高管个人工作总结

第一篇：2014年高管工作总结

2014年个人工作总结

回望2014年，从年初的严峻形势，到岁末的丰收喜悦，**邮政在异常艰巨的经济发展形势下实现了平稳、上扬的发展趋势，1-12月份我局累计完成业务收入****万元，完成全年预算进度的***％，同比增幅为*％，净增****万元，圆满完成年初下达的预算目标。在全年工作中，本人始终保持高度的责任感和强烈的事业心，认真履行职责，廉洁秉公办事，在市公司正确领导下，在**邮局领导班子紧密配合下，在各部室、专业公司和全体干部职工的大力支持下，较好的完成了各项工作任务，各方面都得到了锻炼和提高。现将一年来的工作情况总结如下，不妥之处请批评指正。

一、加强学习，勇于创新，促进自身综合能力提升

深入学习科学发展观，以“坚持科学发展观、实现可持续发展”为中心课题，充分结合企业发展和自身的工作实际，学理论、定措施，进一步提高学习自觉性和工作责任感。同时，认真学习***总经理在市公司创新工作大会上的讲话，树立“终身学习”理念，运用多种积极手段和方法，在实践过程中不断理解创新的内涵，体验创新的要求，提高创新的勇气，丰富创新的手段，在各项工作中充分发挥创新的作用，使我局在函件发展、思乡月、报刊收订等多项重点业务和重大战役中取得骄人成绩。

二、认真履行岗位职责，全力做好分管工作

2014年，在区局党委的统一领导下，在局其他领导的支持下，我协助**局长，主要分管函件业务、发行业务、速递业务、包裹业务、1

通信运营、基建、安保和后勤等工作。回顾一年来，我主要做了以下几方面工作：

（一）通过构建创新发展氛围，实现各项业务齐头并进，使整体经营工作稳步向前

从年初开始，根据各专业发展目标及地域特点，作为分管相关专业的领导，我与区局市场部、专业公司和支局领导，就各专业发展思路、发展机会、创新项目、业务增长点等方面进行研讨，确定全年发展措施及开发项目，使大家在发展中认清形势、在危机中寻找机会、在机会中确立信心，为全年发展打下良好基础。2014年我局发行、速递专业在**专业增幅中排名第一；函件、国际包裹专业排名二；邮政贺卡、报刊收订、五节联送、思乡月四大重点战役也全面告捷。

1、规模发展函件业务。以数据库营销为抓手，推进商函业务扩量增收，以贺卡为龙头，加大封卡片开发力度，全年累计实现函件收入****万元，完成计划的100.1%，增长5.3%。其中，数据库商函累计制作****万件，同比增长46%，列***第二位；贺卡战役实现申报收入****万元，完成市公司认档指标的***%，是**局中第一个完成认档指标的单位。

2、快速发展包裹业务。通过积极抢占“大宗包裹”、“军营包裹”、“校园包裹”市场，在营业窗口开展“多说一句话”，提升快包占比等措施，包裹业务累计实现收入****万元。其中，快包占比从09年的23%提高到10年的27%，同比增收近***万元。

3、大力发展发行业务。在做好日常收订的基础上，大力开展中

小学市场、少幼儿市场、图书馆等专项市场营销，在2014年度报刊收订战役中，实现流转额****万元，完成增长12%计划目标的***%，完成增长15%计划目标的***%，城区排名第二。

4、一如既往发展速递业务。以代收货款、经济快递和e邮宝等协调机制新业务为突破口，以“思乡月”、“五节联送”等阶段性营销为增长点，速递业务累计实现收入****万元，完成***％，增幅**%，收入占比同期上升4.7个百分点。其中，“思乡月”我局累计实现产品销售***万元，完成奋斗指标的***%，城区排名第二；“五节联送”与“端午节”也均实现**%以上增长，通过开展常规化礼仪营销活动，共为我局带来速递收入约****万元；利用速递协调机制，1－12月我局新增速递协议客户**户，增收***万元，为速递板块收入规模的扩大提供了有力支撑。

（二）通过开拓创新发展思路，实现开发观念转变，充分调动企业发展活力

创新决定着企业的命运，惟有不断创新，企业的经营运转才能时时保持在最佳状态，才能拥有鲜活的生命力，才能在市场竞争中不断领先，才能超越自己，超越对手。在10年实际工作中，“开拓创新” 始终贯穿于各项业务发展之中，立足本职工作，充分发挥自主创新积极性，紧紧围绕企业经营发展，不断突破固有思维，增强创新意识，提高创新能力，使企业发展再创佳绩。

