关于建设服务型党支部实施方案

关于建设服务型党支部实施方案

为进一步解决党员群众最后一公里，切实加强党的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，进一步增强各党支部支部委员和村干部队伍服务大局、服务群众的能力和水平，不断提高各党支部服务水平和工作效率，结合工作实际，特制定以下方案。

一、指导思想

坚持以毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以便民、为民、利民为基本导向，大力弘扬求真务实精神。大力整治村干部慵、懒、散等问题，杜绝出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，全面提升服务质量，打造一支“规范有序、运转协调、优质便民、廉洁高效”的村干部服务队。

二、目标任务

坚持服务改革、服务发展、服务民生、服务群众、服务党员、锁定“八有”目标，构建“四级”体系、健全“三联”机制。解决直接联系群众“最后一公里”的问题。

“八有服务目标”：1、有坚强有力的服务中心；2、有本事过硬的服务队伍；3、有持续稳定的服务保障；4、有功能实用的服务阵地；5、有高效快捷的服务体系；6、有形式多样的服务载体；7、有健全完善的服务机制；8、有群众满意的服务业绩。

“四级体系”：1、召开党建联席会议；2、建立党支部支部委员党建责任区；3、构建综合服务平台；4、构建便民服务中心。

“三联机制”：1、组织联建；2、服务联办；3、制度联建。

三、适用范围

四、具体要求

工作纪律

1、落实考勤登记制度，工作人员按时上下班，不得迟到早退，上班时间不得擅自离岗、串岗，不得上网聊天玩游戏看电子书。

2、设立党员示范岗、党员先锋岗、巾帼示范岗，实行亮牌办公。

3、严格执行外出告知制度，工作人员因事外出，要有告示，留联系电话。

4、工作人员忠于职守，廉洁从政，在履职过程中不得吃、拿、卡、要，不得以权谋私。

5、严格依法行政，做到依法审批、按章办事。在工作中无违规、违纪和违法事件发生。

服务礼仪

1、办公环境清洁美观，设备物品摆放整齐有序，不得在办公场所吸烟、大声喧哗。

2、工作人员上岗衣着得体，仪表端庄、与人交谈用语文明礼貌。

3、待人态度和蔼诚恳，热情大方，服务周到，属于自己职责范围内的事情，积极办理；对自己职责范围之外的事情，主动引导，协调办理，做到热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务。

工作质量

1、工作人员亚做到熟知相关政策法规，掌握相关业务技能，做到业务熟练，工作扎实，高标准，高质量完成各项工作任务。

2、工作程序严格、规范，各类审批不出错漏，公文规范、标准、严谨、工整。

3、畅通投诉渠道，及时办理群众反映的问题，做到有诉必理，有理必果。

4、坚决做到“四个不要”：一是不要让工作在自己这里延误，尤其是有时限要求的工作；二是不要让差错在自己这里出现，尤其是事关政策的事情；三是不要让不团结的事子自己这里发生，尤其是党支部书记；四是不要让xxxx形象在自己这里受损，尤其事关民生的事情。

五、最终效果

1、党员干部的服务意识得到加强。基层党组织班子得到配优配强，党员队伍建设持续向强向好；通过多种培训形式和多种活动载体，使广大干部真正成为群众勤务员，广大党员真正成为群众贴心人，始终保持先进性和纯洁性，在为党和人民事业奋斗中彰显自身价值和人生光辉。

2、责任意识的到加强。支部班子大局意识、责任意识得到加强，党员思想上勇带头、工作中起表率。党支部在服务中树形象，危机意识、责任意识不断增强。

3、服务基础得到巩固提高。党建工作搭建平台多样化，硬件设施配套建设进一步提高，开展服务群众活动更加丰富多彩。形成主动服务、自觉服务的长效机制，每村应形成本村特色的服务体系。