物流实习报告(1)-实习报告-好范文网

第一篇：物流实习报告1

广东工业大学毕业实习报告第1页

一、实习单位及地址

名称：广州益流信息有限公司

地址：北京朝阳区北辰东路18号中航技大厦（公司总部地址）

广州市越秀区农林下路竹丝岗二马路39-1号（分店地址）

中国航空技术进出口总公司（简称中航技，英文缩写catic）创建于1979年，目前是中国航空工业第一集团公司和中国航空工业第二集团公司共同拥有的、以从事国家防务和民用航空所需要的航空技术和产品进出口为核心业务的综合性大型国有企业，总部设在北京。中航技拥有十多个分支机构、在全世界30多个国家和地区设有海外公司、投资企业和代表处等办事机构50多个，全系统共拥有员工万余人，资产规模约为240亿元。在以航空技术和产品进出口为核心业务的基础上，中航技形成了贸易为主、多业经营的格局。中航技航空核心业务以总部经营为主，包括航空产品的国际市场开发、产品销售、售后服务和备件供应；出口机型的项目开发、改进改型、技术出口和配套引进；为国家、集团公司以及地方政府重点项目和产品、为集团公司所属企事业单位对外合作和转包生产提供市场分析、商务计划、合同谈判、项目管理、国际贸易、投资融资、对外联络等增值专业服务。贸易延伸业务是中航技航空核心业务的拓展和外延，包括大宗政府产品出口、船舶和大型成套设备出口以及一般贸易业务。协同发展业务是中航技多元化经营的重要组成部分和实业基础，包括电子制造、零售、钟表业、房地产、酒店与物业管理等业务。支持服务业务是航空核心业务、贸易延伸业务和协同发展业务的重要支撑，也是中航技专业化服务能力的重要体现，包括招投标、设备采购、储运物流、电子商务、海外营销网络等。中航技出口的非航空产品包括万吨船舶、筑路机械、食品机械、医疗设备、集装箱检测设备、汽车、摩托车、自行车及其零备件、办公用品和日用产品等，涉及国民经济的各个领域。承接的国际工程遍及亚洲、非洲、中东各个地区。中航技总公司所属企业生产的飞亚达手表、深南电路板、天马液晶显示板均为国内知名产品。中航技拥有三家香港上市公司、三家国内上市公司。天虹连锁商厦的年营业额已超过三十亿元人民币。中航技还在北京、上海、广州、深圳、珠海、厦门等城市拥有多间写字楼和酒店。按照“建设具有国际竞争力的跨国公司”这一发展愿景，中航技始终把维护国家利益，履行相关国防责任和社会责任以及对市场的深刻理解和对客户的特殊关注贯穿在工

作中，以“精益管理、专业服务、携手合作、追求卓越”为要求，致力于为客户提供高质量的产品和增值服务，把中航技的价值体现到客户的效益之中。

二、实习时间

2014年10月26日——2014年11月8日

第一周：熟悉了解公司各部门职责及参加公司所开设的《女员工着装培训》课程，充当国贸十处的跟单员,协助各业务员的日常业务操作。

第二周：参加公司元舟外贸商务系统的操作培训，掌握元舟外贸商务系统对出口业务基本程序和操作以及学习国际货物运输知识与实践。

三、实习目的

通过实习，熟悉外贸实务的具体操作程序，增强感性认识，进一步了解、巩固已学过的理论、方法，提高发现、分析和解决问题的能力。同时，理论联系实际，加深对理论知识的理解，提高自己的实际工作能力。另外，进一步收集相关资料，为毕业论文做准备。

四、实习内容

这次我的实习单位就是中国航空技术进出口公司下属的广州公司。我实习的内容分成了几大阶段：

1、熟悉了解公司各部门职责。这一段时间，刚好遇上101届中国进出口商品交易会，我须尽快熟识公司的工作环境，并了解公司所处的地理环境和附近的交通情况。广交会开始前公司须准备展品及样品目录等，期间不断的有来自全国各地的供应商提供的展览品及各供应商的到来。他们要到公司里来，我须向他们提供详细的公司地址及怎么到达公司的交通工具及路线图，还须了解工作运作和各个部门的工作职责及相互协作关系等。

2、参加公司开设的《女员工着装培训》。公司要求新进员工一律参加《员工着装培训》，此课程共分为《男员工着装培训》和《女员工着装培训》。我参加了《女员工着装培训》。在这一课程里，我学习职业女性必须学习在不同场合、不同地点的着装礼仪等。特别是在广交会期间应特别注意个人着装形象。