1、项目创新实现常规业务的突破和再生。通过成功与市政府合作，开发《****》项目，实现收入***万元；在原有基础上不断创新，

推出贺卡形式的“烤鸭纪念卡”，五年可实现收入****万元，为贺卡业务发展提供新思路。

2、经营思路创新，为今后发展积累经验。在支局搭建月饼超市，拓宽代销渠道，实现“思乡月”超常规发展；将“祝福祖国”明信片与中小学报刊收订相结合，实现资源共享、联动开发；创新期刊代征订模式，将自办发行纳入到邮发渠道，开辟流转额收入新途径；策划“*****”主题营销活动，营造销售氛围，提高相关专业收入。

3、围绕三个经济，以创新项目撬动南城市场。重点开发政府经济，已成功开发****《***》、****宣传部、航天院、司法局、中国质量认可协会等多家政府部门和市级企业，累计实现收入***万元；加速开发总部经济：在**总部基地内打造体验中心，积极开发数据库商函、一体化物流、对公业务、报刊发行等项目，信息联播网也实现破冰，成功开发两单，共计实现业务收入***余万元；全力开发国庆经济及企业庆典经济：一方面做好国庆题材产品的销售，另一方面加大信息搜集，实现大单开发，已成功开发***办公室、**教委、**银行、**电影厂等多家机关单位和企业庆典项目。

4、创新成果层出不穷。1-4季度，我局在市公司经营成果评比***数据库营销项目、“***”数据库商函项目、***保险邮资明信片项目、***（集团）股份有限公司项目、《***》配送项目、***商函数据库项目等10个项目榜上有名，其中7个项目单比创收在百万元以上。

（三）增强能力建设，加快网点建设步伐，企业持续发展的后劲进一步增强

确保了**、***、**三个新增邮电所开业；确保了**、***两个改造邮电所重新开业；完成了**、***、**邮电所和***集邮专卖店的装修改造工程；已接到市公司关于接收**、***、**邮电所的批复，目前正在办理结算接受手续，三个网点总面积达798平方米；年内对50处局、所、生产场地进行了维修改造。

（四）强化安全保障工作，确保了企业生产运转顺畅

坚持“预防为主、单位负责、突出重点、保障安全”的方针，强化企业安全管理工作，提高基层安全防范的能力和水平，营造安全稳定的保障环境，圆满完成了市公司下达的各项安全指标及保卫任务。一是深入开展“平安邮政”创建活动，落实各项安全职责；二是积极组织国庆安全工作，确保了国庆期间各项活动安全运行；三是强化邮政资金票款检查，优化储蓄现金寄库流程；四是加大技防投入，确保了金融网点安全；五是全面落实安全生产责任制，加强安全生产检查；六是完善***邮电局交通安全管理办法，制定交通安全工作考评标准和检查机制，对所有邮政车辆违法行为进行造册登记，有效地提高了交通安全事故的防控能力。截至12月31日，全局百余辆邮政车安全行驶***万公里无事故，确保了通信生产的顺利进行。

三、注重学习实践，做好廉政自律

在日常工作中，自觉地加强经济发展、企业管理理论等知识的学习，坚定信念，开阔思路，在政治上始终与市公司保持高度一致性，并把所学知识结合到实际工作之中，做到学以致用；在处事为人上，坚持诚实做人，踏实做事，始终以强烈的事业心和责任感、饱满旺盛

的热情投入工作；在处理工作关系上，比较注意把握自己的角色定位，自觉维护大局，保持团结；在管理工作中充分发扬民主，身先士卒，注重挖掘员工潜质，将如何确保企业持续健康发展、如何增加职工收益作为自己的工作目标。

四、努力开拓，勤勉奋进，使各项工作再上新台阶

回顾任职一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但这些成绩的取得离不开各位领导的关心支持和帮助指导，离不开各部门同志的精诚团结和密切协作，我只是尽了一份我应尽的职责。与此同时，自己也感到自身还存在一些不足：一是理论学习的系统性和深刻性不够，在学习中存在着浅尝辄止、急于先学的现象；二是在研究新情况、解决新问题，把上级的方针政策同本职工作实际结合起来，创造性的开展工作还做得不够。针对以上不足，本人要在今后学习、工作中认真加以改进。一是加强学习，完善自我；二是不断解放思路，开拓创新。

以上是本人2014年工作的回顾与总结，在接下来的工作中，我将与领导班子的其它成员密切配合，继续围绕市公司2014年总体经营工作部署和具体要求，突出重点、调整结构、整合资源、优化流程，做大做强各类业务，强化管理，改善服务，提高企业运行质量和效益，再创佳绩，为**邮政健康、快速发展做出更大的贡献。

