某年水利电业公司安全工作总结(精选多篇)

第一篇：xx年安全工作总结（水利电业公司）

为了更好地贯彻落实国家《安全生产法》，加强电力安全生产监督管理，确保我县电网安全运行、供用电管理安全生产，xx年公司及各中层部门、基层班组对搞好安全生产工作非常重视，主要从查思想、查制度、查管理、查隐患和抓落实等五个方面进行。加强了对生产、生活安全的管理，认真抓好安全学习和对员工的安全教育，不断完善安全生产岗位责任制。严格地抓好安全工作规程和制度的贯彻执行，加强安全检查和监督，抓电网设施的安全改造和维护维修。电网安全运行，全公司安全生产情况正常。 到目前止，全公司已连续837天，无安全生产伤亡事故发生。 现将公司xx年的安全工作总结如下： 一、认真抓好员工的安全教育工作 公司和各中层部门，做到抓安全学习不松懈，认真组织员工进行安全生产规程和业务技术学习。 严格按照电业安全工作规程要求，对上岗前的员工进行安全生产知识培训和考核，经考核合格的人员才聘请录用准予上岗；对在岗工作的210多人员全面的进行安规知识、业务知识学习布置和考核，并对其中9人因参加考核不认真和安全知识不及格者进行补考。个人安全考核成绩列入年度员工考核档案。 对“安全生产月”活动的工作部署，按计划有条不紊的进行了实施，达到了预期效果和目的。 于xx年6月30日公司党总支、行政、公司工会和公司团组织联合组织了《党史知识、安全知识》竞赛活动，来自生产第一线的9个参赛队的18名选手参加比赛。整场比赛在紧张、严肃、活跃的气氛中进行。经过必答、抢答两轮激烈的角逐，富阳所获得团体第一名；变电站一队获得团体第二名；调度室获得团体第三名。 通过安全培训学习、考核和开展安全知识竞赛活动，增强了全体员工对电力安全生产的重要性和必要性的思想认识。从“要我安全”向“我要安全”的转变，是观念上的一大进步，把安全生产的重要性认识提高到了一个新的高度。通过安全学习、考核，使其对安全生产的法律法规、规章制度和操作规程有了更进一步的理解和掌握。对参加第二期农网改造安装的施工队人员，由生产技术部和供用电管理部的技术人员给予上岗前安全知识培训。各供电营业所、变电站、调度室等中层部门，做到按制度每月定期组织全体员工进行安全学习，讨论分析生产、消防、治安方面的安全情况，交流安全工作经验。各部门负责人在召开的员工会议上，做到将安全工作与生产管理工作一起布置。 二、健全各级安全生产管理机构、安全生产制度，抓安全工作规章制度的贯彻 1、健全各级安全生产管理机构 公司根据年初人员调整变动及生产管理工作的需要，及时调整、充实了公司安全生产领导小组、安全监察机构、安全员和安全生产管理职责网络，公司经理主管全面的安全生产工作，副经理负责分管的各部门的安全工作。供电营业所、变电站、电力安装服务公司等中层生产部门均相应健全安全生产管理小组，部门主要负责人任安全管理小组长，副职负责人或班组长任安全员。公司任命安全员18人，部门任命安全员45人。 2、认真抓好安全生产岗位责任制的健全和落实 公司于年初修改完善了生产、消防、社会综合治理安全责任制，与公司xx年的岗位经济责任制一同对中层部门下达落实执行。并由公司经理与副经理、副经理与中层部门负责人、中层部门负责人与员工分别签订《安全生产责任认定书》、《消防安全责任认定书》、《社会综合治理责任认定书》，将安全工作责任层层落实到中层部门、基层班组和个人。供电营业所、变电站等生产部门，今年完善了部门的安全生产岗位责任制，明确所（站）长、副所（站）长、班长、员工的安全职责。 3、严格地抓安全生产工作规章制度的贯彻执行