3、充当国贸十处的跟单员,协助各业务员的日常业务操作。国际贸易十处的

主营业务是配合总公司和各国海关做集装箱检测系统的销售、发货和售后服务等。在实习期间，我辅助国际贸易十处的一般贸易的日常业务往来操作。

4、参加公司所研发的元舟外贸商务系统的出口业务基本程序和操作培训。

5、重点学习国际货物运输知识和实践操作。

6、根据自己进入公司所学的知识结合课本知识，独立操作业务。

五、实习体会

随着国际分工的日益发展，国际贸易对各国经济发展的作用越来越大。我国自改革开放以来，对外贸易发展很快。随着我国外向型经济的不断发展，大经贸格局的形成和深化发展，越来越多的企业、人员参与了国际经贸交往。通过实习，既锻炼了自己的工作能力，也深化了对书本知识的理解。

1、合适的职业着装有利于提高企业形象

国际贸易是一个对公关意识要求很强的行业，强调同客户互动和交流，所以要求从业人员能恰如其分地反映企业形象，尤其是在参加谈判时更要注重细节的修饰。不论你从事什么职业，至少应该穿得像个业内人士。“服装语言”无声地诠释了你所在行业和你的职业态度，直接影响你在客户心目中的形象，也影响他人对你的态度。

女性在配戴首饰时有一定的要求，“一耳勿戴多只耳环”。首饰要恰到好处，以少为佳。戒指一般戴在左手，而且最好仅戴一枚，最多戴两枚。耳环讲究成双对使用，不适宜在一只耳朵上同时戴多只耳环；手镯可以只戴一只，也可以同时戴两只，但不宜在一只手上戴多只。胸针，适宜别在西装左侧领上。穿无领上衣时，宜别在左侧胸前。同时佩带多种首饰，总量上一般不超过三种。

女士在参加重要应酬前，应先把头发梳理好；脸面要保持洁净、清爽。女士上班或出席各种正规场合，宜适当化妆，这是对别人的尊重。广州天气炎热，女士应注意及时补妆，但不宜当众化妆。

在宴请中，要注意按照年龄、辈分高低为序排列桌次和列次；女士用餐前最好先拭去口红，以免餐具留下口红唇痕。用餐时，敲打餐具发出声音或用餐具指向别人都是不礼貌的；用餐速度不宜过快，也不宜过慢，最好能与同桌其他人同步。在与外宾共用西餐时，须将餐巾展开折双或对角折，折折棱朝自己，摊放在双腿

上；喝汤不宜发出声音，更不宜用汤匙拨弄；取用刀叉时，应按照由外向内的顺序，吃一道菜换一套刀叉；席间谈话可拿着刀叉，但做手势时必须放下。

礼仪是走进文明社会的通行证，是品位，是文化，是习俗，是艺术，是智慧，是尊重，是习惯，是润滑剂，是规则，是细节，是钥匙，是教养，是素质，是境界，是形象。

平时自以为是谦谦有礼的我，没想到日常的生活小节一不小心就在礼仪面前触了礁。看来礼仪还真是一门深奥的学问。不学不知道，一学吓一跳！

2、要掌握国际货物买卖业务的基本程序

国际货物买卖是围绕合同进行的，买卖双方的各项业务工作都是为了订立合同和履行合同。在出口业务中，为了提高交易的成功率，卖方在进行交易洽商之前应当做好一系列准备工作。世界市场范围之广，我们须对国外市场进行市场调研，通过各种途径广泛了解市场供求状况、价格动态，各国有关的贸易政策、措施和习惯做法，以便我们从中选择适当的目标市场，并合理制定出口计划。

在做好准备工作的基础上，同国外进口商进行交易洽商。洽商的主要内容是国际贸易的各项交易条件，它们是：商品的名称与品质、数量、包装、价格、运输、保险、支付、商检、索赔、不可抗力、促裁。其中商品的名称与品质、数量、包装、价格、装运和支付等六项为主要的交易条件。

合同订立后，买卖双方应按照合同和有关的法律、惯例履行各自的义务。一般常见的情况是：买方开来信用证，卖方备货和办理商检、租船订舱、投保、报关、装运、制备各项单据、通过当地银行向国外信用证付款行收回外汇货款。

3、应选用合适的国际货物运输

国际货物运输是国际贸易的一个重要组成部分。因为国际贸易中的货物从卖方国家转移到买方国家，必须通过运输来实现。国际货物运输是一项时间性强、涉及面方、线路长、环节多的复杂工作。从事国际贸易的人员必须熟悉和掌握的有关国际货物运输的基本知识。