第二篇：房地产公司高管2014年个人工作计划和思路

2014年工作思路

老管

来到xx房地产公司工作两个月，通过学习和观察，了解了xx集团公司的企业文化，明确了“xx”的含义，“中正仁和，以义为利；服务社会，争创一流”的企业精神，会一直激励我不断前进。2014年，是xx集团创立十五周年后，迈向新台阶、走向新辉煌的又一个开局之年，我一定要与各位同事精诚团结，精心谋划，扎实工作，圆满完成公司的各项目标任务。

2014年基本工作思路是“1357”，即：“围绕一个中心，树立三种意识，做好五件事情，减少七种浪费”。

一、紧紧围绕“项目建设”这一中心，创造性的开展各项工作。

有道是：日常运营保证企业的利润，项目建设促进企业的发展和提高。明年“少海澜山项目”是公司提升企业形象，提高管理水平的重点工程，前期各位同事在董事长的带领下做了大量工作，在今后的日子里，我也要积极的参与其中，主动贡献自己的所学所思，通过协助相关部门制定《少海澜山项目总体开发计划》和《少海澜山工程指导书》等规范性文件，使公司在项目开发方面更加科学、规范、有序，从而达到培养人才、提高品位、控制成本、实现利润最大化的目的。

二、树立“责任意识、规范意识和效率意识”，精心策划各项工作。

1、责任意识我要做到四点：一是向公司利益高于一切；没有公司不可能有个人的发展平台。二是团队至高无上；没有团队我将一事无成。三是用老板的标准要求自己；不用老板的标准要求自己，就不会跟上公司发展的步伐。四是把事情做在前面；不把事情做在前面，工作永远被动，甚至混乱。

因此，我要进一步学习、领悟海尔的“日事日毕，日清日高”工作法。在整个公司团队中，响应是个人价值的最佳体现，个人价值的体现建立在团队对你的需要程度上。把自己的事更多征求同事的意见，做得更圆满；把同事的事当作自己的事。

2、规范意识，我认为规范就是权威，规范是一种精神，是一种可贵的习惯。要做到严格遵守公司各项规章制度，积极参加会议和相关活动；同时也要配合相关部门进一步完善相关工作的流程，如《项目开发流程》、《建造工程流程》等，使公司的相关具体工作更加规范有序，减少人为因素造成的损失。

3、效率意识：无论集体或个人，没有效率就会失去发展机会，没有效率就没有成果。在具体工作中我要进一步提高效率，做好自己的计划、牢记自己的目标，把握好各个时间节点。主动、主动、再主动；简单、简单、再简单；不夸张，不虚张声势，更不节外生枝。 寻找捷径提高工作效率。不解释，要结果，尽可能去科学规划流程，让结果来会说话。

三、做好五件事情，圆满完成各项公司交办的各项工作任务。

1、加强沟通，深入了解公司文化和各项规章制度

我于2014年11月2日正式进入公司，为更好更快的融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，需要加强同各位的沟通，我相信沟通能消除一切障碍，顺畅不会从天而降，它是沟通的结果。通过沟通，对公司文化和各项规章制度的做进一步的了解。以期在工作中以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，廉洁自律，在坚持原则的情况下敢于创新，更好更快的完成工作任务。

2、加强学习，尽快适应新的工作环境和要求。

第一，要加强宏观政策的学习，了解房地产行业的宏观形势，及时与各位同事共享和交流，为公司发展决策提供参考。

第二，加强建筑知识和房地产开发知识的学习。尽快熟悉建筑结构类型、住宅类型、户型；概念设计、规划设计、方案设计；营销策略以及房地产开发流程等方面的专业知识。不可能成为专家，也不能做门外汉。

第三，积极参加各种培训，认真完成各项培训任务。

第四，向同事学习，公司中所有同事都是我的老师，我要除了为公司发展而不存任何其它目的虚心求教。深入工程一线，了解实际问题，更好地完成本职工作。

3、加强宣传，做xx集团及其产品的吹鼓手。公司工作人员不管职位高低，首先应该是公司的宣传机器。要充分发挥自己的优势，做xx公司流动的广告窗口，不论穿行于大街小巷 还是深入到城镇乡村，要一路口水一路歌，不遗余力地宣传公司以及公司的产品。

4、加强巡视，密切关注工程进度、工程质量、成本控制和安全管理。 根据公司初步计划，少海澜山一期要在2014年8月16日开盘。我们要做的是监督施工单位的总进度计划、月进度计划和周工作计划及是否按照计划节点完成该时段的工程目标。对于没有按照进度完成工程目标的施工单位分析其原因并及时协调，解决影响工期的因素，同时在不影响工程质量的前提下赶工期。

