市妇幼保健所“文明杯”规范化服务简介

加强医德医风建设     树文明行业新形象
——***市妇幼保健所“文明杯”规范化服务简介
一、单位简介：
市妇幼保健所始建于1953年，现位于***市互贸区套娃广场
西，建筑面积1600M2，业务用房1400 M2。编制30人，现有职工35人，其中在编26人，外聘9人；专业技术人员28人，其中卫生专业技术人员27人，高、中、初级职称比例为3：10：14。设妇保科、儿保科、医技科、检验科及综合办公室五个科室，形成了融预防、医疗、保健、监督和宣教于一体的综合妇幼保健机构。
    二、职能职责
做好辖区内孕产妇、儿童保健系统管理和托儿所、幼儿园卫生保健管理。开展妇女、儿童常见病和多发病的普查普治。贯彻落实“一法两纲”提出的各项卫生保健指标任务。开展孕产妇、5岁以下儿童死亡监测并组织评审，掌握辖区内妇女、儿童健康状况，针对危害妇女、儿童健康的主要因素，协助卫生行政部门制定并采取相应的干预措施。承担基层防保人员培训任务。对基层妇幼卫生工作进行业务指导。做好妇幼卫生信息统计，为上级卫生行政部门提供可靠数据。
三、特色服务
一是强化思想教育，优化行业作风。重视加强思想政治工
作，经常性开展职业道德、医德医风教育，文明礼仪培训，提高了医务人员的职业道德素质，增强了职工为人民服务的责任感和使命感，形成了爱岗敬业、诚实守信、高效廉洁、公正无私的道德风尚，纠正了行业不正之风。
二是改进行业管理，实现规范服务。加强管理制度建设，简化办事程序，创新服务方式，实行婚姻登记机构进驻妇幼保健机构，推行婚姻登记、免费婚前检查“一站式”服务。简化了婚检手续，减少了新婚夫妇不必要的往返，有效提高了婚检率，降低了出生缺陷的发生。
三是加强环境建设，营造文明氛围。综合运用各种现代技术和管理手段，增强服务功能，提升服务效率。以迁入新址为契机，按照等级妇幼保健院的标准美化硬化环境，装饰上处处体现以人为本，贴近妇女、儿童的宗旨，突出妇幼保健特色，打造了别具特色、温馨、舒适、融合多种色彩元素的就诊环境，让每一位妇女和儿童在轻松之余都能享受到优质、高效的保健服务。实施所务公开，规范文明用语，积极推行“人文化”服务模式，实行人文关怀，服务过程中提出了 “五声”、“四做到”、“八不准”，建立职工医德医风档案制度，积极开展医患双向交流活动，教育医务人员文明行医，遵守医德规范，引导服务对象遵章守纪、尊重医务人员，形成良性互动。
四、取得成绩
一是群众对我所服务质量和服务水平满意率大大提高。
二是提高了社会效益。
三是业务工作取得了实效。孕产妇保健管理指标和儿童保健管理完成年度指标任务。连续多年获得卫生工作综合目标考核实绩突出奖。2009年被呼伦贝尔市命名为“文明单位标兵”；2010年被评为呼伦贝尔市50佳基层院站所。