国际货物运输有多种方式：海洋运输、航空运输、铁路运输、江河运输、邮政运输、公路运输、管道运输、大陆桥运输以及由各种运输方式组合的国际多式联运等。

航空运输的优点是航行速度快、交货迅速、货损率低以及节省包装、储存等费用，货物可以运往世界各地而不受地面条件的限制；缺点是运量小、运价高，

易受恶劣气候的影响，风险大。因此，它适用于一些时间性强、体轻而贵重、量少而急需的货物运输。

由于海运运量大和费用低的突出优点，尽管它存在航速低风险大的不足，但仍在国际贸易货运中占有十分重要的地位，在国际贸易总运量中有2/3以上利用海运。海洋运输，根据船舶的经营方式的不同，可分为班轮运输和租船运输两种。

国际多式联运是在集装箱运输的基础上产生和发展起来的一种综合性的连贯运输方式。它一般是以伪装箱为媒介，把海、陆、空多种传统的单一运输方式有机地结合起来，组成一种国际间的连贯运输。《联合国国际货物多式联运公约》对国际多式联运所下的定义是：“国际多式联运是指按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人把货物从一国境内接运货物的地点运至另一国境内指定交付货物的地点。”多式联运必须具备的条件是：必须要有一个多式联运合同；必须是国际间两种或两种以上不同运输方式的连贯运输；必须使用一份包括全程的多式联运单据，并由多式联运经营人对全程运输负总的责任；必须是全程单一运费费率，其中包括全程各段运费的总和、经营管理费用和合理利润，以包干形式一次收取。目前，我国对外贸易货物采用多式联运方式进行运输已日见增多。因其具有手续简便、安全准确、运送迅速，又能提早收汇等优点。

买卖双方应根据商品特点、数量大小、路程远近、价值大小、时间长短、自然条件等因素采用合适的运输方式。

4、工作要认真细致

“别人急得上房了，你不能急！着急的你将会找不到楼梯上楼的，要上去只有冷静心细才能在最短的时间里到达你最终的目的。”在我进入国际贸易十处实习时，部门里的一位前辈是这么告诉我的。在收到业务员要求制作的报关资料时，首先应冷静细心的看完所有资料。如有不明之处须将它一项一项标示出来，一起向业务员询问。当一切文件看明白了解清楚后方可制作报关单证，在做单证时细心谨慎是做单的基本素质。只有细心耐心地处理单据中的每一个细节，才能做出单单一致的报关资料。相反，浮躁着急的作风会引起人的思维混乱，导致问题更加难以解决。

第二篇：物流企业实习报告1

生产实习总结

1 实习时间

2014年6月20日至2014年7月8日

2 实习单位

xxx物流有限公司

3 实习过程

3.1 实习单位简介

xxx物流有限公司是一家致力于公路运输、铁路快运，航空货运等流通领域、仓储配送领域的第三方物流管理公司。公司位于省会石家庄，立足于河北，辐射全国。经过公司全体员工不懈的努力和广大新老客户及业内同仁的信赖和支持，公司已建立起以石家庄为中心，辐射全国的物流网络。新形势下，为适应国内、国际的发展需要，成立了物流网络服务中心、仓储服务中心、配送中心、供应链管理中心。我公司立志做河北省第三方物流的企业的先行兵。我公司全体员工将为客户提供热情、周到，高效的服务。服务理念：以诚为本，以客为尊，高效、安全、快捷，使客户的商品创造最高的经济价值!

公司宗旨：以质量求生存；由管理要效益；靠服务求发展；凭信誉做品牌。企业信念：有团结才有力量、有信誉才有生存、有竞争才有机遇、有拼搏才有发展。品牌专线：石家庄--邯郸、邢台、保定、唐山、秦皇岛、北京（省内专线）石家庄--济南、淄博、青岛、烟台、威海（山东全境）

石家庄--南京、合肥、上海、无锡、苏州、扬州、徐州、杭州、温州、宁波、台州（华东专线）

石家庄--西安、成都、重庆、南宁、昆明、贵阳（西南全境）

石家庄--锦州、沈阳、大连、长春、吉林、哈尔滨（东北全境）

石家庄--郑州、武汉、长沙、南昌、福州、广州、深圳、湛江、海口（中南全境）石家庄--呼和浩特、包头、兰州、西宁、银川、新疆、拉萨（西北专线）经营范围：国内空运、陆运、综合联运国际空运、海运

城市配送：区域、城际、省际及全国各地配送

制定包装：纸质包装、木质包装、金属包装、防震包装等其他包装

河北风驰物流有限公司全体员工愿与社会各界朋友在共生双赢、携手共进的基础上，建立长期、稳定的战略合作伙伴关系，随着公司的业务扩展，在全国多个城市设立办事处，并与国内多家运输公司建立了联运业务，使公司不断朝集团化、规模化方向发展。同时，与中国平安保险密切合作，确保货物安全运输，保证客户财产不受损失！