在少海澜山一期项目实施阶段，对工程项目的质量进行控制和监督时，要审查、确认承包商的质量保证体系、进场材料、监理规划、监理实施细则以及对监理工程师日常监理工作的监督和检查。

工程投资不是指投资越省越好，而是指在工程项目投资范围内得到合理控制。项目部和工程管理部要做的是减少变更、减少签证。这就要求我

们不仅必须对工地有深入的了解，而且对工程进度及下阶段的工序施工有个全局的把控。对施工过程中出现的缺陷也要做到早发现早上报，及时与公司领导进行沟通和汇报，并提出相对应的优化方案，争取在施工单位做该段工序前，向施工单位下发变更文件，从而减少不必要的浪费。

安全无小事。少海澜山项目更是如此。安全第一，预防为主。所以我们必须“时时讲安全、时时学安全、时时抓安全”。在我看来，督促施工单位加强日常安全教育、不定时高频率的对现场安全进行突击检查、隐患整改落实到位、建立安全制度以及相应的奖惩机制是很有必要的。同时监理单位也必须和我们一起齐抓共管抓好现场安全。

5、加强反思，不断总结工作中的经验教训，推动个人工作上新台阶。 通过多年的反思，个人比较容易出现的问题有：一是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。二是工作中缺乏主动精神，很多时候需要领导去安排工作，而不能做到自主的拓展自己的工作。三是工作方向的迷茫和学习的散乱，因为刚进入到新行业和新单位的关系，实际工作中自己直接具体负责的事情较少，所以有时候很难找到自己的定位和方向，盲目学习，盲目工作。

在以后的工作过程中，我要进一步的明确自己的岗位职责和权限，认真制定工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取达到事半功倍的效果。

四、减少七种“浪费”，促进中仁公司管理的精细化。（以下部分内容参考《人力资源研究》。提出来希望引起同事们的注意。）

任何单位的管理都包含七个方面：人、财、物、时间、空间、信息和组织。

1、减少“人”的浪费。企业的人不在多，而在精；人多协调就多，过多协调，就会使企业丧失凝聚力。协调不力，就会造成工作停滞等方面

的浪费。

2、减少“财”的浪费。房地产企业是资金密集型企业，动辄几千万上亿的资金流动，重点部门控制不好，浪费几十万上百万的资金是很容易的。

3、减少“物”的浪费。这个大家都知道，不再赘述。

4、减少“时间”的浪费。我们一个项目，如果投入1亿元，每月的利息大概是200万元，提前一天工期就节省6万多元，因此，做好计划，打紧工期是非常重要的。

1）避免计划编制无依据。公司下达了目标指标，各部门却不知道怎样分解，靠“拍脑子”和想当然去制定预算和计划，缺乏可执行性。对于非量化的工作，不进行细化，不具备可操作性。短期计划没有围绕中长期计划进行编制，两者之间出现脱节和背离，没考虑连续性。

2）杜绝计划编制拖拖拉拉，事态紧急才下发，忽视了及时性。对于这种计划，如果不进行修改和调整，甚至推倒重来，将带来极大的危害。

3）严禁计划执行不严肃。

4）计划考核要到位。由于无法了解和掌握计划的进度和完成情况及存在问题，而难以实施考核。即使发现了问题，也不检讨反省，客观地分析存在差异的原因，而是一味强调理由，推卸责任，逃避考核。发现问题后，措施不到位，致使下期的计划中又没有体现或纠正，导致问题长期存在。

5、减少“空间”的浪费。土地是房地产企业的命脉，没有土地不会有开发项目，但是有了土地而闲臵，造成的资金浪费是巨大的，尽快编制开发计划，缩短报批报建时间是非常重要的。另外合理规划布局，提高容

积率和土地利用效率同样重要。

6、减少“信息”的浪费。在当今竞争日益激烈的情况下，公司内外充斥着大量的信息，应当从中汲取有用的信息，经过汇总、分析等处理，进行放大输出；但有些公司在信息闲臵方面的浪费是极其惊人的，需要从根本上进行变革，从信息的有目的搜集开始，经汇总、分析、存档、再输出的全过程中，找出不准确、不及时的浪费，并进行根除。

