行政机关办公室主任近三年个人工作总结

本人于2019年10月担任**县人社局办公室主任。任职以来，始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照政治强、业务精、纪律严、作风实、服务好的总体要求，积极发挥参与政务、管理事务、搞好服务的综合职能，突出“想得到”“管得宽”“做得细”“碰得硬”“抓得实”，团结和带领办公室全体工作人员，努力提升“三服务”工作水平，与时俱进，团结协作，统筹兼顾，狠抓落实，较好地完成了领导交办的各项任务。现将自己三年来的工作情况汇报如下：

一、工作开展情况

（一）规范收文发文管理。优化办文，不断规范各项制度和程序，形成规范、高效的工作运行机制。近3年来，共收文2000余件，并按性质分类、登记编号、呈报审批、分类传阅，及时传达领导批示，督促相关业务局、股室按时完成任务。严格按照“先签批、后发文”的程序，印发红头文件、请示、通知400余篇，指定专人负责保管和使用印章。

（二）认真组织筹办会议。精心办会，对各类会议提前准备，做到及时有效。认真完成省、州、县相关会议（含电视电话会），完成局党组会、全局干部职工大会、业务培训会、警示教育会等，做好会前安排布置、会中组织记录、会后归整存档工作，3年累计撰写完成会议所需的发言稿、新闻稿、工作汇报及典型事迹等材料1100余件。

（三）优化后勤保障服务。一是规范采购行为。完善了《机关耗材管理办法》，明确了物资申购程序。坚持“按需采购、厉行节约、保障及时”的原则，加强对全局各种办公用品及各类耗材的科学规范管理，加大对办公用品使用的控制力度，严格使用程序，确保采购及时、发放及时，努力打造节约型机关。二是规范车辆管理。严格按照《车辆使用管理制度》的要求，厉行节约、严格把关、统一调度，认真做好车辆用油、行车登记、日常保养、维修维护等工作，确保我局公务用车及时、快捷、安全。三是规范食堂运行。坚持“干大事，从细节做起；做小事，从大局着眼”的原则，增强工作的前瞻性和主动性。制定《机关食堂运行管理制度》，进一步规范了单位食堂的内部管理，提高了食品安全保障水平，为单位干部职工饮食安全和身体健康提供了根本保障，用“小食堂”体现出“大温暖”。四是规范公务接待。本着“规范、高效、热情、周到、有序”的工作理念，拟定科学的接待计划，做好细节服务、突出人性化服务，努力做到兼顾大众与照顾个别相结合，提升宾客对服务的满意度。

（四）推进行风政风建设。一是教育先行，打造学习型人社人。按照“有岗有位、有位有为”的原则，从严明政治纪律、规范工作模式、加强学习教育、强化工作保障四个方面，制定十八条工作措施，不断提高工作效率、履职水平和服务能力。坚持周五学习制度、每月例会交流制度，加强政策理论和业务知识的学习培训，广泛开展职业道德、政策法规、爱岗敬业等教育活动，使学习成为人社局的职业习惯和工作时尚。二是制度领航，打造服务型人社人。为更好地服务群众、贴近群众，制定出台了“一个微笑”“一声问候”“一个座位”“一杯热水”“一个答复”和“亮业务标兵”“亮在岗情况”“亮岗位职责”“公开工作职责”“公开办事流程”“公开申报样式”的“5个一”和“三亮三公开”创建活动。明确各级窗口职能职责，进一步梳理办理事项，简化办事流程，缩短办理时限，不断提升政风行风群众满意度，增强群众获得感幸福感。三是创先争优，打造优质型人社人。以群众需要为服务内容，以群众满意为服务标准，出台“服（业）务之星和优质服务窗口评选办法”。每半年在全局通过海推、网推、政风行风监督员投票推等层层流程评选出各方面综合素质强的窗口和人员为全局的“服（业）务之星”和“优质服务窗口”，以榜样的作用激励人，以争先评比促进人。2020年被四川省人社厅评为“全省构建群众满意的人社公共服务体系先进个人”。

（五）强化人社信息宣传。树立精品意识，及时做好与媒体的沟通协调，配合做好对外宣传工作。善于从人社日常工作中筛选出有价值、有特色、有亮点的信息进行总结提炼，大力提升了信息报送水平和省、州、县级媒体上稿水平。2020年以来撰写的信息稿件被省、州、县各级媒体采用56期，2021年7月被**县推荐为全州公文大赛参赛人选参加州级公文大赛并取得优异成绩，8月被州委宣传部选拔为全省公文大赛参赛人选。2022年4月被中共**县委评为“全县十佳宣传工作者”。

（六）及时办理议案提案。高度重视议案提案办理工作，坚持严谨、认真的工作态度，把办理好建议提案作为推进工作、改进作风、提升水平的重要事项来抓，切实提升办理质效。近三年，在相关单位的密切配合下，全部完成了我局主办、协办的人大意见、政协提案40余件，并及时向县人大、县政府办、县政协报送了办结材料。在完成过程中，积极组织代表委员召开见面会，与会代表、委员对我局主办的意见、提案满意度为100%。

二、存在的不足

一是作为办公室主任，事务繁杂，工作中仍然存在按部就班的情况，为局党组决策发挥作用还不够。二是由于业务局、部分股室人员少、业务重，有时候不能及时报送相关材料，加之局办每名工作人员承担的分工都不少，有时造成局办公室负荷过重，工作效率偶打折扣。

三、下步打算

在今后的工作中，我将持续做好办公室各项基础工作，严谨办文办会，抓好节支降耗，优化后勤服务。进一步加大人社工作宣传力度，竭力推介人社重点和亮点工作，提高人社局的影响力和知名度。继续协助推进局机关作风建设，提高我局行风满意率。