社区年度工作总结

不忘初心使命，真情服务居民

——社区年度工作总结

2019年，在西潞街道工委、办事处的正确领导下，在夏庄社区党总支、居委会的共同努力下，在全体党员、居民的支持和帮助下，我们始终坚持以党建为统领，以全心全意为人民服务为宗旨，认真履行工作职责。现将工作情况总结如下：

一、工作完成情况

（一）圆满完成社区“两委”换届工作

按照西潞街道工委和上级文件要求，年初我们圆满完成了社区居委会换届选举工作，选优配强了新一届社区居委会班子。并在社区党组织的领导下，结合社区实际情况和两委班子人员能力、特长，重新梳理和调整了社区“两委”班子岗位职责和分工，为社区各项工作的开展奠定了组织基础。

（二）全面加强社区党风廉政建设

一是社区党总支通过组织社区两委班子，学习《准则》、《条例》等党风廉政有关规定，观看党风廉政教育宣传片，不断强化社区干部廉洁自律意识，筑牢廉政防线。

二是召开组织生活会，通过批评与自我批评、民主自评和互评方式，对社区党组织、社区两委干部和党员进行民主评议。

三是有序推进扫黑除恶专项工作。我们通过2轮入户发放扫黑除恶明白纸、张贴宣传海报、悬挂条幅等形式广泛宣传扫黑除恶相关知识。同时通过召开党员大会、居民代表会、进小区宣传等形式，向社区党员、居民面对面宣传，并结合扫黑除恶，深入推进疏整促工作，疏解辖区出租大院2个、足疗店6家，清理整治小区散乱污、消防安全隐患80处。

（三）继续加强社区党员教育管理

一是组织党员开展学《条例》、学《通知》、“学党史”等主题党日活动11次，通过看教育片、讲党课、知识答卷等多种形式带领党员系统的学习了最新的理论知识。

二是通过夏庄片区联合党委庆祝新中国成立70周年文艺汇演、组织党员重温入党誓词、开展研讨交流、开展党员志愿服务活动等方式教育党员不忘入党初心、明确党员使命，增强党性修养。

三是加强运用“学习强国”、微信公众号、微信群等平台载体，增强主题教育的吸引力和感染力。对年老体弱、行动不便党员，采取送学上门等方式组织学习。

四是围绕“不忘初心、牢记使命”主题教育，我们采取集体学习、举办交流会等形式，与社区党员共同交流讨论。同时我们通过老革命家后代以“不忘初心使命，传承红色基因”为主题联合开展爱国主义教育活动，倾听老革命家后代讲述革命前辈的故事，让党员干部接受红色教育。社区党总支书记、包村干部讲分别为社区党员讲党课1次，使社区党员更加坚定了理想信念，增强宗旨意识。同时我们还组织党员参加轮训、参观学习“50个红色精神”展出、听取“不忘初心 牢记使命”先进事迹报告会等方式进行学习教育。

五是党建带团建。今年是五四运动一百周年，为进一步规范团支部工作，按照团支部工作手册，今年我们完成团员报道人数已达226人，组织团课学习2次，主题团日活动5次，团支部活动9次，包括观影、插花、环境清洁、植绿护绿、篮球赛、爱心理发等活动。

（四）发挥社区党员志愿者作用

一是社区党总支在全国“两会”、“一带一路”、“亚洲文明对话”、国庆等重大节日、会议期间组织社区“红色先锋”党员志愿服务队，参与安保执勤。

二是组织社区在职党员开展环境清洁、安保执勤等志愿服务活动8次，召开了建言献策座谈会1次。

三是通过电视、广播、报纸等方式宣传社区先进党员志愿者先进事迹，鼓励其他党员向先进学习，激发退休党员模范先锋作用。

（五）全心全意为民办实事、做好事、解难事

民有所呼，我有所应。社区党总支、居委会牵头，组织召开了两次社区、物业、居民三方座谈会，使居民能够与物业公司面对面进行沟通交流，当面提出问题和意见建议，并由社区党组织督促物业尽快推进落实。