7、减少“组织”的浪费。合理搭建组织架构，尽力减少因机构重叠，职能重叠、职责不清、有章不循、业务流程的无序等方面的浪费，使生产经营要素能得到有效利用。

扁平化管理、业务流程再造、组织再造、过程管理等方法，都是工作流程化、规范化、职责化的有效措施，可以从某种程度上减少“组织”的浪费。

总之，2014年我一定会在董事长的带领下，在各位同事的帮助下，保持开放心态，积极进取，谦虚谨慎，努力做好各项工作，为公司的发展做出应有贡献！

2014年1月3日

第三篇：瑞士学习、工作归来,酒店管理高管人才的经验总结

瑞士学习、工作归来，酒店管理人才的金玉良言

也许你是高中生，踟蹰着大学该不该选读酒店管理专业；也许你是大学生，彷徨着酒店管理专业的就业出路；也许你是职场新人，疑惑着酒店行业到底需要怎样的人才；也许你已工作数年，担心着日后职业生涯该如何继续发展到达顶峰„„不如听听酒店高层管理者的经验总结，他们有些是受过瑞士传统的酒店管理教育，有些是获得瑞士先进的酒店工作经验„„看看酒店高管人才是如何炼成的。

从瑞士酒店管理教育中学习到：职业道德，团队合作和专业精神是成功三要素

——omer acar（法国巴黎里兹大酒店总经理 ）

很小的时候开始，他就梦想加入酒店业。如愿以偿，今天的omer acar先生经过努力成为了法国巴黎里兹大酒店的总经理，其中，他认为，这离不开him瑞士蒙特勒酒店工商管理大学的成功教育。

“母校him教给我最宝贵的三样东西：职业道德，团队合作和专业精神。能令他人开心的职业才是这个世界上最伟大的职业。在酒店行业工作带给我最大的满足感来自总能给客人和员工带来开心，时不时地还送出惊喜。如果你热爱你的事业，在你的日常工作中这种爱就会流露出来，这无疑将促使你离成功更近。在巴黎里兹酒店的工作不能简单地用语言来形容。每一天都有新鲜的事物让你应接不暇。同时每一天都有不同的挑战，而你知道，挑战与机遇是并存的。我自豪能成为巴黎里兹大酒店的一员。”

从瑞士进修归来后中总结出：进入新环境，多做点，吃点亏都不要计较，只有你先付出，才能得到更多机会

——梁克明（北京凯富国际公寓总经理）

作为曾在世界各地的高星级酒店任职，而目前在内蒙古锦江国际大酒店任总经理的梁克明先生，回忆往昔：从早年在海外生活、工作，继而前往瑞士恺撒里兹酒店管理大学求学，再到后来回到香港再次进入酒店业„„他无悔当初的坚持和奋斗：

“只有懂得珍惜、参透酒店服务之深意的从业者才会最终在自己热爱的事业中拥有一席之地。现今的留学生：出国留学，就要学会独立思考解决问题，不能郁闷在一处或者逃避。谁都要经历挫折，但面对的方式却会不同。学校会给你充分的国际交流空间和氛围，不要浪费，不止为了提高英语，重要的是去接触各国文化，理解人家的心态，知道他们是怎样么想的，为何那么做。之后，到任何一个酒店去工作，你不仅可以揣摩到客人们的心思，还可以更好地与同事们相处，换位思考，宽容彼此。多做点，吃点亏都不要计较，只有你先付出，才能得到更多机会。”

从18年的瑞士酒店工作中领悟到：酒店人必须是外交家，同时也是管理者

——mr. onno poortier（香港半岛酒店集团及里拉酒店集团前总裁）

为了提高语言能力和积累酒店工作经验，18岁的poortier先生毅然选择离开出生地荷兰，前往酒店管理蜚声国际的国家——瑞士。在瑞士酒店行业奋斗了18年后，从早

期的暑期工，一路攀升直至进入洛桑美岸大酒店（beau rivage palace hotel），继而转战亚洲，进入香港半岛酒店集团担任总裁一职。现退休后回馈瑞士酒店管理教育，任酒店管理大学的董事。

“不像其他行业，从事酒店业的人需要奔走于世界各地，与说不同方言、不同种族的人打交道，甚至还得会说几门外语。在酒店业的高级部门工作，常常有机会认识各地长官以及商界、学术界、文艺界等各路知名人士。每一天每一时刻都是极为特别的，酒店人要学会不断的与时俱进。这一刻可能在酒店基层与工程技术人员讨论铺设管道事宜，下一刻可能就要迎接一位某业界的巨头。酒店人必须是外交家，同时也是管理者；必须有独特的个性，同时也是时代的弄潮儿；必须是专业顾问，同时也是英明的领导者。毕竟，领导者的责任就是开创一条新路，让后人前赴后继地继续成就这一非凡的事业。”

从酒店人事管理中体验到：酒店需要国际化的人才

——唐赫玑（内蒙古包头市青山国宾馆总经理）

唐赫玑先生从shms瑞士酒店管理大学毕业后，曾先后就职于喜达屋和雅高酒店集团重要管理职位，也曾跳出酒店，到知名酒店管理高校从事教书育人的工作，最后又回归到酒店行业。