公司在安全生产、教育方面舍得投入。今年共投入资金十几万元，用于改善安全生产环境、为员工配备安全器具和增加、维护消防器材等方面硬件设施。 公司严格地抓变电站、吉山排涝站、农网施工和电网运行管理维护安全工作，严格执行“两票”、“三制度”。针对少数施工人员对“工作票”执行不严的现象，着重对“工作票”执行情况进行了整改，使对“工作票”的规范执行，以及遵守现场工作安全规章制度、工程安装、管理维护工作技术标准达到了规程的要求，杜绝了违规现象，从而使“二票”的合格率不断提高，合格率达到100%。自我保护意识得到了提高，电网停电工作能在现场认真做好重复验电、挂三相短路接地线。安全有了保障，促进了农网改造施工和电网维修工程的质量做提高。 三、努力开展安全生产检查、隐患处理 公司以及各中层部门，均加强了对安全生产进行监督检查和不安全隐患的处理工作。公司全年对电网设施、生产管理的安全情况进行了三次检查，分别是：4月下旬、5月下旬各一次，12月上旬一次。对中层部门的安全学习、落实执行安全工作规章制度、开展安全生产的具体工作情况，以及县电网设备、线路的运行安全状况进行全面检查，将检查发现存在的问题及时反馈给被检查部门，并督促进行整改。供电营业所、变电站等生产部门，也已做到每月和日常相结合的安全检查，并将检查发现的问题认真做好记录和处理。头看检查活动。回头看检查主要查对安全隐患的处理力度情况。 在6月15日，贺州市水电安全检查组对县电网进行的安全生产检查中，抽查了我公司所属的两个变电站。检查组认为变电站从运行管理组织、组班人员的劳动纪律与执行安全生产规章制度、对设备的管理维护都是好的，安全生产状况也较好。 经过安全检查，使公司和中层部门对生产中存在的不安全问题有较全面的掌握，并及时的做出隐患处理措施。公司从电网安全运行管理与农网改造相结合入手，提前对县城南门街配电台区、酒厂对门配电台区的高低压线路和配电变压器安装台架的整改，将富阳镇木榔村10kv支线架设于河床段的0.8km线路移开线路另行架设。公司对安全生产器具定期检验和及时配置，给生产一线等部门增配了五十多套上杆的踩钩、安全带等安全用具。变电站、供电营业管理所对全县的高压线路，进行了针对性的检查和处理，砍伐、修整了多处线路下的树木、竹子，更换修复线路拉线等突出的安全隐患问题处理，确保夏季大风雨时电网安全运行。变电站还重点抓好富川至龟石35kv线路的瓷瓶更换和富阳变、莲山变、朝东变、麦岭变和福利变的设备维护和维修。 四、存在的问题 1、各中层的安全学习，对员工的安全教育工作发展不平衡，个别部门的安全学习还不够正常，安全学习的质量和效果还需研究提高，对员工执行安全生产规章制度的要求、监督、考核还要进一步加强。 2、电网的设备、设施有一部分不安全隐患状况还相发严重，有待加快改造和处理。如莲山变的主变压器严重渗漏油，10kv高压开关柜残旧五防功能达不到应更换改造；朝东、麦岭、福利三座变电站的集控台运行多年后电子元件老化，控制屏台功能不齐；电力线路由于改造更换导线后原拉线有些未作相应改造，一些拉线被破坏折去的达不到及时发现和修复问题，电力线路下或临近的房屋建筑的处理、个别地段地的木竹影响线路运行安全等；还未进行农网改造的农村原配电台区、线路设施残缺、安全状况很差。 3、个别员工对安全的重要性认识不高，安全标准要求低，因而工作中做好自我安全防患不够。 五、xx年年安全工作计划 xx年年安全工作要在原有工作的基础上，紧紧的围绕公司的生产经营目标开展安全工作，重点抓好如下几个方面： 1、继续深入抓好各中层部门的安全学习，对员工安全思想教育活动，使安全活动平衡深入发展，在全公司形成良好的人人重视安全的局面。 2、进一步搞好安全知识、业务技术培训，用提高员工的业务知识来促进安全工作向前发展，用先进的技术和标准来提高安全保障。

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第二篇：xx年水利电业有限公司职教工作总结

xx年是全国贯彻执行党的十六届五中全会、全国十届人大会议精神的第一年，我国的经济建设和科学技术均取得辉煌成就，全国经济保持8%的高速增长，全国人民共同战胜非典病疫、载人飞船成功回收，这一切极大地鼓舞了全国人民，也促使我公司对抓好职工教育、提高公司科技水平重要性和紧迫性的认识。认识到提高职工的政治思想觉悟和文化技术是企业发展的重要基础，公司坚持把职工教育列为一项重要工作来抓，坚持以毛泽东思想、邓小平理论、胡锦涛总书记的重要讲话和江泽民“三个代表”重要思想为指导，职工教育工作做到领导认识到位、组织措施到位、工作落实到位、职教经费到位。通过公司领导班子、职教领导小组以及全体员工的共同努力，职教工作得到进一步的发展，员工的政治思想觉悟、文化知识、业务技术、安全生产均有进一步提高，员工的精神面貌焕然一新，企业充满活力。今年公司完成了企业“三改”，完成了农网建设改造二期10kv及以下工程任务及110kv输变电工程的安装，将超额完成供电任务，全公司连续安全生产达到860天。下面将我公司的职工教育工作情况总结汇报如下：