3.2 实习内容

此次实习分为两阶段，初期在快运部的客服处，后期进入仓库实习。短短的实习过程中，我从初步了解公司的基本业务，到熟练掌握第三方物流的操作流程，一方面，将所学的专业知识应用、拓展到实习工作当中，而后学到了更多物流专业知识，为以后参加工作奠定了基础。另一方面，学会了如何有效良好的处理与客户之间的关系。实习中深刻认识到一个工作人员所应该具有专业知识和职业情操在工作过程中应用的重要性。实习初期——快运部客服处

物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的相互行为，在向客户提供服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中去。公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都取得了很大的成效，为此公司决定通过不断提高物流客户服务水平，继续为客户提供最优质、最有效的物流服务，在河北乃至全国树立起广泛的影响，实力打造一个优秀的物流企业形象。随着行业观念的转变，再加上市场竞争越演越烈，如何提高客户的满意度，提高物流企业的客户服务水平，成为物流企业迫切需要去研究和解决的重要课题！

此阶段实习主要任务：

1.接听客户的电话，如在业务操作中负责客服的信息咨询，受理客服的投诉，提供相关业务和流程的介绍，接受与处理客户业务单证，指令。

公司有完善的客户服务系统使客户可以随时打电话来询问自己货物所处的状态以及所处的位置,如果货物丢失,也可以查询是在哪一个环节被弄丢的,那么就可以很准确的查出肇事者,并且让其承担相应的责任,这个系统大大规范了人们的行为.对不熟悉公司业务的客户做基本详细的讲解，使客户对公司业务达到满意，增加公司的顾客群体，拓展公司业务范围，提升公司认知度及信誉度。

2.对客户的订单进行跟踪记录，准确填写内容，并对客户进行相应制单，及时了解操作动向。

客服部的工作人员所需要做的工作并不是接电话那么简,他们还对客户进行相应的制单,把每一项都记入电脑里,每天打入客户部的电话不计其数,所以客户部的人员每天

都单要进行工作量很大的录单工作,这就要求每个工作人员都有非常快的打字速度.在客户部实习的一个星期,我们学简单会了理单,并把分好的单证在电脑里进行核实确认.

3.收集相关市场信息，并及时制作信息报告反馈给公司。

顾客的信息能够及时反映出现在市场上的某些变动，由于市场竞争激烈，丰富广泛的信息量会给公司带来有效作用，作为客服部，定期的询问老顾客对公司业务的满意情况，收集顾客提供的相应建议十分重要。及时有效的将业务情况反馈给上级部门，等待上级的进一步更改指示，更大作用的发挥客服部在公司发展中的作用。

5.即使弥补操作失误，及时更改单证，避免或减少产生的不良后果。

若业务上出现操作失误，客服人员要及时发现并进行更改，如果引起顾客的不满甚至是影响到到顾客的正常生活，要及时向顾客道歉，解释清楚，使顾客放心。

在客服部约两星期的实习，认识到作为一名客服人员需要拥有良好的心理素质来受理顾客的不满或不解，需要专业的服务质量确保顾客的理解，还需要优秀的服务态度。作为一个客户服务工作人员，应该掌握与客户沟通的四个步骤：

(1) 端正心态，要相信顾客的处境正如他所说的，并非故意来找碴。

(2) 与顾客建立相互信任的关系，融入顾客的世界。

(3) 准确地获取对方的资讯，明确用户的需求及期望。

(4) 采取具体行动去帮助他，使顾客满意。

优秀的处理问题的能力，可以给客户留下良好的印象，让客户认可公司的服务能力，同时对公司产生足够的信任，以便提升客户忠诚度。

实习后期——进入库房实习

仓库的总体流程分为入库，保管和出库。入口工作包括检验，包装和入库单的打印。当货物被送至仓库，由叉车司机将货物卸至检验区，再由检验员进行数量核对并打印备件收货单。收货单检验员留存一联，第二联送至微机室。由微机室打印备件标示，然后包装人员按照货品的不同规格选择合适的包装材料并与检验员一起对货品的质量进行检验，并将合格品连同备件标示重新包装。将合格品数量反馈给检验员。检验员核实后打印备件入库单，备件入库单一式三联，第一联检验员留存，第二三联由检验员盖章后送至微机室。微机室基于单据进行录入和tds备件入库。然后再进行备件入库完成入库作业。