“从酒店行业跨入教育行业，到再回归酒店行业的过程，我发现，酒店业才是我的热情与兴趣所在，因为我喜欢迎接挑战。我很欣赏shms的教学模式，中国学生需要学习和适应不同的教学模式，这样才能不断成长。成功的酒店人一般都具备有这样的特质：随和，开朗，擅于与人打交道，喜欢团队合作，目标明确、热情、拥有多元文化背景等，简而言之，酒店需要国际化的人才。在我担任人力资源总监的时候，我喜欢招聘有海外学习或工作经验的应聘者，海外生活的经历让他们对于多元的国际文化更有包容性，具有更广阔的视野和更丰富的知识。”

从瑞士学习以及在华工作的经历中懂得：成功开业一家酒店的关键因素就是找到合适的人做合适的事情，并且适时管理。

——mr. daniel aylmer（金茂北京威斯汀大饭店总经理）

daniel aylmer(丹尼尔·爱默尔)，来自英国的他，从恺撒里兹酒店管理大学毕业后至今，已有十五年的顶级国际酒店管理经验。作为金茂北京威斯汀大饭店总经理，他的目标是带领一支专业并有奉献精神的团队成功运作这座顶级酒店，使它成为酒店行业的佼佼者。

“每一个人都是不一样的，每个人的工作驱动力都是不一样的。过去的酒店基本上不会花太多的时间研究员工需要的是什么。但现在我们做了大量的工作，把每一个员工当作一个个性化的个体来对待，关注他们的职业发展，提供给他们机会。而且我们需要与时俱进，去真正了解年轻一代员工的想法，这样才能够和他们的节拍保持一致。年轻的一代很积极，他们不断去接触新的东西，对什么都感兴趣但却没有耐心。如果你不去关注他们。这样他们的兴趣点很快就会转移，你就会面临挑战。所以我希望能够去融合，每个人的文化背景不一样，我们需要去适当的管理和融合。这也是我们为什么现在花这么多时间来进行这项工作的原因。成功开业一家酒店的关键因素就是找到合适的人做合适的事情，并且适时管理。如果你找到适当的人才，那么你就会成功。有一支优良团队的支持是非常重要的。”

第四篇：高管培训班总结

参加本次培训班课程，先后聆听了几位讲师所讲授的20项课程，受益匪浅，既包含了系统理论讲解，也涉及到经典案例分析，既有业务知识，又有财务知识，从而搭建了一个知识网络，丰富了大家的知识结构，也在一定程度上开阔了大家的管理思路。通过案例分析，大大提高了学员分析处理问题的能力；课堂上的互动，丰富了授课形式，使学员在一种相对轻松的氛围中学习新知识，吸收的更快。锦江集团一向重视员工的培训工作，这种自上而下的学习投资必将带来丰厚的“利润”。“照顾好你的员工，照顾好你的客户，那么市场就会对你加倍照顾”，这是企业的黄金法则。

随着中国经济的快速发展，中国旅游业也随流而上，各种类别的酒店业投资成为国际热点。国内各大投资主体和海外的有实力的专业投资商纷纷涌入内地，给已经不太平静的中国酒店市场带来了广泛的影响。同时中国酒店业市场发展并不太均衡的状况也逐渐显露出来。除了热点城市和经济发达的一线城市酒店业经济效益还较为可观外还有很多地区酒店的发展还存在大量不明朗的前景。如：市场不成熟、客房出租率不高、投资回报有限等。我们必须审时度势地全面分析和研究中国酒店业发展的现状。选择合理的投资盈利模式，实施理性化的战略措施，从而使得中国酒店业能够持续、健康、稳步地发展。

酒店最常用五种盈利模式为经营增长盈利模式、物业增值盈利模式、资本营运盈利模式、品牌创新盈利模式、集团建设盈利模式。其中品牌创新盈利模式是酒店长期盈利的最佳模式，锦江酒店集团就是品牌创新盈利模式，利用品牌资产延伸出了锦江假日、锦江之星等品牌。系列品牌的延伸，大大提升了酒店的品牌价值，为酒店的全方位、多层面盈利奠定了基

础。在如今同质化程度较高的酒店供给市场上产品间的差异很大程度上表现为其品牌形象的差异，因而品牌也就成为超越产品的新的竞争核心。同时酒店品牌还为企业提供了超越产品本身有形资产以外的价值，一个酒店品牌的价格包括两个部分：一是产品本身的价格.即产品价值(或零售价格)；另一部分则是品牌在资本市场销售时的价格，即产权价格(或形象价值)，因而大大提升了酒店的竞争实力和盈利水平。品牌价值的提升能使酒店无形资产快速升值。品牌价值使品牌具有了超越产品价值以上的另一部分价值，同样品质的酒店产品，具有知名品牌的产品就能获得较高的价格认同消费者愿意支付比其它产品更高的价格去购买知名品牌的产品从而使企业能获得更大的利益。世界各大酒店都非常注重提升酒店品牌价值获取超额利润。