一、基本情况

公司是集全县供用电管理和电力工程测量、设计、安装于一体的国有企业，现有在职员工190人，其中取得中级工程技术职称10人，中级政工师职称2人、中级统计师1人、初级技术职称60人，取得高级职业资格证21人；员工全部持证上岗。

二、建立职教领导机构、完善职教管理机制

根据区公司桂水电司[xx]50号文及结合本公司实际，公司年初对职教领导小组和管理机构进行了重新调整，有完善的《富川县电力公司职工培训管理制度》等职教管理机制，明确职工教育工作的分工职责，主要领导全盘抓，分管领导具体抓、职工教育领导小组齐心抓、各部门协助抓，全公司形成良好职教工作新格局。公司于年初即按职工工资总额1.5%提取为职教经费，xx年计划提取的3.7万元全部用于职教开支，确保了公司职工教育培训管理各项工作顺利进行。全年用于职工教育费用7.89万元。

三、加大设施建设投入，提高学习培训效果

为了提高公司生产管理的现代化科技水平，提高学习工作效率，全年公司投资5.97万元，给领导、中层管理机构部门共配置了8台电脑，购置了一套56寸的背投式电视机，还建起了电脑信息站，初步形成了公司本部门的信息联网。通过建信息站、配置办公电脑，公司自己培养了一批电脑使用技术骨干，现在他们能熟练的用电脑打印文件、储存信息，一些人还能用电脑进行工程设计、编制预算、绘制电力网和变电站电气结线图等，极大地提高了工作效率。

四、重视政治思想教育、提高员工政治思想水平

为达到“以人为本，集员工全力”，提高职工队伍的政治思想水平，公司狠抓对员工的政治思想教育工作，并将其列为一项工作任务落实到各中层部门，同时充分发挥公司党总支、共青团和工会组织的职教机制，经常组织党员、团员、员工学习党的有关政策法规，学习党的十六大文件，使员工充分领会党的十六大、全国十届人大会议精神，领会“三个代表”重要思想的意义。同时公司领导、中层部门负责人还做到在大小会上教育员工做到爱岗敬业、树立良好的职业道德，做到一切为用户着想，使每个员工牢固树立“人民电业为人民”的服务宗旨。全县农村用电完成农网改造一个台区公司立即接管抄表到户一个，将农村低压线路、户表列为公司供电管理员的岗位工作任务，发生供电故障24小时内到现场处理，做到为农户服务到家，深得广大农户欢迎。按照县委的统一布置，公司于近期组织全体在岗员工参加了贺州市机关企事业单位干部职工普法学习和考试，在岗员工100%的独立做完答卷，法律知识得到进一步提高。

为了提高全体员工学文化、学技术的良好风气，公司党政工和职教小组于今年6月30日，在公司办公大楼举办以中层生产部门为参赛队的党史、中外历史知识和业务技术知识竞赛。赛前公司认真做好宣传、动员，各部门积极组织人员参赛和抓好学习。共有9个队45人参赛，还有近60名公司员工到场，参赛队员认真积极回答、抢答赛题，到场傍听员工勇跃回答傍听题。富阳供电营业所代表队获团体第一名，青工杨斌等8人获个人奖。

五、努力抓好职工文化知识、业务技术培训工作

企业职工政治思想、文化知识、业务技术的高低，直接反映出企业生产力的高低，公司在抓好员工政治思想教育的同时，努力抓好职工文化业务培训。今年根据公司农网改造施工任务重时间紧、农村抄表到户后人员也相对紧缺的具体情况，采取了学习重要知识、新知识的送出去培训学习，职业资格等级升级、文化水平升级学习公司组织学，岗位业务技术学习由中层部门组织学习的多层次培训，职工培训方式方法较为丰富，培训学习的效果也有较大提高。具体开展了如下几个方面的培训工作：

