信访个人工作总结

****年度，在上级领导的正确带领下，和同志们的支持帮助下，我高度重视和扎实开展本职工作，不断强化政治学习和业务学习，紧紧围绕本职工作，以群众满意为根本目标，提升服务质量，圆满地完成了各项工作任务。

一、主要工作完成情况

1.积极参加疫情防控工作，疫情就是命令，防控就是责任，在疫情来临之际，与科室其他同志一起，在疫情防控关键时期，哪里有需要，哪里就有我们的身影，为了守护好人民群众生命安全和身体健康。

2. 全年共完成OA系统转办件322件（其中OA158件，局长热线154件）并按照市局《关于评选2019年度********局信访工作先进单位和先进个人的通知》文件要求，结合日常信访工作完成情况，积极认真准备19年度信访工作各项资料和案件办理台账。

3.按照科室领导的要求及时完成每周例会，工作总结，工作制度等文字材料的起草和修订。

4、配合同事一道，完成日常信访的现场接访工作，本着为群众排忧解难的宗旨，做好每一个来访群众的接待工作，及时记录和转办案件，并做到实时跟进和及时回复。

5.积极参与政治理论学习，以案促改专题教育。深入学习了《习近平谈治国理政》第三卷，深入学习中央八项规定精神及党纪国法等内容，利用身边人的案例，全面查找自己在思想认识、日常工作、生活作风等方面存在的问题。以案促改，以案促改，加强自身修养，注重自我管理，筑牢拒腐防变的思想道德防线。

二、下年工作打算

在下年度的工作中，我要进一步立足本职工作，强化学习，不断提升工作效率，理清工作思路，争取各项工作上一个新的台阶。