《三国演义》中诸葛亮这样一个儒士竟能“决胜于千里之外”，原因在于“运筹于帷幄之中”的正确决策。是的，但最关键的还是军队的战斗力，军队的战斗力决定了军事领袖的宏大谋略在战场上能否得以贯彻。在决策正确的前提下，战斗力愈强，战略就能行得愈远，就愈能打胜仗。而企业的执行力就好比是军队的战斗力。执行力可谓是一把尺子，丈量“帷幄”与“战场决胜”的距离。执行力越高，运筹帷幄才能决胜千里；执行力不行，则战略行不远；没有执行力，再好的决策运筹也都将枉然。企业执行力的提升，第一步：要求明确，传达充分 时常会听到酒店的管理者感叹他们的企划无法得到准确的贯彻，导致错过商机，损失利润等，这个时候管理者第一步要做的是回过头问问自己，给下属的目标是否明确，传达是否充分准确。 执行力不到位很多时候是因为目标不明确。不少人会混淆“目的”和“目标”。目的是指要达到的效果，目标是要达到效果的量化指标。

目的是给予方向，目标是给予要求，所以目标一定是确定的、清晰的，具有可检查性，可考核。因此作为管理者，不仅要给方向，还有提目标，确保目标与目的的一致，而不至于“剑走偏锋”。在分配工作时，不光要告诉对方需要完成什么工作任务，还要讲明约束条件和验收标准，过程文档要完整保留，提倡什么，反对什么，奖罚标准等等都明确要求，这样就能减少更改甚至是返工，更有利于提高落实的力度和执行的效果。

为了保障有效的执行力，泰山饭店组成了质量委委员会进行检查，由不同部门成员组成三组。检查时间、范围：a组周四检查保安部工程岗位，b组周二检查客务部岗位c组周三检查餐饮部岗位，每周五质量委组长联合检查对经营场所及二线部门办公室员工活动区域轮换检查。每周饭店质量检查小组填写检查周报，制定员工违纪通知单、员工奖励单、整改通知单、饭店质量委检查小组检查周报、员工违纪奖金扣发情况月度汇总表。下发整改通知单后，质量委将对整改部门及人员进行重点跟踪，督促整改效率及质量。并对质量管理进行评比，部门每月评比出前二名及后二名，同时个人评比出微笑标兵和服务标兵，将名单张贴于饭店质量委宣传栏中。

岳飞有一句话“运用之妙，存乎于心”。学习在课堂，功夫在课外。只要我们能够学以致用，这将是这次培训我们获得的最大财富。短短数天的时间不算太长，也并不能让我们脱胎换骨般的成长，但经过这些天的培训学习，我也充分发现了自身在管理知识和管理技能方面的不足，我相信这对于我们今后自身知识体系的完善、管理思维的成熟、经营观念的更新以及团队的凝聚力等方面都有着非常大的帮助和提高。

第五篇：企业高管个人离职的25个原因

创业守业如同打天下，谁都知道人才的重要。但并非每个人都清楚地知道，跟随自己一同征战四方，立下赫赫战功的核心团队成员很可能一夕之间，就因为如下某种原因折戟离去。虽然人去人留不能勉强，但是一个创业者如果能把隐患有所把握，将尽可能减少高管离职带来的负面影响。

以下详细阐述企业高管个人离职的25个原因。

一、主动离职（个人）

1、个人发展需要

胸怀雄心的个人，在条件成熟以后，通常不甘心，永远屈居人下。一方面，他们是想让自己的职业生涯更上一层楼；另一方面，他们也想验证自己究竟一个人行不行，能不能成为一个行业的领军人物。这是鼓励也是诱惑，这种离职最富有正能量。不管是万科离职的高管徐洪舸和肖楠在深圳联合成立新地产公司，还是网易副总裁杨斌、京东商城原总裁助理刘爽，还是facebook首席技术官布雷特。泰勒的自行创业，无非都是想验证，自己在更高层次上的价值。这种离职，最容易获得原老板理解、体谅甚至支持（投资）。

人物：李学凌，多玩游戏ceo.曾担任网易总编，2014年6月，李学凌离开网易创办了狗狗和多玩。2014年11月，欢聚时代（nasdaq：yy）在美国纳斯达克成功上市。