一是针对佳世苑小区北区地下车位年租金上涨问题，我们经过与物业公司协调，最终确定佳世苑北区地下车位年租金维持原有价格。

二是对于兴家小区路面大面积破损的问题，我们通过“街乡吹哨，部门报道”工作机制，在西潞街道城乡指挥组的协调帮助下，为兴家小区铺设透水砖2582平方米，铺设主路1470平方米，彻底解决了小区路面坑坑洼洼的问题，进一步方便了居民出行。

三是针对北区居民反映去年冬季暖气温度不够，年初我们积极与热力公司联系沟通，在今年取暖季到来之前，对佳世苑北区供热管道进行改造，确保居民过上一个温暖的冬季。

四是对佳世苑南区外围建设路路灯进行改造。该地段路灯已使用多年，严重老化，附近居民反映照明不好，晚上行走到此处非常不便。社区经过积极协调，对建设路路灯进行了重新改造，彻底改善了夜间照明效果，方便居民夜间通行。

五是针对佳世苑居民普遍关注的自来水改造问题，社区积极协调水务部门和自来水公司，并召开了3次协调会，自来水工公司地到佳世苑勘察管线情况后，正在制定改造方案，待自来水公司确定改造方案后，我们将逐步推进此项工作。

六是按照相关政策要求，依法合规为3户低保户家庭分别申请了临时救助、医疗救助和教育救助，为31名符合条件的残疾人员分别申请护理补贴、生活补贴、居家养老助残金等各类补贴。

七是继续开展“八登门”亲情化服务。今年，社区党总支、居委会工作人员为过生日的老人送出寿面119份，送出新婚贺礼15份，为10名新生宝宝送上满月祝福，登门关怀、登门慰问5户，共计支出资金3万元。“八登门”亲情化服务的持续开展，使大家切实感受到党总支、居委会对居民的关心和关爱。

八是取得房山区首家集体租赁性住房项目资质。该项目占地7万余平方米，住房内部为精装修，预计2021年竣工。

（六）不断创新思路，让社区文化活动精彩纷呈

一是以社区党建文化公园为阵地，通过开展“趣味清明，文化传承”游园会、“粽情端午，文化飘香”民俗展、“爱满京城，相约幸福”露天电影放映七夕专场、“武侠风”趣味运动会、“垃圾分类”主题趣味运动会，以及“五月鲜花”文艺汇演等活动，吸引了更多的居民参与到社区活动中来，扩大了活动受众覆盖面，也增加了党建公园的知名度和影响力。

二是做好拥军拥属工作。今年我们在社区成立退役军人服务站，并依托社区各活动队，抽调社区文艺骨干力量，专门组建了拥军文化宣传队，定期开展文艺演出和拥军拥属宣传活动。同时我们与今与火箭军部队签订共建协议，今后将陆续开展共建活动。

三是为弥补社区青年活动的空白，我们结合社区青年汇，利用周末时间开展“彩绘京剧脸谱”、“葫芦烙画”、“绘制环保购物袋”、花艺，以及“激情冰雪，相约冬奥”主题彩绘、“垃圾分类新时尚”等形式多样的青年活动60场，将社区活动参与人群覆盖到青年群体。

四是开展“急救护理技能培训”、“垃圾分类，你我同行”等青少年暑期社会实践活动6场。先后免费开设青少年书法班、国际象棋班和快板表演艺术培训班，受到孩子和家长们的一致好评。

五是在社区现有快板队的基础上，成立了“夏庄社区快板沙龙”，为广大板友提供环境舒适、设施齐备的活动场所，每周日下午为沙龙活动时间，并邀请中国快板大师张志宽先生的弟子肖树杰老师亲临指导，使大家的快板水平得到显著提高；同时我们还组建了快板沙龙志愿服务队，在社区重阳节“饺子宴”活动中为社区老人进行公益演出，到“温馨家园”为残疾人进行慰问表演，不仅丰富了老年人与残疾人的精神文化生活，同时为板友们提供了锻炼与展示的舞台。

