销的关键。不能够熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起，更谈不上客户的开发。客户经理从做业务到做营销是一种思维的转变。为此，支行行长在接到任务指标后，首先在全行开展了三次了3次集中业务培训，对总行每种产品进行细分学习，要求大家掌握每款产品的要点、细节。第二是对任务指标重新进行了规划，营销目标进行分类细化到每一个人，每一月。第三是对全行贷款营销实行专项考核与激励办法，每人有指标，谁营销谁受益。专人建立台账，分别记录营销贷款明细，作为考核和奖励的依据。

三、营造积极主动营销、挖掘客户源的氛围。

全行树立主动营销的意识、树立发展意识、市场意识和服务意识。针对支行现状制定适合本行特点的客户营销策略，及时发现和积极培育优质客户和个贷项目。

一是开展以位置为基础的周边营销，xx路、xx街周边商铺、居民较为集中，聚集了各类各样的小商户客户群。以其作为突破点，我们利用班前班后定期走访各个商铺、小区与其建立信任感，增加亲和度，再把我行的业务种类及与他行的优势进行讲解和营销。对于有意愿的客户我们积极了解客户的需求和疑虑，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务，为客户提供合理建议，彰显xx银行有温度银行的优势，增加客户粘性。

二是拓展以房产抵押为主的普惠房快贷业务。客户分类是客户经理从事营销的主要内容。对不同的客户实施不同的管理策略，为此我们不断加强与专属客户群的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。

三是改变拖拉、只说不做、高高在上等不良工作作风。领导凡事带头去做，以身作则、脚踏实地，以吃苦在前的态度认真对待工作。身为管理层一定要率先士卒，积极引导信贷员，营造积极向上的氛围。在业务发展上以大力营造“比 学 赶 帮 超”发展氛围为着力点，排除一切不利因素，让客户经理解放思想合规发展。

四、重视工作方法、提高工作效率。

客户的信任与支持是我支行始终追求的目标，为客户办理业务更需要严谨合规稳步推进。我支行要求信贷客户经理对每笔业务要心里特别有数。如客户反映的产品手续繁琐等，我们争取让客户感觉不到，要求我们的客户经理将工作做到提前。客户储备是加快信贷资料组卷、提高贷款质量的重要一环。为此平时日常客户的积累和收集、了解客户信息成为我支行客户经理首要工作，我们支行信贷人员在保证业务准确完整的情况下，尽全力提高放款效率，以此和客户拉近距离，让客户感觉到是我们的真诚、产品的快捷，这样口碑宣传带动客户的不断增加。只有客户的熟悉度不断加深，业务规模才得以扩张，管控风险能力财能得到提升。

产品优、服务好、品牌硬是我支行追求的工作目标。一个季度的发展，我支行在消费贷款营销上自觉形成了“比、学、赶、帮、超”的浓厚学习氛围，做到了解掌握相关制度和政策，熟悉业务品种及流程，不仅全面体现了专业能力和业务素养。还由之前的被动输出转变成现在的主动营销，营销意识和风险控制能力都得到了加强。服务意识、谈判思路有了脱胎换骨的变化，工作效率得到了很大的提升，分工有序客户满意度也大大提高。四季度我支行会向更高目标冲刺！

xx支行

2022年10月12日