仓库的第二项工作就是保管，也是仓库最基本最重要的工作。包括库区管理，入出库备件管理和库存盘点。在我们公司仓库主要分为三个库区：小件货物存放区，高层货架和大件货物存放区，分别由不同的保管员进行保管维护。

出入口时保管员也必须进行盘点并帮助检验员检验。在库存盘点时应该按货品不同分别盘点：备件永续盘点每周一次，贵重件盘点每月一次，保质期备件盘点每月一次，未返回件每月一次，整体备件的永续盘点每月一次。另外每年还应进行年终库存以保证

库存数量的准确。保管员必须了解库区货品的存放位置和储存数量，以便日常作业。此外的工作就是出库了。

出库工作共五个步骤：打印出库单，分配保管员，提取备件，检验与库户确认及tds备品出库。提取备件后保管员应配合检验员对货品的规格数量进行核对，然后在微机室打印出库单。出库单一式三联，第一联微机室留存，第二联检验员留存，第三联客户带走。给客户的出库单必须有出库专用章及检验员，保管员盖章，缺一不可。

而我作为实习生是在仓库中对货物进行保管，主要任务：

1.对库房中的货物进行整理，例如分拣分类，分区放置，贴标签等等活动。

2.进行库房的清扫工作，确保货物储存环境的优良，保持通道的畅通。

3.记录货物进出情况，做好信息的输入工作，仓库单据的记录要与实际相符。

4. 对货物进行定时的检查及管理，必须保证货物无霉变、无损坏，防止货物的丢失。

5．对仓库管理中出现的问题，要及时解决，自己解决不了要向领导汇报。

仓库实习与客服部非常不同，更要求工作人员对专业知识的把握及应用，同时也要求各个岗位的工作人员之间应有良好的关系以便仓储工作的顺利完成。

4 认识与体会

4.1 实习认识

物流客服部的认识

（一）物流在客户服务中存在的问题

1、售后服务不到位

企业要想长期盈利，走向强盛，就要赢得永久顾客，保持顾客忠诚度，提高顾客满意度。企业在实施这一举措中，满意的售后服务便是成功法宝之一。海尔、联想、长虹、格兰仕等之所以成为受消费者欢迎的品牌，有一个很重要的原因就是包括售后服务在内的优质服务做得好。我公司的售后服务做的还是不够，没能牢固地把持客户；客户信息管理混乱，信息不统一和共享；另外，公司不能及时地想客户所想，快速反应能力差，不能提供客户所需的服务。

2、与客户之间的关系不紧密

作为一个物流服务供应商，如果没有长期的客户将是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己与客户之间的关系，在交易完成后只把其当作是单次交易，没有意识到应该与客户长期合作，也就是公司与客户间缺少建立良好战略同盟关系的意识。

3、客服部门与客户之间缺少沟通

当一次交易结束后，企业就应该及时得到客户的态度，如客户是对自己的服务的态度是怎样的，好在哪里，不足之处又是哪些，哪些环节需要改进。工作人员缺少工作主动性，不主动与客户进行沟通，不能及时了解客户的心声，导致了一些客户的流失。

（二）针对上述问题的解决办法

1、为客户提供全方位交易后服务

这种交易后服务工作主要是为客户提供月度统计分析表，送给客户参考。内容包括：

(1) 本月发货量，派车、到车及时率，有无货损货差等;

(2) 为客户提供季度、年度报表，内容包括：各地发货量走势、淡旺季时间区域发货量对比、发货准确率、及时率、事故率等等;

(3) 结合客户的物流工作目标，确定该项目的发展目标。

(4) 处理客户投诉，提供补救性服务；以及其它增值服务。

物流公司所关注的是如何为客户提供最优质、最有效的服务，如何博得他们的忠诚。公司应该把客户当作自己的上帝，市场、销售和客服部门要建立一个以“客户”为中心的业务流程，积极响应客户需求的变化。

2、与客户建立战略合作关系

如果说上述方法更注重的是情感投入和利益回报的话，那么更为牢固的客户关系应该是战略联盟与伙伴关系，即对客户来说要有量身定制的物流方案，对物流公司来说要提供小棉袄般的贴心服务。公司应该在以下几方面体现出和客户的战略合作伙伴关系：

(1) 不断改善、提高物流服务质量，以满足客户的销售需要。

(2) 通过有针对性、个性化的物流解决方案，来降低物流成本、减少资金占用量。

(3) 配合客户销售，积极整合社会资源，实现客户与其终端客户的零距离、客户的零库存的实现。

这种相互依赖、相互影响的关系，使客户和公司成为新的利益共同体。公司应该重视客户的心声，尽量满足客户的要求，不能做到的也应该向客户说明情况，这样可以从侧面展示出世纪物流为客户着想，维护客户利益，从而有利于提高了客户的满意度，进而达到提高企业的客户服务水平的目标。

