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基层反映:净水器市场乱象亟待加强监管

发布时间:2016-07-01 05:33:17 审核编辑:本站小编下载该Word文档收藏本文

今天,好范文网的小编为大家整理了一篇关于《基层反映:净水器市场乱象亟待加强监管》范文,供大家在撰写基层反映、社情民意或问题转报时参考使用!正文如下:

随着生活品质的提高,人们对饮用水安全越来越重视,纯水器、直饮机、软水机等五花八门的净水器产品益发受到消费者青睐。然而,净水器产品也存在质量良莠不齐、宣传真假难辨等情形,侵害消费者合法权益,亟待工商部门加强监管。
一、乱象表现

一是质量良莠不齐。一方面部分生产厂家缺少相关资质。根据卫生部的规定,净水器属于涉及生活饮用水卫生安全产品,必须经过严格的卫生安全检验,通过专家评审、卫生部批准并取得卫生部颁发的涉水产品批准文件后,才能生产和销售。然而有关数据显示,目前国内净水器生产企业有3000多家,但真正取得有关部门批准的只有1500家,未取得批准的厂家大多数是无专业设计、未取得卫生许可批件的小作坊。另一方面存在产品质量不合格情形。今年四川省消委会通过在实体店和大型购物网站上购买了10组样品进行检验,该10组样品基本涵盖了实体市场和互联网上销量较大、消费者使用较多及各种档次的家用净水器产品。检验结果显示仅有3组样品的所检指标全部符合国家标准要求,合格率仅为30%。

二是宣传混乱。很多消费者反映净水器市场品种繁杂、宣传夸张,很难做出正确判断。一是净水器名称宣传混乱。产品名称众多,有净水机、直饮机、软水机、营养活水机、纳滤机、反渗透机等十几种。二是技术概念宣传混乱,许多净水器打出“RO膜”、“纳米膜”、“中空过滤膜”、“远红外矿化”等概念,甚至有“纯晶技术”、“银离子杀菌”等附有高科技概念,宣称可以制造出矿化水、离子活化水、弱碱性水等,但不拿出权威的检测报告来证明。

三是强制标准缺失。目前销国内还没有出台净水器强制标准,很多企业生产出来的设备,经其处理过的水质量、安全指标等难以判断,存在安全隐患。

四是售后服务不规范。在净水器使用过程中,滤芯作为净水器的核心部件,其质量最为关键,定期保养、换新必不可少。净水器厂家在说明书或宣传页上标注的使用期限,与售后人员更换时间的不一致,售后服务随意、不规范。

二、加强监管的对策与建议

(一)突出重点,做好市场监管。充分利用网格化监管优势,以大型商超电器专柜、电器专卖店和品牌销售网点为重点监管对象,检查净水器来源及质量合格证、进货发票等手续,是否存在假冒伪劣商品;检查经营者在销售商品时是否落实了“三包”规定;检查是否存在虚假宣传。一旦发现存在违法情形,严格作出相应处罚。加大日常巡查力度,严厉打击违法经营行为。

(二)加强协作,强化部门联动。一是主动与质监等部门加强合作,定期进行信息通报,完善监管信息共享机制,及时发现和处理净水器问题;二是积极组织开展联合检查行动,严厉打击经营“三无”净水器产品、虚假宣传和商标侵权等违法行为,防止不合格产品进入市场,促进行业规范发展;三是充分发挥行业协会的纽带功能,加强对净水器等商品销售者履行“三包”及其他责任的宣传教育,提高行业自律,形成良好的市场氛围。

(三)发布消费提示,做好消费维权。一是通过网络、官方微博、活动等宣传方式,向消费者普及净水器的知识,引导消费者正确认识净水器产品。同时,适时发出消费提示或者警示,引导消费者正确选购净水器,在选购过程中一定要选择正规企业生产的正规产品,认真检查产品相关标识是否规范、齐全;二是提高消费者维权意识,发动群众监督力量,发现产品质量问题或发生消费纠纷,及时向工商部门投诉或者向有关部门反映。三是畅通投诉渠道,充分利用12315消费者申诉举报网络,及时受理和处理消费者的申诉举报,及时调解纠纷,切实维护消费者合法权益。

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