（七）接诉即办，未诉先办

一是接诉即办。安排专人负责接诉即办工作，对接到的投诉件，做到第一时间主动联系、能解决的快速处理、不能解决的耐心解答，尽最大努力让居民满意。全年共接到针对环境卫生、公共秩序、公共安全等各类12345投诉案件119件，回访率100%，案件办结率85%，有效化解了矛盾，促进了社区和谐稳定。

二是未诉先办。按照一出四进工作要求，社区两委干部定期入户走访党员、居民，今年走访党员居民130户，收集意见建议170条。走访小区和物业公司12次，发现环境卫生、绿化、安全、停车等问题130件，与物业公司进行协调沟通，并督促物业公司进行整改。同时我们还有效调解各类矛盾纠纷，防止矛盾激化，全年共调解各类纠纷68起，其中物业纠纷51起，邻里纠纷17起，调解成功率达85%，维护了社区和谐稳定。

二、存在的问题和改进措施

（一）存在问题

一是社区干部的宗旨、服务意识有待于进一步提高，走访和联系群众需要进一步深入；二是对物业公司的监督不到位，物业公司服务管理问题未能得到及时解决；三是社区“两委”干部之间谈心谈话少，部分干部自我要求不够严格，团队协作能力有待进一步提高。

（二）改进措施

一是加强思想建设，强化宗旨意识。定期组织“两委”干部开展思想信念和宗旨意识教育，提高社区干部的服务意识，牢固树立宗旨意识、大局意识、敬业精神；二是树立创新意识，争创工作亮点。加强社区干部的创新能力和创新意识的培养，通过学习与实践。三是加强制度建设，强化内部管理。严格执行社区的各项制度，定期召开两委班子工作会协调处理工作中遇到的难点问题。四是定期组织物业公司召开协调会，督促物业公司对服务管理中存在的问题及时解决。

三、今后努力方向

（一）加强班子队伍建设。努力打造“学习创新型、民主团结型、勤政为民型、清正廉洁型”的领导班子，建设具有“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”的高素质社区干部队伍。

（二）推进人居环境提升。督促和协调物业公司据需提升居民楼卫生清洁，并对小区绿地和道路两侧的建筑垃圾、生活垃圾等进行及时清运；监督物业公司对绿地缺失进行重新补植，对绿地日常管护不到位问题进行整改；联合物业公司对小区破损路面进行修缮；对居民楼门禁进行维修和更新，保证每个单元门禁系统正常使用；继续推进佳世苑小区自备井改市政集中供水改造工程；通过走访、座谈、会议等方式征求党员、居民意见，并利用基层党组织服务群众经费着力解决一批居民普遍关注的热点、难点问题。

（三）提升辖区安全指数。督促和联合物业公司，对各小区监控设备进行全面的维修，并根据各小区实际情况，更新一批监控设施，确保小区无安全死角；加强对小区安全巡查力度，及时处理各类安全隐患；加大矛盾纠纷排查和化解力度，确保社区安定和谐；着力解决各小区内及小区周边道路车辆乱停乱放问题。

（四）继续加强文化建设。每年为社区现有各文体活动队伍开展专业培训，不断提高居民文明程度；每月开展各类文化演出、体育健身、知识讲座、宣传教育等主题活动4次以上。

（五）关爱社区不同群体。充分发挥社区老年协会、青年汇、儿童福利之家、妇联等社区基层组织，大幅度提升对社区老、中、青、妇女儿童的服务水平和质量。

（六）打造党建服务品牌。坚持“党建引领、社区共治”的基本理念，围绕“服务党员、服务群众、服务社会”的工作宗旨，在服务为本的基础上，不断创新思路举措，继续努力打造和提升党建服务品牌，不断提升服务居民群众的能力和水平。

（七）壮大集体经济实力。2021年我们将在社区居委会平房院南侧全面建成房山区首家集体租赁性住房项目。

各位党员、居民代表，夏庄社区在党组织的领导下，在全体工作人员共同努力下，在党员的支持和帮助下，今年的各项工作取得了许多成绩，但离广大居民群众的期盼还有一定差距，今后我们不忘初心、牢记使命、继续前进，真心实意的为广大居民办更多的好事、实事，为构建富裕、文明、和谐、宜居社区而努力奋斗！