3、“先客户之忧而忧”

客户服务部门是企业的一个重要部门。当与客户之间出现摩擦时,必须及时处理,把损失减到最低，尽量避免顾此失彼。客服部门要协调好企业内外的关系，保证业务的顺利开展。因为不是每笔业务都能顺利进展的，就算计划得再好的项目也有可能出错，当某个环节出现矛盾时，应该“先客户之忧而忧”，并做好相关工作，对出错的环节进行处理，并主动与客户沟通，协商并找出解决问题的最佳方案。

当出现问题时，客户首先找到的可能就是客服部门，所以，客服部的工作人员应该意识到服务的焦点就是解决问题，不是为了推卸责任，更不能与客户发生争吵。服务的立场是站在客户的立场去考虑，而不仅仅是维护本公司的利益，针对实际情况，在一定

程度维护公司利益的同时，用换位思考的原则，为客户提供个性化的服务，让客户感到你是特别为他一个人考虑，把他当贵宾；让客户明白是你和公司提供给他优质的服务，而不是他人，并感谢客户选择了公司的服务。

仓库实习认识

（一）仓储过程中存在一些问题：

1.码放货物，不能倒置的货物要按要求摆放，避免货物受损，摆放货户要合理，仓库高层货架的利用率过低，有的不到三分之一。

2.车次卸完后，拿清单进行点货，在点货中发现少货，多货，或货损等情况，应注明在清单上，交于理赔部。

3.由总公司为中心，各片区，各分公司，各站点为单位，加大巩固公司客服部整体水平力量，首先领导以身作责，发现问题及时批评教育，定期培训员工整体客服水平。

4.司机对货物严禁野蛮装卸导致货损、货差率过高

5．供货方、中介方和销售方的物流信息不畅，严重导致退货量过多，造成不必要的资源浪费。

4、公司应加大网络宣传，所有员工应加强网络系统的培养和提升。因为现在是网络信息化时代，尤其作为物流公司，一个厂家，一个企业对一个物流公司的认可和评价往往是看其网络宣传规模和网络影响，随着电子商务的发展，通过网络订单购物越来越广泛，一个好的物流公司更应该发展其网络信息化，通过网络宣传公司，这就要求公司员工学习相应的网络知识。

（二）针对上述问题所提出的合理化建议和意见：

1.加强各部门之间沟通和联系力度，合理分配各部门之间的物流作业，有效利用物流配送中心的作业区域，最大限度的利用空间、设备、人员和能源，使资源利用最大化。

2.仓库高层货架的利用率过低严重的制约着物流配送中心的有效发展。

3.加强对企业员工的培训力度，规范员工的职业行为，制定符合本企业发展的行为准则，拒绝一切野蛮装卸搬运行为，减少货损货差，提高客户的满意度。

4有效的区域资源整合，最大限度的降低物流配送中心的作业成本。

影响到公司的发展，对发表意见较好，可以采纳的意见给予充分肯定和奖励，对于不能接受和采纳的给予合理解释和回应。这样做可以提高员工对工作的热情和提高，也可以从中挖掘人才，促进公司和谐发展。

5.加强供货商、中介、销售方之间有效的信息沟通与交流，减少资源的浪费，节约成本

4.2 实习体会

正所谓“任何的知识都源于实践，也归于实践”，所以实习给了我们一个接触社会、理论应用于实践的机会，其是我们每个大学生都必须经历的，它是我们第一次在实践中了解社会，第一次将理论付诸于实践，让我们学到了很多课堂上根本学不到的知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下基础。

这次的假期实践让我发现自身仍有很多不足之处，工作上仍需专业知识的补充和用时间累积的经验，人际关系上更需要历练，如何把握这个度很重要。总结为以下几点：

第一工作上缺乏经验。很多问题由于经验不足而不能分清主次，工作接踵而至时不能迅速做出决定，不能找到重点，但是相信随着工作的进行，我会逐渐积累经验的。

第二工作时仍需追求完美。在工作中，不允许丝毫的马虎，严谨认真是时刻要牢记的。耐心，细心，上心——应该牢记心中！对于即将步入社会的我，缺少的正是这种对待事情耐心和执着态度，通过这些，了解了对于工作，自己不仅需要一份细心，一份坚持，更需要一份会学习的态度。

第三欠缺团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

第四学术上不够钻研。由于工作性质，充裕的专业知识会给工作带来许多便利之处。在以后的学习中，我必须多丰富自己的专业课知识，同时要多参加社会实践，在实践中去发现问题，解决问题，并找出自身的不足，再有针对性的去提高自己。

