社区服务中心工作总结

一、积极推进生活性服务业品质提升工作

2018年上半年社区服务中心按照区、街“疏解整治促提升”专项行动工作要求，持续推进生活性服务业品质提升工作。区委十二届七次会议经济报告中，明确提出深化“一刻钟社区服务圈”建设，持续优化便民商业网点布局，着力提升生活性服务业品质，打造一批“海淀社区商业e中心”，确保每个社区至少有2个“菜篮子”网点，更好地满足群众日常生活需要的工作要求。2018年我街道菜篮子网点建设任务指标是58处，截止至上半年，学院路地区已建成“菜篮子”网点54处，其中固定售菜网点38家，大型商超5家，线上销售线下自提网点2家，流动菜车9处。为更好更全面地推进生活性服务业品质提升，社区服务中心开展下列工作：一是走访社区，以居民需求为导向，了解社区便民服务开展情况；针对可利用空间和居民需求，商讨服务业态调整和品质提升工作。二是在前期与社区及海淀置业充分沟通协调的基础上，指导西王庄社区利用腾推出的房屋开办便民菜店（80平米），菜店已于3月下旬开业；三是与海房投沟通协商租用二里庄社区5号楼南侧房屋（50平米），开办便民菜店，目前已签订租赁协议，并于5月下旬试营业；四是指导十五所社区利用服务房屋（300平米）开展便民服务项目，相关工作正在推进中；五是推进学院路街道社区服务中心（展春园）改造工作，相关工作正在推进中；六是指导语言社区菜店进行品质提升工作，做到食品安全可追溯；七是指导城华清枫社区利用腾退房屋开办便民超市，目前超市已于于6月1日正式开业；八是指导六道口社区利用空闲房屋开办便民菜店，目前已与社区签订协议，正在进行内部装饰工作，相关工作正在推进中；九是带领居民代表50人参观了解蔬菜配送流程，听取居民建议，提升服务效能。十是推进“一刻钟社区服务圈”建设工作，编制《学院路街道“一刻钟社区服务圈” 建设方案》，积极协调相关科室部门开展一刻钟社区服务圈调查相关工作;十一是与受市社工委委托的第三方公司一起对我街道“一刻钟社区服务圈”工作、服务居民等情况进行调研，并与居民代表公共服务、服务资源整合、服务环境提升等方面进行访谈。开展此项工作目的是为了调研社区、居民需求，了解街道在推进一刻钟社区服务圈工作中采取的举措、取得成效及存在问题，同时也为市、区部门制定相关政策提供了参考；十二是为做好海淀区便民商业电子地图的数据更新，进一步完善区域各类商业网点的基础性数据收集，为区域生活性服务业规划编制工作奠定良好基础，社区服务中心于5月下旬开展地区商业网点的基础性数据收集说明和培训工作，并指导社区开展收集工作。

二、以居民需求为导向，推进公益、志愿活动工作

（一）开展丰富多彩公益、志愿活动

社区服务中心以活动为载体，积极开展公益、志愿活动。2018年上半年，两中心运行情况平稳，共服务居民近7万人次。图书借阅室借阅量24000多本次；开展书法、绘画、古筝、合唱等公益课程120课时，受益居民1000人次；每周安排地区28支备案文艺团体参与活动；配合各科室、社区举办各类活动23次；完成接待任务1次。

2月以地区优秀文艺团队为载体，对地区保洁环卫工人进行慰问演出；3月联合北京科技大学法律诊所小组每周三开展法律进社区志愿服务活动；4月开展“农业在社区”列公益活动，进行志愿服务宣传、义务理发、家政咨询等志愿服务及优质农产品展销活动；5月举办“美好童年一路相伴”——第三届学院路地区六•一儿童嘉年华活动在志新社区活动，共有300余人参加；6月在健翔园社区举办“服务在社区”系列活动，活动前期进行志愿服务登记、养老咨询等志愿服务活动，随后发动地区优秀文艺团队进行文艺演出，丰富居民业余生活。

（二）调研优秀文化服务场所，探索文化服务新思路

3月经过有关部门协调，社区服务中心调研北京市朝阳区团结湖街道综合文化服务中心，调研活动方式、场所布置及服务居民情况等，开拓思路，学习交流文化活动举办相关情况。

三、重自身建设，做好社区服务工作

（一）推进创建公共文化示范区工作

按照区、街创建第三批国家公共文化服务体系示范区创建标准，社区服务中心积极配合相关科室做好文化服务工作、参加相关培训。接受区文化委派遣的第三方公司关于文化示范区建设相关方面的检查。为更好地完成相关工作，对3名增配的文化组织员进行培训及相关指导。同时为丰富居民阅读需求，于3月经海淀区图书馆挑选增配图书2000册,并进行编码工作，将于近期到位。目前街道图书馆共配置图书12739册。

（二）深化宣传工作

一是进一步落实信息报送工作，96156系统上半年共上报各类信息450条。二是为进一步宣传中心并扩大在居民中的影响力，经过资料收集、策划及设计等工作，制作了中心的宣传布袋、纸袋6000个。

（三）推进申报与续签合作项目工作

4月，根据区商委申报优秀商业服务网点相关要求，召开社区情况说明会，说明申报要求及具体情况；4月上旬推进“老手艺的新征程” 购买服务项目；5月与物业公司签订新的物业服务合同。

四、下半年工作思路与计划

（一）继续推进生活性服务业品质提升工作

一是在上半年工作的基础上，继续协调相关部门推进十五所社区、六道口服务用房开展商业便民服务项目，在积极推进的同时，也要做好监督与指导工作；二是积极与社区沟通，做好商业服务网点项目申报工作，以正规用房手续、服从相关部门监管及优先申报菜店项目等手段，规范社区便民网点，同时对优秀的服务项目进行帮扶，营造优质便民服务环境。

（二）深化社区服务工作

一是针对特殊群体进行精准帮扶。在前期与相关科室、部门沟通区需要帮扶对象基本信息后，发动中心服务商志愿者与帮扶对象结成对子，满足居民理发，小时工和精神文化等方面的基本需求。二是继续以社区优秀文艺团队和社区服务中心服务商为主体，通过文艺演出的形式，下半年争取再开展一场 “服务在社区”活动；三是开展书法、绘画、古筝、合唱等公益课程，丰富居民精神文化需要，营造和谐宜居氛围。四是在上半年推进创建公共文化示范区工作的基础上，继续加强文化服务工作，深化图书借阅功能，努力完成文化示范区终期验收工作。

（三）结合项目改造，完善服务体系

一是社区服务中心下半年将推进中心四层平台和文化沙龙项目改造，进一步深化文化服务氛围，更好地为居民服务；二是配合街道整体改造项目，美化整体环境，提升居民满意度；三是继续按照社区服务中心（改造方案，打造综合性服务场所，有效补充学院路街道西南片区文娱及养老设施不足。内部设置社区文体活动多功能服务厅、医养结合型A级养老驿站等项目，满足周边居民的综合服务需求；四是在引入服务项目的基础上，加强公共资源开发的便民服务项目指导和监管工作。