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新华书店集团公司员工个人年终小结

发布时间:2018-11-08 10:53:34 作者:天下人 审核编辑:本站小编 点击:下载该Word文档收藏本文

时光如水生命如歌,在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,2016年即将过去,再回首,思考亦多,感慨亦多,收获亦多。“忙并收获着,累并快乐着”成了心曲的主旋律,常鸣耳盼。回顾这一年的工作历程,作为浙江省新华书店集团公司的一名员工,感悟良多。

过去的一年在部门领导的悉心关怀和指导下,在单位同仁的配合下,通过自身的不懈努力,较好地完成了自己的本职工作和领导布置的各项工作。现将年度工作总结如下:

一、个人主要工作:

    由于企业需求,本人于本年度第二季度中期调整岗位,从物流部调至集团经营部工作。由于两处的工作内容差异较大,现将工作分为两个阶段汇报

    物流部阶段:

1、对分片客户所反映的差错、问题等事项的查询处理。基本流程沿用过去质检查询的标准流程,同时对于特殊问题和突发事件采取特别途径和手段来解决。

2、搭建了仓库内部质量考核的基本框架。

3、B2B的日常差错处理,及运输问题的解决和理赔。

4、处理电商客户(卓越、九久、京东)的收货回告、财务对账以及日常查询工作,配合配供部门和财务部门的要求,基本得以解决。

5、完成部门和小组分派的其他工作任务。

6、顺利交接了物流质检客服组的工作。汇总了历年资料、数据统计分析,重新确认了岗位职责的部分内容,提交了组员工作情况及后期工作改进的部分建议。

    经营部阶段:

1、从头开始学习编务工作的相关知识。

2、逐步接手人民教育出版社合作品种及浙江少儿出版社,浙江科技出版社的合作品种的编务工作。

3、接手省内宁波、舟山及温州地区的经营部业务工作。

4、参与了2017春全省教材工作会议。

5、借集团举办职工技能比赛的机会,参加了纸张识别的项目。在领导同事言传身教“传帮带”下,学习了部分印务方面的知识,并最终取得了比赛的团体第二名。

6、完成部门分派的其他日常工作。

7、对部门的软硬件计算机设备进行部分维护。

二、数据分析:

受去教辅化的影响,绝大多数分管地区的征订品种、码洋都受影响,依靠重新修订,拆分品种来增加单册定价的方法,在短期内还能弥补缺失的码洋。从长期来看,个人认为省内因为地域差异的特点还是要编修地方性专用教辅材料,以便于切合地方教育水平特点,也便于推广发行。 

三、来年展望

    自今年5月份到经营部至今已经有半年时间了,说长不长说短不短。在日常工作当中仍然有很多不足,在接下来的一年当中计划做到下列几点:

    首先,进一步学习岗位相关的知识和技能。做好业务人员的本职工作。在此基础上尽可能多的了解行业发展情况和市场动态

    第二,多参与单位及部门组织的各种活动。

    第三,到明年5月中旬,即到经营部一年时,减轻自身体重10公斤。

    第四.可能的话解决自身个人问题。

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