1、送员工出去学习。今年有51人次到区内外参加有关部门举办的企业管理、用电检查、工程监理、电力执法、财务知识、政工知识、文秘业务、企业“三改”等19期短期业务培训学习。另组织7人到区内兄弟单位学习电力生产和供用电管理知识。

2、公司做好员工职业资格升级、文化知识升级的学习组织。公司大力鼓励中青年员工参加相关专业知识的大中专函授学习，目前在读员工达36人，今年有一人本科函授毕业，一人专科函授毕业并取得了直接升入本科学习。

今年，公司有24人申报水电技术职业资格升级，为使他们学好考好又尽量不误工作，公司请区水电厅教师于9月中旬到公司给他们上课，通过几天的面授学习，全体报考学员都取得较好的成绩。

3、公司举办电脑使用，竞岗业务知识学习考试，安全知识学习考试。为了使有关员工掌握用电脑抄收电费、打印文件、信息联网，公司于今年3月、9月共举办三期电脑使用培训班，有34人次参加培训，目前大部分受培人员达到较熟练的使用电脑。于3月组织全体员工参加竞岗自学，3月23日组织有关员工179人集中到县城参加竞岗考试，通过有压力的自学，大部分参考人员都取得较好的成绩。于五月份组织全体员工进行安全生产知识自学，五月中旬对电力生产和管理人员进行安全生产知识年度考试，经过去年的严格考试纪律要求，今年达到全部自己独立答题的良好局面。

4、业务技术学习由公司职教小组辅导，中层部门自行组织培训学习。公司原计划办四期分批组织员工集中培训业务技术，

由于非典病疫影响和工作紧，业务技术学习培训改由中层组织，自九月起主要学习了电能计量的接线、单相电焊机用电计量等方面的知识。部门结合生产管理工作中出现的电能计量问题进行学习讨论，效果好解决问题，职工学习积极性得到提高。

5、努力开展“手拉手”活动。为了使公司先进青年中部分人员尽快成为中层部门生产管理工作的业务技术能人，公司有更多能独挡一面的业务工作骨干，充分发挥专业技术好、业务经验丰富的专家更大作用，公司在xx年开展“手拉手”活动取得很好成效的基础上，今年组织了五对导师带青年的传帮带对子，将手拉手活动推向新高潮。为了“手拉手”活动健康进行，公司成立以法人代表为组长的“手拉手”活动领导小组和以分管领导为组长的考核小组，两个小组对活动的开展认真做好组织、管理、考核等工作。五对中有三对开展得较好，取得预期目标，有二对因工作等方面的原因帮带活动还只是起步。

在区公司的正确指导以及公司职教领导小组的努力下，公司的职教工作得到顺利进行，达到了预期目的，也促进了公司各项生产管理工作的同步开展，这也是全体员工共同努力取得的成果。对取得的成绩我们将加以巩固，对还做得不足之处，请上级部门予以指出，以促使我公司今后的职教工作更上一个台阶。

第三篇：2014年水利电业有限公司职教工作总结

2014年是全国贯彻执行党的十六届五中全会、全国十届人大会议精神的第一年，我国的经济建设和科学技术均取得辉煌成就，全国经济保持8%的高速增长，全国人民共同战胜非典病疫、载人飞船成功回收，这一切极大地鼓舞了全国人民，也促使我公司对抓好职工教育、提高公司科技水平重要性和紧迫性的认识。认识到提高职工的政治思想觉悟和文化技术是企业发展的重要基础，公司坚持把职工教育列为一项重要工作来抓，坚持以毛泽东思想、邓小平理论、胡锦涛总书记的重要讲话和江泽民“三个代表”重要思想为指导，职工教育工作做到领导认识到位、组织措施到位、工作落实到位、职教经费到位。通过公司领导班子、职教领导小组以及全体员工的共同努力，职教工作得到进一步的发展，员工的政治思想觉悟、文化知识、业务技术、安全生产均有进一步提高，员工的精神面貌焕然一新，企业充满活力。今年公司完成了企业“三改”，完成了农网建设改造二期10kv及以下工程任务及110kv输变电工程的安装，将超额完成供电任务，全公司连续安全生产达到860天。下面将我公司的职工教育工作情况总结汇报如下：

一、基本情况

公司是集全县供用电管理和电力工程测量、设计、安装于一体的国有企业，现有在职员工190人，其中取得中级工程技术职称10人，中级政工师职称2人、中级统计师1人、初级技术职称60人，取得高级职业资格证21人；员工全部持证上岗。

