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如何开展优质护理工作 ——妇产科助产士

发布时间:2013-09-19 22:50:50 作者:haoword 审核编辑:本站小编 点击:下载该Word文档收藏本文

如何开展优质护理工作 ——妇产科助产士    
每位当旭日唤醒黎明,上班的号角吹响生命的晨歌,一顶燕尾帽一袭白色的战衣又开始了这项伟大而有神圣的使命,带这一份炽热的爱心,穿梭在那没有硝烟的战场上,拯救着无助的呻吟与满脸的痛楚,当我们日复日的辛苦迎来了一张又一张治愈康复笑脸嫣然的脸庞,那一刻我们又想到了什么………….又是一年的512国际护士节!今年我们倡导的新护理话题“如何开展优质护理工作”这是我们有了新的奋斗目标,那么我们又一个从何做起呢?
    首先,第一印象至关重要。
我们属于服务行业,与人接触,第一印象往往能产生非常重要的作用,会直接影响对该人做进一步的了解,因此第一印象的好坏直接影响到我们医患关系的发展,为给患者留下良好的第一印象,你必须努力展现自己的智慧,和你娴熟的技术。第一印象都是人际关系发展的初期才有的,一个你已认识很久的人不存在第一印象的好坏问题,希望给患者留下好的第一印象,你就必须多了解对方的性格,兴趣,爱好,了解他的疾病,心理状态,同时为他们提供良好的看病就医的环境,在见面的时候,多说些客气话,像:“抱歉麻烦你”“请问”“请放心”“我有什么能帮上你”“请不要紧张“谢谢你”。这些细微的礼貌也良好教养的表现,可以润饰见面的氛围。要开展优质的护理工作,给患者一个好的第一印象是很重要的,当你新收一个新病员是,初次见面,除了要掌握熟悉该病人病情外,彼此会留意对方的谈吐,举止,表情,衣着,等都会在双方互动中被对方评价和观察。所以要非常注意身为一名护士的自我形象.注意自己的言谈举止,为患者提供优质的全方位的护理服务,使病人在热情和友善中消除对恐惧和疑虑,在交流时要热情大方,诚恳细心,态度温和,举止文明,尽量使病人感受到服务的温馨以取得病人的信任和配合。
医患相处,要彼此尊重,不应该有偏见,不论贫富,不论外貌,不论权利,不论地位。产生偏见常会对事物不客观,不正确的歪曲反映,在人际交往中,偏见常会产生误会,误会冰释还好,倘若误会程度愈陷愈深,最后沉陷在沼泽之中的就不应该了。古代印度广泛流传的盲人摸象就犯了一偏概全“只见树木,不见森林”的错误。做为医务工作者肩负救死扶伤的重任,不可因你的偏见而影响患者的治疗,要一视同仁。应该做到“不是亲人胜似亲人”。,懂得站在病人的角度去考虑问题,用换位思考的方法去感受病人内心的需求,具备高度的责任心和爱心,我想只要你是真心,用了心,病人也一定会感受到的。记得一位即将要出院的老者,突然跑到我们的护士办公室,对我们说:“你们的病房就像一道亮丽的风景,一切都安排得井井有条,感觉舒服极了!来到这里就像回到家一样,让我的担心和疑虑尽消,你们的微笑很亲切,老者对我们的肯定使我们感到欣慰,更让我们振奋的是,一个有知识的小伙子在接受我们服务之后,说了一句话:“来到你们这里,我才感觉到白衣天使的存在”。是啊!病人的满意就是我们的追求,使病人放心,使病人满意是我们义不容辞的责任,我要感谢我的职业,是它让我真的如何平等.善良.真诚的对待每一个生命,是他让我们理解,活着就是一种美丽,我们是美丽的延续者,所以我们更应该注意个人的形象,给病人一个好的印象,拉近与病人心的距离。
其次,健康教育至关重要。
健康教育是现代医院为满足病人的需要而赋予护士的重要的职能,许多发达国家把健康教育作为培训护士的一种基本要求,在我国,健康教育作为一项护理内容应用于临床,已成为护士工作的主要内容之一,然而,在实际工作中,这项工作往往不到位,即使进行,仅限于向病人介绍一些住院知识和一般的卫生宣教,不能保证健康教育质量,
健康教育在临床护理工作中有着重要的的作用,满足病人的需要,医院开展健康教育的目的是提高病人的适应能力和自我保健能力,必须重视病人的意愿,需要,情感,护士要从整体入手,即要考虑病人身体状况,心理状况,又要考虑病人的社会文化背景,明确病人已掌握的或未掌握的有关疾病知识,确认病人所关心的问题,护士应借助各种健康教育,使病人获取有关疾病的知识,满足病人的生理和心理需求。
