为企服务工作总结

为深入贯彻落实省市“一改两为”大会精神，全面做好为企服务工作，袁集镇注重提高服务企业能力，全力创建一流营商环境。

一、主题活动收诉求。积极拓宽问题收集渠道，开展“新春访万企，助力解难题”、“优环境，稳经济”、“五进”访企、银企对接等各类入户访企活动，切实加大问题收集力度，变“被动解决”为“主动服务”，帮助企业解决实际困难。坚持把优化营商环境摆在突出位置，打好为企优环境系列组合拳，深入实施尊重企业家尊重纳税人“十项制度”，认真落实减税降费要求，为嘉誉钢材制品有限公司、阜阳名烟名酒店办理房租减费。巩固深化“新春访万企、助力解难题”活动，扎实开展“优环境，稳经济”区领导现场办公活动4期，举办“企业家日座谈会”4次，上门走访企业28次，累计收集解决问题85个。深入推进“优化营商环境为企服务平台”建设工作，新增入库企业76家，主动收集平台企业反馈问题117个，已全部办结，企业满意度100%。

二、开展培训强本领。开展“为企服务”平台培训，详细解读企业诉求闭环办理规范流程、联系包保机制等，着重强调企业诉求办理过程中的常见问题、注意事项。现场操作“为企服务”平台进行演示，持续巩固提升平台联络员业务本领，规范企业诉求闭环办理流程，做好为企服务工作。2022年以来，共计开展为企服务培训4场，参与培训人员超100人次。

三、强化调度解难题。坚持企业诉求“重难点”跟踪调度，加强统筹协调，动员各方力量，拿出“真招实招”，快速有效推动问题真解，定期对企业诉求办理情况通报，建立营商环境正反面典型归集制度，充分发挥典型案例的激励和警示作用，倒逼责任单位提高解决效率，让企业真满意。

四、定期回访促满意。加强办结企业诉求回访，通过电话回访、实地核查等方式核查“重难点”企业诉求办理结果，对已办结的企业诉求开展“回头看”，对已办结的诉求及时向企业反馈办理结果，了解企业对诉求办理的满意度，对一时不能完全解决的做好解释说明，争取企业理解。同时走访收集企业反馈意见，切实提高企业满意度。

五、存在问题及下一步打算。一些镇相关责任站所重视不够，没有形成工作的最大合力，工作开展容易陷入被动。下一步袁集镇将根据上级领导的指示以及精准服务企业工作方案各阶段工作要求，督促各挂点责任站所按照方案中各挂点联系企业（项目）的工作要求，定期深入企业，帮扶企业，以达到活动的预期目标。同时，加强部门联动，促进各部门形成合力，配合协调解决企业存在的困难和问题。