二、建立职教领导机构、完善职教管理机制

根据区公司桂水电司[2014]50号文及结合本公司实际，公司年初对职教领导小组和管理机构进行了重新调整，有完善的《富川县电力公司职工培训管理制度》等职教管理机制，明确职工教育工作的分工职责，主要领导全盘抓，分管领导具体抓、职工教育领导小组齐心抓、各部门协助抓，全公司形成良好职教工作新格局。公司于年初即按职工工资总额1.5%提取为职教经费，2014年计划提取的3.7万元全部用于职教开支，确保了公司职工教育培训管理各项工作顺利进行。全年用于职工教育费用7.89万元。

三、加大设施建设投入，提高学习培训效果

为了提高公司生产管理的现代化科技水平，提高学习工作效率，全年公司投资5.97万元，给领导、中层管理机构部门共配置了8台电脑，购置了一套56寸的背投式电视机，还建起了电脑信息站，初步形成了公司本部门的信息联网。通过建信息站、配置办公电脑，公司自己培养了一批电脑使用技术骨干，现在他们能熟练的用电脑打印文件、储存信息，一些人还能用电脑进行工程设计、编制预算、绘制电力网和变电站电气结线图等，极大地提高了工作效率。

四、重视政治思想教育、提高员工政治思想水平

为达到“以人为本，集员工全力”，提高职工队伍的政治思想水平，公司狠抓对员工的政治思想教育工作，并将其列为一项工作任务落实到各中层部门，同时充分发挥公司党总支、共青团和工会组织的职教机制，经常组织党员、团员、员工学习党的有关政策法规，学习党的十六大文件，使员工充分领会党的十六大、全国十届人大会议精神，领会“三个代表”重要思想的意义。同时公司领导、中层部门负责人还做到在大小会上教育员工做到爱岗敬业、树立良好的职业道德，做到一切为用户着想，使每个员工牢固树立“人民电业为人民”的服务宗旨。全县农村用电完成农网改造一个台区公司立即接管抄表到户一个，将农村低压线路、户表列为公司供电管理员的岗位工作任务，发生供电故障24小时内到现场处理，做到为农户服务到家，深得广大农户欢迎。按照县委的统一布置，公司于近期组织全体在岗员工参加了贺州市机关企事业单位干部职工普法学习和考试，在岗员工100%的独立做完答卷，法律知识得到进一步提高。

为了提高全体员工学文化、学技术的良好风气，公司党政工和职教小组于今年6月30日，在公司办公大楼举办以中层生产部门为参赛队的党史、中外历史知识和业务技术知识竞赛。赛前公司认真做好宣传、动员，各部门积极组织人员参赛和抓好学习。共有9个队45人参赛，还有近60名公司员工到场，参赛队员认真积极回答、抢答赛题，到场傍听员工勇跃回答傍听题。富阳供电营业所代表队获团体第一名，青工杨斌等8人获个人奖。

五、努力抓好职工文化知识、业务技术培训工作

企业职工政治思想、文化知识、业务技术的高低，直接反映出企业生产力的高低，公司在抓好员工政治思想教育的同时，努力抓好职工文化业务培训。今年根据公司农网改造施工任务重时间紧、农村抄表到户后人员也相对紧缺的具体情况，采取了学习重要知识、新知识的送出去培训学习

第四篇：水利电业公司2014年行风建设和纠风工作总结

根据自治区水利厅《关于2014年xx水利电业行业建设和纠风工作的实施意见》以及《xx水利电业有限公司系统开展行风建设的实施方案》、《xx水利电业有限公司系统供电营业规范化服务标准》五项制度的要求，我公司结合本行业的实际情况，扎扎实实、全面深入地开展了行风建设和纠风工作。结合“创建行业文明，诚信建设年”活动，今年，我们又积极组织开展了行风建设和纠风工作“回头看”，使行风建设的成绩得到了巩固和提高。通过近年来的艰苦努力，我公司的行业作风得到了根本好转，群众反映的一些工作作风中的热点问题得到了解决，办事效率和服务质量有了进一步的提高，认真履行服务承诺条款，承诺兑现率达95%以上。勤政廉政和依法治企的工作也迈上了一个新的台阶，树立了电力企业的良好形象，得到了用户的欢迎和拥护，有力地促进了我公司各项工作健康稳定发展。现将我公司今年以来的行风建设和纠风工作总结汇报如下：