在这个信息飞速发展的时代，知识、技术更新的太快，如果只依赖学校教授的知识是远远不够的，学会自我丰富十分重要。另外，孔子曾说过“不耻下问”、“三人行，必有我师焉”。不论是在学习中还是在以后的工作中，懂得向他人学习，前辈的经验是我们宝贵的财富，未来的工作中。我们要学会用眼睛认真看，用耳朵耐心听，用心仔细体会！！！

第三篇：实习报告《物流专业实习报告：物流实习报告》 - 范文写作 - 天1天加油

实习报告《物流专业实习报告：物流实习报告》 - 范文写作 - 天1天加油.txt我的优点是：我很帅；但是我的缺点是：我帅的不明显。什么是幸福？幸福就是猫吃鱼，狗吃肉，奥特曼打小怪兽！令堂可是令尊表姐？我是胖人，不是粗人。物流专业实习报告物流实习报告一.

研究动机:经过一学期物流专业的学习,对物流的定义,基本功能,各个作业流程有了一定的理论基础,通过实习将这些理论与实际的…物流专业实习报告物流实习报告

一.

研究动机:经过一学期物流专业的学习,对物流的定义,基本功能,各个作业流程有了一定的理论基础,通过实习将这些理论与实际的操作相结合,在实践中提高运用知识的能力.

二. 研究目的:了解物流的特点,主要设备和作业流程,对其进行分析.并依据学习的理论提出自己的意见.

三. 公司简介:

基本情况:舒兰市起重机配件有限责任公司座落于吉林省东北部的舒兰市境内,地处舒兰市中心,横贯全镜的省一级公路五桦线与吉长,吉珲高速公路相交,铁路连接哈尔滨市,吉林市,公路,铁路四通八达,地理位置优越.

公司建于1954年,已有50多年的机械加工历史,1998年改组为有限责任公司,吉林省重点中型企业,是载重汽车后桥齿轮,半轴的专业生产厂家.

公司占地面积83000平方米.现拥有固定资产净值2992万元.已形成年产60万件各种汽车后桥齿轮的

生产能力.公司自行物流配送及仓储业务并实行仓库租用及物流配送业务.拥有各类仓库两万平方米配送专用货车百余辆及其他运输设备.

2. (物流)主要设施:

机床,厂房拥有1.5吨至3吨的汽,柴油叉车和干充式电瓶叉车以及前移式高位货架库专用干充式电瓶叉车多辆.

手推平板车,拥有多辆手推平板车,手推液压车和登高车6辆,以及国际标准1m*1.2m地台板.

运输车辆,公司拥有多辆10吨全封闭厢型货车,8吨全封闭厢型货车,5吨全封闭厢型货车,及2吨以下的厢型货车.同时拥有2个联盟型车队,可调动车辆近百辆.

铁路专用线,拥有1条共计长度为1654米铁路专用线,是目前吉林省商业系统内唯一拥有铁路专用线的非物流企业,具有10万吨的铁路运输发运能力,以方便客户的产品运输方式有多种选择余地.

4. 仓库类型:

高平台彩钢板结构仓库.拥有高平台彩钢板结构仓库计4621平方米,可利用空间高度为7-8米,

1700平方米的仓库已安装了高位货架,该类型仓库的优点是建筑结构合理,面积利用率高,防汛,防潮,隔热性能良好,全部有雨棚和外平台,库外周转场地大,便于商品装卸及进出仓.高平台铝合金结构仓库.拥有高平台铝合金结构仓库计16800平方米,可利用空间高度为

6.5米,该类型的仓库的优点是防汛,防潮性能良好,库外周转场地大,特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存.

楼层恒温库.拥有楼层恒温库8100平方米,可利用空间高度为5米,该类型仓库的建筑条件为满足某些产品在温度控制上的不同要求提供了先决条件.

铝合金结构平房库.拥有铝合金板平房库4700平方米,可利用空间高度为6米,该类型仓库的优点是库外周转场地大,特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存.

易燃品仓库.拥有可储存易燃品仓库1000平方米,该类型仓库能提供属于易燃危险品类的特殊商品储存.

其它库房3000平方米,该类型仓库多数属于砖木结构,单幢仓库面积小于上述仓库类型,具有冬暖夏凉的自然调节功能.

5. 仓储系统服务:

市内/国内配送,单品/综合配送,常温/冷藏配送.备有各式车型,承运商品包括:百货用品,冷藏保温,特殊商品.

贵重物品配送.提供门到门的服务,确保商品的安全抵达用户手中.

隔日零担配送.对于零担配送,公司承诺货物隔日上车,发车.