健康教育,有利于改善护患关系,提高病人对护理工作中的满意度,护士通过健康教育,可有效促进护患沟通,护理健康教育过程中,护士与病人应形成指导,参与合作这种新型的护患关系,帮助病人自我控制,自我调节,自我监测疾病的变化及提高自我健康水平。达到非药物治疗的效果,调查结果表明;健康教育满意率的高低,直接影响到病人对护士技术水平的满意率。尊重病人,关心病人,是对健康教育满意的关键。同时将护士的良好态度,高度责任心和丰富的专业知识较完美的展示于病人,使病人产生良好的心理效应,增加了病人对护士的信任感,提高病人对护理工作的满意度。
健康教育有利于提高护士的整体素质,健康教育学是门涉及医学,教育学,行为学,传播学,心理学,社会学,经济学,管理学等多学科的综合应用的科学。护士不仅要有扎实的医学知识和护理技能,还要具备丰富的心理.社会.文化.等方面的知识,掌握其沟通技巧,同时要注意培养自身的素质和优良的品质,才能用自己的知识更好地开展护理健康教育,只有较高的综合素质才能在健康教育中,针对病人的需求和能力,因人而异地实施个性化护理以满足病人日益增长的需求。
健康教育具有提高病人的依从性,减轻病人心理负担的作用,它不仅是连接卫生知识和健康行为的桥梁。对临床各种诊疗也起到了辅助和增效作用,美国医药学会指出将1美元用于病人健康教育上可以节约6美元的医疗费用。
健康教育是随机性,多样性的.健康教育与治疗护理是不可分割的必须站在病人的角度来考虑,教条,机械地按步就班,不顾病人的当时所处所处的环境,病情,和心情如何,将健康教育只做为一项任务来完成,或者为了迎接检查而指导宣教,没有随着病情的变化,病人的个体特点生活习俗等进行健康教育。方法时机不当,结果健康教育收效甚微,使护理人员陷入尴尬的局面。
健康教育是整体护理的重要组成部分,它贯穿于病人从入院到出院的个个环节,并逐渐延伸到社区,不同的疾病及疾病不同的时期表现出的健康需求是不同的,我们在实践教育时,必须注意坚持“因时而异,因人而异”持续评估的原则。广泛开展健康教育,拓展了广大护理人员的知识网络结构。提高了护理队伍的整体素质,密切了护患关系,提高了病人对护理工作的满意率。因此步断完善护理健康教育体系,克服各种不利因素,才能使健康教育在临床护理工作中发挥巨大的作用。
再次,信任是至关重要的
我想说的是我们不是“大灰狼”你们也不是“小绵羊”。我的工作也需要你们的支持和信任。护理工作不是身体的劳作,更是心的付出,你的心声我们耐心倾听,也细致解答,你们来医院是为了治病,希望得到健康!就要对我们有信心,我们为了你的健康在努力,在治疗的过程中,也许病情的反复,难免会让你对我们的工作产生了怀疑和不满,你们的心情我们可以理解.病人的挑剔,抱怨,产生,也许我们还有很多做得不足的地方,请为你为我们提供宝贵的意见,让我们的护理工作得以改善,记得有个英文是“Share”,意思是分享,中文意思是共享,用它来形容我们护患的关系,恰如其分,共享说明增加了医疗护理工作的透明度增加了沟通的平台,减少了护患关系的矛盾,多了一份信任,多了一份和谐,曾经在《老子十八讲》里看到这样的一句话“既以为人已愈有”就是说我用自己的东西为别人做事,越为别人做的多,自己收获的越多,在帮助的过程中我们也收获了开心,在护理工作中请多一点一点爱护,多一点解释,多一点耐心,多一点帮助,多一点真诚!但请给我们一点信任。信任是种财富,让我们把信任银行的支票兑现出来,相互赠予,你们我们在信任银行的存款不会变反而更多了。
总之,为病人提供良好的就医环境,优质的护理服务,有效地沟通,减轻病人的负担,以病人为中心,我想一定会得到患者的满意,所以优质护理服务是医院传播的媒体,是医院的一种文化宣传品牌,更是一种现象的标志,它能让病人体会到独特的信任和满足。
 
20011年4月18日
                                                                  
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