一、领导重视，组织落实，广泛宣传，统一认识

我公司领导深深地体会到：作为电力服务行业，员工的服务水平高低是企业提高竞争力不可缺少的重要方面，而行风建设和纠风工作，则是提高服务水平最直接最有效地途径。抓行风建设和纠风工作只有抓住本行业的特点，坚持“人民电业为人民”的行业服务宗旨，坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，使供电服务由“用户求我”到“客户至上”的转变，在主观上克服垄断地位带来的优越感和“唯我是从”的思想，花大力气纠正以电谋私的行业不正之风，才能适应计划经济向市场经济的根本转变，适应现代企业自身发展的需要。

2014年，为了加强对电力行业行风建设和纠风工作的领导，首先在原来成立的“富川县电力行业行风建设，评议工作领导小组”的基础上，对行风建设和纠风工作领导小组进行了调整，直接由公司经理邓斌任组长，下设办公室及具体工作人员，做到一把手负总责，有专门机构，有专人办事，为电力行风建设和纠风工作提供了有力的组织保障。

其次，是对整个行风建设和纠风工作作了周密的部署和安排。开展了广泛深入的宣传发动工作，分别召开了领导班子行风建设和纠风工作专题会议、员工动员大会、中层干部行风建设和纠风工作学习会议，使全体员工明确行风建设和纠风工作是长期性的，并统一思想、转变观念、使之牢固树立全心全意为人民服务的思想意识。

再次，是制定了一套切实可行的措施，狠抓窗口服务。公司进一步建立健全了《富川电力公司行风建设实施办法》、《富川县电力公司职工守则》、《富川县电力公司文明用语》、《富川县电力公司社会服务承诺》以及《规范化服务标准》等规章制度。通过以上工作，电力公司行风建设和纠风工作的必要性及重要意义人人皆知，家喻户晓。全体员工都能积极地投入和配合公司的行风建设和纠风工作，为电力系统行风建设和纠风工作的顺利开展奠定了良好的基础。

二、坚持一手抓电力发展，一手抓行风建设，促进精神文明更上新台阶

第一，以“让政府放心，使人民满意”为目标，当好发展富川民族经济的先行官。为了适应富川经济发展和人民生活水平不断提高的要求，公司想方设法克服资金、设备、施工等方面的困难，想群众之所想，急群众之所急，积极配合县委、政府为搞好20县庆的县城改造工作。如县城路灯亮化、美化工程建设、县庆工程110kv变电站的建设，县城重要地段线路整改、莲山变电站、朝东变电站增容工程以及农村10kv以下台区工程的新建及线路改造建设、按区公司要求标准化供用电营业所的建立。经过以上一系列的改造工作，有力保证了我县工农业生产和广大城乡居民的生活用电。县城路灯亮化、美化工程建设，既给富川县城披上了一件亮丽的衣裳，又繁荣了富川的经济。从而有力地促进了富川精神文明建设更上一个新台阶；同时为20县庆提供了有力的电力保障。

第二，建立行风建设目标责任制，制定了《富川电力公司规范化服务考核奖惩办法》，并与经济效益挂钩。公司经理与各中层部室负责人签订《富川电力公司行风建设、民主评议责任书》，做到层层抓落实，责任到人，认真考核，奖惩分明。

三、注重社会监督，自查自纠，促进行风的根本好转

根据行风建设和纠风工作具体要求，结合我公司的实际情况，我公司采取了走出去，请进来和召开座谈会的方法，进行了自评自查，找差距找问题、找不足、找根源。通过自查和听取聘请的社会各届人士行风建设监督员的反馈意见，主要存在以下一些问题。

1、有个别员工政治素质还不高，为用户服务的意识不强。

2、申请用电服务有时不到位，办事效率不够高。如有用户反映用电申请答复不明确，时间不确定，有时跑几次还办不成。

3、收费透明度不高，特别是新用户在安装费方面，不知道如何计算，是否合理。这一问题也是用户反映最强烈的问题。有用户反映安装费收费有开白条或不开条现象。如有经农改后台区用户反映，只用一点材料，接通电源，却收费150元，其他用户只换个表移动一下也收了一百多元、二百多元不等。

4、规范服务不够平衡，有的员工接待用户态度生硬，语言不文明，工作责任心不强，有“人情电”的现象。

针对以上自查和聘请行风建设监督员的反馈意见中存在的问题，我们抱着“有则改之，无则加勉”的态度，逐条进行边查边纠，不护短、不遮丑和采取三不放过的原则：一是不查明原因不放过；二是不分清责任不放过；三是没有处理结果不放过。通过认真自查自纠，及时整改，取得初步成效。

