基层反映：“徐玉玉被骗致死案”背后的“三大痛点”，亟待关注

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近期，一则题为《18岁女孩被骗学费9900元 郁结于心离世》的新闻在网上广泛传播并引起热议，也被称之为“徐玉玉被骗致死案”。事件中的受害者徐玉玉今年刚参加完高考，被南京邮电大学录取，但却因为被一个陌生电话骗走了9900元的学费而导致心脏骤停，18岁的生命从此消逝。徐玉玉的离开令人惋惜，但造成这一悲剧发生的种种原因更让人痛心疾首，亟待关注。

一“痛”：隐私保密缺位，信息“裸奔”无处不在。信息时代，信息传播的速度已是分秒即达，大大方便了人们工作生活的同时，也让隐私的保护变成了一件很奢侈的事。据媒体报道，徐玉玉等人的信息是被黑客入侵教育局官网后精准泄露的。现在倒卖信息俨然成为一条黑色的产业链，黑客负责入侵各大网站获取信息，然后以“优惠”的价格“及时”倒卖给行骗人员。而入学将近，教育局官网又成了黑客重点“照顾”的对象。“今年高考考生数据不多，要的话打包给你，5000元。”(腾讯网)信息像卖白菜一样的在网上叫卖。徐玉玉的信息正是通过这种渠道“轻松”泄露出去的，当然也包括了她将接受助学金等精准信息。回到案件的源头，高考考生信息的泄露教育部门必将难辞其咎，黑客叫嚣几分钟就可黑进教育局网站暴露的是保密设施的落后、保密层级的过低，甚至是教育局在信息保护方面的不够重视，才导致了这件悲剧的发生。

二“痛”：家庭开导不力，心理疏导方式欠妥。家庭作为孩子的避风港，在“暴风骤雨”来临时可让孩子见识大风大浪又能免受其害。因此，家庭开导便在孩子遇事中扮演着至关重要的角色。开导得当可“花钱买教训”增加阅历，反之，开导不力可能会增加孩子心理负担，徒增其害，甚至发生“气死”的人间悲剧。在徐玉玉的悲剧发生以后，父亲徐连彬在接受采访时就表示“也许让她哭一哭，就不会有事了。”面对被骗事件，没有细心的开导，“哭”当然不会是解锁的钥匙。无独有偶，山东临沂市临沭县的大二学生宋振宁遭遇电信诈骗后，于8月23日心脏骤停，不幸离世。在宋振宁跟家里坦白了被骗事件后，同样父亲也只安慰了句“没事，钱没了咱可以再赚，别太难过了”，结果却是孩子半夜的不幸暴毙。在崇尚“棍棒底下出孝子”、“万事皆下品，唯有读书高”的中国家庭，心理教育和心理疏导在大多数家庭一直是空白，发生这样极端的事件可以说是偶然中的必然。

三“痛”：学校教育缺失，抗挫能力培养不足。在心理、挫折和防诈骗教育中，学校本应扮演着更加重要的角色，可在以分数为唯一评价机制的学校体系中，大多数学校对学生在心理和防诈骗方面上的教育遭到忽视。直接原因导致学生心理承受能力脆弱，再加上学校防诈骗教育的空白，导致学生阅历不够，“三点一线”的生活和“不闻窗外事”的读书生活又导致生活经验匮乏。学生一出校门几乎就成骗子手上待宰的羔羊。在徐玉玉和宋振宁两个事例中，骗子的手段算不上高明，情节也算不复杂。如果他们稍微接受了一点防诈骗的教育，打个电话给权威机构确认此事，就可免于上当受骗，也就不会丢掉他们宝贵的生命。

因此，建议：

一是政策层面。启动公民信息安全保护和监管工作问责机制，防止数据维护者监守自盗，从源头上掐灭信息诈骗犯罪的恶火。二是技术层面。通信业主管部门、电信运营商和虚拟运营商应通过落实实名制、筑牢信息保护防火墙等方式从技术角度杜绝诈骗电话存在。三是教育层面。学校和家长在教给孩子知识和做人道理的同时，应强化对孩子的“挫折教育”，提高他们应对挫折的能力。