上架陈列.对于市内各大商场,各类超市,连锁网点的配送服务,公司还提供协助客户商品上架陈列的服务.

6. 仓储系统服务:

常温/恒温仓库储存,高层/堆垛货架储存.

存货即时控制.有效的货卡登记制度,可随时了解库存商品的数量.确保商品质量,随时检查,出现质量问题及时上报,调整.定时观察库房条件,确保库房内温湿度不超标.

加工整理.提供完善的分拣,换包装等加工服务,物流中心内还设有专门的包装加工单位,可随时满足客户的各种要求.

订单处理.对订单处理要求做到及时,准确,高效,并承诺:单据收到15分钟内,操作人员到达现场,可开始收发货.

退货处理.全力协助货主公司进行退货收货作业,并且填写收货单和进仓单,并及时反馈货主公司,以便货主公司尽快对退货做出处理决定.退货收货时,对于原封箱之产品如无货主公司特别指令,即可作为商品入库处理.非原封箱退货

按货主公司指令要求,做到清点,分类,整理后方能入库.

7. 信息系统服务:

物流信息系统设计.分析客户物流流程,提供物流系统设计,系统咨询.

仓储管理系统设计.依据客户对仓储条件的要求和储存商品特点,进行仓储管理系统的个性化设计.

运输配送管理系统设计.针对大企业配送系统,专门设计了一套配送订单管理系统,实现单证处理的通用化,以适应各种客户对配送的要求.

销售供货分析.从客户利益出发,进行常规供货,出货,流通周转,及安全库存的定量分析,替客户计算出最经济的租仓面积.

其他信息管理需求.秉承客户至上的服务理念,提供全方位的信息服务:通过wms,tms系统与客商电脑联网及通过公司内部局域网的架设,实现各仓间库存信息及时反馈,控制.客户公司可通过电话拨号上网连接我公司局域网,实现客户实时查阅商品库存的信息.

8. 作业流程(以中国物流公司为例):

进仓:乙方提前一天将《入库通知单》传真给甲方确认;甲方收货时根据《入库通知单》上的内容逐项核对,(如货损,货差,货单不符将记入《进仓单》);二小时内甲方将《进仓单》传真回乙方后归档,月底制定报表.

出仓:乙方提前一天将《提货通知单》传真给甲方,写明出货的时间,车队名和所提货品的货号,数量;当天车队携带正本《提货单》到相应的货仓,甲方根据乙方签字样本,《提货通知单》与正本《提货单》核对《出仓单》,并由提货方在《提货单》和《出仓单》上签字;完毕后甲方立即把已签字的《提货单》传真回乙方,并把《提货单》,《出仓单》归档.

五.研究结论及建议:

1. swot分析

优势:企业在自行生产经营的基础上长期从事物流服务业务,拥有一支物流管理及实际操作经验丰富的专业队伍,能为客户提供各项物流服务;仓库类型齐全;作业场地宽敞.

劣势:人员配置不尽合理,员工人数过于庞大,影响企业效益;信息系统未能得到充分的利用;货仓的出租形式过于单一,死板,租金较高.

机遇:中央振兴东北老工业基地必将给吉林物流业带来前所未有的发展良机,许多的跨国厂商商品的周转必定要依托本地的物流企业.

挑战:物流企业间的竞争日趋激烈,如何优化自身的作业流程,充分利用企业已有的设备设施降低成本.

企业仍然依照老旧的仓库出租模式收取租金,以至于使得仓库的利用率浪费,造成客户的流失,可根据仓库的实际加大空间利用率,根据仓库的实际利用情况进行收费,这样既提高了仓库的使用率又间接的降低了租金,争取到了更多的客户.

铁路专用线的使用效率不高,只有少数客户选择这一运输方式,其实铁路运输在我国现阶段的长距离,高密度的运输中,仍然有着其不可替代的作用,特别是这种门到门的运输,更可以降低企业的物流成本,提高商品的流通速度,企业应主动寻找适合的客户推销这一特色服务.4.

企业虽然已建立了一套较为完善的信息系统,可以将一系列的商品信息,仓库状态,作业流程,养护情况及业务合同记入其中,但在实际操作中这一系统并没有得到充分的利用,企业往往仍然依靠传统的人工方法和票据进行作业及信息传递.应尽快在企业中提倡信息化的作业方法,使每名员工都能使用信息系统进行操作与管理.

5. 健全物流加工服务,流通加工也是物流的一项重要功

第四篇：实习报告《物流专业实习报告：物流实习报告》 - 范文写作 - 天1天加油

物流专业实习报告物流实习报告一.

一.