第一，定期对员工进行政治思想和职业道德教育和政治业务技术学习，开展内强素质，外树形象活动，举办以各生产一线为单位的安全生产和业务技能知识抢答竞赛活动，在全体员工中形成一股“比、学、赶、帮、超”的热潮，员工的精神面貌焕然一新，达到了“要我工作”到“我要工作”、“用户唯我”到“用户至上”的服务意识转变。

第二，几年来，一直在公司办公楼一楼公布领导、部室的办公室位置、中层领导及中层负责人名单、职务示意表图。在各营业收费网点悬挂电费收交时间和申请报装用电流程图、意见簿，设立报装电话，落实专门机构和专人负责用电申请手续，实行一口对外服务。简化了用户办理用电手续，得到了用户的称赞，方便了群众的监督。

第三，加强企业管理，完善管理机制。坚持查处偷电、“人情电”行为。（如莲山供用电管理营业所两位员工由于在电费结算时有“人情电”等原因，经查实后，立即按有关规定给予了记过处理。）另外，在各营业窗口上墙公开收费价格，根据上级文件精神，及时取消了各种电力附加费、居民生活用电变损。同时，减少中间流通环节，使同质同量的材料低于市场价格，让利于用户。

第四，将“规范化服务标准”、“对社会服务承诺”、“职工守则”、“文明用语”、“规范化服务考评及奖惩办法”装裱上墙，同时(内容来源好 范文网WwW.HaowoRD.com)在各营业网点设置咨询岗，选派业务水平高，经验丰富的技术人员解答用户提出的疑难问题，设立事故抢修、咨询服务电话和投诉电话，利用电视、标语等形式多样的方法，向用户宣传公司对社会服务承诺、服务措施及电力法规、用电常识。在县城及各乡镇设立电力行风意见箱。采用走村串户及印发调查问卷等形式公开接受社会的监督。从问卷调查统计得知：广大用户对我县供电部门整体形象的评价是好的。

四、切实开展行风“回头看”活动，以“两改一同价”工作为契机，巩固和扩大行风建设成果

根据上级关于民主评议行风“回头看”活动实施方案的具体要求，我公司在吸取前阶段民主评议行风的经验和做法的基础上，更加详细、具体地制定“回头看”活动计划和实施方案，工作开展更加扎实而且更具有针对性，巩固和进一步扩大了我公司行风建设评议的成果。

我们根据自身的了解和评议员在走访、问、谈、调查问卷中，以及群众反映的问题，有针对性地完善了行风建设方面的规章制度和考核办法。一是实行全员带牌上岗（临时工也不例外），接受群众监督，公司大院员工坚持按时翻牌上岗制度。二是对全县已进行农网改造台区全部实行“三公开”、“四到户”、“五统一”。真正使广大用户用上明白电、放心电，并从中获得了实惠，取得了良好的社会效益和经济效益。

根据几年来坚持行风建设调查统计，反映差的只占0.2—0.6%。说明我们的行风建设和纠风工作是有成效的，群众对电力行业服务水平还是满意的。但行风建设和纠风工作是一项长期而又艰巨的工作，我们今后还将在取得成效的基础上，结合全区开展“创文明行业，诚信建设年”活动，以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导，解放思想，实事求是，与时俱进，一如既往地继续抓好行风建设工作，巩固已取得的成果，精益求精，再接再厉，把我公司建设成为一流的“双文明”现代供电企业。

第五篇：2014年行风建设和纠风工作总结（水利电业公司）

根据自治区水利厅《关于2014年xx水利电业行业建设和纠风工作的实施意见》以及《xx水利电业有限公司系统开展行风建设的实施方案》、《xx水利电业有限公司系统供电营业规范化服务标准》五项制度的要求，我公司结合本行业的实际情况，扎扎实实、全面深入地开展了行风建设和纠风工作。结合“创建行业文明，诚信建设年”活动，今年，我们又积极