2、价值观与战略分歧

个人与公司的发展理念产生分歧，这是离职中最富有悲壮情境的镜头。并肩战斗的好友，转眼间战略产生了分歧，公司的发展战略方向，侧重都无法取得一致的时候，不能委曲求全，只好壮士断腕、弃卒保车、以换大局的折肱求全。如原麒麟游戏副总朱燕晨离职时就曾表示，公司把“始终拥有创业心态”的员工留到公司上市，就是个悖论。

人物：吴长江，雷士照明。1998年底，吴长江和另外两位同学杜刚与胡永宏在惠州创立了雷士照明。从股权结构看，吴长江占比45%，另两人55%.做大后，这赚的钱怎么用，几个人的看法就不一样。吴长江一直想把企业往大了做，赚了钱就要投入，而其他两位股东则希望赚了钱要分红。2014年董事会上大吵了一架后，决定分家。方案是：企业作价2.4亿元，吴长江从企业拿8000万元走人，作为交换，自己的企业拥有的股权归其他两位股东所有。董事会后3天，经销商聚集总部，强行介入分家，经销商举手表决要求吴留下。于是情形急转直下变成了胡杜二人各拿8000万元离开。

3、待遇和激励机制所致

战争年代是赤裸裸的武力掠夺，个人扮演血腥角色。商业时代是残酷的你进我出的竞争，个人扮演较文明身份。但是不管如何，个人攫取利益不变，只是分配方式在变化。对于商业时

代的人们，利益获取更加稳定现实，所以待遇和激励机制成为人们参与某项事业的根本保障。很多人都知道“管理理论说破天，核心就一个：利益。”关键就是老板愿意拿出多少。网易门户这两年掀起的高管离职潮，跟丁磊太抠不无关系。从2014年开始，网易对很多高管，就没有过任何期权奖励。

4、遭遇瓶颈，转型

由于各自不同的求学、就业经历，高管们各自有着不同的甚至截然相向的人生诉求，从而各自的精神状态几乎完全不一样，顺从的、接受的、安逸的、苦闷的、彷徨的、徘徊的、奋进的、亢激的……不一而论。一句话，许多不可诉求的历史原因造就了今天现实的结果，很多可能并非自己真正所希冀的。职业发展亦是如此，尤其是一些高管，在自己的位置上一干若干年，一旦抽身面对社会的迅速变化，这个时候，内心所产生的变化急邃可知。这种职业发展到了一个高点之后，转型还是升华，自然遭遇瓶颈。在这种时刻，尝试新的转换，以期望真正职业生涯的升华，或者仅是换个口味式的生活，便成为高管屡屡选择离职的诱因。 人物：陈一丹，腾讯创始人之一。2014年3月20日，腾讯宣布陈一丹（charles）将卸任首席行政官（cao），担任公司终身荣誉顾问。腾讯在公告中称，陈一丹将继续担任腾讯公益慈善基金荣誉理事长，代表公司关注社会社区及公益慈善事业。腾讯表示，“在

charles的亲自领导和参与下，公司得以建立起执行高效的行政体系、科学管理的人力资源体系、领先的法律保障体系”。随着腾讯事业的壮大与稳定，陈一丹本人对教育与公益更加感兴趣。事实上，在腾讯任职的最后几年，他投入公益的关注比商业的时间已经要多。

5、套现脱身

对于一些公司，尤其是借壳或者强度包装上市的公司，当公司原始股东或者员工持有的股票过了法定的持有年限，即解禁时，很多高管现金为王，纷纷抛出自己的股票，套现以后，避免风生水起，离职华丽脱身。如当年华测检测的自然人股东，在股价高点将股权变现，之后，独立董事陈英，副总裁魏屹，副总裁聂鹏翔等等高管纷纷离职。

6、掌门人缺点外显太盛

任何人都有不足，创业者也不例外。但是作为执掌一方的掌门，如果不善于克制或者弱化自己的弱点，就很容易坏事。很多气盛急躁的创业者几乎都有同感，很多事情，自己本身不想那么处理的，可是一急躁就表达出来，结果也就变样了。早期可能事务繁忙，对团队影响不大。愈是后期，愈明显，忍无可忍，面临这样的掌门，是长期相伴还是退出，高管们自然会做出自我抉择。

人物：王航，好大夫创始人。王航和周鸿祎是同学，1998年他与周鸿祎一起创办3721，03年一起进入雅虎中国，06年两人相继离开雅虎中国创办了奇虎。2014年，王航离开奇

虎创办好大夫。周鸿祎在优酷老友记一期栏目中提到他个人有时控制不住脾气，老同学受不了，“骂出了一个ceo来”。