基层反映：应高度重视高仿奢侈品市场存在的问题

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近日，中央电视台、新华网等主流媒体相继报道了高仿奢侈品以低廉的价格、不错的质量、以假乱真的外观持续热销的现状，引起社会各界广泛关注。高仿奢侈品作为典型的违法侵权行为，扰乱了正常的市场经济秩序，工商部门作为流通领域商品质量监管的主要职能部门，应高度重视高仿奢侈品市场存在的问题并采取有效措施予以规范。

一、高仿奢侈品市场存在的主要问题

一是消费者知假购假。不少消费者受外来文化影响，崇尚世界顶级奢侈品牌，但又碍于囊中羞涩买不起价格昂贵的正品，继而倾向购买外观与正品相差无异、价格却便宜许多的高仿奢侈品。这种不健康的消费心理为高仿奢侈品滋生了巨大的买方市场，据新华网记者报道，在海口的上邦百汇城，就有多达6家高端仿制品销售店铺；而在湖南长沙的潮流特区、弥顿道、金满地内的各大购物街，仿制奢侈品销售店铺比比皆是，高仿奢侈品销售店“品艺堂”甚至开到了黄金口岸五一大道的街边。

二是监管存在一定难度。高仿奢侈品大多做工精良、细节考究，从奢侈品的商品外观到吊牌、小票，甚至防尘袋、购物袋等都能一一“克隆”，与正品相差无异。如媒体报道的一款卡地亚经典款吊坠，仿制品与正品一样采用的是真金真银和宝石材质，再复杂的款式也能做到非常逼真；而一款包含合金加亚克力、耳钉项链的高仿DIOR时装款套装，直接穿戴到专柜去也无法分辨真假。因此，对于不具备鉴别假货专业技术的工商部门要鉴定如此逼真的高仿奢侈品是否正品更是力不从心，在监管上存在一定难度。

三是消费维权困难。一方面，消费者出于知假买假的原因，对出现质量、售后等问题的高仿奢侈品碍于面子思想，往往采取隐忍态度、“有苦说不出”，对消费维权工作的配合性较差，为维权带来阻力。另一方面，当前高仿奢侈品市场正逐渐朝隐蔽化、专业化的方向发展，实体店铺越来越少，而诸如网店销售、微信营销等新兴的虚拟销售方式则蔚然成风，导致基层工商部门在处理消费投诉时往往陷入被动局面，使维权工作陷入困境。

四是负面影响巨大。一方面，高仿奢侈品属于侵权商品，生产销售高仿奢侈品的行为违反了《反不正常竞争法》、《商标法》等法律法规，损害了各大国际知名奢侈品厂商的合法权益，为其带来了巨大的经济损失，严重威胁了市场经济的正常秩序。另一方面，我国作为具有全球影响力的发展中国家，对于高仿奢侈品市场在我国持续繁荣的现象，国际上已产生一定程度的对我国产权保护的批评声音，如任其发展将为我国的国际形象带来负面影响，甚至破坏到我国的国际公信力。

二、加强高仿奢侈品市场监管的对策建议

一是广泛宣传教育。一方面，借助走基层、普法宣传活动等契机，利用播放视频短片、开展趣味问答、发放宣传资料等消费者喜闻乐见的方式，广泛宣传《商标法》、《反不正当竞争法》等相关法律法规及深入开展道德教育，引导消费者树立知法守法的产权意识和健康文明的消费理念，自觉抵制知假购假行为。另一方面，基层工商部门应结合日常巡查、上门指导等工作，强化对辖区相关厂商的法律法规宣传，使其充分懂法、理智守法、合理用法，树立诚信的经营理念，与生产、销售高仿奢侈品等违法侵权行为自觉划清界限。

二是创新监管模式。一方面，针对基层工商部门普遍对国际知名奢侈品牌缺乏认知的现状，采取聘请奢侈品牌专家作为技术顾问、开展奢侈品市场学习讲座等形式，增强执法人员对奢侈品品牌的认知度，促进其理清监管思路，进而提升高仿奢侈品市场的监管效能。另一方面，针对当前高仿奢侈品持续热销的现状，加大执法打击力度，对于销售金额较大、影响较为恶劣的高仿奢侈品销售行为依法予以立案查处，并借助电视、报刊、网络等媒体广泛曝光，做到查处一件、规范一片，切实维护奢侈品市场的正常秩序。

三是拓宽维权渠道。一方面，针对高仿奢侈品从有形市场转向无形市场的现状，安排网络监管执法人员定期不定期开展网络巡查，强化对淘宝网店、微博微信等网络交易平台的舆情监控，实现“以网管网”，发现相关消费投诉立即主动出击，占据维权工作的有利局面。另一方面，进一步畅通工商服务站、12315申（投）诉平台、“12315打假维权提示牌”、“一会三站”、红盾政务微博等消费者投诉举报渠道，形成全方位、宽领域、多层次、广覆盖的维权网络，及时受理、依法处理消费者关于高仿奢侈品的举报投诉，维护消费者的合法权益。

四是强化联动打击。一方面，通过行政约谈、企业回访等形式，强化与各大知名奢侈品厂商的联系，建立奢侈品品牌联系台帐，对各大奢侈品品牌的商品款式、待售数量、销售网点等信息做到即时更新，实现资源共享、信息互通，为奢侈品厂商撑起品牌“保护伞”。另一方面，强化与质监、经信、公安等部门的协作配合，实现优势互补、互通有无，严防高仿奢侈品市场的监管盲区滋生，做到监管有序、打击有力，为奢侈品市场的稳定发展注入积极正能量。