组织开展了行风建设和纠风工作“回头看”，使行风建设的成绩得到了巩固和提高。通过近年来的艰苦努力，我公司的行业作风得到了根本好转，群众反映的一些工作作风中的热点问题得到了解决，办事效率和服务质量有了进一步的提高，认真履行服务承诺条款，承诺兑现率达95以上。勤政廉政和依法治企的工作也迈上了一个新的台阶，树立了电力企业的良好形象，得到了用户的欢迎和拥护，有力地促进了我公司各项工作健康稳定发展。现将我公司今年以来的行风建设和纠风工作总结汇报如下：一、领导重视，组织落实，广泛宣传，统一认识

我公司领导深深地体会到：作为电力服务行业，员工的服务水平高低是企业提高竞争力不可缺少的重要方面，而行风建设和纠风工作，则是提高服务水平最直接最有效地途径。抓行风建设和纠风工作只有抓住本行业的特点，坚持“人民电业为人民”的行业服务宗旨，坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，使供电服务由“用户求我”到“客户至上”的转变，在主观上克服垄断地位带来的优越感和“唯我是从”的思想，花大力气纠正以电谋私的行业不正之风，才能适应计划经济向市场经济的根本转变，适应现代企业自身发展的需要。

2014年，为了加强对电力行业行风建设和纠风工作的领导，首先在原来成立的“富川县电力行业行风建设，评议工作领导小组”的基础上，对行风建设和纠风工作领导小组进行了调整，直接由公司经理邓斌任组长，下设办公室及具体工作人员，做到一把手负总责，有专门机构，有专人办事，为电力行风建设和纠风工作提供了有力的组织保障。

其次，是对整个行风建设和纠风工作作了周密的部署和安排。开展了广泛深入的宣传发动工作，分别召开了领导班子行风建设和纠风工作专题会议、员工动员大会、中层干部行风建设和纠风工作学习会议，使全体员工明确行风建设和纠风工作是长期性的，并统一思想、转变观念、使之牢固树立全心全意为人民服务的思想意识。

再次，是制定了一套切实可行的措施，狠抓窗口服务。公司进一步建立健全了《富川电力公司行风建设实施办法》、《富川县电力公司职工守则》、《富川县电力公司文明用语》、《富川县电力公司社会服务承诺》以及《规范化服务标准》等规章制度。通过以上工作，电力公司行风建设和纠风工作的必要性及重要意义人人皆知，家喻户晓。全体员工都能积极地投入和配合公司的行风建设和纠风工作，为电力系统行风建设和纠风工作的顺利开展奠定了良好的基础。

二、坚持一手抓电力发展，一手抓行风建设，促进精神文明更上新台阶

第一，以“让政府放心，使人民满意”为目标，当好发展富川民族经济的先行官。为了适应富川经济发展和人民生活水平不断提高的要求，公司想方设法克服资金、设备、施工等方面的困难，想群众之所想，急群众之所急，积极配合县委、政府为搞好20县庆的县城改造工作。如县城路灯亮化、美化工程建设、县庆工程110kv变电站的建设，县城重要地段线路整改、莲山变电站、朝东变电站增容工程以及农村10kv以下台区工程的新建及线路改造建设、按区公司要求标准化供用电营业所的建立。经过以上一系列的改造工作，有力保证了我县工农业生产和广大城乡居民的生活用电。县城路灯亮化、美化工程建设，既给富川县城披上了一件亮丽的衣裳，又繁荣了富川的经济。从而有力地促进了富川精神文明建设更上一个新台阶；同时为20县庆提供了有力的电力保障。

第二，建立行风建设目标责任制，制定了《富川电力公司规范化服务考核奖惩办法》，并与经济效益挂钩。公司经理与各中层部室负责人签订《富川电力公司行风建设、民主评议责任书》，做到层层抓落实，责任到人，认真考核，奖惩分明。

三、注重社会监督，自查自纠，促进行风的根本好转

根据行风建设和纠风工作具体要求，结合我公司的实际情况，我公司采取了走出去，请进来和召开座谈会的方法，进行了自评自查，找差距找问题、找不足、找根源。通过自查和听取聘请的社会各届人士行风建设监督员的反馈意见，主要存在以下一些问题。

1、有个别员工政治素质还不高，为用户服务的意识不强。

2、申请用电服务有时不到位，办事效率不够高。如有用户反映用电申请答复不明确，时间不确定，有时跑几次还办不成。

3、收费透明度不高，特别是新用户在安装费方面，不知道如何计算，是否合理。这一问题也是用户反映最强烈的问题。有用户反映安装费收费有开白条或不开条现象。如有经农改后台区用户反映，只用一点材料，接通电源，却收费150元